管理信息化企业系统的应用技术

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1、企业资源计划管理技术文档(ERP管理技术文档)广州晟阳咨询顾问公司2000年12月目 录一、 揭开ERP的面纱二、 对制造企业MRP/ERP的认知三、 ERP系统应用的理念四、 ERP系统的技术实现五、 计划与控制是制造企业ERP的核心六、 应用ERP与国情和厂情的关系七、 ERP项目的风险管理八、 关于ERP项目实施评价标准问题九、 ERP奏响新世纪中国企业管理的主旋律揭开ERP的面纱 1998年，随着各媒体的大量报道、各种研讨会的频繁召开，ERP的宣传像阵阵飓风一样席卷神州大地。耳濡目染，各行各业、各类人士似乎都觉得自己与ERP有关。此谓媒体热。与此同时，原来的MRP软件改头换面变成了ER

2、P，原来没有相关产品的厂商也在一夜之间推出了自己的ERP软件。似乎只有冠以ERP的软件才上档次、够水平。而真正的用户却冷眼观潮或眼花缭乱。才用上财务软件、知道MRP、MRP，又来了ERP，ERP到底是什么？什么样的企业管理软件才适合中国？企业目前急需解决的问题是什么？本文想就以上问题，抛砖引玉，吸引更多的有识之士关心、支持中国企业管理的发展，同时也希望企业家们能够更加理智地分析现状，选择自己真正需要的企业管理软件。 对ERP的再认识 我们先了解一下西方企业管理理论的发展过程： 40年代：为解决库存控制问题，人们提出了订货点法，当时计算机系统还没有出现； 60年代的时段式MRP：随着计算机系统的

3、发展，使得短时间内对大量数据的复杂运算成为可能，人们为解决订货点法的缺陷，提出了MRP理论； 70年代的闭环MRP：随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普及，MRP的理论范畴也得到了发展，为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计划月以及采购 作业计划理论； 80年代的MRP：随着计算机网络技术的发展，企业内部信息得到充分共享，MRP的各子系统也得到了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的子系统，发展了MRP理论。 到了90年代，随着市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范围的进一步扩大，80年代MRP 主要面向企业内部资源全面计划管理的

4、思想逐步发展为90年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想，ERP随之产生。ERP是由美国加特纳公司（Gartner Group Inc.）在90年代初期首先提出的，当时的解释是根据计算机技术的发展和供需链管理，推论各类制造业在信息时代管理信息系统的发展趋势和变革。随着人们认识的不断深入，ERP已经被赋予了更深的内涵。它强调供应链的管理。除了传统MRP系统的制造、财务、销售等功能外，还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能；支持集团化、跨地区、跨国界运行，其主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力

5、，从而取得更好的经济效益。由此可见： 1.一个供需链管理的完善过程 不论是最初的库存管理，还是后来的采购、生产、销售的管理，再后来的财务、工程技术的管理，企业外部资源的管理等等，都是针对企业供需链的管理而不断完善的一个过程。 2.与计算机技术的发展密切相关 这些企业管理思想的整个发展过程与计算机的发展息息相关，而且越来越紧密。计算机技术成了实现它们的必要工具，计算机软件是它们的主要载体。 3.经历了一个相当漫长的时期 整个理论的发展随着经济的发展、人们认识的提高、相关技术的进步，一步步发展起来。 国人对ERP理解的误区 ERP的发展虽然在中国还是个新鲜事物，但在认识上已经有许多误区，ERP的思

6、想和产品真正为广大企业所理解，还需要作长期的努力。如何正确理解ERP的思想，消除理解上的误区是非常重要的一环。笔者走访了许多企业，以下就目前社会上常见的对ERP理解上的一些误区作一分析。 1.ERP不适应中国的国情 对一种新的管理思想的理解不能单凭国界来取舍，ERP在西方经济发达的国家经过近半个世纪的不断实践、总结发展起来，目前仍在西方的许多企业中被使用，事实证明它确实是一种先进的管理思想，能够给企业带来一定的经济效益。虽然东西方国情不同，企业的生存环境不同，例如，我国能源、交通等基础设施的相对滞后，限制了采购、生产、销售计划的顺利实施；市场管理机制不健全，造成了不正当竞争、合同意识淡薄、拖欠

