管理信息化东方某某电子商务讲义.

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1、东方XX电子商务讲义一、电子商务网站的发展趋势 电子商务网站有什么特性？将如何发展？不少人以为Internet时代的电子商务是新经济，是独立于旧经济体制之外的，不受经济规律制约的新人类，这是一个美丽的错误。 电子商务其实只是旧经济体制下延伸出来的新平台，其本质仍是商务，目标仍是利润，这是华尔街老板们日思夜想，念念不忘的两个字。正因如此，一个网站要发展电子商务，首要的考虑因素是这种模式能否赚钱，什么时候才能盈利。其他因素都是次要的，纵使你的马跑得很快，圈了半个地球都没有用，迟早这块地还是要送人。 事实上网民的忠诚度非常低，一不小心一件小礼物，一个百万分之一的机会就可以把人钓走了。 除此之外，电子

2、商务还有另一层含义，就是以这种全新的平台取代传统的交易平台，以实现减少流通环节， 降低成本，从而增加利润这个大目标。在未来的两至三年里，电子商务平台与传统交易平台将不断交锋。 真正可行的电子商务并非笼统的BtoB，B2C，B2G之流，而是那些真正将电子商务平台的优势和传统企业相结 合的联盟合作关系。电子商务是一项全球性商务大变革，牵涉到国际贸易，客户服务，产品推广等方方面面的合作，不是单靠建一个新平台就可以赚到介绍费的，纵使赚到了，恐怕也是花五块钱赚一块钱的交易。 电子商务之路说起来容易，但真正做起来就是另外一回事了。说到底它还是商务，还是需要一定的商务管理经验和国际贸易经验，单是有一个好主意

3、是不足够的。这就是为什么至今仍未有什么电子商务网站能赚到钱的一个重要原因。开发电子商务需要三方面的才能：一是要眼光独到，就是要有能在一堆石头中找到钻石的眼光；二 是精通网络特性，要对Internet有全面深刻的认识，有国际贸易经验和企业内部管理经验，有能力解决开发过程 中遇到的诸多困难；三是与传统行业的合作。在现实世界里，一个网站要发展电子商务，单靠自身是不够的，只有和传统企业相结合才是根本之路。 在谈到电子商务的前景时，我们认为，在未来的一两年内，大量优良的传统企业将会触网，他们良好的品牌 及声誉将会轻易地击败现时的电子商务网站。因此，作为一个从事电子商务的网站，必须要有危机意识，要对自己网

4、站的定位及模式有正确的认识，以己之长，补人之短，互利互补，方为上上之策。 电子商务是综合运用信息技术、以提高贸易伙伴间商业运作效率为目标，将一次交易全过程中的数据和资料 用电子方式实现，在商业的整个运作过程中实现交易无纸化、直接化。电子商务可以使贸易环节中各个商家和厂 家更紧密地联系，更快地满足需求，在全球范围内选择贸易伙伴，以最小的投入获得最大的利润。 电子商务的特点 电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点： (一)交易虚拟化 通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进 行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。

5、对卖方来说，可以到网络管理机构申请域名，制作自己 的主页，组织产品信息上网。而虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择广告，并将 信息反馈给卖方。通过信息的推拉互动，签定电子合同，完成交易并进行电子支付。整个交易都在网络这个虚拟 的环境中进行。 (二)交易成本低 电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低，具体表现在： 1、距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。此外，缩短时间及 减少重复的数据录入也降低了信息成本。 2、买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。 3、卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统

6、方式下做广告、发印刷产品等大量费用。 4、电子商务实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用。 5、互联网使利买卖双方即时沟通共需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库成本降为零。 6、企业利用内部网(Intranet)可实现无纸办公(OA)，提高内部信息传递的效率、节省时间，并降低管理成 本。通过互联网络把其公司总部、代理商，以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起及时地对各地市场 情况作出反应，即时生产，即时销售，降低存货费用，采用产效快捷的配送公司提供交货服务，从而降低产品成 本。 7、传统的贸易平台是地面店铺，新的电子商务贸易平台只是网吧或办公室. (三)交易效率高 由于互

7、联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理、将原 料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预在最短的时间内完成。 传统贸易方式中，用信件、电话和传真传递信息，必须有人的参与每个环节都要花不少时间。有时由于人员合作 和工作时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。电子商务克服传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢 等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。 (四)交易透明化 买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信 息传输可以保证各种信息之间互相核对，可

8、以防止伪造信息的流通。例如，在典型的许可证EDI系统中，由于加 强了发证单位和验证单位的通信、核对，所以假的许可证就不易漏网。海关EdI也帮助杜绝边境的假出口、兜圈 子、骗退税等行径。 二、中国电子商务企业的现状分析 电子商务本质上是一场新生产力革命。作为先进生产力代表的电子商务网站，利用电子商务进行经济结构的 改造，为中国经济发展提供原动力，改造中国的经济环境，特别是一些不合理的制度制约因素，电子商务本身就 是反垄断的。而目前电子商务网站是最先进的实践者，因此应在战略藐视敌人（传统企业），战术上重视敌人（ 向他们学习）。对于电子商务在中国2000年的发展，在此谈谈我们的几点感觉： 1、传统企

