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1、物业停车场管理培训课程目 录1、 丢车后的纠纷2-9页2、 大业主小业主谁的利益更重要10-12页3、 小区内业主交费停车被盗物业公司赔偿50%13-15页4、 小区丢爱车，谁赔16页5、 停车费400元是场地费还是保管费17页6、 业主丢残摩物业被判赔 小区丢车物业赔偿18-19页7、 车在停车场外丢失物业管理被判赔偿20页8、 停车不进棚丢了白丢 21页9、 停车场车被盗小区物管一审败诉22-23页10、 车库进雨水奔驰车被泡两天，物业公司被判恢复原状24页11、 关于高空抛物砸坏B座28H奔驰汽车的经过及处理办法25-26页12、 爱车存放停车场 牌照被撬谁应该承担责27页13、 保过险
2、的车在小区停车位中丢失28-29页14、 车辆在收费停车场丢失，车场管理部门是否应该赔偿30-33页附：国家发展计划委员会：机动车停放服务收费管理办法15、 车主与停车场的关系应是保管合同关系34页16、 关于对麦德龙商场停车场一案的思考35-36页17、 广州：停车场内轿车被盗车主获赔328万元37页18、 停车场丢车该由谁来赔38-41页19、 停车场丢车该不该赔42-44页20、 停车场丢车考验公共政策45页21、 停车场丢车推责任 保险人索赔获成功46-47页22、 停车场丢失其停放的轿车赔偿案48-49页23、 停车场经营中的法律责任值得关注50页24、 未交停车费停车场失车车主获赔
3、30万51页25、 整治停车场车辆遗失损坏要赔52-53页丢车前后的纠纷物业教育资讯专刊总9期案例精解栏目曾经报道过一件小区丢车案，那个案件中的物业管理公司就因为发了一个车辆出入牌，便最终承担了赔偿的责任，于是他们打算今后再也不管小区里的汽车了。我们今天说的这个案子中，物业公司从来就没有管过小区里面的车，可是住户丢车之后依然要向他们索赔，而且，和前面那个案件一样，这个案件也同样发生在山西太原。那么，这又是怎么一回事呢？在山西省太原市，有这么一家人，男主人叫薛振斌，女主人叫孟靖雯。因为较早经 商的缘故，这家人很早就有了私家汽车。1999年1月6日，在卖掉了原来的旧车之后，他们用孟靖雯的名义，买了
4、一辆枣红色的桑塔纳2000轿车。可是，开上不到两年，就在自己家门口出了事。孟靖雯很清楚地记得，丢车那天是2000年8月26日，早晨她出去买菜的时候，车还停在自家楼外的空地上。孟靖雯：我当时出去的时候，正好赶上力鸿（公司员工）上班，有修理工，有管物业的，都说大姐你的车擦得真亮，就在这儿停着。两个小时以后，她买完菜回到了家。孟靖雯：等我回来的时候，门口有一个修车子的，钉鞋的，就说哎呀，大姐您怎么刚回来，你的车刚开走。这番话让孟靖雯有一种不祥的预兆，不过，她觉得也许是自己的丈夫开走了车。孟靖雯：（我）就进屋，回头我爱人说，没有呀，我两个赶快就跑出来。楼前空空如也的事实告诉薛振斌夫妻俩，他们的汽车已经
5、不翼而飞。两口子立刻报了案，当地公安局也特地为这辆车发布了协查通报，但是这个案子至今也没有破获。就这样，仅仅两个小时的时间，好好的一辆汽车就没了踪影。让薛振斌和孟靖雯感到后悔不已的是，由于疏忽，他们在给这辆汽车上保险的时候，没有包括盗抢险，这样他们只能从保险之外的其他途径去寻求补偿了。于是，汽车丢失这件事情一下子撩起了他们和房屋开发商之间的新仇旧怨。孟靖雯的丈夫薛振斌：晚上，我们没有地方（停车），我们只能停在楼前，也就是我们现在的院里面，现在的车，住户的车，也都是在院里面停。在薛振斌看来，他所居住的这个桃园公寓，一没有大门，二没有门卫，三没有车库，这就是自己汽车丢失的重要原因。可是，他清楚地记
6、得，当初买房子的时候，房屋的开发商，也就是太原力鸿房地产开发公司在广告上说的可不是这个样子。薛振斌：我们买房子的时候，这个价钱也是比较高的，他们告诉我们，广告什么，都是说的，好像就是属于比较高档的小区，高档的公寓。在报纸广告上，可以清楚地看到，在这个叫做桃园公寓的房地产项目里，物业管理的内容包括有门卫、车库等等。在1996年的太原，绝大多数的房地产项目中，配备车库的还并不多，这一点，对已经有了汽车的薛振斌产生了明显的吸引力，再加上位于汾河之畔的地理位置也确实很诱人，于是，一家人很快做出了决定。1996年11月21日，薛振斌和桃园公寓的开发商，也就是太原力鸿房地产开发公司签订了购房合同，买下了二
7、号楼一单元三号的一套住房。可是，从住进房子的第一天起，烦恼便一直没有离开过这家人。 薛振斌：结果我们住进来以后，绿地没有，花园没有，连棵草也没有，车库没有，保安没有，什么东西都没有。（说的是）24小时热水，管道倒给我们安了，收了3个月的热水费，热水也停了，热水也没有了，什么都没有，到现在是（这样）。 花园没了，热水没了，当初广告上说的，结果什么都没有了，现在汽车又在小区丢了。薛振斌一家觉得，如果力鸿公司按照广告上的承诺，安排了保安门卫，也设置了车库，那么汽车也就不会丢失了。所以，力鸿公司对于自己汽车的丢失，有着不可推卸的责任。于是，他们找到了就在公寓前面的力鸿大厦里面办公的力鸿公司，要求他们赔
