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1、新聚仁机构总管理部培训部行销部试训业务员培训教材新聚仁机构总管理部培训部修订2008版第一章 企业文化介绍 P3第一节 公司的概况 P3第二节 企业文化 P6第三节 楼盘介绍 P7第二章 房地产基本知识介绍 P12第一节 房地产业与房地产市场 P12第二节 房地产相关业基础知识 P13第三节 房地产交易的政策与法规 P16第四节 专业名词术语 P17第五节 有关按揭、公积金政策 P19第三章 业务员基本素质及要求 P21第一节 业务员素质 P21第二节 优秀业务员标准 P23第四章 聚仁物业业务员五年成长生涯 P24第五章 新人房产入门三要素 P27第一节 踏街训练 P27第二节 市调训练 P
2、29第三节 扫楼训练 P31新聚仁机构欢迎你的加入热情欢迎您加入新聚仁机构，公司专业从事房地产策划、包销、广告企划、业务指导、经营与管理的多元化实业公司，98年公司成立之初，全力造就了创世纪花园Window 2000及上海莘城成为98上海优秀十佳楼盘中最光采的两颗明珠，在上海房地产市场上形成一道亮丽的风景线。经过十年的发展，公司取得了骄人的成绩，2005年年度总销金额近50个亿；2006年60个亿；2007年达到了80个亿；2008年公司正以100个亿作为年度总销目标。公司所代理的楼盘数量，全国各地共计近百个之多。之所以获得如此成绩，只因本公司一直坚持人才是企业最宝贵的财富，新聚仁机构是聚汇人
3、才的圣地，是培育人才的摇篮，这里提供每个渴望成功的有志之士所必须的工作环境与激情，挖掘您的潜力，燃烧您的能量，投入聚仁，成就巨人。第一章 企业文化介绍第一节 公司的概况一、公司的历史1998-2003-20081998年6月，李嘉政先生创立上海嘉政房地产咨询机构,同年12月更名为上海聚仁物业咨询有限公司,历经十年的发展，聚仁物业由一个只有十来人的小型代理公司成长为：拥有500多名员工，业务遍及全国数十个大中型城市，拥有四家外地分公司的大型专业房地产营销代理机构。2004年3月，新聚仁机构成立,率先成为全国首家通过ISO9001标准认证的专业房地产大型综合机构。二、 ISO9001国际质量认证体
4、系它以标准化的形式，为企业实现有序、有效的质量管理提供方法指导；同时也为贸易中的供需双方建立信任，实施质量保证提供通用的质量体系规范。它是在总结各国成功经验基础上形成的，建立在实践观点和以人为本的观点上，具有科学性、系统性和可控性，受到世界各国的普遍重视和广泛采用，成为世界各国发展经济的贸易的一项重要措施。一个企业取得ISO9001认证，意味着该企业已在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。良好的质量管理，有利于企业提高效率、降低成本、提供优质产品和服务，增强顾客满意。 三、公司的四种服务模式1. 纯企划2. 纯代理3. 全程营销代理4
5、. 包销四、近年主要奖项荣获2002年度上海市房地产营销二十强（金桥奖） 发奖机构：上海房地产经纪行业协会荣获中国房地产推动力十大服务企业 发奖机构：中国房地产指数系统 中国房地产TOP10研究组荣获2003-2005年度上海房地产十大营销代理企业 发奖机构：新地产-上海评选组委会荣获2004-2006年度上海房地产关注品牌（商标）企业 发奖机构：上海市商标协会 上海市产业协会 上海市房地产经纪行业协会 上海市消费者权益保护委员会荣获2005年度中国金牌代理百强企业第六名荣获上海房地产流通领域十大贡献企业 发奖机构：上海市房地产行业协会 上海市房地产经纪行业协会 上海市房地产经济协会 上海市土
6、地学会荣获CCPE2005-2007年度中国十大房地产销售代理机构 发奖机构：中国地博会组委会荣获2004-2007年度上海房地产营销代理二十强（金桥奖） 发奖机构：上海市房地产经纪行业协会五、公司的结构框架新聚仁机构旗下：上海聚阳投资管理有限公司上海聚泰房地产经纪有限公司(下设四个营销分处)上海聚艺物业服务有限公司上海聚能投资有限公司上海聚仁物业咨询有限公司江苏新聚仁房地产经纪有限公司武汉聚阳房地产经纪有限公司江西聚仁房地产经纪有限公司天津聚仁房地产经纪有限公司六、公司六大部门功能强大，极具新聚仁特色的管理架构事业拓展部：打造企业发展平台的资源保障项目开发：开拓行业市场合作领域、发展房产营销
