电子商务8教学内容

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1、电子商务（8）,电子商务物流系统,亚马逊公司是网上商店吗？,亚马逊公司自1995年创办经来，共亏损12亿美元，而且有一半的亏损是在最近两个季度（2000年）里发生的。 据分析家苏里亚称亚马逊为了运销更多的商品就建立了更多的仓库。这将很大程度地减少商品的流通速度。速度的降低使得亚马逊与传统的零售商的差别进一步缩小。这就使得其与原旨-建立更有效的虚拟零售商-相背离。 苏里亚报告将亚马逊这位新经济偶像与传统零售商相提并论，他的理由很简单；亚马逊需投入巨资建立仓储及配送中心，用以存放不断增多的销售货品；依靠品牌认知度及巨额投入来刺激营业额增长。从这种意义上说，它面对的管理问题与传统零售商并无二致。 雷

2、曼兄弟公司报告还认为，亚马逊所做的与传统经营商没有什么分别，但如果以传统经济的标准来衡量，该公司的经营状况甚至比三流零售店还糟糕。,有鉴于此，苏里亚用衡量传统零售商经营状况的最常用指标创造正现金流的能力来评估亚马逊。这种能力取决于对市场需求及价格定位的正确评估，控制压库量是关键，一旦库存失控，零售商就将面临巨额亏损。偏偏在此领域，亚马逊交上的答卷不能令人满意，去年第四季，公司销售额达676亿美元，但却被迫冲销3900万美元的库存，在购物季库存失控被苏里亚称为零售界的经典错误。 苏里亚同时指出，自1998年底以后，亚马逊的存货周转速度不断下降，这也是他怀疑亚马逊零售管理能力的又一证据。亚马逊19

3、98年的存货周转率为85倍，但到今年首季已下降至29倍。去年亚马逊的营业额较前一年增加近190，但其库存上升速度更快，高达650。亚马逊的债务也在如滚雪球般激增，目前已增至21亿美元。自1997年公司成立至发布业绩的最新一季，亚马逊共实现29亿美元营业额，但其现金投入达28亿美元，这意味着公司每实现1美元的产品销售额就需投入095美元的成本。他预言，如亚马逊继续保持这种开支速度，明年首季就将现金告急。亚马逊网上购物年年亏损，而为其提供配送服务的美国联合包裹公司(UPS)却成为最大赢家。,传统商店网上销售：中百如何将一支牙膏送给消费者？,第八讲 电子商务与物流,物流的概述 物流管理与物流系统 国

4、内外物流业的发展状况 电子商务与物流 现代物流技术,物流的概念,物流 狭义的物流仅指作为商品的物质资料在生产者与消费者之间发生的空间位移，属于流通领域内的经济活动。广义的物流，还包括物质资料在生产过程中的运动，它既包括流通领域又包括生产领域。 广义的物流指除人员以外所有货物流通的全过程，它是从原材料到制成品到消费者手中为止的所发生的一系列的空间位移 社会物流（宏观、广泛） 是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。这种社会性很强的物流往往是由专门的物流承担人承担的，社会物流的范畴是社会经济大领域。 企业物流（微观、具体）-重点介绍 企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回

5、收物物流、企业废弃物物流,物流概念的注意事项,在理解有关物流的概念时，有几点是要注意的： l 物流中的物品不只是生产的商品，还包含伴随着生产和销售出现的包装容器、包装材料等废弃物； l 消费者也不是一般意义上的消费者，还包括制造者、批发商、零售商等需求者； l 流通加工，也可以归入生产领域，因为它可以产生物品的形质功效（形体和性质）。但由于它既可归入生产领域又可归入物流，介乎两个活动领域之间的属于中间领域，尽管流通加工创造了一部分形质功效，但是其目的是为了提高物流系统的效率，因此应将流通加工看作是物流功能的扩大，将它归为物流是比较适当的。 在现阶段，随着供应链技术的应用，美国物流管理协会对物流

6、定义进行了修订，将物流看作是供应链过程中的一部分。,企业物流：物流与生产、销售的界面,物流的重要性（企业物流）,第三利润源泉 第一利润源泉：提高生产率，降低成本 第二利润源泉：扩大市场占有率，提高销售收入 第三利润源泉：物流管理 “中国连锁商业百强”之首的上海联华超市建立了智能配送中心，实现24小时服务，可同时为30家超级市场配送，保证40分钟到位。 海尔集团实施同步物流流程管理，使库存时间从原来的30天缩短到10-12天，每年节约资金上亿元。 2000年我国全社会流通费用高达1.788万亿元，约占GDP的20%，如果全社会流通费用能够降低1%，就可节约资金178亿元,物流的重要性（社会物流）

7、,我国汽车空载率高达46,物流的目标,恰当的成本(Right cost) 恰当的产品(Right product) 恰当的数量(Right quantity) 恰当的地点(Right place) 恰当的时间(Right time) 恰当的条件(Right condition) 恰当的顾客(Right customer),物流的功能,功能 主要功能：运输、储存保管、配送 辅助功能：包装、装卸 搬运、流通加工、物流信息处理 物流与配送 配送的距离较短，是到最终消费者的物流。 配送也包含着其他的物流功能（如装卸，储存，包装等），是多种功能的组合 配送是物流系统的一个缩影，是一个小范围的物流系统 物

