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1、试题一一、单项选择题（每题0.5分，共30分）1. 单一制电价又称（ ），是以客户安装的电能表每月计算出的实际用电量为计费依据的。A. 电度电价 B. 基本电价 C. 电表电价 D. 容量电价。2. （ ）就是将电价分为两个部分，一部分是以客户接入系统的用电容量或需量计算电费的基本电价；另一部分是以客户计费电能表所计的电量来计算电费的电量电价。A. 单一制电价 B. 两部制电价 C. 容量电价 D. 利率电价3. 目前我国对变压器容量在（ ）的大工业用电执行两部制电价，其他用电均执行单一制电价。A. 315kVA及以下 B. 315kVA以下 C. 315kVA及以上 D. 315kVA以上
2、4. 功率因数调整电费是当客户实际用电功率因数低于或高于规定标准值时，以（ ）、基本电费为基数，按规定比例进行增、减调整的电费 。A. 峰时段电费 B. 谷时段电费 C. 电度电费 D. 基本电费 5. 160kVA的高压供电工业客户功率因数标准应达到（ ）。A. 0.9 B. 0.8 C. 0.95 D. 0.856. 电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理就是要求电价管理应由( )。A. 市政府统一管理 B. 省政府统一管理 C. 地区统一管理 D. 国家集中统一管理 7. 对用电设备需要的无功功率进行人工补偿,以提高( )的方法，称为人工补偿法。 A. 有功功率 B. 无功功率 C.
3、功率因数 D. 视在功率8. 居民用户家用电器损坏处理办法规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在（ ）个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。A. 3B. 5C. 6D. 129. 某客户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量一相短接，该户的行为属（ ）行为。A. 违章 B. 窃电C. 既有违章又有窃电D. 违约行为10. 国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由( )确定。A. 县人民政府 B. 市人民政府 C. 省人民政府 D. 国务院11. 用电计量装置原则上应装在供电设备的( )。A. 装设地点 B
4、. 附近 C. 区域内 D. 产权分界处 12. 供电企业对已受理的用电申请，应迅速确定供电方案，居民用户最长不超过( ),正式书面通知用户。A. 3天 B. 5天 C. 7天 D. 10天 13. 抄表是( )工作的第一道工序，直接涉及计费电量和售电收入，工作性质十分重要。A. 电价管理 D. 售电量管理 C. 电费管理 D. 电能表管理 14. 供电营业规则中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的13加收违约金，自逾期之日计算超过( )经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。A. l0天 B. 15人 C. 20天 D. 30天 15. 电
5、费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守（ ），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。A. 财经纪律 B. 劳动纪律 C. 质量管理 D. 电费管理16. 准确抄录各类用户的（ )，核算员才能准确地计算出应收的电费。A. 电能表 B. 用电量 C. 设备台账 D. 装接容量 17. 电力供应与使用条例规定，一个营业区内设立供电营业机构数量应( )。A. 不超过2个 B. 不超过1个 C. 根据电网结构确定 D. 超过2个 18. 计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差( )的12退还或补收电费。A. 实用电量 B. 设备容量 C. 起止时间 D.
