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1、n 当前文档修改密码：8362839目 录IP800 : 电子商务的革命3第一章公司概述4一.公司简介4二.公司理念5三.公司资产6四.管理团队9五.公司大事记要13第二章IP800业务及业务展望15一.商务IP80015二.个人IP80016三.IP800号码资源17四.IP800电子互动黄页17五.IP800企业域名邮箱18六.IP800 CRM软件19七.Mail2Talk19八.IP800网上电话亭19九.IP800网上营业厅20十.IP800 VIDEO20十一.IP800 PDA21第三章市场分析22一.中国是世界公认的全球最具潜力的电子商务市场22二.IP800终结电子商务的无声
2、时代。24三.IP800的市场动力是公众对质优价廉的通讯方式的需求25四.IP800开创了一个拥有巨大潜在需求的全新市场25第四章顾客分析27一.IP800的客户对象27二.IP800在政府机构的应用28三.IP800在企业的应用28四.IP800在家庭与个人用户的应用31第五章竞争优势32一.先入优势32二.品牌优势32三.技术优势32四.独特的商业模式33五.忠实的客户群34六.个性化服务34七.战略同盟34八.市场优势34九.产品优势36第六章技术实施方案37一.IP800技术方案37二.IP800实施方案41三.VOIP设备的选型43第七章营销计划46一.营销的背景46二.战略目标47
3、三.SWOT评估48四.IP800销售目标分解48五.营销渠道的组成和管理51六.售后服务体系53七.建立客户关系管理体制53八.培训及教育53第八章我们的策略54一.Internet 策略54二.市场策略55三.运营策略56四.价格策略57五.产品策略57六.管理策略58七.全球化策略59附图 1 . 香港第一电讯公司结构及功能图示60附图 2 . IP800.COM是构建于CNCNET之上的应用平台61附表 3 . 中国5大计算机网络的基本情况62IP800 : 电子商务的革命2000年12月28日，中国网通与香港第一电讯合作的IP800业务在中国试运行，标志IP800这一全新的网络通讯模
4、式正式启动。2001年4月29日，微软（中国）、中国网通与香港第一电讯签署合作协议，全力推动“宽带电子商务之路计划”。IP800由“IP”与“800”两个专业的通信语言构成。“IP”是Internet Protocol的简称，“800”是世界通行的受话方付费的传统电信业务，是成功企业的标志。IP800将VoIP与传统电信800业务相结合，创造了一个革命性的网络通讯新概念。香港第一电讯秉承“原创精神，科技动力”的宗旨，提出“以客为尊”的理念，与中国网通合作，在全球率先推出IP800业务，IP800将引发一场沟通的革命。l 全球性的800在线服务，从IP800开始。l IP800终结了电子商务的无
5、声时代，网上冲浪者在浏览企业网页的同时，点击IP800图标即可实现与企业的即时通话。l IP800是网站联系企业与客户的桥梁，用户在网上浏览企业广告时，点击该广告即可实现与企业的通话。l IP800的实时电子商务交互功能，使企业可以通过电话按键，调动客户所需的页面，与客户语音沟通的同时，展示企业的产品和服务。l 全球首创的Mail2Talk功能，使用户发出的E-Mail具有Call Back功能，收信者点击mail上的IP800图标，即可与之通话。l IP800从根本上改变了电子黄页，用户点击黄页上的企业名录时，即可与之通话。l IP800为网上电子地图注入了网络通讯功能，当浏览者点击目标时，
6、即可实现通话。l IP800使用户拥有全球通用的IP800号码，用户无论在哪里，只要使用IP800电话亭，就可实现与中国地区的通话。IP800的精髓是“以客为尊”。IP800既有800电话的功能又有Call Center的功能，而且是基于Web的全球性的Call Center。IP800并不能代替传统800电话和Call Center，IP800真正的力量在于开创了一个具有巨大潜在需求的全新市场。IP800不仅拥有自成体系的号码系统，而且拥有IP800黄页、IP800电话亭、IP800网上营业厅、IP800客户服务中心、Mail2Talk、IP800互动地图等，各项业务呈良性互动，形成了完整的
7、IP800业务体系。IP800广泛适用于个人、企业、政府机构、网站等，增加了人们沟通的乐趣，开创了交互式电子商务的新时代。中国网通将IP800作为其VOIP的核心业务，计划在第一年发展20万个IP800企业用户、10万IP800个人用户、100万Mail2talk用户。第一章 公司概述摘要 公司简介 公司理念 公司资产 管理团队 公司大事记要一. 公司简介香港第一电讯公司简介 1998年11月02日，香港第一电讯有限公司在香港注册成立。地址：香港九龙弥敦道699-701号番发大厦20字楼电话： (852) 2575 8411 传真：(852) 2575 4311香港第一电讯有限公司致力于Int
