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1、中国BSP复训课程,中国航信,课 程 介 绍,BSP是客票销售的开帐与结算系统 学习目的： 了解国际航协组织结构的变化 了解国际航协代理人计划更新 掌握ASD网站的更新内容,P1 国际航协组织结构的变化,国际航协组织结构的变化,北亚区于2011年1月17日成立，主要负责中国大陆、香港、台湾和蒙古的代理人项目,P2 国际航协代理人计划,国际航协代理人计划,国际航协代理人计划 （IATA AGENCY PROGAMME) 宗旨 为航空运输业提供一个高效、可靠、统一规范的 专业化销售清算系统，以适应全世界航空运输市 场不断发展、不断变化的需要。 主要服务项目： 代理人管理； 代理人资格审定； 代理人
2、培训； 代理人产品和出版物； 销售结算系统BSP、 CASS,国际航协代理人计划,客运销售代理规则 （ 818g决议）主要内容： （1）代理人资格认可和保持 （2）BSP的运作规则 （3）BSP的报告、清算程序 （4）违规与违约行为处理,国际航协代理人计划,( 818g ) 核心内容 中国 BSP,代理人认可和保持的条件,国际航协认可客运代理人种类 一类客运代理 二类客运代理,代理人认可和保持的条件,一、资格申请 1) 需具备的资质 （1）执照 企业法人营业执照（若申请分支机构也要 提供分支机构的营业执照）； 中国航协的资格认可证书,代理人认可和保持的条件,（2）人员证书（仅国内客运代理人需要
3、提供）； 2名客运上岗证书 3名国内BSP培训证书 2名BSP自动打票培训证书,代理人认可和保持的条件,（3）令人满意的财务状况 （4）营业场所 营业执照的注册地址=资格认可证书的营业地址 =实际销售的营业地址 （5）航协认可的名称 （6）不得为任何航空公司的销售总代理,代理人认可和保持的条件,代理人常见变更种类： 地址变更 法人变更 名称变更 所有权变更 变更期限45天（由向IATA提出申请日开始计算）,代理人认可和保持的条件,变更期间票量问题： 票量正常 地址、法人变更 担保减半 名称、所有权变更 超过45天未完成变更手续将实施停票,代理人认可和保持的条件,上述变更均需要先得到中国航协和工
4、商 部门的批准，然后向国际航协提出书面 申请,代理人认可和保持的条件,法人变更没有任何费用产生。,代理人认可和保持的条件,财务审核的范围： 新申请、各类变更、违约行为恢复、 年审、不定期财务审核,代理人认可和保持的条件,财务审核所提供审计报告的注意事项： 1、必须为原件 2、有骑缝或逐页章，及会计师（双签） 双签：人名章及手写签字 3、报告类型要无使用限制、无保留意见、 非专项审计,代理人认可和保持的条件,财务年度审核注意事项： 年审通知：每年3月在ASD网站发布通知 ASD网站地址www.iata- 提交日期：每年6月30日前 未提交年审报告按不规则行为处理,代理人认可和保持的条件,担保金额
5、的变更： 如代理人在销售中票量不够使用，可主动要 求追加担保 注意：此情况需要提交追加担保的书面申请 至IATA的代理人资格审查办公室,代理人认可和保持的条件,代理人一年中追加担保没有次数限制； 变更中的代理人不可办理追加担保； 违约处理中的代理人不可办理追加担保,代理人认可和保持的条件,追加担保可分为： 短期追加（只有在中航鑫港办理担保的 代理可以办理） 长期追加 上一期追加后票款未结清的代理不可办理下一期,代理人认可和保持的条件,国际票 4000 /张 国内票 950 /张,代理人认可和保持的条件,代理人因销售额度变少，可根据需要减少担保 额度 注意：1、在担保函未到期前不可办理 2、要在
