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1、旅游专业培养大纲（文化） 一、内容范围 高等教育出版社，导游基础知识第三版，主编范运铭，单元一、单元二、单元三；高等教育出版社，导游业务第二版，主编唐由庆，第二章、第八章、第九章。 二、考试要求导游基础知识的核心内容有：旅游概论，历史常识，旅游地理，民族民俗，文化，艺术，建筑及饮食等；导游业务的核心内容有：导游人员，职业道德，服务规范，业务相关知识，带团技能及安全事故和特殊问题的处理等。考试要求分三个层次：基本要求-了解（50%）；中等要求-理解、掌握、会用（30%）；较高要求-运用、解决问题（20%）。导游基础知识基本要求例题： 长江是我国第一大河，世界第二大河。 （ ）中等要求例题：西汉时
2、期提出勾股定理的著作是_。 （ ） A. 九章算术 B.周髀算经 C.天工开物 D.考工记较高要求例题：我国封建社会时期共经历了几个阶段？导游业务 基本要求例题： 客观原因是造成漏接、空接和错接的主要原因。 （ ）中等要求例题： 旅游者在饭店丢失行李，导游人员不正确的处理有_。 ( ） A. 导游人员先在本团旅游者的房间找 B. 导游人员再到其他旅游团游客的房间寻找 C. 导游人员就行李丢失事故向遗失者道歉 D. 导游人员应将行李丢失的相关情况写出书面报告较高要求例题：为了避免火灾事故的发生，导游员能做些什么？3、 考试形式及试卷结构考试采用闭卷笔试形式，全卷满分为100分。考试时间为120分
3、钟。试题分判断题、选择题、填空题、解答题和论述题等题型。选择题是四选一型单项选择题；填空题只要求直接填写结果，不必写出计算过程或推证过程；解答题应写出文字说明、演算步骤或推证教程；论述题要有论述过程。试题中的80%来自题型示例，20%来自内容范围的教材中。4、 题型示例（样题）一、判断题（50道）1.持有旅游签证，去他国谋求职业而获得报酬的活动属于旅游活 动。 （ ）2. 在国外学习时间在一年以内的学生，因不持有旅游签证，不视 为旅游者。 （ ）3. 常驻我国的外国使、领馆人员在我国范围内进行的旅游活动属 于我国国内游。 （ ）4. 按旅游资源的成因分类，旅游资源可分为自然旅游资源和人文 旅游
4、资源。 （ ）5. 在出团之前，旅行社应将本地机场的绿色通道位置提前告诉 导游人员。 （ ）6. 目前我国全国性的旅游行业组织主要有中国旅游协会、中国旅 游饭店业协会、中国旅行社协会、中国交通协会和中国旅游报刊 协会。 （ ） 7.若错接发生在不同的两家旅行社接待的两个旅游团，地陪应立即向领导汇报，可不再交接旅游团。 （ ） 8. 由于客观原因被迫取消当地某一活动并由另一活动代替时， 地陪要用更精彩的介绍吸引旅游者。 （ ） 9.东汉“医圣”张仲景写成伤寒杂病论，奠定了中医医疗学的基础。 （ ）10. 客观原因是造成漏接、空接和错接的主要原因。 （ ）11. 公主是皇帝的女儿，长公主就是指皇帝
5、的大女儿。 （ ）12. 状元、榜眼、探花为殿试评出的三甲。 （ ）13. 五行相生指水生土，土生木，木生火，火生金，金生水。（ ）14. 长江与黄河之间的秦岭淮河一线是我国南方与北方、亚热带与温带的分界线。 （ ）15. 我国是一个多山的国家，海拔1000米以上的山地高原超过全国土地面积的1/4。 （ )16. 长江中下游、淮河下游和山东南部是我国咸水湖最集中的地区。 （ ）17. 黄山的三大主峰莲花峰、落雁峰、光明顶海拔均超过1800 米。 ( )18. 三清山是一座佛教名山。 （ ）19. 峨眉山是中国的佛教四大名山之一。报国寺、万年寺、伏虎寺是峨眉山的重点寺庙。 （ ）20. 长江是我