7、货款现象严重。但是，中国五千年的历史同样培育了我们自已特有的管理文化，比如“全员管理”和“以人为本”。其实我们应该善于发现国外管理思想中可借鉴的地方，洋为中用，客观地理解ERP思想。 2.ERP是医治企业的良方妙药 不是任何企业，只要上ERP项目，就可像有些资料中描述的那样，降低库存2035，生产效率平均提高2540，加班减少5090企业就像人一样，有其生存、发展的全过程，也有其不同于其他企业的问题和特点，因此不同的企业使用的效果是完全不同的。而且实施ERP是一个高投入、高风险的项目，运用不当或选择有误就很可能失败。因此，企业在作出决策时一定要认真分析，对症下药，选择真正适合自己企业的软件。

8、3.中国企业还没有发展到使用ERP的阶段 进入90年代，全球经济趋向一体化，中国即将加入世界贸易组织，国门大开，国内企业面临进口产品的全面竞争。具有网络化、数字化、信息化三大特征的知识经济时代，款款而至，企业管理思想、管理手段也在不断地变革。政府机构改革、职能转换，丢掉了“等”、“靠”、“要”，企业亟需自善其身，中国企业犹如一艘艘远洋的轮船，从波澜不兴的湖泊驶向充满惊涛骇浪的海洋。市场竞争的残酷，给我们的企业家留下了深刻印象。ERP是一种先进的管理思想，有其发展的环境和应用的基础，而且目前还在不断地完善。中国企业因为所处环境不同，没有与ERP完全适合的应用基础，因此我们完全没有必要用ERP的标

9、准来衡量企业管理水平，更不应该用消极的态度等待所谓的“使用ERP的阶段”，而应该积极地研究、分析，创造条件，发展有中国特色的企业管理模式。 4.只有ERP才是先进的管理思想 ERP只是先进的管理思想中的一种，而世界各国都存在着各种各样的有利于企业管理的思想，如来自日本的JIT（JustInTime）、来自德国的西马克粗计划系统、美国的最佳生产技术（OPTOptimized Production Technology）等等，每种理论的产生都有其产生的市场需求和应用环境。 了解了西方企业管理理论的发展过程，对ERP的认识也就更加明了。我们即不能成为ERP的崇拜者，认为它是神秘的、无所不能的，也要看

10、到它可利用的地方，客观地认识、评价ERP这种现代化的管理思想，从中找到国内企业管理发展的道路。 企业需要什么样的管理软件？ 前文讲到，ERP的发展与计算机技术的发展密切相关，计算机软件成了ERP思想的载体。目前市场上的企业管理软件主要有以MRP/ERP为代表的国外软件及以全面企业管理为代表的国内软件两大类，各有优缺点，以下作一分析比较。 国外软件主要体现了MRP/ERP的管理思想，是在西方市场经济比较发达的环境下产生、发展起来的，其优点在于具有严密的逻辑性，而且在国外应用得比较成熟。但将其应用在中国的企业管理中，却存在许多问题： 首先，从价格方面来讲，国外软件一般报价要几十万甚至几百万美金，其

11、主要的用户基本上集中在大型企业。而我国85的企业都是中小型企业，高额的费用及闲置的功能，使我国大部分的企业对其望而却步，从而使这种新的管理思想不能得到普及和推广。 其次，每个企业的具体情况均有所不同，一个企业管理软件的成功应用，必然需要对软件进行一些修改，而且国人又喜欢追求完美，不断提出修改要求。对此，国外软件基本上采取变通处理的方法，实在要改，也要拿到国外去改，况且国外软件多数都是早期的产品，受当时计算机技术的影响，修改极不方便，企业为此要付出高昂的费用，对企业的实施造成影响，甚至成为实施的最大阻力。 再次，国外软件提供英文界面及资料，对企业的管理人员素质要求比较高，而且在软件的操作习惯及界

