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1、现 代 企 业 管 理 学,绪 论,一、课程学习的目的1 .通过了解企业，从而全面了解社会,2 .扩大知识面，开拓视野,3 .增强生存能力,4 .培养正确的思维方式,5 .培养复合型人才,二、学科学习的特点 1 .强调实践性,2 .学习的重点是理解、观察、分析和思考，重在培养自身的实际应用技能,1.现代企业管理概论,1.1现代企业的概念、特征与类型 一、企业 1.企业是指从事生产、流通或服务等活动，为满足 社会需要并获取利润，实行自主经营、自负盈亏、 独立核算的基本的经济组织。,2.企业的发展阶段 手工业生产阶段、工业生产阶段、企业生产阶段,3.企业的分类 按照社会分工的角度分 按照企业规模分
2、 按照生产力各要素所占比例分 按照企业所有制性质分 按照企业资产构成的方式分,二、现代企业 1.现代企业的特征,2.现代企业的分类 股份有限公司和有限责任公司的异同,股份有限公司的特征,是法人。,股东的责任是有限的。,资本化分为若干等额股份，股权平等。,股东不得少于法律规定的最低限额，但无最高数额限制。,所有权与经营权分离。,股票不可退回，但可自由转让，具有充分的流通性。,财务公开原则。,有严密科学的管理体制。,有限责任公司与股份有限公司作为公司的两种主要形式，有它们的共同点，也有不同点。 有限责任公司与股份有限公司的共同点是： （1）股东都对公司承担有限责任。无论在有限责任公司中，还是在股份
3、有限公司中，股东都对公司承担有限责任，“有限责任”的范围，都是以股东公司的投资额为限。 （2）股东的财产与公司的财产是分离的，股东将财产投资公司后，该财产即构成公司的财产，股东不再直接控制和支配这部分财产。同时，公司的财产与股东没有投资到公司的其他财产是没有关系的，即使公司出现资不抵债的情况，股东也只以其对公司的投资额承担责任，不再承担其他的责任。 （3）有限责任公司和股份有限公司对外都是以公司的全部资产承担责任。也就是说，公司对外也是只承担有限的责任，“有限责任”的范围，就是公司的全部资产，,除此之外，公司不再承担其他的财产责任。 有限责任公司与股份有限公司的不同点： （1）两种公司在成立条
4、件和募集资金方面有所不同。有限责任公司的成立条件比较宽松一点，股份有限公司的成立条件比较严格；有限责任公司只能由发起人集资，不能向社会公开募集资金，股份有限公司可以向社会公开募集资金；有限责任公司的股东人数，有最高和最低的要求，股份有限公司的股东人数，只有最低要求，没有最高要求。 （2）两种公司的股份转让难易程度不同。在有限责任公司中，股东转让自己的出资有严格的要求，受到的限制较多，比较困难；在股份有限公司中，股东转让自己的股份比较自由，不象有限责任公司那样困难。 （3）两种公司的股权证明形式不同。在有限责任公司中，股东的股权证明是出资证明书，出资证明书不能转让、流通；在股份有限公司中，股东的
5、股权证明是股票，即股东所持有的股份是以股票的形式来体现，股票是公司签发的证明股东所持股份的凭证，股票可以转让、流通。,（4）两种公司的股东会、董事会权限大小和两权分离程度不同。在有限责任公司中，由于股东人数有上限，人数相对来计比较少，召开股东会等也比较方便，因此股东会的权限较大，董事经常是由股东自己兼任的，在所有权和经营权的分离上，程度较低；在股份有限公司中，由于股东人数没有上限，人数较多且分散，召开股东会比较困难，股东会的议事程序也比较复杂，所以股东会的权限有所限制，董事会的权限较大，在所有权和经营权的分离上，程度也比较高。 （5）两种公司的财务状况的公开程度不同。在有限责任公司中，由于公司
