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1、中层管理人员能力提升培训,shown,时间表,第一节 14:00-15:30 休息 15:30-15:40 第二节 15:40-17:00 休息 17:00-17:10 第三节 17:10-18:00,前言,集团的快速发展: 思路决定出路,行动决定结果。 TCL李东生-鹰的重生 在我们的生命中，有时候我们必须做出困难的决定。开始一个更新的过程，我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃，使我们可以重新飞翔。只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来。我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心。 转变观念：转变什么观念【】,前言,观念转变,谈到管理提升、变革、转型,有这样
2、3种中层经理人 1、谈难度和阻力。“我们这个行业的特点和历史是如何如何”、“我们企业的特点和历史如何如何”。 2、把问题归结到高层领导身上。“主要是领导思路不到位”、“主要是领导不重视”、“主要是一把手的很多做法有问题”。 3、行动型。“从这里切入行不行”、“如果从这个问题着手，你看其他企业有什么好的做法”、“如果要把这个事情作为抓手，你看需要注意什么问题”。,中层管理的重要性,中层管理的重要性 中层是能够推动企业发展的重要力量。小而言之，中层的差距就是企业之间的差距；大而言之，中层的差距就是中国与世界的差距。 中高层经理是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉。大量的案
3、例和事实证明：一家企业的成功不仅取决于总经理，中高层经理更是起到了80%的作用！ 美国GE、中国巨人、万科、阿里巴巴,中层管理的重要性,三承三启：承上启下、承前启后、承点起面 很多主管都做不到承上启下，所做的仅仅是上传下达，有些甚至连上传下达都无法做到，变成欺上瞒下，信息在此级别出现断层，更可怕的是信息被扭曲。保持信息的一致性，即从下到上、从上到下的信息不失真，是企业正常发展的重要前提。 中层管理人员的难处：上不满意、下不买帐,一、领导与管理的区别,领导：影响力、个人魅力、敢于负责任、心胸宽阔、意志坚强、诚实诚信、直观感性、勤劳敬业.，领导就是让别人高兴的做事。由一头狮子率领的羊群可以打败由一
4、只羊率领的狮子群。 管理：注重方法、技巧、数字、客观理性.，主要看员工绩效。 领导是武功的内功，管理是武功的招数,一、领导与管理的区别,管理是必须使用理性的思维，一是一二是二，六西格玛就是典型的管理思维，非常理性，原因是什么？ 用数据说话，摆事实说道理，是理性思维 领导就是感性思维，他领导什么呢？领导的是人。领导人的什么呢？意识。 我们用非常理性的思维去管理人的时候，会有什么样的结果呢？不难想象，抵触、排斥非常之多。即对事也对人。,一、领导与管理的区别,所以说管理和领导的差异性，从对象上就有区别，思维方式上也有区别，由此告诉大家，管理我们经常谈的就是IQ，我们管理的时候要讲究技术，管理称之为技
5、术，领导称之为艺术。技术是有逻辑性、严谨性、科学性的，管理是用IQ，而领导是用EQ。,一、领导与管理的区别,领导是影响力的源泉，我们如果不能够在有效领导团队的过程中激发员工的工作意愿， 我们就没有发挥我们的影响力。 很多管理干部在影响下属时，都是倾向于强权、 权力性，权力施加的越强员工越会在这个过程中被动的接受【】 。领导力其实是潜在的影响力，员工接受不接受不是你决定的，而是你的行为影响他，而且领导通过影响营造出一种氛围。 如果让员工能够发自内心的承诺，我们必须去有效的用情商EQ的领导方式激发员工的工作意愿，影响力的不断增强，将会获得这种承诺。,一、领导与管理的区别,心与术一致的 人才值得信任
