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1、方博物业管理系统白皮书澳大利亚安博集团广州市方博信息技术有限公司方博网址：澳洲安博：.au1、概述41.1开发背景41.2、远景规划41.2.1、现状41.2.2、规划思想51.3、目标及思想61.3.1、系统总体目标及原则61.3.2、三个集成指导思想61.4、设计原则715、领先技术81.6、技术参数说明82、系统特点及技术分析92.1、系统概述92.2、系统特点92.3、软件技术分析123、系统功能说明143.1、系统网络分布图143.2、系统界面153.3、功能结构图163.4、功能描述173.4.1、辅助功能173.4.2、物业资料173.4.3、业务处理173.4.4、财务管理19
2、3.4.5、客服关系管理273.4.6、安全卫生管理283.4.7、工程设备管理293.4.8、企业办公管理293.4.9、经营项目管理313.4.10、报表中心313.4.11、系统管理313.4.12、系统预留接口313.5、系统软件结构图324、技术平台324.1、方博（信息）自动化平台(ASAP)324.1.1、概述324.1.2、系统设计思想334.1.3、平台体系结构364.1.4、平台系统功能374.2、基于ASAP搭建的物业管理系统的优势384.2.1、有效帮助需求调研，使调研周期减半384.2.2、免除或减免代码编写、代码测试、代码编译工作394.2.3、免除客户端的版本发布
3、工作394.2.4、做到随需所变在线更新394.2.5、多样化的系统整合适配器395、售后服务405.1、软件运行环境准备405.1.1、电脑配置405.1.2、软件配置415.2、软件实施方案425.2.1、软件实施图425.2.2、软件实施进度计划426.2.3、软件培训图445.2.4、软件培训计划455.3、软件维修服务455.3.1、方博服务455.3.2、服务方式及内容455.3.3、备份与恢复505.3.4、软件安装及数据初始化505.4、联系方式51方博软件全国服务中心51附件一 方博ASAP开发平台白皮书511、 概述1.1开发背景安博集团为澳洲成功的高科技公司，拥有自主的知
4、识产权体系,是澳大利亚计算机协会永久正式会员。集团研发力量雄厚，拥有学士学位以上的技术和管理专才占公司员工80%以上。安博集团有多年丰富的IT实践经验，成功领导过澳大利亚各大机构信息网络的建设(IT Infrastructure)。集团客户基础广泛，包括澳洲计算机协会、纽省橄榄球协会、Badinna软件、美国运通、P&G、德国博世、花旗银行等知名合作伙伴，在澳洲享有盛誉。基于对自身技术实力和管理服务水平的信心，集团接受广州市有关领导的热情邀请，设立广州市方博信息技术有限公司。方博按照集团运作模式，在集团专家的指导下迅速发展，并获得双软认证、高新企业等认证。方博以推动民族信息产业发展为己任，以国
5、际先进管理思想结合出色的研发实力，致力信息化建设与普及。公司与全球各大知名IT品牌保持着紧密的联系与合作，为Microsoft、IBM、SUN、HP、Cisco、Symantec、Intel、Veritas、AMP、Avaya、IBDN、联想等著名厂商的合作伙伴和认证代理，并与北京工业信息中心、中国纺织产业基地技术创新中心、五邑大学等政府及科研单位建立紧密的战略合作伙伴关系，在五邑大学设有澳大利亚安博集团五邑大学科研基地和澳大利亚安博集团江门办事处。本着创新、进取、专业 、理解、协作、诚信、共赢的文化和理念，方博密切关注客户需求及变化，紧跟行业趋势和技术进步，并通过提供一系列的信息系统自动化开
