《(金融保险)某保险公司员工培训系统设计》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(金融保险)某保险公司员工培训系统设计（91页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 二二级攻读工商管理硕士（MBA）学位研究生学位论文：论文题目硕士研究生班级研究方向指导教师完稿时间TP公司广州分公司员工培训系统设计李 萍2002级MBA脱产班企业人力资源管理陈维政 教授2005年3月TP公司广州分公司员工培训系统设计研究生：李 萍 导师：陈维政 教授摘 要企业员工培训是人力资源开发的一个重要内容。所谓培训，是指公司有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关能力的活动，这些能力包括态度、知识、技能和对工作绩效起关键作用的行为。培训的目的在于让员工掌握培训项目中强调的知识、技能和行为，并且让他们可以将其应用于日常工作中。笔者于2004年1月至7月在TP公司广州分公司参加了员工培
2、训系统的研究和设计工作。笔者从员工培训的相关理论出发，在员工培训系统设计中突出了员工培训与学习理论的结合；从实际出发，强调了员工培训系统的适用性以及在寿险行业的实际应用形式；同时本文较详细地介绍了TP公司广州分公司员工培训系统的设计，试图通过论文的写作，探讨企业员工培训系统设计的原则、途径和较为实用的方法。目前，企业员工培训系统也存在着许多问题，如与企业战略发展的结合尚不足，公司需求与员工需求尚存在差距，在执行中出现重技能、轻知识的偏差等等。由于本人自身能力和水平的限制，尚未能很好地改进此项工作。我将在今后继续关注该公司员工培训系统的实施情况，以总结经验、发现不足，不断提高自己的理论水平和实践
3、经验。本文共分以下六个部分：第一部分，阐述了TP公司广州分公司员工培训系统研究与设计的背景与动机。第二部分,系统介绍了现代培训理论和方法。第三部分，结合相关理论，对TP公司广州分公司员工培训现状进行了研究和分析。第四部分，对TP公司广州分公司员工培训系统进行了设计。第五部分，介绍了员工培训系统在TP公司广州分公司的应用和实施。在第六部分，对TP公司广州分公司员工培训系统进行了评估与总结。关键词：寿险业 培训 员工培训系统 设计Staff Training System Design of TP Company GZ BranchGraduate student: Li Ping Supervi
4、sor: Professor Chen WeizhengAbstractEnterprise staff training is an important content of human resource exploitation. Training means that the company carries out some activities designedly; this is helpful to the study and work ability development of the staff. These abilities include knowledge, ski
5、ll and key action to the working performance. The purpose of training is to make the staff master the knowledge; skill and action that were emphasized of the training project as well as use them during the routine work.I joined the research and design work on staff training system at TP Company GZ B
6、ranch from January to July, 2004. I stand out the combination between staff training and study theory from the related theory on staff training angle；emphasis on the applicability of staff training system and its practical application model of insurance industry practically; at the same time, this a
7、rticle introduces the design on staff training system of TP Company GZ Branch in detail，trying to discuss the principle, the way and more practical & operable method by this article.There are also many problems on staff training system. For instance, it is not contacted well with the strategic devel
8、opment of the enterprises; some differences between the demand of the company and the need of the staff are in existence; warp of thinking much of skill with making light of knowledge comes forth during the process of carry-on, and so forth. As a result of the limitation of my own ability and level，
9、I cannot improve this work so well. In the future, I will pay attention to the implementary situation of staff training system of this company continuously so that I can sum up experience，find deficiency，improve my theory level and practical experience constantly.Therere six part of this article：the
10、 first part，expatiates on the background and motivation of the research and design on staff training system in TP Company GZ Branch; the second part, introduces modern training theory and method systematically; the third part，makes a research and analysis on staff training actuality of TP Company GZ
11、 Branch; the fourth part，makes a design on staff training system of TP Company GZ Branch; the fifth part，makes the training system into practice in TP Company GZ Branch; the last part，makes an evaluation and sum-up on staff training system of TP Company GZ Branch.Key Words: life insurance business S
12、taff Training System Training Design目 录前 言1第一部分 绪论21.1 研究的背景与动机21.2 本文的研究对象31.3 研究思路与论文结构4第二部分 现代培训相关理论综述52.1 培训的概述52.2 现代培训相关理论与方法112.3培训的基本实施流程182.4 构建员工培训系统的重要意义19第三部分 TP公司广州分公司员工培训现状分析213.1有效的企业员工培训的特点注1213.2人寿保险公司的行业概况223.3 TP公司广州分公司的企业概况243.4 TP公司广州分公司的企业员工培训现状分析273.5 TP公司广州分公司员工培训中存在的问题29第四部分
13、 TP公司广州分公司员工培训系统的设计334.1 TP公司广州分公司员工培训需求评估334.2 TP公司广州分公司员工培训内容的分析归类424.3 TP公司广州分公司的员工培训的课程计划设计464.4 TP公司广州分公司员工培训计划的实施设计464.5 TP公司广州分公司员工培训方案的整合504.6 TP公司广州分公司员工培训评价体系设计53第五部分 员工培训系统在TP公司广州分公司的应用565.1 TP公司广州分公司员工培训系统的应用565.2 TP公司广州分公司员工培训系统的维护60第六部分 TP公司广州分公司员工培训系统设计的评估与总结626.1 TP公司广州分公司员工培训系统实施效果分
14、析626.2 TP公司广州分公司员工培训系统的评价与改进计划636.3 TP公司广州分公司员工培训系统的启示65结束语69参考文献70论文声明71致 谢72附件一 访谈表73附件二 培训满意度反馈表74附件三 市场班方案表75附件四 产品班方案表77附件五 推销班方案表80附件六 服务班方案表82附件七 员工职业发展规划表84前 言自泰勒科学管理开始，企业就逐渐重视对员工的培训，强调通过科学的培训来满足因劳动分工而造成的员工技能需求。培训对于企业人力资源管理与开发是极为重要的一个环节，从人事管理发展到人力资源管理阶段，企业不再仅仅考虑培训活动给企业带来的收益，同时关注培训与发展对员工个人生活与
15、事业的帮助，追求企业与员工的双赢。特别是在新的环境条件下，培训已经成为了提高员工素质、塑造企业文化的必需手段，企业更加强调通过培训活动持续提升员工的个人素质、知识和技能水平，更注重对员工进行进一步的潜力开发。培训是一项系统工程，即要采用一种系统的方法，使培训活动能符合企业的目标，让其中的每一个环节都能实现员工个人、员工工作及企业本身三方面的优化。企业开展培训工作应当做好培训需求调查、培训计划制定、培训实施和培训评估四个方面的工作，保证企业培训工作的效果。培训活动应与企业未来发展的要求联系起来，要使培训和发展有助于完成企业的运营目标。人身保险业在当代中国是一个朝阳行业，各种难以预测的风险因素的存在促使人们寻找一种能对未来做好准备的方案。这种方案能把某个不确定的家庭承担的风险分散给大多数人，即通过集合大量小数目资金的形式，当风险降临到某个家庭或单位头上时，他们能够得到一个较大数目的补偿，这就是保险。保险按保险对象的性质通常分为人身险和财产险，人身险以人的身体和寿命作为保险对象。寿险公司的经营目标一是为了解决社会问题，二是为了盈利，它实行自愿购买的原则。目前国内的人寿保险公司，主