6、，品是品格，智是能力，一个拥有高尚品格的人，他的能力欠缺，值得信任吗？可能你跟着他，都不知道是怎么死的，因为他自己都不知道自己怎么死的。真正值得信任的领导者，不光要有品，而 且要有智，就是德与才，德才兼备，只有这样才值得信任。,一、领导和管理,如何提升呢？ 学校里学不到 主要靠自己的思考或感悟 管理无定式,老板最想干掉谁？,守本分、不主动：只把份内的事情用老方法做完。薪水随着年资和公司成长愈来愈高，但无法提供其它附加价值。 学习动力中断：社会环境一直变，企业面对的挑战也一直增加。不想学或是觉得自己什么都会，就容易停滞，无法跟随企业的成长。 抗拒改变：这种人死得最快,老板最想干掉谁？,缺少解决问
7、题的能力：面对问题只会挑剔和质疑，却没有办法提出解决办法。 薪水高：你的薪水明显偏高，就必须很小心。假如又没有独特的附加价值，很容易被更年轻、要便宜的人才取代。 只拘泥管理细节，但缺乏领导能力：你带领的团队是否对你抱怨连连，还是在愿景领导之下充满斗志？【】,二、提升领导力（加强内功）,1、要有强烈的责任感 春秋时期，晋国有一位名叫李离的狱官. 要具备责任感，就要敢于去得罪人，如果一个人不敢去得罪人， 当老好先生，是不会有领导力的而只有亲和力。一个人要承担责，就是说你要有付出的心态，不怕被别人说，你坚定的东西都是为了 大家好，都是为了这个组织好，从长远的角度是为别人好，所以不怕得罪别人。,1、要
8、有强烈的责任感,1、要有强烈的责任感,一家工具厂的主管，有一天向人抱怨材料供应商办事效率奇低。“如果没办法如期拿到材料，我们公司就不能准时交货了。下个礼拜我们有一批很重要的货要批出去，可是有个零件到现在还没到，本来一个月前就该送到我们公司了！那家材料供应商根本也没在想办法！” 公司的总经理问他道：“那对于这个问题，你做了什么呢？” 他一脸惊愕地回答说：“喔，我刚刚知道有这个问题，可是这不关我的事，那不是我部门负责的，也不在我的工作范围之内。” 【】 像这位主管一样把自己的职责范围划分得很小的人，通常对公司的事务缺乏热情，这样的人永远也难以在老板心中留下好印象。,1、要有强烈的责任感,组织如果有
9、问题，那就是你作为组织管理者的问题。你既然是他的领导者，员工没有意愿投入到工作中，你应该试图激发他的工作意愿，转变工作的态度，投身到工作中，这是领导者要做到的，而不是归罪于外，这是我们的职责。 【】 勇于承担责任：这是我的错。 有为才有位,1、要有强烈的责任感,两个部门经常冲突的时候，他们在干什么？都是在追究这到底是谁的责任，上次你们不是把货拖延的话，我们不会到现在发不出货。另外一个人说，当时你们电子邮件发过来，也不说 一声，我们都没有收到，我们都在外面出差，电子邮件在那儿我们怎么看到呢。 老鼠偷油的故事： 在管理中我们敢于要做坏人，替上面背黑锅，也替我们的下面背黑锅。,1、要有强烈的责任感,
10、士兵突击：不抛弃、不放弃 没有任何借口，借口是拖延的温床，借口是实质是推卸责任找借口，不如说“我不知道”。执行，不找任何借口。 世界本来就是一个不公平的世界 我以为，我猜，我想，大概是 .,不找任何借口,在工作中，我们也经常能听到各种各样的借口： 那个客户太挑剔了，我无法满足他。 我可以早到的，如果不是下雨。 我没有在规定的时间里把事做完，是因为 我没学过。我没有足够的时间。 现在是休息时间，半小时后你再来电话。 我没有那么多精力。我没办法这么做。 我们经常会听到有人在问“这是谁的错”？,不找任何借口,归纳起来，我们经常听到的借口主要有以下五种表现形式： 1、他们作决定时根本就没有征求过我的意
11、见，所以这个不应当是我的责任。 2、这几个星期我很忙，我尽快做。 3、我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式。 4、我从没受过适当的培训来干这项工作。 5、我们从没想过要赶上竞争对手，在许多方面人家超出我们一大截。,做事做到位,案例:韩国西杰集团面粉厂 案例：重庆开县井喷事故2003年12月23日夜，重庆市开县高桥镇，中国石油天然气集团公司西南油气田分公司川东北气矿罗家16H井在起钻时，突然发生井喷，富含硫化氢的气体从钻井喷出达30米高。这次事故造成243人死亡、4000多人受伤、9.3万多人受灾的恶劣后果。 事故原因如下： 技术人员对罗家井的特高出气量估计不足； 高含硫高产天然气水平