6、国第一大河，世界第二大河。 （ ）21. 京杭大运河沟通了海河、黄河、淮河、珠江和钱塘江五大水系，是我国也是世界上最早开凿的运河。 （ ）22. 观赏泉是景观奇特、具有观赏价值的泉。如云南大理的蝴蝶泉，是我国著名的观赏泉。 （ ）23. 浙江天目山自然保护区素有“天目千重秀，林木十里深”之 称，而且树木具有“高、大、古、稀、茂”的特色。 （ ）24. “日月合璧，五星如连珠”是太阳光线受大气折射影响而产生的一种假象。 （ ）25. 风景名胜区是旅游资源集中的空间范围，可以在部分区域开展旅游活动。旅游区则是指有旅游经济价值的全部领土、领空和领海。 （ ）26. 误机（车、船）事故属于重大事故。
7、（ ）27. 当前，导游人员的培训、考核的基础工作在旅游行政部门。（ ）28. 道教是我国传统的宗教，源于古代的巫术，奉老子为教祖。（ ）29. 佛教在西汉由印度传入，广泛流传。 （ ）30. 对中国各民族的民俗应该尊重其“保持和改革自己风俗习惯的自由”的权利。 （ ）31.空接发生后，导游人员应迅速返回旅行社了解情况。（ ）32. 旧岁子时与新岁子时相交之际称为“交子”。 （ ）33. “年”在甲骨文和金文中，是果实丰收、谷穗成熟的意思。（ ）34. 临时导游证的有效期限最长不超过3个月，并不得延期，多次申领的，一年内有效期限累计最长不得超过3个月。 （ ）35. 外语导游员应具有外语专科或
8、非外语本科及其以上学历，中文导游员须具备专科以上学历。 （ ）36. 主动性、宽容性和服务性是导游人员顺利实现与旅游者友好交往的基本原则。 （ ）37. 应变能力是导游人员的基本功，书面语是导游语言的主要形 式。 （ ）38. 导游语言主要由两部分组成：一是对语言知识的储备与把握；二是对语言运用的具体环境（即语境）的熟悉与调适。 （ ）39. 敬业爱岗还要具有创新精神，这是市场经济条件下赋予敬业爱岗的新理念。 （ ）40. 旅游团在旅游活动过程中，各种意外都有可能发生，这些问题处理的时间性和灵活性都很强，要求导游员一定要及时、果断、合情合理地进行处理。 （ ）41. 组织协调工作贯穿于全程陪同
9、导游员工作的始终。 （ ）42. 相对而言，景区景点导游员的工作头绪比较多，工作量也比较大，往往又是旅游者关注的 “热点”人物。 （ ）43. 导游讲解是地方陪同导游员的重点，也是地方陪同导游员的基本功。 （ ）44. 全程陪同导游员同旅游者的关系比较密切，一般情况下旅游者也比较喜欢与全程陪同导游员打交道。 （ ）45.由于客观原因被迫取消在一地的游览，导游人员应及时向当 地接待社报告，由其做出决定。 （ ）46.如发现标有降低质量标准或减少旅游项目等现象时，全程陪同导游员要站在维护旅游者利益和地接社形象的立场上及时指出，并予以纠正，以避免与旅游者发生纠纷，影响地接社形象。（ ）47. 地方陪
10、同导游员应耐心解答游客的各种询问，热情介绍当地旅游资源；开展市场调研，注意掌握旅游者消费心理的变化，协助旅游企业搞好市场促销。 （ ）48. 导游处在旅游服务过程中的中心位置，导游人员素质的优与劣、服务水平的高与低、服务质量的好与坏，都直接影响到旅行社产品价值的实现，体现出一个地区的旅游形象乃至一个国家的声誉。 （ ）49. 导游人员培训的基本形式是脱产进修和个人自学。 （ ） 50.接待社和组团社工作上的失误都可能造成空接。 （ ） 2、 选择题（100道）1. 原始社会就有了旅游活动，是出于_需要。 （ ） A. 求发展 B. 求生存 C. 求娱乐 D. 求消费 2.联结旅游活动主体和客体的纽带是_。 （ ） A. 旅游吸引物 B. 旅游服务及其设施 C. 交通运输业 D. 旅游目的地 3.旅游市场的客体是_。 （ ） A. 旅游产品的生产者 B. 旅游产品的消费者 C. 可交换的旅游产品 D. 旅游产品的价格 4.世界上最大的国内旅游市场在_。 （ ） A. 美国 B. 俄罗斯 C. 中国 D. 德国5.休闲、娱乐、度假类旅游活动中最普通最常见的是_。 A. 度假旅游 B. 娱乐旅游 （