8、流网络(Logistics Network),物流与供应链,定义 是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。物流是推动供应链运转的有机组成。 供应链 内部供应链：采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。 外部供应链：原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。 供应链的载体：一是计算机管理信息系统（Intranet 军用物资的采购、储存、运送、维护;人员和物资装备储运中心的建设、维修等。 美国物流管理协会(Co

9、uncil of Logistics Management)关于物流管理的定义：物流管理是供应链的一个组成部分，是为了满足顾客需求而进行的对货物、服务及信息从起始地到消费地的流动过程，以及为使能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为。 是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。,企业物流管理涉及的主要内容,配送网络的设置（Distribution Network Configuration） 生产计划决策(Producti

10、on Planning) 库存控制(Inventory Control) 交叉转运(Cross Docking) 库存与运输整合(Integration of Inventory and Transportation) 车队管理(Vehicle Fleet Management) 运送路线(Truck Routing) 包装问题(Packing Problems) 限时发送(Delivery Time-windows) 上门收货与递送(Pickup and Delivery Systems),物流系统化(1),物流系统化是现代物流管理的重要模式 物流系统的目标(5S) ： 优质服务（Servi

11、ce）：无缺货，无损伤和丢失现象，且费用便宜 迅速及时（Speed）：按用户指定的时间和地点迅速送达。 节约空间（Space saving）：发展立体设施和有关的物流机械，以充分利用空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题。 规模适当（Scale optimization）：物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、自动化和机械化程度。 合理库存（Stock control）：合理的库存策略，合理控制库存量。 物流系统的构成 作业系统：围绕实体移动的作业过程 信息系统：协调实体移动的信息沟通过程，低成本的信息处理可以代替高成本的库存,物流系统构成的基础：作业系统,运输(transportation)

12、存储(warehousing and storage) 包装(packaging) 物料搬运(material handling) 订单处理(order processing) 预测(forecasting) 生产计划(production planning) 采购(purchasing or procurement) 客户服务(customer service) 选址(location) 其他活动,企业物流管理的组成部分,管理行为 计划 执行 控制,物流管理 原材料 在制品库存 产成品,自然资源 （土地、设施、设备等） 人力资源 财务资源 信息资源,市场导向 （竞争优势） 时间和位置效率 有

13、效配送 资产增值,物流活动 客户服务 工厂和仓库选择 需求预测 采购 配送通讯 包装 库存控制 退货处理 材料搬运 坏损物品处理 订单处理 交通与运输 服务支持 仓储与贮存,物流的输入,物流的输出,供应商,用户,物流系统构成的神经：信息系统(啤酒游戏),啤酒厂,销售商,批发商,酒 吧,12/16 表示：订货/实际需求，本周订下周的货,“ 长鞭效应” 源头的小动 带来尾巴的大动,长鞭效应,美国著名的供应链管理专家Hau L. Lee教授提出长鞭效应Bullwhip effect 沿着供应链上游移动，需求变动程度不断增大的现象 VAR(D) 1, VAR(Q2)/VAR(Q1)1, VAR(Q3)

14、/VAR(Q2)1 结果 在整个供应链中有大量库存 上级的库存大于下级的库存,长鞭效应的原因,需求预测 用下一级的定单量来预测需求 提前期 提前期越长，订货量越大 批量订货 订货量呈集中的大单 价格波动 促销使零售商在低价时大量订购，加剧牛鞭效应 定单膨胀 零售商倾向在缺货期扩大订货量,减少长鞭效应的手段,管理创新有关的手段(业务流程) 减少供应链的级数 再造物流网络构造 缩短提前期 定单处理的周期 生产运输提前期 减少不确定性 集中需求信息(在定单流上附上需求预测信息流) 战略伙伴 卖方管理的库存 集中需求信息 降低变动性 天天低价的策略,物流系统化(2),物流系统化的内容 大量化、共同化、

15、短路化、自动化、信息化 物流系统化的物质基础 物流设施。它是组织物流系统运行的基础物质条件，包括物流站、场，物流中心、仓库，物流线路，建筑、公路、铁路、港口等。 物流装备。它是保证物流系统开动的条件，包括仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等。 物流工具。它是物流系统运行的物质条件，包括包装工具、维护保养工具、办公设备等。 信息技术及网络。它是掌握和传递物流信息的手段，根据所需信息水平不同， 包括通讯设备及线路、传真设备，计算机及网络设备等。 组织及管理。它是物流网络的“软件”，起着连结、调运、运筹、协调、指挥其它各要素以保障物流系统目的的实现之作用。,连锁店 总部 销售订单 配

16、货作业 采购合同,送货单,发出订货,接受确认,进货单,传送订/补货资料至总部,批发订单确认,出货通知,送出订货合同,送 货 单,交 货 通 知,送货单,确认订货,交货通知,进,货,通,知,货,需,求,接,受,确,认,货,送货单,送货单,货,通,知,进 货 单,示例：商业物流系统(配送),补,订,配送中心 运输 验收 编码 信息 分拣 储存 加工 拣选 包装 组配 送货 退货,供应商 销售订单 应收账款 库存管理,计算中心,门 店,门 店,示例：配送中心自动拣货,A,1 2 3 4,B,1 2 3,C,1 2 3 4,D,1,E,1 2,A2 B2,A3 C2,A4 C3 D1 E1,B3 C4 E2,订单1,订单2,订单3,订单4,订单5,分为主,示例：配送中心自动拣货,A,B,C,D,E,A1 B1 C1,A2 B2,A3 C2,A4 C3 D1 E1,B3 C