7、代理业务。资源整合：引领资讯时代、成就品牌企业、整合优势资源。客户服务：有效管理客户资源、不断提升服务品质。投资咨询部：市场与产品的专业研发中心市场研究：掌握市场动态、研究市场动向，为项目制定专业的市场定位。技术支持中心：研究国内外最新最成功房地产项目，为项目提供专业产品策划。企划部：市场推广与企划包装的创意核心品牌策略：塑造品牌形象，挖掘项目内涵。品牌包装：专业设计各类楼盘广告。宣传推广：制定宣传计划，全面掌控项目推广各个环节。项目部：各大项目运作的组织者与销售执行者共设四大项目处主要负责：各大项目运作的战略定位；各大项目运作的组织协调、质量控制、进度控制；各大项目运作的销售执行。总管理部：
8、企业高效运作与科学管理的根本人力资源：人力资源的规划、优势获取以及合理配置。贯标管理：掌控案场规范运作。行政管理：确保公司各个部门，各项业务的规范运作。员工培训：组织和开展各类培训工作。财管部：管理的核心是价值管理追求最高目标是价值的最大化。财务管理：借助资金、成本、利润等价值指标，组织资金运动，处理财务关系，来改善经营管理水平，提高公司经济效益。网络管理：公司内部网络的管理与维护，以及各种业务软件的开发与引进。第二节 企业文化一、员工誓言领：今天我开始新的生活合：我选择的道路充满机遇，也有辛酸与绝望，失败不再是我奋斗的代价，我要养成良好的习惯，全心全意去工作。领：今天我开始新的生活合：我要用
9、全身心的爱来迎接今天，坚持不懈直到成功，我是自然界最伟大的奇迹。领：誓言人合：某某某（各自的名字）二、经营理念：向上、创业、公平、和谐三、核心价值观：不断超越、追求完美四、基本原则：对事不对人 维护他人的自信和自尊 保持建设性关系 主动改善情况 以身作则五、质量方针：以房地产整合营销服务为桥梁，不断超越消费者和发展商日益提高的期望和要求。六、对每一个所操作个案都力求完美：超越地区均价、超越地区速度、追求完美的运作第三节 楼盘介绍一、历年佳绩l Windows 2000创世纪花园n 总销金额8亿人民币，99销售率 n 将小区智能化全面引入，率先提出“住宅进化论”理念n 1998年10月排名上海市
10、销售第一名n 入围2000年“创新风暴”全国住宅设计暨精品智能社区n 创造环线内销售第一名的佳绩n 开发商：鹏欣集团l 上海莘城n 开发商：莘城实业l 江南山水，在上海欧风盛行的年代，率先提出中国园林式社区，“东情西韵中国心，江南山水甲天下”成为地产营销界的美谈。n 总销金额4亿元人民币，100销售率n 2000年连续2、3月的第一名，第一季度的第一名，上半年的第一名n 获得2000年年度浦东新区内销商品房预售金额第二名n 获得2000年年度浦东新区内销商品房预售面积第一名n 荣获2001年“四高小区”称号n 开发商：鹏欣集团l 杨浦景庭花园n 创下当月开盘，当月收盘的销售成绩n 开发商：凯城
11、集团l 香榭丽花园n 开盘当月获得浦东房地产交易中心总销排行榜第一名n 2000年度浦东新区内销商品房预售金额第三名n 2000年度浦东新区内销商品房预售面积第十四名n 2000年“创新风暴”全国住宅设计暨精品智能社区夺得能社区综合金奖n 2000年建设部“创新风暴”综合金奖和住宅设计特别金奖n 2001年2月浦东新区商品房预售面积第七名n 2001年度浦东新区商品房预售面积第八名n 2001年度浦东新区商品房预售金额第六名n 2001年度上海市住宅销售面积50强n 2001年度上海市住宅销售金额50强第七名n 上海市白玉兰奖得主n 开发商：龙仓置业l 维也纳花园n 入围第二届上海市优秀住宅n
12、 开发商：凯城集团l 虹口现代公寓n 2001年上海市“浦江杯”优质建设工程奖n 入围第二届上海市优秀住宅n 开发商：鹏欣集团l 达安花园、大同花园、文化佳园等以精心的营销策划赢得市场美谈l 深圳山湖林海n 以全新的策划思路展示着养生、渡假、休闲、运动四位一体的生活理念，反响热烈l 爱里舍花园n 荣获2001第二届上海市优秀住宅小区之优秀规划设计奖n 入围第二届上海市优秀住宅n 入围2003年第三届上海市优秀住宅n 开发商：鹏欣集团n 纯企划个案文化佳园、新时代花园二期森活地带，也取得了佳绩l 罗山绿洲别墅l 济南我爱我家l 济南浅水湾花园l 陆家嘴国际华城n 荣获2002年首届“中国优秀环境设计大赛”科技进步金奖n 荣获2002年首届“中国优秀环境设计大赛”景观设计金奖n 荣获2002年全国人居经典住宅小区及商务建筑方案竞赛综合金奖n 开盘当日首推楼宇100售罄n 开发商：华能天地l 欧洲豪庭韵都城n 开发商：荣盛实业l 南昌恒茂国际华城n 开发商：江西恒茂房地产有限开发公司l 爱家亚洲花园n 荣获2002年首届“中国优秀环境设计大赛”综合金奖n 荣获2002年“全国人居经典”综合金奖n 12月首次公开，推出的312套房源，两天之内就被一抢而空。n 开发商：爱家房地产l 弘辉名苑士博汇 开发商：弘辉房地产l 九溪十八岛 开发商：林语置业l 张江城市经典 开发商：鹏欣集团n 入围