6、更换下一年的担保前提出 3、减少担保额度后不可低于最低担保标准,代理人认可和保持的条件,各种不规则行为（违规）： 逾期汇付或支票 迟汇款 汇付或支票遭拒绝,代理人认可和保持的条件,迟付款 BSP清算银行在代理人付款 日（ 17:00前 ）没有收到代 理人的应付票款。 1次迟付款计做2次不规则行为,代理人认可和保持的条件,迟付款发生后，IATA会给代理人发送 警告信迟付款通知，告知该代理发 生了不规则行为，此行为将记录在案， 并收取相应滞纳金。,代理人认可和保持的条件,代理人收到迟付款通知应按要求在 本结算期将BSP票款差额于当日上午办 理加急电汇到指定账户,代理人认可和保持的条件,迟付款累计
7、连续12个月内累计5次迟付款（即10 次不规则行为），将对代理人营业场 所采取违约行为处理，停止其BSP运 作。,代理人认可和保持的条件,违约行为的发生： 代理人在BSP结算期发生欠款未能在清算日 （17:00前）还清即构成违约。此情况如有总 （分）公司，则一并按违约处理。 代理人在BSP运作中连续12个月发生5次迟 付款（或累计10次不规则行为）即构成违约。 此情况总（分）公司分别处理。,代理人认可和保持的条件,代理人发生违约后，所有的BSP运作 将被停止,代理人认可和保持的条件,发生违约后对代理人的处理： 1、IATA以书面形式发送违约行动通知给代理人 2、立即停止其BSP运作 3、要求代
8、理人立即清算所欠款项 4、撤销所有空白票号 5、规定还款期限,代理人认可和保持的条件,违约代理人的还款期规定 自违约之日起必须在下个月的最 后一天内还清欠款，否则将终止 代理人资格（即除名处理）,代理人认可和保持的条件,违约代理人名单由IATA以书面形式通告以下单位： 中国BSP航空公司、清算银行、中航信、数据处理 中心、担保人等相关部门,代理人认可和保持的条件,代理人若在规定期限内还清所欠款项： IATA可对代理人的财务状况进行重新审查，代 理人需提交整改计划及违约费用，通过审核后， IATA将书面通知代理恢复BSP运作，代理人需 重新向航空公司申请授权并联系航信恢复相关 配置,代理人认可和
9、保持的条件,代理人在规定期内还款50%以上，并制定了 一份IATA认可的6个月内的还款计划，可暂 不取消其资格。 代理人若在规定期限内未能还清所欠款项， IATA将向代理人发出通知取消其代理资格， 并向该代理人的担保人提出索赔。,代理人认可和保持的条件,代理人需缴纳费用的情况： 新申请 （申请费不退） 变更 违约行为的恢复 年费,代理人认可和保持的条件,年费的注意事项： 每年11月1日在ASD网上查看账单 12月1日前必须缴纳 未按时缴纳年费将产生滞纳金或被终止代理人资格,代理人认可和保持的条件,汇款注意事项： 1、收款账户为IATA指定的境外账户 2、汇款金额为不含税的净值，即Amount
10、Payable to IATA （税款需代理人缴纳给税务机关） 3、代理人应确保扣除所有手续费后，账号款项充足 4、在汇款的附言中填好账单号、航协代码,代理人认可和保持的条件,涉及代理人银行账号变更的情况： 公司名称变更 更换账号 二类升一类,代理人认可和保持的条件,如果代理人变更账户，应按如下流程操作： 1、在ASD网站下载并填写变更账户申请书 2、向国际航协提出申请 3、收到国际航协的书面通知后到BSP清算银 行办理新的BSP资金清算委托书,代理人认可和保持的条件,新的BSP资金清算委托书需传真至 国际航协，代理人要与国际航协确认新 账户的使用日期才可以开始使用。,代理人认可和保持的条件,
11、账号变更注意事项： 未经IATA同意，代理人不得擅自启用 新账号进行票款清算 未经IATA同意，代理人不得擅自注销 当前BSP专用账户,代理人认可和保持的条件,注销账号注意事项： 代理人需在IATA办理完所有的退出 手续后才可申请注销其专用账户,代理人认可和保持的条件,注销账号注意事项： 若代理人是变更账户后需要注销原账户，需在新账号成功划款两次后，才可向IATA提出注销原账户,代理人认可和保持的条件,注销账号的操作流程： 1、代理人因变更账户、自愿退出BSP运作 时需注销账户 2、先向国际航协提出书面申请 3、在ASD网站上下载并填写销户申请书 4、收到国际航协书面通知后去银行办理销 户手续