6、的人数有限，财务会计报表可以不经过注册会计师的审计，也可以不公告，只要按照规定期限送交各股东就行了；在股份有限公司中，由于股东人数众多很难分类，所以会计报表必须要经过注册会计师的审计并出具报告，还要存档以便股东查阅，其中以募集设立方式成立的股份有限公司，还必须要公告其财务会计报告。,合营企业、联营企业与附属企业的主要区别。,合营企业不同于联营企业。投资者对联营企业只具有重大影响，而合营者对投资企业具有共同控制。也就是说与联营企业联系是重大影响而与合营企业相联系是共同控制。 合营企业不同于附属企业。母公司对子公司（即附属企业）具有控制。合营企业，参与合营各方共同控制。也就是说与附属企业相联系是控
7、制，而与合营企业相联系的是共同控制。 总之，子公司与控制相联系，合营企业与共同控制相联系，联营企业与重大影响相联系。,1.2现代企业管理的概念、性质和职能 一、管理 管理是指在特定的环境下，管理者依照一定的理念对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便以最小的资源消耗达到既定目标实现的过程。,特点：目的性、过程性、有效性、环境依赖性、普遍性、协作性,基本问题：组织、管理者、资源、目标（组织活动的效率和效益，组织成员之间的和谐、组织本身的稳定和发展）,有效的管理就是要遏制恶性循环的出现，促成良性循环的产生，一达到管理的高效率与高效益的产生。,二、管理的性质 二重性：自然属性和社会属
8、性，科学性和艺术 性 管理工作具有独立性,三、现代企业管理的职能 计划：在工作之前预先制定组织目标和行动方案的过程， 核心内容是决策。,计划工作的原理：木桶原理、灵活性原理、导向变 化原理,组织：设计组织机构并对组织成员在工作执行之中的分工协 作关系作出合理的安排。,领导：带领和指导组织成员去完成组织计划、实现组织目标 的过程。,计划中包括六个方面：5W1H。,组织层次、组织的生命周期和环境的不确定性程度 都会影响计划的有效性。,领导的关键是做好组织工作和调动人的积极性。,领导者应当具备的素质：自我意识方面、自我管理方 面、社会意识方面和管理方面,情景模拟： 某企业集团聘请招聘专家为其下属百货
9、公司选拔总经理。在最后阶段，招聘专家对一路过关的四位候选者使用了情景面试的方法。四位候选者被安排同时观看一段录像，录像内容如下： 画面呈现一座小城市，画外音告知这是一个中等发达程度的小县城。镜头聚焦于一家百货商场，时间显示当时是上午9时30分。这时，商场的正门入口处出现了一位身高1米80左右、穿病夹克的年轻小伙子。他走进商场，径直走向日用口柜台。柜台里是一位三十岁出头的女售货员。小伙子向女售货员说：拿包牙膏。女售货员问：什么牌子？中华牌。小伙子答道。女售货员说：三块八毛?”小伙子掏出钱包，取出一张一百元的人民币，女售货元找给他96元角解。然后，小伙子将钱和牙膏收好，走出了商场。,画面重新回到了
10、百货商场正门，时间显示是上午10时整。这时，一位身高1米65左右、穿笔挺西装的小伙子出现在门口，并径直向日用品柜台走去。同志，要点什么？女售货员问道。一支牙刷。小伙子答道。什么牌子？女售货员接着问。小伙子用手指了其中的一种。女售货员说：两块八毛钱。小伙子掏出钱包，取出一张十元的人民币递给了女售货员。女售货员给小伙子一只牙刷并找回7元2角钱。然而，小伙子突然说：同志，你找错钱了，我给你的是一百块钱?你给我的明明是十块钱呀！女售货员吃惊地说道。我给你的就是一百块钱，赶快给我找钱，我还有事情要做！小伙子提高了嗓门，语气也相当严厉。女售货员急了，声音也提高了八度：你这人怎么不讲理呢？你明明给的是十块钱
11、，为什么偏要说是一百元呢？你想坑人啊？这时，日用柜台边已经聚拢了十几位买东西的顾客看热闹。这位小伙子似乎实在难以容忍了，向整个人群说道：大伙都瞧瞧，这是什么服务态度！你们经理呢？我要找你们经理。,说来也巧，百货商场的总经理正好从楼上下来，看到这边有人围观，便走了过来。总经理看上去是一位二十八、九岁的年轻人。怎么回事？总经理问道。女售货员看到总经理来了，像来了救兵一样，马上委屈地向总经理告状：经理，这个人太不讲理了，他明明给我的是一张十块钱，硬说是一张一百块钱。经理见她着急的样子，立即安慰她说：张姐，别着急，慢慢讲，他买了什么？你有没有收一百块钱一张的人民币？这位被总经理称为张姐的女售货员心情似