8、ernet通讯的研究、开发与营运，是新一代的国际电信营运公司。香港第一电讯秉承“原创精神，科技动力”的宗旨，首创IP800电子商务通讯服务模式，努力构建世界领先的e-时代通讯平台。以创新的技术、优质的服务与有竞争力的通讯费率为公众提供全面的、多元化的Internet通讯服务。香港第一电讯与中国网通结成策略合作伙伴关系，IP800由中国网通负责在中国运营，香港第一电讯提供技术支持与服务。中国网通正在构建e-基础设施，IP800是e-基础设施之上的应用平台。由香港第一电讯倡导的“宽带电子商务之路”计划得到了微软（中国）和中国网通的大力支持。香港第一电讯与微软（中国）、中国网通签订了为期5年的“合作
9、协议”，将IP800的功能嵌入Microsoft IE、Microsoft Outlook等软件中，用户可以从IE、Outlook中输入IP800号码，发起IP800呼叫。由香港第一电讯设计制作的“北京之窗”被设置为北京奥申官方网站首页，并被北京奥申委授权独家全球发布，经北京奥申委评估，其价值为100万美元。北京奥申委同时授予香港第一电讯“北京2008年奥运会申办委员会合作伙伴”称号。广州一信通讯技术有限公司简介1997年12月8日，广州一信通讯技术有限公司在广州注册成立。地址：广州市广州大道中广东省民主大楼南4层 邮编：510600电话：(8620) 8739936587399366传真：(
10、8620) 87361439广州一信通讯技术有限公司是香港第一电讯全资子公司， 是中国网络通讯技术开发的先驱，熟悉中国电信市场，并拥有一批优秀的技术和市场开发人才。广州一信被信息产业部认证为高科技软件企业，与微软公司合作开发IP800嵌入模块及IP800 CRM套装软件产品。香港第一电讯通过广州一信通讯技术有限公司参股成立了北京国信光环通讯技术有限公司。北京国信光环通讯技术有限公司简介2000年6月8日，北京国信光环通讯技术有限公司在北京注册成立。地址：北京市东城区东环广场A座首层 邮编：100027电话：（8610）64184888 传真：（8610）64183666 北京国信光环技术通讯有
11、限公司是由国家信息中心、北京市电信光环集团、广州一信通讯技术有限公司、北京海问创业新技术投资管理有限公司共同投资组建的高新技术企业。香港第一电讯通过广州一信通讯技术有限公司和北京海问创业新技术创业投资管理有限公司间接持有60%的股份，处于控股地位。国信光环公司是中国网通授权的中国大陆地区IP800业务总代理。二. 公司理念公司宗旨致力于Internet通讯的研究、开发和运营，以人为本，以客为尊，以创新的技术为公众提供质优价廉的通讯服务。公司目的作为IP800这一全新的网络通讯模式的首创者，香港第一电讯努力构建业界领先的e时代通讯平台，并成为全球800在线服务的领导者。公司目标在一年内成为中国I
12、P800业务的市场领导者，以此为支点，与世界各大电讯公司、网络公司合作，将IP800业务扩展到全球。公司理念真诚、主动有责任感有创造性尊重个人不断学习。公司宣传口号“以客为尊”，“原创精神，科技动力”三. 公司资产1、有形资产：（见资产负债表）2、无形资产：香港第一电讯所拥有的资产主要是智力资本，即无形资产。1、IP的品牌价值： IP是由“IP”与“800”组成，简洁、音节琅琅上口；最直接表现了网上800电话的内涵，是全球性的通信语言，极具号召力。中国国家邮政总局为纪念IP的正式启动，2000年3月30日发行了一套6枚的IP邮资明信片。全球上百家媒体对IP进行了报导。IP已成为国际网络通讯的知
13、名品牌。作为全球性的专业的通讯品牌，IP的价值难以估价。中国网通与香港第一电讯合作，除了IP的商业模式与技术含量外，IP的品牌也是中国网通非常看重，称“技术与商业模式都不是问题，但贵公司拥有一个最能表达这项业务的品牌。”为此，中国网通在中国与香港第一电讯合作，投资所有的Cisco设备、数据线、中继线，支付IP800品牌与技术支持费为IP800业务总收入的8%，可见其价值。 2、香港第一电讯在香港注册署注册的商业名称为：中文：香港第一电讯有限公司英文：Hong Kong First Telecom Ltd. 公司标志：公司名称简洁， Internet时代，使香港第一电讯具有成为真正“第一”的可能
14、。表示敢为天下先的企业精神，在网络通讯的竞争中着着领先。3、电信牌照（557），香港第一电讯已获香港电讯管理局颁发电信牌照（牌照号码为“557”），公众服务号码1610；4、IP800商业模式的价值：香港第一电讯第一个提出了网上800的商业模式，IP是一个专业的通讯平台，终结了电子商务的无声时代。在全球通讯领域引起了极大反响，是一个既能在各大网站中产生合纵连横效应，又能产生巨大利润的网络经济新概念。香港第一电讯既是一个网络公司，又是一个电讯公司，兼有二者的优势，而避免了二者的缺陷，建成了一个年盈利率超过100%的商业模式。5、IP800号码资源：电话号码是电信的重要资源，但网上号码资源却极少公司进行系统的开发，香港第一电讯开发的IP800号码资源，其价值在于：l “800”是成功企业的标志，很多申请有“800”服务的企业都将“800”号码印在广告、名片、汽车上，IP800也将成为这样的时尚标志；l 其独创的8000000000001表示法：后的四位数预留给各大网站。网上无地域，各大网站就是网上的“国家和地区”而此四位数就是地区代码，再由各大网站去发展代理客户；好的号码如0163、0168等将进行拍卖，l IP800号码具有能锁定企业客户的功能，如手机或电话号码一样不轻易更改。6、IP800Page
