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1、国家信息化计算机教育认证项目课程 CEAC-2202企业电子邮件系统解决方案（ 学员手册 ）个人信息姓 名：学习课程：学习日期：工作单位：职 务：联系电话：手 机：传 真：家庭住址：邮 编： EMAIL：目 录一. 课程介绍1CEAC-22课程介绍1CEAC-22系列课程的表现形式1教师自我介绍2自我介绍3团队划分4学习企业电子邮件系统课程后您希望达到：6给自己拟定一个可行的计划：6二. 案例分析7阅读案例并回答以下问题7案例8背景：8公司部门构成：8IT调研8其它形式9讨论分析商业需求11总结12进度14知识准备15总结15讨论16进度18进度19知识准备20项目实现建立外部的DNS服务器2
2、2项目实现准备安装Exchange 200026项目实现安装Exchang200030项目实现安装Exchange 后的检查32总结36项目实现创建邮箱41项目实现 配置邮件客户端44测试同邮件服务器邮件的收发46测试不同邮件服务器邮件的收发47进度51知识准备52项目实现 配置其他的客户端53项目实现设置一个邮箱多个地址56项目陈述56总结58项目实现 设置邮箱的权限、大小、地址簿、分发表60进度64知识准备65练习发送垃圾邮件65练习拒绝垃圾邮件68项目实现 完善垃圾邮件的处理70总结73项目实现配置即时消息服务74一. 课程介绍CEAC-22课程介绍CEAC-22系列课程从解决实际问题的
3、角度出发，以整个项目的模拟实现来组织知识内容，处处渗透着项目管理的理念。CEAC-22系列课程的表现形式形式说明案例课程以解决案例中的实际问题为主线需求分析分析案例中的商业需求从而得出技术需求知识讲解教师讲解有关理论知识讨论小组以讨论的形式解决问题项目实现项目的实现过程总结阶段性总结所学知识提高学习更深层次问题的解决Tech Corner技术角，可以获得相关复杂技术的专业知识展望认识到所学知识在相关知识体系中的位置教师自我介绍姓 名：职 务：联系电话：EMAIL：其他信息：自我介绍同组的人互相介绍团队划分小组成员列表1. （组长）工作单位：EMAIL：2. 工作单位：EMAIL：3. 工作单位
4、：EMAIL：4. 工作单位：EMAIL：5. 工作单位：EMAIL：学习是一件循序渐进的事情，任何的停歇或者激进动将导致效率的下降，甚至一无所成。学习企业电子邮件系统课程后您希望达到：给自己拟定一个可行的计划：二. 案例分析阅读案例并回答以下问题1. 案例中所描述的企业有几个部门？每个部门的主要IT设备有哪些？2. 当前该企业的信息交流是如何实现的？3. 该企业各部门对邮件系统的要求是什么4. 在这些部门的要求之外，你作为CTO，会对邮件系统的建设提出什么样的建议案例背景：鸿嘉公司成立于2000年12月，主要经营新闻纸的进出口何转口贸易。总部设在北京市海淀区的海泰大厦，在大兴县设有仓库。在上
5、海和深圳设有分支机构。公司仅成立一年多，但是业务发展很快，目前客户主要分布在以中国大陆为主的东亚地区。准备在2002年上半年在韩国的汉城和越南的河内设立常驻机构。由于业务分散，公司从创建初期就大量使用各种信息技术。例如，在公司内组建内部局域网，并连入Internet。公司业务往来中大量使用了电子邮件。作为公司网管，公司要求你建立合适的电子邮件系统。公司部门构成：总部设有五个部门：财务部、人事部、进口部、出口部和库管运输部，上海和深圳的员工属于进口部。准备再录用一批员工参与韩国和越南的业务。预计在2002年底公司将有员工300人。办公地点部门人数计算机数北京财务部25人25台人事部15人5台进口
6、部60人30台出口部30人15台库管运输部100人5台上海进口部30人15台深圳进口部25人15台汉城进口部5人5台河内进口部5人5台IT调研网络设置公司总部在公司创建时就架设了内部100M局域网。员工的用机基本上使用Windows 2000操作系统。出差员工的笔记本使用Windows ME操作系统。公司各办公地点都通过ISDN上网，大兴仓库使用电话拨号上网。公司申请了的域名，并有自己维护的网页。邮件使用现状电子邮件已成为公司业务中必不可少的一个环节。但是公司目前没有自己的邮件系统。所有员工都在使用ISP提供的免费邮件。这带来了很多不便，例如sina减小邮箱容量时，就曾经有员工丢失了很多有价值
