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1、徐州华润电力有限公司 SIS系统与生产控股系统之间二次防护改造与二期脱硫改造后PI系统实施 技术文件保 密徐州华润电力有限公司SIS系统与生产控股系统之间二次防护改造与二期脱硫改造后PI系统实施(硬件部分)技术文件投标人：南京科技有限公司目 录一、实施组织41.1项目组织管理41.1.1项目管理41.1.2组织管理41.1.3过程管理51.1.4进度管理51.1.5质量管理61.1.6实施管理71.1.7联络管理81.2项目实施管理91.2.1项目实施步骤91.2.2项目实施周期101.2.3项目实施构成111.2.4项目实施过程21.2.5项目测试流程71.2.6项目验收流程91.2.7项目
2、文档管理11二、支持服务12.1售后支持12.1.1科技客户服务优势12.1.2科技客户服务简介12.1.3售后服务体系综述32.2服务承诺42.2.1产品保修42.2.2维护和咨询62.2.3设备统计62.2.4支持服务62.3服务响应72.3.1电话响应72.3.2 Internet与电子邮件响应72.3.3远程维护响应72.3.4现场服务响应7三、产品介绍73.1IBM3650 M473.1.1 产品概述73.1.2 产品规格83.1.3 特性和优势93.2 IBM 3250 M4机架式113.2.1 产品概述113.2.2 产品规格133.2.3 特性和优势143.3 南瑞SysKee
3、per2000153.3.1 产品概述153.3.2产品规格153.3.3 产品特性163.4 图腾A26042服务器机柜183.4.1 产品概述183.4.2 产品规格183.5 N-net NT-R16-2A193.5.1 产品概述193.5.2 产品规格193.5.3 特性和优势193.6 N-net NT-102F-S25193.6.1 产品概述193.6.2 产品规格19四、产品清单21一、实施组织1.1项目组织管理1.1.1项目管理合同签订后7个工作日内，双方技术人员立即组成项目管理团队，就该项目具体实施步骤制订出详细的实施计划，其中包括：人员组织、任务分工、计划时间、资源要求、实
4、施方案、保证措施等等。详细的计划制订后，项目管理团队将负责监督该计划的执行，并协调该计划执行过程中遇到的所有问题，确保项目顺利进展。1.1.2组织管理项目团队的任务，是为了集中精力，针对该项目进行初始方案审定、确认、合同执行力、系统安装调试等。1.1.2.1项目领导小组为保障信息系统建设的正常进行并保证项目质量，成立项目领导小组，负责整个项目的组织协调工作，解决建设项目中所遇到的问题。1.1.2.2项目实施小组为确保项目顺利完成，公司将选派资深工程技术及项目管理人员组成项目实施小组负责该项目的建设。1.1.2.3测试验收小组为确保项目质量，由双方工程技术人员共同组成测试与验收小组，对该项目进行
5、系统性测试。1.1.2.4质量管理小组以控制项目质量为目标，运用科学管理方法，实施全面质量管理体系。1.1.3过程管理1.1.3.1设备采购公司在设备的采购中，将严格按照合同要求、技术参数、型号与配置进行采购，保证提供的设备符合合同之规定。并确保设备安全准时交验。1.1.3.2安装准备公司在合同签订后7个工作日内，将组织工程技术人员到设备安装现场，实地查看安装场地、环境是否具备安装条件。如机房空间大小与布置、电源要求、地面洁静、温度、湿度等。讨论后，我们将与客户技术人员一起商讨安装条件是否完全具备，确保系统设备安装符合技术要求、保证下一步工作的顺利进行。1.1.3.3安装调试系统设备到达安装现
6、场后, 公司将派技术人员与客户技术人员一起开箱检查。检查的内容包括：包装外观、设备类型、型号、数量、说明书以及随机的有关技术文件等等，若有不符，由公司将负责联系厂商增补或调换。公司负责所有的软硬件系统的安装和调试，在安装调试和试运行期间出现的技术问题，公司将负责解释并加以解决。安装结果必须满足双方签订的技术协议要求。1.1.4进度管理项目进度分为：系统设备到货进度，项目实施进度。1.1.4.1系统设备到货进度在签订合同之后，公司保证在客户要求的时间之内提供系统所有的设备与产品。交货进度表序号项目设备交货期备注1接口服务器合同签订后15天内2虚拟机管理站合同签订后15天内3接口机合同签订后15天
7、内4单向隔离装置合同签订后15天内5服务器机柜合同签订后15天内6光纤收发器机箱（含收发器）合同签订后15天内7光纤收发器合同签订后15天内1.1.4.2项目实施进度客户对项目的要求在合同中有体现，结合实施阶段的实际情况以及项目实施人员分工安排，使用关键路径法确定项目按计划进行，并将每项工作明确到指定的参与人员，各负其责，分工协作，确保项目按期、高质量完成。实施进度表：序号实施内容实施时间实施人员1硬件设备安装调试2天项目组3整体调试1天项目组4测试验收1天项目组1.1.5质量管理（1）多年来公司一贯注重质量第一，制定相关技术服务标准并严格执行管理制度。（2）公司保证从事本项目的技术人都具有相
