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1、一、填空题（30道）1、运营线路上设有 正线 线、 折返线 线、 故障停留 线和 出入段 线。2、正线道岔采用 关节型 和 关节可绕型 两种形式。3、面向新山村方向，每股轨道梁的左侧为 正 级、右侧为 负 级，各供电臂均为双边供电 。4、视觉信号为 信号旗 、 信号灯 、 车载信号 和 徒手信号 。5、与乘客发生服务纠纷时，应 文明服务 ， 姿势端正 ，积极协助乘客 解决问题 ，及时 化解矛盾 ，不能解决时，为乘客提供 合理解决途径 。6、对乘客问讯，应做到 首问责任制 ，尽量 帮助解决 ，如不能解决则 留下乘客联系方式 ，及时回复。7、迎送列车要 精神集中 、 姿势端正 ，注意 乘客动态 和
2、 列车运行状态，发现异常情况时，及时报告 行车值班员 。8、根据防止轨道交通“三超”的规定，当列车任何一节车厢的满载率达到140时，行调要立即通知车站启动 大客流 预案，采取 放慢售票速度 等措施，控制上车的 乘客数 。车站内不允许出现 工作人员推 乘客上车的，防止 列车超过设计载客量 。9、乘降组织是客运组织服务工作的重点，本着 安全 、 快速 的原则，确保乘客 乘降安全 。列车进站停稳后，组织乘客 均匀上车 ， 先下后上 ，对下车乘客 迅速疏导出站 。10、轨道交通客运组织是轨道交通客运管理工作的一项重要内容，是直接反映轨道交通管理水平的主要标志之一，它遵循轨道交通“ 安全 、 准点 、
3、快捷 、 舒适 ”的宗旨，为广大乘客提供优质服务。11、重庆轻轨较新线基本闭塞方式为 双线单向超速防护自动 闭塞，动物园至车辆段出入段线为 单线双向超速防护自动 闭塞，列车占用区间的凭证为 准许运行的速度码 。12、较新线共设车站18座，其中 较场口、临江门、大坪 为地下车站，其它均为高架车站； 临江门、大坪 为岛式站台， 动物园 为混合式站台，其它均为侧式站台，站台有效长均为 120 米， 黄花园 、 大溪沟 、 曾家岩 的站厅层、站台层均设在同一层，其它各站均分上下两层设置。13、根据乘车规则，禁止携带易燃、容爆炸、 剧毒 、 有放射性 、 腐蚀性 等危险品和有刺激性气味、 无包装易碎 、
4、尖锐物品以及 宠物 等易造成车站、列车 污损 的物品进站、乘车。14、信号显示原则为： 横平竖直 、 灯正圈圆 。15、每位乘客可免费随身携带的物品重量、长度、体积分别不得超过10 公斤、 1.6 米、 0.15 立方米。16、衣冠不整者、 烈性传染病者 ，无健康成人陪同的醉酒者、行动不便者、 精神病患者 、 学龄前儿童 不得乘车。17、 站务 、 乘务、 车务 、 调度人员离开工作岗位，轻轨系统停止 运送乘客 全部服务称为停运。18、在公布运营时间内，车站暂时 停止售票 及 进站服务 称为车站关闭。19、在全线车站中，向乘客开放公共厕所的车站有 牛角沱 、 谢家湾 、 杨家坪 、马王场 、
5、平安 、 大渡口 、 新山村 。20、跨座式单轨交通的优点有 转弯半经 小（150米）， 爬坡能力 强（6），采用 橡胶 轮胎，车辆运行噪音低，具有明显 环保 特性，独特的高架轨道梁 占用道路 少(3米宽)，体量轻巧，透光性好，可立体 绿化 ，景观性好。21、在轨道交通总公司的组织机构中，运营五部分别指的是 运输部 、 运用综合设备部 、 运营线路设施部 、 运营安全生产调度中心 、 运营车辆段 。22、A、B、C三类火灾指的是 固态 、 液态 、 气体可燃物 引起的火灾。23、干粉灭火器的压力表指针位于 黄 色区域但未超过刻度线，表示压力偏高但可用；位于 红 色区域表示压力过低应加压或更换；
6、位于 绿 色区域表示压力正常。24、车站在出现大客流情况下，车站工作人员要依次把好 站台安全关 、 站厅售票关 和 站外通道关 。25、员工应遵守劳动纪律，不 迟到 、不 早退 ，不做 与工作无关 ，不准带家属 到工作现场，不准 饮酒 后上班。26、企业使命： 便捷城市交通 、 加速重庆发展 。27、企业愿景：争当行业先峰， 引导轨道交通 。努力发展成为 技术领先 、 管理先进 、 服务优质 的一流的轨道交通建设、经营企业。28、员工在工作时间必须严格遵守 劳动纪律 ，必须坚守 工作岗位 ，准时交接班，严格遵守 操作规程 ，保证设备 安全运行 ，不准 擅离职守 、有事必须经 上级领导 批准同意
