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1、药品市场营销学,第一章 市场营销概论,第一节 市场与市场营销,一、市场的内涵 二、市场的类型及特征 三、市场营销的核心概念 四、市场营销观念的演变,第二节 市场营销学与药品市场营销学,一、市场营销学的形成与发展 二、市场营销学与药品市场营销学 三、药品市场营销学的研究内容和方法 四、药品市场营销学的学习方法,第二章 药品市场,第一节 药品市场概述,一、药品市场的分类 二、药品市场的特点 三、药品市场的管理 四、药品市场的影响因素,第二节 药品产业概述,一、我国制药工业的现状和发展 二、我国药品经营企业的现状和特点,第三章 药品市场营销环境,第一节 研究药品市场营销环境的意义和内容,一、研究药品
2、市场营销环境的意义 二、药品市场营销环境的内容 三、药品市场营销环境的特点,第二节 药品市场营销的微观环境,一、药品经营企业内部环境 二、药品供应商 三、药品营销中介 四、竞争者 五、社会公众 六、顾客,第三节 药品市场营销的宏观环境,一、政治法律环境 二、人口环境 三、经济环境 四、科学技术环境 五、社会文化环境 六、自然环境,第四节 国际市场营销环境分析,一、国际营销的经济环境 二、国际市场的政治法律环境 三、国际市场的社会文化环境,第四章 药品市场购买者行为分析与客户管理,第一节 药品消费者市场购买行为分析,一、药品消费者市场概念和特点 二、药品消费者行为模式 三、药品消费者购买行为的影
3、响因素 四、药品消费者购买决策过程,第二节 药品组织市场购买行为分析,一、药品组织市场概念和特点 二、药品组织购买行为的参与者 三、药品组织购买行为的影响因素 四、药品组织购买行为的决策过程,第三节 药品营销的客户管理,一、客户管理的内容和原则 二、客户管理分析的方法 三、客户组合及分类管理 四、正确处理客户投诉 五、应收账款的管理,第四节 提高客户忠诚度,一、确定客户服务的内容 二、客户满意度分析 三、衡量客户忠诚度 四、客户忠诚度解决方案,第五章 药品市场调查与 市场预测,第一节 药品市场信息,一、药品市场信息的类别与功能 二、药品市场信息的收集与处理 三、药品市场信息系统,第二节 药品市
4、场调查,一、药品市场调查的类型 二、药品市场调查的内容 三、药品市场调查的程序 四、调查问卷的设计 五、抽样调查方法,第三节 药品市场预测,一、药品市场预测的含义 二、药品市场预测的作用与分类 三、药品市场预测的程序 四、药品市场预测的主要方法,第六章 药品企业战略规划 与竞争分析,第一节 药品企业战略规划,一、药品企业战略的含义、层次和特点 二、药品企业战略规划的一般过程 三、药品企业总体战略规划 四、药品企业经营战略规划,第二节 药品企业的竞争分析,一、药品市场竞争的基本概念 二、药品企业竞争优势战略和地位战略,第七章 药品市场细分与目标 市场营销,第一节 药品市场细分,一、药品市场细分的
5、含义 二、药品市场细分的作用 三、药品市场细分的原则和依据 四、药品市场细分的方法和步骤,第二节 目标市场与市场定位,一、目标市场的含义 二、目标市场的选择与决策 三、药品市场定位策略,第八章 药品营销策略,第一节 药品产品策略,一、药品产品的整体概念 二、药品生命周期与营销策略 三、药品组合策略 四、药品品牌策略 五、药品包装与商标策略 六、新药开发策略,第二节 药品价格策略,一、药品价格构成要素 二、影响药品价格的因素 三、药品企业的定价目标 四、药品定价的方法 五、药品定价策略 六、药品价格调整策略,第三节 药品营销渠道策略,一、药品营销渠道的特点和类型 二、药品营销渠道的设计 三、药品营销渠道的管理 四、药品中间商的功能与类型 五、药品的物流管理 六、OTC的商业渠道管理,第四节 药品促销策略,一、药品促销的含义和作用 二、药品广告 三、公共关系 四、营业推广 五、人员推销,第五节 药品市场采购策略,一、药品采购需求 二、药品采购策略 三、药品采购订单 四、药品采购结算 五、药品批发、零售企业的采购业务,第六节 药品市场营销策略,一、药品市场营销策略整合的步骤 二、药品市场营销决策程序,谢谢!,
