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1、物业管理师技能鉴定要素细目表行业：房地产 工种：物业管理 等级：物业管理师 鉴定方式： 技能 页号:行为领域代码鉴定范围(重要程度比例)代码鉴定点重要程度物业管理相关知识(20%)（08：02：00）A城市规划与区域规划（03：02：00）01城市总体规划的编制内容x02城市规划管理的实施x03城市详细规划主要内容x04城市居住区规模与布局y05城市居住区综合技术经济指标yB房地产价格与评估（05：00：00）01各类型房地产价格的影响因素分析x02市场比较法的运用x03成本法的运用x04收益还原法的运用x05假设开发法的运用x物业管理理论与实务(45%)（34：16：05）A物业管理法律法规
2、案例全面深入分析（06：00：00）01业主与业主大会案例全面深入分析X02前期物业管理案例全面深入分析X03物业管理服务案例全面深入分析X04物业的使用与维护案例全面深入分析X05物业管理法律责任案例全面深入分析X06物业管理法律法规综合案例全面深入分析XB物业管理市场（04：03：00）01物业管理招投标的具体程序Y02物业管理招投标的书的编写X03综合经营服务项目的选择Y04综合经营服务项目的市场调查与预测X05综合经营服务项目的开展准备Y06综合经营服务项目的组织与管理X07开展综合经营服务项目的注意事项XC物业管理制度的制定（06：02：01）01制定物业管理制度的工作流程Z02业内
3、部管理制度的制定X03企业行政管理制度的制定Y04企业业务管理制度的制定Y05业主公约的制定X06物业管理规定的制定X07住户手册的制定X08入伙手续文件的制定X09装修指南的制定XD物业管理企业的人力资源管理（07：05：02）01人力资源规划步骤Y02绩效考核步骤、内容X03物业管理企业的日常考核X04物业管理企业的抽查考核X05物业管理企业的年度考核X06薪酬福利管理注意事项Z07薪酬体系设计步骤Y08员工招聘程序Y09一般物业管理企业招聘录用员工的工作内容X10培训计划Y11培训工作程序X12处理劳资关系应注意的事项Y13团队建设管理的内容X14团队建设的方法ZE物业管理的早期介入与前
4、期管理（07：03：01）01物业管理早期介入的准备Y02物业管理早期介入的主要工作X03物业接管验收的准备Y04物业接管验收的程序X05物业接管验收的引用标准Z06物业接管验收的主要项目和标准Y07物业接管验收应提交的资料X08物业接管验收交接双方的责任X09物业接管验收中质量及遗留问题的具体处理X10物业接管验收应注意的事项X11前期物业管理的主要内容XF物业管理企业资金与财务管理（02：02：01）01专项维修资金的筹集X02专项维修资金的使用与管理X03物业管理企业的财务决策Y04物业管理企业财务管理机构的设置Z05物业管理企业财务管理制度的制定YGISO9000与物业管理（02：01
5、：00）01如何理解ISO9000系列标准的特点与基本思想Y02ISO9000的推行X03行ISO9000应注意的具体问题X房屋及设备维修管理(35%)（19：09：02）A房屋维修项目施工管理（02：01：00）01能够进行房屋维修施工准备工作Y02能够进行房屋维修施工阶段的管理工作X03能够进行进行房屋维修工程的验收工作XB房屋维修计划及质量管理（04：01：00）01能够完成房屋维修年度、季度、月度计划的编制X02房屋维修计划的执行和控制方法X03能够做好房屋维修质量管理工作X04能够构建房屋维修质量保证体系Y05能够进行房屋维修质量控制XC房屋维修工程预算及成本管理（07：05：01）
6、01房屋维修工程预算、造价的费用构成及计算方法Y02维修工程预算定额的组成内容及计算方法Y03能够识读房屋维修工程预算地区单位估价表Z04房屋维修工程预算的编制步骤X05能够进行房屋维修工程预算工程量的计算X06能够套用定额X07能够编制维修工程预算表和主要材料用量表X08能够进行房屋维修工程各项预算费用的计算（含汇总表的编制）X09能够编写预算编制说明和编制工程预算、决算书Y10房屋维修工程成本构成内容及其计算Y11房屋维修工程成本计划编制的程序X12能够进行房屋维修工程成本控制X13能够进行房屋维修工程成本核算、成本分析与考核YD给排水系统设置（03：00：00）01建筑给水方式的选择X02消火栓给水系统的设置X03排水管道的布置、防护，间接排水的采用XE电气照明（01：01：01）01混合照明及疏散照明的照度选择Z02照明灯具的选择X03照明设备的安装YF弱电系统及空调设备（02：01：00）01公用天线电视系统各组成部分的主要设备的配备Y02楼宇自动控制子系统的选用X03集中式空调系统的空气处理设备的配备X填表人： 填表日期： 审表人： 审表日期：