12、乎平静了些。他买的是牙膏，嗷.不，他买的是牙刷。对了我想起来了，今天，我没收几张一百块钱的人民币，有一位高个儿给了我一百块钱，他买的是牙膏。这个人给我的就是十块钱。总经理听了张姐的话，眉头有些舒展，转身走向人群中那位身高1米65左右的小伙子，很有礼貌地说道：很不好意思出现了,这种事情。您能告诉我事情的真实情况吗？“。小伙子也似乎恢复了平静，同样有礼貌地坚持自己付给女售货员的是一张一百块钱，是女售化员将钱找错了。这时总经理环视了一下人群，然后将视线定格在这位小伙子身上，继续有礼貌地说：这位先生，根据我对这位售货员的了解，她不是说谎和不负责任的人，但是我同样相信您也不是那种找茬的人。所以为了更好地
13、将事情弄清楚，我可否问您一个问题？什么问题小伙子问道。 您说您拿的是一张一百块钱，请问您有证据吗？总经理问道。小伙子的眼睛一亮，马上提高了嗓门说：证据？还要什么证据？不过我想起来了，昨天我算帐的时候，顺手在这张钱的主席像一面的右上角用圆珠笔写了2888四个数字。你们可以找一下。总经理立即吩咐张姐在收银柜中寻找，果真找到了一张主席像一面用圆珠笔写2888的一百块钱纸币。这,时，小伙子来了精神，冲着人群高喊：那就是我刚才给的一百块钱，那个2888就是我写的。不信，可以验笔迹。 人群开始骚动，顾客们明显表示出对商场的不满。镜头在人群、小伙子、张姐和总经理之间切换，l的脸上。这时录像结束，并在屏幕上弹
14、出两个问题：,1.假如您是该百货商场的总经理，您将如何应付当时的局面?,2.作为总经理，您将如何善后?,四位候选者被要求准备10分钟，然后分别向专家组陈述自己的答案，时间不超过5分钟。,控制：检查、监督组织活动的进展情况，以便及时采取纠偏措施，确保计划及组织目标得以实现的过程。,控制的四个步骤,有效控制的要求：适时、适度、客观、灵活、经济、全局。,按照信息获取的时间划分，控制可分为事前控制、事中控制和事后控制。（扁鹊论医术）,当人们非自律而是他律的时候，必须对他们进行制度的控制管理。,案例分析： 某市开展中学电脑教育与普及工作的评比活动，评比要看各学校拥有的电脑数量、电脑房的面积和装修条件，结
15、果财力充足的学校购置了成批已经过时的电脑，才力薄弱的学校则无力购买各种设施，很自然地有电脑的学校被评上了电脑教育模范学校。其实，这些模范学校并未开展电脑教学与运用，一是因为没有教过这门课的教师，二是学校怕电脑出了毛病负担不起维修费用。两年后，一些学校购置的几台新型电脑让学生轮流上机操作，结果他们本年度评比中被评为先进单位，因为次此抽查已不是看设备数量的多少，而是选出学生来实际操作，那些开始被评为先进的学校依靠过了时的电脑根本找不出能够操作新电脑的学生。 请结合上面的实例，运用有关衡量工作的知识，分析衡量实际工作需注意的问题。,计划、组织、领导、控制四项职能之间的关系,创新：提供独一无二的产品或
16、服务、重塑竞争游戏规则、提高技术壁垒、增强技术学习难度、延长现有产品及工艺生命周期减少总成本、持续降低成本及改进性能。 时代环境要求必须创新，不创新就无法继续生存发展。 江泽民：创新是一个民族的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。,13现代企业管理理论的创立与发展 一、管理理论随着企业的发展而发展，分为三个阶段：,传统管理阶段：18世纪80年代世纪初。代表人物： 亚当 斯密、巴贝奇、罗伯特 欧文,科学管理阶段：20世纪初第二次世界大战结束。,行为科学理论阶段：梅奥、马斯洛、麦格雷 戈、布莱克与莫顿。,否定了经济人的观 点，肯定了人的社会性与 复杂性，提出管理应以人为中心。,古典管理理论阶段：泰罗、法约尔、韦伯。,用科学管理代替经验管理，过多强调组织 形式和人的经济性，而忽视了人的社会， 一切只为提高效率,管理的重点是解决分工与协作的问题，凭 经验管理,现代管理阶段：第二次世界大战结束20世纪80年代。 强调系统管理思想，建立在决策
