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1、 初级质量工程师考试习题及答案一、单项选择题1.A 2.B 3.D 4.B 5.B 6.B 7.B 8.C1.“质量”定义中的“特性”指的是( )。A.固有的B.赋予的C.潜在的D，明示的2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性3.方针目标管理的理论依据是()。A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.A+C4.方针目标横向展开应用的主要方法是()。A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图5.认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是()。A.朱兰B.戴明C.石川馨D.克劳斯比6.下列论述中
2、错误的是()。A.特性可以是固有的或赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性7.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的()。A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性8.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是()。A.保护本国产业不受外国竞争的影响B.保护本国的国家安全C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境D.保证各成员之间不引起竞争9.B 10.B 11.C 12.C 13.A 14.A 15.D9.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本
3、环节()。A.识别培训的需要B.编制培训管理文件C.提供培训D.评价培训有效性10.顾客需求调查费应计人()。A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本11.内审和外审的纠正措施费应计人()。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本12.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和()。A.质量保证B.质量检验C.质量改进D.质量监督13.认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是()。A.戴明B.朱兰C.石川馨D.克劳斯比14.质量信息传递大体由()组成。A.信源信道一信宿B.信源信道反馈C.信源信
4、道新信源D.信源信道信源15.质量信息系统的作业层的特点之一是()。A.不可预见性B.阶段性C.概要性D.可预见性二、多项选择题16.A、C、D 17.B、C 18.A、B、D 19.B、C、D 20.A、B、D16.质量管理培训内容包括()。A.质量意识培训B.统计技术培训C.质量知识的培训D.技能培训17.质量成本是指为()。A.生产成本B.确保和保证满意的质量而导致的费用C.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失D.人工成本E.原材料成本18.下列哪些费用为预防成本()。A.过程控制费用B.供应商评价费用C.质量审核费用D.零缺陷计划费用19.下列属于固有特性的是()。A.产品的价
5、格B.产品的说明书C.产品的售后服务要求D.产品的化学性能20.培训有效性的评价方式是()。A.自我评价B.训后评价C.课堂评价D.跟踪评价21.A、B、D 22.A、B、D 23.A、B、D 24.A、B、D 25.B、C、D21.有关全面质量管理的含义的论述是正确的有()。A.全面质量管理以全面质量为中心B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他D.将质量概念扩充为全部管理目标22.方针目标管理作为一种科学管理方法具有()等特点。A.强调系统管理B.强调重点管理C.注重例外管理D.注重措施管理23.以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据()。A.市
6、场需求和顾客要求B.竞争对手情况C.国际标准化信息D.社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求24.下列费用应计人鉴定费用的有()。A.返工后的所有检验费B.外部担保费C.顾客借的专费D.供应商认证费25.下列费用应计人质量成本的有()。A.营销宣传费B.产品设计鉴定费C.外购材料的检验费D.返工或返修损失26.A、D、E 27.B、C、E 28.A、B、C 29.B、E 30.A、C、D26.如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了()阶段。A.质量检验B.质量保证C.质量策划D.全面质量管理E.统计质量控制27.信息传递过程大体由()环节组成。A.信息分析B.信道C.信源D.信息利用E.信宿2