12、井的钻井工艺不成熟；,做事做到位,在起钻过程中，违章操作，钻井液灌注不符合规定； 未能及时发现溢流征兆； 在起钻前，钻井液循环时间严重不够； 有关人员违章卸掉钻柱上的回压阀，是导致井喷失控的直接原因。 没有及时采取放喷管线点火措施，大量含有高浓度硫化氢的天然气喷出扩散，周围群众疏散不及时，导致大量人员中毒伤亡。,做事做到位,把做完的事情系统化 ：厦门航空 什么叫不简单，就是把简单的事情千百遍都能做得很好；什么叫不容易，就是大家都认为非常容易的事情你能认真地去做好它。 不管是对于公司，还是个人，最重要的是将重复的、简单的日常工作做精细、做专业，并恒久地坚持下去，做到位、做扎实。获得成功的人一定是
13、犯错误最少的那个人。 一个烟头：注重细节管理,做事做到位,做事做到位,没有规矩，不成方圆： 1职责不清造成的无序 2、业务能力低下造成的无序 3、业务流程的无序 4、协调不力造成的无序 5、有章不循造成的无序 这五种情况的无序出现的频次多了，就会造成企业的管理混乱。一个有效的管理者应该分析造成无序的原因，努力抓住主要矛盾，思考在这种无序状态中，如何通过有效的方法，使无序变为相对有序，从而整合资源，发挥出最大的效率。,2、积极的心态,心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！【】 就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职
14、位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。 比上肯定不足，比下肯定有余。 时下老板要找的人：能够主动积极做事的人。 五代时期(907-960) 冯道：与物无争、事当务实,2、积极的心态,10大积极心态 执著、挑战、热情、奉献、爱心、激情、愉快、自豪、渴望、信赖 10大消极心态 畏惧、愤怒、冷漠、紧张、忧虑、敌意、嫉妒、贪婪、自私、麻木,积极与消极语态对照,试试看其他可能性 我可以控制自己的情绪 我可以选择不同的作风 我能选择恰当的回应 我选择【】 我打算 我能。,我已无能为力 我就是这样的人 他把我快给气死了 老板肯定不会同意 我被迫 我不能 如果。 都是因为。,以老板的
15、心态工作,上司最想听的两句话： “领导，你放心，我保证完成任务！” “领导，我回来了，事情已经彻底搞定！”。 自己的钱 别人的钱 自己的事 节约又有效率 不节约但有效率 别人的事 节约但没有效率 不节约也没有效率 如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。,2、积极的心态,3、正人先正己，做事先做人,企业管理者要想管理好下属就必须以身作则，说到做到。 管理者不但要勇于替下属承担责任，而且要事事为先，严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。 管理者一旦在员工中树立起威望，将会上下同心，大大
16、提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，让下属敬佩的领导将使管理事半功倍。【】,3、正人先正己，做事先做人,作为一个领导者，绝不能对任何人承诺你办不到的事情。 要知道领导人所采取的每一个行动、所做的每一个决定，都对整个组织的气氛有直接的影响。【】 为了管理，你不能把个人的利益摆在组织的利益之上。每一个有效管理的人都要牢牢守住这个规则，虽然它有时会令人痛苦。,3、正人先正己，做事先做人,联想集团有一条规则，开二十几个人以上的会迟到要罚站一分钟。这一分钟是很严肃的一分钟，不这样的话，会没法开。第一个被罚的人是柳传志原来的老领导，罚站的时候他本人紧张得不得了，一身是汗，柳传志本人也一身是汗。柳传志跟他的老领导说，你先在这儿站一分钟，今天晚上我到你家里给你站一分钟。柳传志本人也被罚过三次，其中有一次他被困在电梯里，电梯坏了，咚咚敲门，叫别人去给他请假，结果没找到人，结果还是被罚了站。,3、正人先正己，做事先做人,演好主管三角色 ：作为上司下属的角色 、作为下属上司的角色 、作为平级同事的角色 不要错位：向下错位 、向上错位 、把自己当作一个