9、业的大规模进入，特别是上市公司和三资企业的快速进入。如果说去年还属于新生网络企业进入 电子商务年的话，今年恐怕更多的是属于传统企业向网络转型了，其中包括IT企业和大量非IT企业。一些IT巨头 的转型将给整个中国电子商务市场带来巨大的冲击，一方面，继续激励中国电子商务的人气高涨，另一方面将给 新生的网络企业带来一定的压力。传统企业的转型和介入电子商务，将是我国电子商务市场发展和成熟的一个重 要标志。 2、需要宣扬，更需要实干。电子商务进一步深入人心，在舆论上需要大力宣传，但要打破了对互联网过分 崇拜的现象，制造网络神话。同时电子商务不是舆论家和评论家所鼓吹出来的，而是实干出来的。需要结合国情 ，

10、联合优势资源的实干。 3、要有特色，不要慌张。最近有一种说法，说中国网络企业还能支撑多长时间，今年可能就有一大批企业 会死掉，我们认为，到目前为止，中国的电子商务企业不是太多，而是太少，因为最后是所有企业都是网络企业 。一般来说，稍有特色的网络企业都不会死掉的，要沉住气，培植自己的竞争优势，搞好资本运作。 4、在环境和人气上将有更大的改观。随着银行和配送系统向互联网的快速转型，以及国家在电子商务领域的重 视和支持，宏观的电子商务环境可望得到很大的改观。 5、分化和融合将是2000年电子商务企业的最大特色。可以预见：今年的电子商务将出现各种分化，在一定 程度上出现强者愈强的局面；专业化和地方化的

11、特色并行；不少的地方诸侯将会进入电子商务领域； 6、资本还会疯狂，股市将以网络而精彩。最近中国股市上因网络股而出现持续高温，它比去年5/19行情来 得更猛，持续时间更长，可以肯定，网络和电子商务在中国的资本市场已经光彩夺目了。 7、BtoB最看好，B2C进一步发展。我们预计，按照去年的发展速度，以零售业为例，1999年已经达到3亿多人 民币，增长为400，交易额有望突破十亿人民币，与此同时，BtoB发展更大，垂直性市场更为发达，企业上网有 望10； 8、外部环境将有改善的迹象，网站之间竞争更为剧烈，进入门槛开始提高。 在一些人看来，电子商务网站2000年是一个槛。我们却认为，2000年是一个发

12、展的好平台，在速度致胜的时 代里，我们的行动就是对电子商务最好诠释。不要问电子商务能够为你做什么？而要问你能够电子商务做什么？ 对电子商务的透彻认识和坚决行动，将是中国进行曲的最强音。 三、中国电子商务所面临的问题及解决核心 从市场的发展趋势分析，在未来12个月里改造传统产业的B-B电子商务模式，将为IT企业提供拓展电子商务 解决方案的空间；Internet及电子商务的迅猛发展又给高速增长的网络产品市场注入了新活力；与此同时，全 球经济将在网络时代完成新一轮的产业调整和社会分工，比如供应链管理企业将应运而生。因此，主动适应这些 变化，进行以电子商务为核心的业务模式的变革是今后公司发展的关键，也

13、是唯一的出路。 目前对于IT领域的公司来说，要在中国这个比较特殊的国家实现电子商务，首先要考虑好解决三个方面的问 题：市场环境的完善建立、行业规律的有机实现以及计算机普及率的提高。 其中的第一和第三点都是客观环境的问题，解决需要全体共同努力。比如现在我国和美国等国家相比，在市 场环境上面就有很大差距，美国的电子商务实现得很早，而且在技术方面也是早就做好了准备。 对于我国的IT商来说，可以从自身上面完善解决的就是行业规律正确建立方面了。也就是说这些身处IT行业 里面的公司，要考虑如何逐步地从以产品为导向的经济形态转型到以服务为导向的经济上来，这是企业实施电子 商务前必须要考虑好的事情。 为什么这

14、么说呢？电子商务可以说是一个从旧经济向新经济跨越的一个转折点。旧经济是以产品为主要形式 的经济，商业的一切运作还是以产品为核心的，也就是说，大家的利润来源还是产品，尤其是那些渠道的公司， 产品的差价利润是他们营收来源的主要部分，而新经济就是以服务为主的经济形态，随着现在技术标准的越来越 标准化和世界统一化，单靠产品的价格来牟取利润的时代已经过去了，现在对于分销商群体来说，服务可能是最 好的发展方向。他们要同时为厂商和经销商服务，怎么理解呢？对于厂商来说，分销商的作用就好像是个千里 眼和顺风耳，可以为厂商敏锐地捕捉到市场的变化，从而为厂商在产品战略方面的及时正确调整服务。同时对 于经销商群体来说

15、，分销商的服务作用主要体现在了为他们做商品物流的配送。因为将来全部是以用户为核心， 全方位提供服务，经销商为用户服务，提供产品的咨询介绍等购买诱导服务，而分销商则是利用其原有的库存和 物流配送系统，为用户做产品到面前的服务。 利用服务换取利润并不是一个想象中的理想格式，现实中已经有了成功的案例，这就是电信，它给用户提供 的就是一个通信承载以及传输的服务，而且目前的情况也证明了很赚钱。其实对于那些的IT商来说，也都认识到 了在电子商务时代服务的重要性，比如说IBM，比如说CISCO，比如说HP，他们都不约而同地提出了服务的概念， 可以说世界级领先者的那种超前的对未来市场把握让他们认识到了服务将会是现在新经济时代的主流模式。