8、偿丢车带来的损失。 薛振斌：我这个车当时丢了以后，我就找他老板，于总，于江（董事长），我找他以后，当时感觉也不错，客客气气，最后把我送到电梯口，答应商量商量以后给我一个答复，结果是我等他答复，等了几个月以后，派了他公司的一个法律顾问。这个律师来了以后，他就是回公司反映反映，把你这个意思说一说，结果走了以后，再也没有音讯了。 公司方面的这个态度，让薛振斌意识到，通过正常协商的渠道，是不可能得到让自己满意的答案了。可是，天天没车可用的现实又在不断提醒着他，这件事情不能就这么算了。于是，一家人决定到法庭上去讨个公道。 2002年11月，孟靖雯向山西省太原市杏花岭区人民法院提起诉讼，把太原力鸿房地产开
9、发公司告上了法庭。请求法院判令被告太原力鸿房地产开发公司赔偿丢车损失162800元。 原告一方认为，我是冲着你的广告上说有门卫有车库，才买的房子，可是结果上却什么也没有。现在车丢了，我当然要找你。但是力鸿公司方面却一直没有给他满意的答复，这样看来，在力鸿公司的心里，恐怕也有着自己的想法。那么，究竟他们是怎么看待薛振斌丢车这个事情的呢？当双方走到法庭上的时候，面对孟靖雯一家的索赔要求，力鸿公司又会拿出什么样的说法呢？ 其实，从一开始，力鸿公司就觉得自己不需要对丢车事件承担任何责任。公司总经理金来告诉记者，他们觉得，房屋买卖过程中的纠纷，和现在丢车，是两个不相干的问题。 力鸿公司总经理金来：力鸿房
10、地产综合股份有限公司，他是一个房地产开发者，但是另外呢，他还是一个物业的管理服务者，这样的话，他是两回事，为什么是两回事，是一个公司，但是你是两个不同性质的两个问题。 金总经理要表达的意思是，房屋买卖是房屋买卖，物业管理是物业管理，两件事情一码归一码。无论哪件事，都要根据合同来办。丢车的事情显然是属于物业管理方面的，可是，在整个桃园公寓，从来没有任何业主和他们签订过物业管理合同，当然，这里面也包括薛振斌在内。 金总：我就想问一下，如果业主和我们没有这个物业管理服务合同，我们还有啥关系，我认为是任何关系没有。 理直气壮的金总经理还用退一步说话的方式摆出了更为充分的理由。 金总：如果他们都交费，虽
11、然没有合同，交了费你办事也要负责任，一分钱都没有交，事实的合同都没有，事实的形式都没有。是不是百分百的（没交费）我不敢说，但是绝大部分从来没交过物业管理费，这个孟靖雯一家，从来也没交过一分（钱）。 那么，事实是这样的吗？从1996年到现在，在这么长的时间里，薛振斌真的既没有签物业合同，也没有交物业费吗？小区里的其他人家又是怎样的情况呢？当我们带着这样的问题，再次找到薛振斌的时候，得到的是一个肯定的答案。但是他的解释却让我们非常意外。 薛振斌：他没有给我们收过物业费，他如果跟我们收过物业费了，来，一户交多少物业费，是给你们看汽车，看大门，我们这么多住户，首先我是第一个要交，其他人家，我们这些住户
12、，基本都是对这个安全看得挺重的，我想大部分都是会交的。 薛振斌的这番话让金总经理大呼冤枉，为了证明自己曾经去收过物业费，他还拿出了当年的一些资料。 金总：这个资料是这样，物品拿来给你们看，你看（纸）黄黄的，这不是你们来临时给你们准备的，不是。这是1996年10月27日印的这个，这是桃园物业管理部资料项目。 在这份材料上，我们看到，其中包括小区的简介，小区的公约，服务性管理条例，物业管理部职责范围，还有物业部经理岗位职责一些项目，正文里面还有停车费收取标准等相关内容，但是，薛振斌却说，他对这些是一点印象也没有。 薛振斌：他是不是有这个准备，有各种各样规章制度，但是我不知道，他也没有通知到我，他也
13、没有跟我说过。 那么，力鸿公司到底有没有通知过业主呢？当初到底有没有试图收过物业费呢？我们找到了已经离开力鸿公司的原公司物业部经理郭宝生，在他原先工作过的物业部办公室，他回忆了当时的情况。这间屋子，正好就位于薛振斌家的楼下，相距不到十米。 原力鸿公司物业部经理郭宝生：有过，这个有过。你像我是这样的，就是这个根据物价局批文的话，我们这个收费是这样定的，就是每平米是三毛钱，我就折合成（整数）一块儿算，118.13（平方米）的也就算成100（平米），97.63（平米）也拉成100（平米），按照每户30块钱这样的收吧。 记者：那这个钱你们收上来了吗？ 郭宝生：试着收过。这个好像是第一次收，收了13户，
14、以后再没有人交了。 记者：为什么他们不交呢，住户为什么不愿意交呢？ 郭宝生：因为我们是开发商，开发了以后，由开发商进行物业管理，这个是物业上的，说白了，物业管理我就是给你做物业服务，现在住户对我们开发商有意见，那么就是把开发商的牢骚、意见，反应我这儿了，你看我这个问题，那个问题，什么都不交，有些水电费都不想交。 原来，一切的问题，就出在力鸿公司既是开发商又是物业管理者这一点上，正是由于两个角色由一家在充当，业主们便把在房屋买卖过程中的种种不满，全部转移到了物业管理的环节中。在我们的采访过程中，薛振斌和其他业主也多次表达了他们这种不满。 薛振斌：我买房子的时候，他告诉我们说，这个后面就是花园，当时（这里）没有（房子），就是我买房子时候，他说这儿准备将