12、,BSP票证管理,代理人申领的票号必须在IATA批准的营业场 所使用 代理人必须严格按照票号的领取时间顺序使 用票号，不允许跳号使用 代理人不可混用国际客票和国内客票,BSP票证管理,2008年11月16日开始实施每周两结算 代理人从销售到结算仅需8-11天，加 快了代理人的资金周转,BSP票证管理,代理人根据自己的担保额度和销售需求 可在除周末和国家法定节假日外的每个 工作日中午12点前通过ASD网站申请电 子客票 代理人可通过ASD网站和邮件方式获知 批复情况,BSP票证管理,A S D,国际 航协 票证 管理 系统,数据传输需要时间 不能立刻看到,BSP票证管理,票证发放主要受以下条件限
13、制： 1、代理人的担保额度 2、代理人的担保及其各类资格证书有效期限 3、代理人的变更 4、代理人的违约 5、无销售能力或资质有问题的代理人,BSP票证管理,根据代理人的担保额度发放票证 可发放票证担保额度=代理人担保额度 - 已使用担保额度 已使用担保额度=已用未结算票号 + 未使用的票号,BSP票证管理,代理人的名称、所有权发生变更时， 在45天内其担保额度自动减半 代理人发生违约行为时，票证停发,BSP票证管理,代理人申请票证的当天下午16:30以前可 收到国际航协配发的新票号 若未收到新票号且不明原因，可致电国 际航协客服热线：010-85719909进行咨 询,BSP票证管理,BSP
14、运作涉及的各个部门： BSP数据处理中心（ DCP ） P45 清算中心 （电子客票行程单的领取）P53 清算银行 （工商银行） P45,BSP票证管理,为简化代理人日常申请票证的操作，IATA提 供了自动发放票证的功能，即IATA在每个银 行清算日（代理人付款后的第一个工作日）， 向符合发放条件的二类客运代理自动分配票号 票证发放规则 最少10张 或 10的倍数 少于10张不予发放,BSP票证管理,一类客运代理需书面申请开通票证自动发放 二类客运代理可书面申请停止票证自动发放 或减少自动分配的票量,BSP票证管理,代理人库存保留半个月的票量即可 若新发放票号超过1个月未使用，将对代 理人做暂
15、停发放新票号的处理 代理人6个月未使用的库存票证将被撤销,BSP票证管理,电子杂费凭证（EMD）是替代航空公司和代理 人使用的各种形式的杂费凭证的一种电子化凭 证，是航空公司用于销售附加服务的凭证,BSP票证管理,EMD是中性票证，13位票号，其用途包括： 预定费用 升舱、修改等 特殊收费 逾重行李、保险等 附加费用 地面运输、餐食等 对于不同业务类型使用何种EMD由航空公司决定,BSP票证管理,EMD于2011年11月25日开始销售 预计2013年全球使用 代理人EMD的申请需要得到中国BSP航 空公司的授权，然后再向IATA申请票号,BSP票证管理,EMD暂不支持信用卡支付，其类型分为：
16、EMD S 独立记录一条结算数据，是依据 一张电子客票填开的，但使用与此票无直 接联系（目前：同城改期） EMD - A 依据一张电子客票填开并与该电 票关联，即必须一同使用且状态同步 （AY刚开始使用）,BSP票证管理,代理人退费票注意事项 P67,BSP票证管理,代理人寄送凭证流程： 在规定的日期，将应交航空公司的凭证寄往DPC 凭证包括： （非自愿）退票、航空公司要求代理 人提供的优惠证明等其他凭证 未在规定日期上交会造成晚报告,BSP票证管理,非自愿退票寄送流程 1、退票当天全屏方式打印出来，订在所退客票 （航空公司要求的行程单或DETR票面信息） 的前面，不要遮挡退票单号、票号等重要信息 2、退票当天下班前必须打印退票汇总清单（注意 只能单面打印）,BSP票证管