12、面风格上与我国的软件也存在差异。例如，国外软件界面一般比较简单、抽象，主要强调软件可实现的功能，以键盘操作居多；而国内的软件界面比较丰富、直观、易学易用，不仅强调软件的功能，而且注重键盘和鼠标的配合使用，可操作性强。再比如国外软件的报表格式比较简单，对格式没有特殊要求，而且一般没有格线，只追求数据的正确性；然而国内软件报表格式丰富、布局合理、美观大方，设有格线，体现了东方传统文化的特点。 我国引入MRP/ERP软件有近20年的历史，目前用户数不过千余家，从总的应用效果来看，成功的例子非常鲜见，多数企业付出了巨大的代价而收效甚微。1993年，重庆一家大型军工企业与日本某摩托车公司合资创办企业。成

13、立之初，就全面引进日本的生产设备、零配件、生产技术和管理方法，公司总经理、各要害部门主要负责人均由日本人担任。始料不及的是，价值近千万人民币的ERP软件，与中国管理的实际相去甚远，几乎无能用之处。两年后，这两家中外企业又创办了另一家生产摩托车配件的合资公司，日本人极力推荐日本的MRP软件，但中方管理技术人员在了解前一家合资企业应用的效果后，坚决不同意。无奈之下，日方只有放弃。 当然，也有些应用比较成功，但都限于部分子模块，仅仅实现了局部系统的独立运行，信息尚未在整个企业范围内共享。从各模块的应用情况来看，应用比较成功的模块依次是仓存管理、销售管理和采购管理等。此外，东西方文化的差异，企业所处市

14、场环境的不同，也使得企业管理中的业务处理流程存在着很大差别，从而增大了系统实施的难度。 而国内的全面企业管理软件却能够立足于中国本地，服务于中国的企业，在多方面占着得天独厚的优势： 从价格上比较，仅为国外软件的1/71/5，广泛适合于国内各种类型、各种规模的企业，易于普及和推广；从软件修改方面比较，国内的软件由于开发得比较晚，技术上比较先进，更加容易修改、维护，再加上其遍布全国的分支机构，能够更加及时地了解用户的需求，提供良好的售后服务；从界面及操作上比较，更加符合中国的传统习惯，形像、丰富、美观大方，操作简单；从业务流程上比较，国内的软件更加符合中国的实际情况，更加容易为企业所接受；从使用效

15、果来看，国产财务软件的巨大成功，无疑是国内企业管理软件的有力验证。 当然，我们也应该清楚地认识到，国内企业管理软件的不足，比如管理理论还不够完善；国内对企业管理方面的研究还存在着一定的片面性，还需要借鉴国外的先进经验等。但是，国内的管理软件厂商仍然应该充分考虑中国国情和管理基础，盲目引进国外ERP软件，欲速则不达，生搬硬套国外管理思想，只能是作茧自缚，重蹈过去近20年国外MRP/ERP软件在我国应用鲜有成功案例的失败之路。 企业管理面临的问题 中国企业管理软件的使用通常是从使用财务软件开始。财务软件在中国推广、发展有10多年的历史了，而目前国内财务软件的普及率仅占810。从国外企业管理软件的发展过程中，我们同样可以发现它也经历了相当漫长的时间。更何况我国的经济发展还比较落后，计算机普及率还不高，绝大多数企业所采用的管理方法还仅限于通过最高库存、最低库存、安全库存、再订货点法等国外40年代所采用的方法管理库存业务，在这种情况下要让企业直接采用现代化的