7、8.产品质量法规定的认定产品质量责任的依据有()。A.法律、法规规定的产品质量必须满足的条件B.产品缺陷C.明示采用的产品标准D.上级有关指导性文件29.企业标准是标准的重要组成部分()。A.企业标准只能是产品标准B.企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布C.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准E.企业标准不能违背相应的强制性标准30.WTO/TBT协议规定，当各成员在制定技术订规和合格评定程序时，遇到()种情况必须向其他成员通报。A.对其他成员贸易有重大影响B.与其他成员的国家标准不一致C.相应的国际标准不
8、存在D.与相应的国际标准不一致三、综合分析题31.某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。(1)该企业鉴定成本费用是()。A.40万B.50万C.62万D.52万(2)该企业符合性成本费用为()。A.72万B.40万C.92万D.55万(3)该企业非符合性成本费用为()。A.100万B.130万C.120万D.110万(4)若要反映该企业的质量管
9、理水平，可采用()。A.非符合性成本B.鉴定成本率C.质量成本与销售额的比例D.符合性与非符合性成本的比例四、答案1.A 2.B 3.D 4.B 5.B 6.B 7.B 8.C9.B 10.B 11.C 12.C 13.A 14.A 15.D16.A、C、D 17.B、C 18.A、B、D 19.B、C、D 20.A、B、D21.A、B、D 22.A、B、D 23.A、B、D 24.A、B、D 25.B、C、D26.A、D、E 27.B、C、E 28.A、B、C 29.B、E 30.A、C、D31.(1)D(2)C(3)D(4)B、C习题及答案一、单项选择题1.供应链(Supply Chain
10、)，有时被称为价值链或需求链(DemandChain)，包括()、供应商、过程、产品以及对向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。A.生产B.顾客C.质量D.检验1.B 2.C 3.A 4.C 5.C2.供应链管理通过计划、购买、制造、移动和销售，来产生两方面效应:降低成本和()。A.协调关系B.减少浪费C.增加价值D.提高市场占有率3.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会()。A.满意B.高度满意C.抱怨D.忠诚4.对供应商的奖惩包括两种类型。其一是因()的划分而产生的奖惩；其二是根据业绩考核而产生的奖惩。A.价格B.服务水平C.质量责任D.
11、订单5.对于供应商定点个数为2的情况，如两家供应商分别为B、C类，可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时，()。A.处罚C类供应商B.处罚这两家供应商C.寻求优秀供应商D.淘汰这两家供应商二、多项选择题6.A、B、C 7.C、D 8.B、C、D 9.A、B、D 10.A、C 11.A、B、C6.有效控制()，有助于成功推行供应链管理。A.关注顾客B.先进信息技术的应用C.绩效定量管理D.精简采购部门7.合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，有()特征。A.制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处；B.制造商与供应商的信息交流少；C.供应商参与制造商的早期新产品开发；D
12、.长期的稳定的紧密合作取代短期的合同；8.对供应商进行调查的内容应包括()。A.纳税记录B.过程能力指数C.体系认证情况D.主要顾客及其反馈信息9.同一产品的供应商个数应根据()确定。A.产品重要程度B.市场供应状况C.附近供应商的数量D.供应商的可靠程度10.同一个配套件，进厂检验时合格，出厂检查时却发现不合格。这有可能是因为()。A.环境或其他意外因素的影响导致了产品的不合格B.检验人员责任心差C.该配套件与其他配件之间的不协调D.产品设计有缺陷11.企业与供应商的契约可包含多个层次的内容，如()等。A.供货合同B.售后服务协议C.质量保证协议D.并购协议三、综合分析题12.(1)B、C、
13、D(2)A、B、D(3)A、B12.某电器公司产品的某关键部件由供应商提供。(1)有甲、乙、丙三家供应商可供选择，在选择过程中，应对供应商的()等进行评价。A.员工人数B.质量管理体系情况C.主要顾客及其反馈信息D.主要原材料来源(2)在确定供应商数量时，应考虑()因素。A.该部件的重要程度B.市场供应状况C.该部件的价格D，供应商的可靠程度(3)假如最后选定甲供应商和乙供应商作为该部件的供应商，该电器公司在合作过程中通过进货全数检验发现乙供应商提供产品的不合格率长期远远低于企业允许的不合格率，该电器公司可以考虑采取()措施减低成本。A.采用抽样检验B.免检C.减少乙供应商的供货数量D.扩大甲供应商的供货数量四、答案1.B 2.C 3.A 4.C 5.C6.A、B、C 7.C、D 8.B、C、D 9.A、B、D 10.A、C 11.A、B、C12.(1)B、C、D(2)A、B、D(3)A、B一、单项选择题1.世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是()年首次发布的。A.1994.B.1987 C.2000 D.19882.下列标准中，()不属于2000版ISO 9000族核心标准。A.ISO 9000质量管理体系基础和术语B.ISO 9001质量管理体系要求C.ISO