8、关的资格和技能。（3）公司严格履行合同规定的相关内容，未经用户许可，不得转包或分包。（5）公司在该项目安装调试过程中，建立一套设备和系统的验收标准，并对项目实施过程中的如：到货验收、安装和调试等等，汇编成文档，以提供质量的客观证据。（6）公司承诺：严格按合同要求提供良好的售后服务，包括硬件维修、软件维护和升级、备件供应和技术支持，以保证系统安全可靠的运行。（7）公司在项目实施过程中不定期地邀请用户领导进入安装现场，查阅文件和记录，进行检查和监督。1.1.6实施管理为确保信息系统建设项目高质、高效完成，必须建立一套严密，高度协调的全方位的项目实施体系。1.1.6.1思想保证体系增强安全文明意识，
9、树立“安全第一”的观点，确保该信息系统的安全文明建设。重实用，树立一切为用户服务的观点。1.1.6.2组织保证体系组织各成员间相互协调，服从项目团队领导安排，可以提出合理建议，未经组织许可，不可擅自改变原定实施计划。1.1.6.3工作保证体系工作过程中如遇到问题，应虚心请教学习，成员之间合理探讨研究，及时向项目团队汇报等等1.1.6.4项目准备阶段选用高素质的技术人员施工环境的安全保障1.1.6.5项目实施阶段加强工序管理，对分项工作进行合理安排加强实施检查，明确安装调试步骤，经检测合格后才能进入下一工序。1.1.6.6项目验收阶段搞好设备保护严格验收测试做好总结，加以改进1.1.7联络管理为
10、了确保项目的顺利进行和成功完成，在项目实施过程中，双方建立必要的技术联络会制度。技术联络会的内容：确认系统的功能标准及设计技术规范，检查、确认提供的技术文件和图纸，讨论、确定培训计划（包括课程安排、教材、进度），确定项目工作内容及工作日程表，确认验收细则，确认现场安装要求，调整备品备件及易耗品的种类及数量，其他有关事项。讨论和确认采用的技术规程和技术标准、采用的设备应用功能范围。讨论和确认实施过程中可能出现的一些问题。确认进行的工作安排和验收测试的规程标准、进度、项目、步骤和方法。详细内容按照招标文件执行，并可根据项目需要增加必要的设计联络会。有关设计联络的计划、时间、地点和内容要求由双方商定
11、。设计联络计划表序号次数内容时间地点参加人员11-2项目启动1-3天徐州华润电力有限公司实施小组全体成员21-2项目实施5天徐州华润电力有限公司实施小组全体成员31-2试运行1-3天徐州华润电力有限公司实施小组全体成员1.2项目实施管理1.2.1项目实施步骤徐州华润电力有限公司备份工作从合同签署到系统的移交，整个项目实施的工作流程如下图：项目实施主要分为三大步骤，即：签订合同、实施前准备以及项目实施。签订合同是项目实施的开始，是双方承诺的责任和义务以法律形式确定下来的时刻。实施前准备完成设备订货、发货、运输与到货的过程，同时也包括了对用户的先期培训。项目实施是完成设备的到货、初验、安装、调试、
12、测试通过与验收的过程。1.2.2项目实施周期前期准备第一天第二天第三天第四天第五天机房环境线路准备工程详细设计提交设备到货验收设备安装调试及现场培训各类文档准备提交系统联调及验收 第一阶段：项目规划 为项目提供最全面的产品技术资料和对项目进行需求分析。 准备并编写提交产品全面技术方案。 积极响应工程过程中的项目技术规范要求。 根据项目要求提供最佳的系统技术与支持服务方案。 第二阶段：项目管理 指定专门的项目经理，制定详细的项目实施计划和管理的规程。 监督项目实施进度和变化管理。 实施预见性分析及项目实施质量管理。 第三阶段：制定计划 由项目经理与用户共同制定详细的计划。 与相关应用系统厂商共同
13、实施。 对迁移过程中出现的异常事件进行记录处理。 第四阶段：安装调试 按照设计方案及实施方案要求，进行设备的安装、调试。 按照方案规定内容以及现场实际环境情况合理安排实施步骤。 实施阶段严格按照计划步骤进行，注意时间安排。 测试安装结果，完全检验合格之后进行试运行。 第五阶段：技术支持 故障排除及问题解决。 电话支持与现场服务支持。1.2.3项目实施构成1.2.3.1项目组目标科技为该项目成立实施项目组，其目的是为了有效地对该项目进行专业化的项目管理，最大限度地减少风险，降低成本，保证进度，保证质量。以项目管理的生命周期为理论基础，以成本、工期、质量三要素为核心，真正使在该项目中所涉及到的技术、设备、人力资源等都得到最充分的发挥并得到最佳效益。项目组的最终工作目标是使徐州华润电力有限公司从中获得最大的满意度。1.2.3.2项目组结构科技项目实施、技术支持及售后管理领导小组成员名单如下：名称姓名职务职称主要资历、承担的项目及在承担项目中担任的角色客户经理胡成平客户协调客户经理项目经理项目经理佘昆明实施、协调高级工程师项目经理技术工程师王超实施系统工程师系统工程师技术工程师赵青实施系统工程师系统工程师商务秦维伟采购商务商务采购财务吴维晶财务财务财务项目经理简历如下：姓名孙志敏性别男年龄38职务项目经理职称高级工程师学历本科参加工作时间1997年从事项目经理年限5年