6、用电类别 19. 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价用户外，其他用户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每千瓦（千伏安）( )的违约使用电费。A. 20元 B. 30元 C. 40元 D. 50元 20. 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担( )差额电费的违约使用电费。A. 1倍 B. 2倍 C. 3倍 D. 5倍 21. 线损率即为线路损失电量占( )的百分比。A. 供电量 B. 售电量 C. 用电量 D. 设备容量 22. 高压110kV供电，电压互感器电压比为110kV100V，电流互感器电流比为505A，
7、其电能表的倍率应为( )。A. 1100倍 B. 11000倍 C. 14000倍 D.21000倍 23. 供电营业规则规定：逾期未交付电费的居民用户，欠费违约金每日按照欠费总额的（ ）计收。A. 千分之一 B. 千分之二 C. 千分之三 D. 不收。24. 供电营业规则规定：逾期未交付电费的工业用户，当年欠费违约金每日按照欠费总额的（ ）计收。A. 千分之一 B. 千分之二 C. 千分之三 D. 不收。25 “大营销”体系建设总体思路是以（ ）为中心，以专业化、集约化、扁平化为主线，进一步变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，提高营销经营业绩和客户服务水平。A. 客户和市场 B. 客户
8、 C. 市场 D. 企业盈利和企业品牌26 “大营销”体系建设总体目标是建成“( ) 机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系。A. 客户导向型 B. 业务集约化 C. 管理专业化 D. ABC27 按照国家电网公司“大营销”体系建设“管理专业化”的要求，针对目前城市、农村营销管理模式尚不统一的现状，全面推行（ ）运作。A. 标准化 B. 城乡一体化 C. 流程化 D. 管理模式28 推进“四强化”，强化营销政策技术研究功能，省（直辖市）公司科研单位增加相应职责，集中开展( )等研究。A. 营销政策 B. 关键技术 C. 关键设备 D. ABC29 “大营销”实施后，建成国
9、网公司总部“一部”（ ），省（直辖市）公司“一部”（ ），地市公司“一部（ ）的营销组织架构。A. 三中心、二中心、一中心 B. 二中心、一中心、三中心 C. 四中心、二中心、一中心 D. 二中心、二中心、一中心30 健全市场及大客户服务机构，在地市公司集中开展地市城（郊）区高压客户、直供直管县公司( )客户市场拓展、优质服务工作。A. 10kV B. 10kV以上 C. 35kV D. 35kV以上31 按照上下协同、指挥通畅、运作高效的原则，确立（ ）为管理决策主体。A. 公司总部 B. 地市公司 C. 省、直辖市公司 D. 县（区）公司32 客户导向型是指营销组织机构、业务流程按照细分客
10、户群体设计，实现由“业务导向”向( )转变。A. “专业导向” B. “客户导向” C. “管理导向” D. “服务导向”33 “大营销”实施后，成立省供电服务中心，将地市、县公司承担的95598电话服务业务向省级集中，实行( )。A. 座席人员集中管理 B. 业务集中受理 C. 服务质量集中管控 D. ABC34 ( )是指营销关键业务在线监控，用电信息实时采集分析，工作管控由事后向全过程转变，实现管理精益高效、风险可控在控。A. 机构扁平化 B. 业务集约化 C. 管理专业化 D. 管控实时化35 优化业务流程在故障抢修方面的体现之一是设立地市、县公司( )，进一步强化抢修指挥、组织、协调
11、。A. 营销远程工作站 B. 配电远程工作站 C. 95598服务热线 D. 抢修中心36 “大营销”体系建设配套措施包括组织保障、制度保障、技术保障和（ ）。A. 资金保障 B. 设施保障 C. 配套保障 D. 人力资源与培训保障37. 用电检查就是电力企业为了保障正常的( )和公共安全而从事的检查、监督，指导、帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为。A. 公共秩序 B. 供用电秩序 C. 社会秩序 D. 环境秩序 38. 用电检查的管理原则是实行按省电网统一组织实施，分级管理的原则，并接受( )的监督管理。A. 电力管理部门 B. 政府部门 C. 供电企业 D. 企业行协 39. 供电企业
12、的用电检查人员应按照用电检查管理办法的规定对本供电营业区内的客户进行( )。 A. 用电检查 B. 用电管理 C. 供电监督 D. 供电服务 40. 供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查人员的人数不得少于( )。 A. 3人 B. 4人 C. 2人 D. 1人 41. 用电检查的主要范围是用户( )。 A. 电气设备 B. 受电装置 C. 变压器 D. 电动机42. 三级用电检查员仅能担任( )kV及以下电压受电用户的用电检查工作。 A. 110 B. 220 C. 10 D. 0.443 二级用电检查员仅能担任( )kV及以下电压受电用户的用电检查工作。 A. 110 B. 35 C
13、. 10 D. 0.444 一级用电检查员能担任( )kV及以下电压受电用户的用电检查工作。 A. 110 B. 220 C. 10 D. 3545. 执行用电检查任务前，用电检查人员应按规定填写( )。 A. 用电检查证 B. 用电检查工作单C. 用电检查通知书 D. 整改意见单 46. 用电检查人员在执行查电任务时，应向被检查用户出示( ) 。A. 用电检查证 B. 供电企业工作证C. 用电检查工作单 D. 整改意见单 47. 用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场( )用户进行电工作业。A. 替代 B. 帮助 C. 协助 D. 监督48. 现场检查确认有( )行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，并按规定追补电费和收取违约使用电费。A. 违约用电 B. 窃电 C. 危害供用电安全 D. 扰乱供用电秩序49. 营销业务应用IT构架方式主要采用各网省公司建立独立的业务系统，“（ ）”管理模式。A. 分布式 B. 大集中
