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1、繁星物业公司岗位工作说明书与工作指南XXXXXX有限公司保安部机动（巡逻）员 岗位工作说明书姓 名岗位(职位)巡逻员所属部门保安部直属上司保安部领班岗位(职位)保安部领班直属下级无工作职责在保安部领班的领导下,做好本职巡逻岗工作。工作内容1、准点到岗,参加工作前工作讲评及工作重点安排与上级按班主动了解未完成事务。上一班次业户的投诉及业户装修户的动态。2、对巡逻路线认真检查巡视，3、留意治安消防情况。4、不5、得乘坐电梯，6、如有乘电梯或不7、按巡逻路线巡逻者，8、一经发现，9、予以严肃处理。10、检查天台、地面、水池及平常人不11、易到达的角落，12、查看有垃圾或不13、清洁的地方，14、有无
2、堆放杂物,有无公共设施,设备15、被损坏-如消防柱,管防火门是否损坏应急灯灯管,灯泡是否不16、亮,立即填写“维修单”交有关部门外理。17、查阅有关人员，18、将推销人员劝离小区，19、对可疑人员进行跟踪监视或通知上级/其他同20、事及相关公安部门。21、对区域装修用户现场检查监督治安，22、消环境卫生，23、噪音及有无违章装修的行为及时处理违章装修，24、涉及工程问题知工程人员来协同25、解决，26、引导下常装修。27、发现业户有未关屋门时，28、立即提醒他们将门关好，29、防止坏人混入，30、注意有无异常响动声音-立即查看，31、是否有人撬门、撬锁、撬窗，32、是否有呼叫、呼喊、杂音有紧急
3、情况应迅速对讲机呼叫请求支援。33、注意发现有无不34、正常的气味（焦、煤气或烟火），35、嗅到异味、看到异光、异烟，36、迅速寻找来源在何处，37、如属煤气泄漏或烧水烧汤烧焦冒烟，38、立即进行处理，39、如不40、能处理，41、关闭分阀或通知煤气公司、通知管理部知业户回来现场处理，42、如有火警，43、立即扑灭。44、各水龙头、水管有无跑漏、地面有无冒水，45、各类电器如电梯、路灯是否正常。46、劝说业户、行人不47、要乱丢果皮、纸屑、烟头、请放于果皮箱内并发扬助人为乐精神，48、捡起纸屑，49、发现乱丢乱放垃圾践踏绿化、采摘花、果，50、攀爬公共设施、乱涂乱画、违章乱建等违反公众制度、管
4、理制度、业主公约的要文明执勤，51、教育引导，52、对情严重的要予以制止、控制、并报相关部门处理。53、热情听取业主/用户投诉，54、能解决立即解决，55、不56、能解决的报管理部处理。57、认真写好日记，58、与下一班交接。59、完成领班或其他主管部门的交待的其他工作。60、顶、替定岗人员，61、传达有关工作，62、在领班与队员之间上传下达。权 限1、及时向保安领班反映情况的权力。2、巡查管理二次装修的权力，3、对违章装修予以记录、处理、汇报上级的权力。4、有权制止犯罪行为的权力，5、有权抓获并扭送公安机关权力，6、无拘留、关押、审讯、罚款权力。有权保护现场、保护证据、维持秩序、提供情况的权
5、力，7、但无勘察现场的权力。8、在防范和打击犯罪时，9、可配备10、作用非杀伤性防卫械具。11、对违反业主公约、用户手册、治安条例等违章行为的，12、可权制止、劝阻、批评教育，13、但没有罚款、裁决等处罚权力。不14、能制止的有权力要求领班协助解决，15、或反馈至管理处等部门要求协助的权力。16、对犯罪分子不17、服18、制止，19、甚至行凶、报复20、的可采取正当防卫的权力。权 限21、对携带匕首等可疑物品及其他形迹可疑的人员有权进行盘查、监视、报请公安机关处理。但无权侦察、搜查的权力。22、对进出小区的人员、车辆、物品有验证及检查权力。23、有权制止未经许可的人、车进入小区的权力。24、向
6、业主积极宣传相关治安、消防、停车场管理等相关物管规定的权力。25、听取业主投诉或需要帮助事务的权力，26、在能力范围的自行处理，27、超出范围的向领班反映或向管理处等相关部门反蚋的权力，28、在事件处理过程中，29、有要求相关处理部门反馈处理情况的权力。30、有要求各外协单位（消防保养、电梯保养、智能保养等）遵守相关物管规定的权力，31、在维修方未做好安全、消防、场地卫生等施工准备32、的，33、有权制止施工。工作关系部门内部1、向领班反映巡逻情况，2、在领班与队员之间传达各种信息，3、顶替需要暂时离岗的员工。4、向领班反映设备5、运行情况。6、与巡逻岗交（接）班保安员按交接班规程运行。7、与
7、工程部、管理处共同8、做好小区的治安、消防系统检查工作。9、与管理处、工程部做好客户服10、务工作。部门外部1、协助外来维修保养单位对小区设备2、的作业。3、公安、消防单位的管理协助。4、业主的的投诉的听取、记录、转呈或处理。5、对装修队伍6、进行管理。工作绩效要求1、悉物业管理公司的治安、消防规定、指2、标，3、各种规章制度。4、服5、从领班的工作安排；6、熟悉区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、单元业主姓名7、特征及入住人员的基本情况、出入规律、物业范围道路走向，8、各种设备9、设施的分布位置，10、操作要点、规程等全面的物业区域情况及装修、出租状态，11、并执行保密制度。12、按时上