7、。29、列车车次用5位阿拉伯数字表示，前两位数表示 车组编号 ，后三位数表示 列车车次 ，其中最后一位数表示 运行方向 （单数为下行方向列车；双数为上行方向列车）。30、列车运行分为 ATP监视下人工驾驶 驾驶模式、 限制人工驾驶 驾驶模式、 非限制人工驾驶 驾驶模式。二、判断题。（30道）1、使用电话闭塞解除法办理接发列车，接车站确认列车到达本站后，即可向后方站发出解除闭塞的通知。 （ 错 ）2、紧急停车按钮盒只供在紧急情况下阻止列车进入站台使用，每侧站台的紧急停车按钮均对上下行线路同时控制。 （ 对 ）3、重庆市城市轨道交通乘车规则由重庆市建设委员会负责解释。 （ 对 ）4、乘客出站时发现
8、遗失车票，按票务政策进行行政罚款后，又找回了车票，可以进行退款处理。 （ 对 ）5、70岁以上老人以及聋哑人现阶段不可以免费乘坐轻轨。 （ 对 ）6、储值票遗失后可以申请退款。 （ 错 ）7、可佩戴小饰品（耳环、项链），样式不应夸张，每双手只可佩戴两枚戒指，不能戴有色隐形眼镜。 （ 错 ）8、在本站购买的单程车票可以在其它车站进站使用。 （ 错 ）9、因重要安保任务，应急事件处理，个别车站暂时全部停止进出站十分钟以上，称该车站关闭。 （ 错 ）10、重庆市城市轨道交通管理办法于2004年11月1日起实行。 （ 对 ）11. 乘客将动物用笼子、箱子、编织口袋等包装后，可以携带进站乘车。 （ 对
9、）12.本站台站务员可以不用接发对面方向的列车，但要作好监护工作，确保乘客乘车安（ 对 ）13.消防工作坚持的方针是“安全第一、预防为主”。 （ 错 ）14.100元以下的储值票售票员可以单独直接退款。 （ 错 ）15.按行车时刻表列车迟到三分钟以上二十分钟以内，为延误。 （ 错 ）16.纵向连挂救援时，乘客不用转移到救援列车上，在故障列车载人的情况下，由救援列车将故障列车牵引或推进到就近车站疏散乘客。 （ 对 ）17.单轨列车M车与M车之间采用的是密接式车钩。 （ 错 ）18.目前乘坐轻轨可免费的乘客有盲人和革命残疾军人两类。 （ 对 ）19. 应急票在车站所有AFC系统崩溃无法正常工作时使
10、用的一种单程纸票。 （ 对 ）20.在一个区间、闭塞分区，同一时间，只准一个列车运行的方法叫行车闭塞法。 （ 对 ）21、注意个人卫生，衣服上不能看见头皮屑，尽量避免口臭和嘴部不清洁，上班时间不得在乘客面前使用手机。 （ 对 ）22、工作时应着统一工作服，脚穿黑色皮料鞋中跟（1-2公分）或平跟，鞋面洁亮。 （ 对 ）23、女员工应不梳奇异发型、不染夸张发色，尽量接近天然发色，可佩戴简单的首饰，只可露一对不大的耳环。 （ 对 ）24、使用扣车按钮使用后，列车将收不到允许运行的速度码。 （ 对 ）25、车站BAS系统对屏蔽门只监视不操作。 （ 对 ）26、纵向连挂救援时，乘客不用转移到救援列车上，
11、在故障列车载人的情况下，由救援列车将故障列车牵引或推进到就近车站疏散乘客。 （ 对 ）27、在一个区间、闭塞分区，同一时间，只准一个列车运行的方法叫行车闭塞法。 （ 对 ）28、FAS自动火警是指由消防报警探测器报警产生的火警信息。 （ 对 ）29、开门手信号是两臂高举头上作左右分开式。 （ 对 ）30、救援列车进入封锁区间时限速为25km/h。 （ 对 ）三、单项选择题(69道)1、轨道交通企业的重要任务是（ C ）A、实现企业利润最大化 B、把乘客送到目的地 C、为广大市民提供优秀的客运服务2、工作时保持仪表整洁、大方、得体，男职工（ A ），女同志提倡淡妆A、不蓄须，不留长发 B、可以蓄须，不留长发 C、不蓄须，可留长发3、在客运服务着装规范中对于指甲长度不得超过（ B ）A、1mm B、2mm C、3mm4、客运服务着装规范规定，每双手最多只可佩戴（ A ）戒指 A、一只 B、两只 C、三只5、在客运服务行为规范中在上班时，对于着装规定（ C ） A、穿公司统一制服，不需要根据季节规定着装 B、不用穿公司统一制服，可以着便装C、穿公司统一制服，并根据季节按规定着