7、的邮件。并且公司还发现国外一些服务器拒收地址以或为后缀的邮件。公司CEO希望改变目前邮件混乱的现状，要求你提出相应的报告。公司近期内有一个并购计划，CEO希望并购以后可以使用统一的邮件系统。各部门调研经过调查，公司各部门员工目前邮箱的使用量大约为10M，其中库管部门要少一些。其中公司员工内部邮件与外部邮件之比大约是51：49，而内部员工之间的邮件一般也比较大。公司员工在早上上班时同时接收自己的邮件，造成早上网络非常慢。公司员工有时需要通过邮件传递一些大附件，例如项目报表等，这些附件大概在5M到10M，由于网速慢经常造成超时。他们只能在晚上网络不忙时加班来发送这些邮件。公司希望今后的邮件系统可以
8、使用以结尾的邮箱地址，这样被认为有利于提高公司的企业形象。库管运输部等部门经理希望客户端计算机可以饲服的提示有新邮件到达，如果不在计算机旁最好可以通过手机短信息等方式提示收件人。安全要求总经理由于业务繁忙，有很多邮件是秘书代为回信的。无法确定哪些信可以给秘书看而哪些不能。避免垃圾邮件使用公司的邮件服务发送。即时信息传递公司有一些业务需要不在同一办公地点的员工及时的交换他们的想法。目前员工们使用例如OICQ之类的网络聊天软件来实现。这样无法控制员工是否在和公司内部人员对话，是否在说与业务有关的问题。公司发现使用OICQ以来大大降低了员工的工作效率。其它形式根据需求，又了解了一些ISP为企业设计的
9、邮件解决方案，以下为sina的收费标准：新浪企业邮箱资费标准企业邮箱特别功能简介企业用户可在所购买的邮箱空间中自由设置单个邮箱空间大小并增加、删减邮箱。企业用户可以使用邮件列表功能，一封邮件可以同时发给多个Email地址。新浪企业邮箱年度收费标准新浪企业邮箱提供灵活的收费标准，以适合各类企业、集团或组织机构的不同需求。您可以根据自己情况进行选择。（注：本系统要求企业用户在所购买的总邮箱空间中设置的单个邮箱空间至少为2M）邮箱空间价格（/年）折扣率实际价格(/年)10M150元100%150元50M700元100%700元100M1,200元100%1,200元200M2,400元95%2,28
10、0元300M3,600元85%3,060元400M4,800元80%3,840元500M6,000元75%4,500元1000M12,000元75%9,000元2000M24,000元70%16,800元5000M60,000元70%42,000元8000M96,000元70%67,200元讨论分析商业需求阅读案例，找出并标记其中和网络相关的内容。小组分析、讨论案例中公司对于网络的使用需求，填写需求分析表的第一列。然后对这些使用需求进行归类，填写需求分析表的第二列。需求分析表需求需求类型技术手段总结1. 将使用需求归类的依据是什么？2. 您所在公司的员工对公司内部网络有哪些需求？3. 针对这些
11、需求，采用了哪些技术手段？进度以上从案例中公司的实际需求出发，分析得出了几类商业需求。这些商业需求都要通过相应的技术手段来实现，这就是实现整个项目的技术需求。只有将这些需求分析清楚并作相应的计划才能保证项目的顺利实施。知识准备邮件系统邮件系统就是用来发送邮件的。网络世界中的邮件系统和我们生活中的邮件系统一样，负责同样的事情，解决同样的问题，唯一的不同就是网络中的邮件系统用计算机来充当邮局，所有的生活中的邮件系统提供的服务在网络中都是由应用程序来实现的。邮件地址邮件地址分为发件人地址和收件人地址。没有地址就不能发送邮件，也不能退回邮件。总结1. 您所在企业是否需要自己的邮件系统？如果需要，对邮件
12、系统有什么需求？2. 请举出一些生活中与邮件系统的服务结构相对应的例子。讨论进度前面我们分析得出了商业需求和相应的技术需求，项目的下一个阶段就是这些需求的实现。首先安装邮件服务器，创建邮箱实现邮件的收发，接下来通过对邮件系统的个性化设置满足个性化的需求。进度科学的工作方法是整个项目顺利完成的保证。在进行一项工作之前先做好充分的准备，然后去实施，最后再作相应的检查，安装邮件服务器也是一样的方法。知识准备1.为什么我们要创建外部的DNS服务器，在邮件传输的过程中，它的作用是什么？2.回忆DNS服务器的创建过程。3 DNS的作用是什么？4 活动目录的作用是什么？邮件收发过程一封平信收信人地址本地邮局对方邮局其他邮局对方信箱读信问题：应该针对上面的平信历程图，回答以下问题 1 写完一封信之后首先做什么？2 信是如何被