8、下班，13、无离岗、串岗；按规定着装；仪容仪表好；不14、会客； 15、执行交接工作规定；认真做好当值日记。16、填写巡逻记录表并签到。17、在查验证件时，18、应先敬礼，19、并使用礼貌用语。20、客户服21、务热情、礼貌、用语规范，22、有耐心；对老、弱、病、残、双手拿重物的业主进出大门不23、便时，24、要主动帮助。25、宣传相关法规；制止违章行为；不26、得打骂、刁难业户；27、掌握保安规范；工具设备28、（对讲机）使用、维护、保养质量；29、熟练掌握消防设备30、的使用，31、及时、正确处理火警。32、掌握火警、匪警、突发事件的应急措施及救生知识；维护现场协助有关部门查处；33、在台
9、风、暴风骤雨期间加强巡逻，34、防止水浸事故发生。35、对装修巡查，36、要求每天每个施工单位巡查至少2次，37、并有装修巡查记录。38、巡查时提高警惕，39、对可疑人员进行查询、跟踪、监控。40、不41、打嫌疑人，42、不43、审询、不44、扣身份证、不45、乱罚款、不46、索要钱财；47、内务质量：轮值、卫生清洁、无乱搭；48、参加每天的训练49、工作态度端正；反腐倡廉。50、其他管理制度执行情况。任职资格性别不限学历职称高中以上学历持保安培训上岗证退伍军人优先工作经验有保安管理工作经验年龄28岁以下体格健壮较好的仪容仪表工作技能较强的工作责任心应变能力良好的服务意识；沟通、协调团队意识专
10、业知识消防知识交通、车辆管理知识暂住人员管理法规物业管理知识户口管理规定治安管理规定消防设备保养XXXXXX有限公司治安中心保安员 岗位工作说明书姓 名岗位(职位)治安中心保安员所属部门保安部直属上司岗位(职位)保安部领班直属下级无工作职责在保安部领班领导下，负责治安中心的管理工作。工作内容1、负责监视控制治安中心电视屏幕情况，2、即定点录像，3、并做好记录，4、及时、随时向保安部报告屏幕出现的可疑情况，并通知巡楼员到现场查看。5、熟练掌握并执行监视设备6、系统的操作规程。发现监视设备7、异常、故障，8、应立即向上级汇报，不准擅自摆弄。9、消防设备10、的清洁卫生、检查工作，11、保证设备12
11、、一直处于良好的工作状态。 13、发现火警等突发事件，14、立即报告，15、并按操作预案进行操作，16、沉着冷静。17、熟练掌握消防各种设备18、的操作使用、保养方法。熟悉区域各种消防器材，19、设备20、种类、性能、分布情况、配置地点，熟悉高层宇自动消防、消防报警系统，消防通道情况。21、建立完善消防检查、保养工作档案，22、定期移交档案室。23、做好治安监控中心的卫生、钥匙领还记录。24、严禁无关人员进入监控中心，25、严禁向外界泄露监控设备26、运行情况，27、严禁将电视监视设备挪作他用。负责监控录像带的管理工作。录像必须按组别、顺序进行，不能违章操作。如遇外借带，应有保安部主任及物业经
12、理的审批条。28、做好交接班工作。应将当值记录、屏幕情况告诉接班人，29、接班人应检查设备30、的工作和清洁情况。31、接听业主（用户）的对讲系统的投诉或反映的异常情况，32、认真做好记录，33、并予以协助处理。34、积极参加治安、消防培训和业务学习，35、提高自身业务水平。36、完成上级交办的其他任务。权 限1、向保安部领班负责。2、发现问题及时向领班或保安部主任汇报；3、发现问题及时通知巡逻人员赶赴现场处理。4、对出入治安中心的所有人员要求其协助进行签名5、登记的权力。对借用治安中心钥匙、物品的进行登记。6、紧急情况需协助的向管理处、工程部、清洁等部门请其支援或处理。工作关系部门内部1、向
13、领班反映屏幕情况，2、3、向领班反映设备4、运行情况。5、与治安中心交（接）班保安员按交接班规程运行。6、与工程部共同7、做好治安中心的治安、消防设备8、检查工作。9、与管理处、工程部做好客户服10、务工作。部门外部1、协助外来维修保养单位对治安中心设备2、的作业。3、公安、消防单位的管理协助。4、业主的通过对讲系统的投诉的接听、记录、转呈或处理。工作绩效要求1、熟悉物业管理公司的治安、消防规定、指2、标，3、各种规章制度。4、熟悉区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、单元业主姓名5、特征及入住人员的基本情况、出入规律、物业范围道路走向，6、各种设备7、设施的分布位置，8、操作要点、规程等全
14、面的物业区域情况及装修、出租状态。并做好保密工作。9、按时上下班，10、无离岗、串岗；按规定着装；仪容仪表好；不11、会客；服12、从领班的工作安排；13、治安中心卫生清洁。14、治安中心设备15、的清洁工作。16、按监视设备17、的操作规程作业。18、执行交接工作规定；认真做好当值日记。19、对出入人员、物品进行登记，20、填写进出治安中心登记表。在查验证件时，21、应先敬礼，22、并使用礼貌用语。23、客户服24、务热情、礼貌、用语规范，25、有耐心，26、认真记录客户投诉、意见；宣传相关法规；制止违章行为；不27、得打骂、刁难业户。28、参加每天的训练；掌握保安规范；工具设备29、（对讲机）使用、维护、保养质量；30、掌握火警、匪警、突发事件的应急措施及救生知识；维护现场协助有关部门查处；31