6、发平台、应用和专业服务，忠诚服务于广大用户，加速中国的信息化建设，成为客户信赖的、首选的信息应用平台与IT服务提供商。1.2、远景规划1.2.1、现状经过十几年的发展，中国房地产业逐步走向成熟，物业管理也由新生到发展再到深入，面临着蓬勃发展的局面。特别是中国加入WTO后,随着信息化时代日益发展的业务增长和管理需要，市场竞争激烈，领先一步，则步步领先！商业物业随着物业市场不断扩大，商业物业项目日渐规范；为了适应时代与现代管理的需求，充分利用现代化的信息处理技术和科学的管理手段，以全面实现物业管理的系统化、规范化及集团化管理。对面庞大的商业物业，采取信息处理技术与科学的管理手段, 以实现强大的信息
7、化管理。随着公司规模的扩大，管理的物业增多，管理处地域分散等，传统的人工或计算机管理方法往往会出现信息滞后，数据容量小、安全性、可靠性差，信息共享困难等等问题。随着IT技术的迅猛发展，客户对信息化软件的功能需求也越来越多，关系与算法越来越复杂、操作要求越来越方便、界面要求更美观。软件的开发成本为此一路飙升，而客户并不总是愿意为此付出更多的费用，他们总是希望花最少的钱办最多的事。每一间软件公司都需要生存、发展，开源节流是关键。只有寻找更多的客户并且想方设法节省每个项目实施成本及维护成本才能创造更多的利润。澳洲安博集团知道先进的技术可以吸引更多的客户并且可为每一个项目节约大量成本。为了改变目前传统
8、软件开发方法70%以上的软件项目失败的局面，澳洲安博集团认为应该发展更先进的开发技术。 现在的传统的物业软件，在物业管理公司的业务流程变化的同时，不是跟不上业务流程的变化，就是做二次开发时周期过长，给客户的工作带来了极大的不便及影响客户的工作效率。所以，自动化是发展的趋势，所谓自动化是软件产品无代码化、直接业务构建，这样即可降低开发人员门槛（客户可以直接进行需求变更）、降低维护成本、快速稳定地需要变更等。澳洲安博集团广州方博公司的软件产品ASAP率先实现信息化软件开发的自动化，是信息化软件开发领域的技术与思想的革命。方博物业管理系统是用ASAP构建的，因此与用传统的软件开发方法开发的管理软件有
9、明显的优势，选用方博物业管理软件一定会给您带来惊喜。1.2.2、规划思想1.2.2.1、信息化规划思想l 遵循ISO9002国际质量认证体系标准设计方博物业管理系统根据ISO9002国际质量认证体系标准设计，紧密结合物业管理的各个环节，功能覆盖物业管理的方方面面。对物业管理公司朝着正规化、科学化、集团化的发展，起到有力的推动作用。 系统采用先进的开发方法及管理思想构建而成，轻松解决物业管理公司发展中遇到的诸多问题，力推物业管理公司健康、 快速地发展。 方博物业集成了全球最新的计算机技术XML WEB服务，支持微软的.NET架构。方博物业不受限于任何网络。l 遵循高质量、低成本标准设计方博公司利
10、用自主研发的平台，结合微软件.NET技术。开发出新一代的物业管理软件。方博物业软件是无代码化、可直接业务构建，可降低开发人员门槛（客户可以直接进行需求变更）、降低维护成本、快速稳定地需要变更等优点。1.3、目标及思想1.3.1、系统总体目标及原则l 目标：1) 面向市场、面向客户、致力于满足客户要求；2) 全面支持新业务的扩展，提升效率，降低成本；3) 系统能自动适应将来业务的发展，并给其他系统的数据流动留下接口。4) 对管理决策提供强有力的支持；5) 优化业务管理流程，提高企业竞争力。l 原则：1) 提供面向市场的快速反应能力；2) 依据规范化、标准化及先进性的原则；3) 对企业资源数据进行
11、有效整合，实现资源实时更新、实时共享与充分共享；4) 充分利用原有系统设备，保护已有投资，保证系统平稳过渡。1.3.2、三个集成指导思想数据集成：实现统一的数据中心管理；数据中心由数据层和数据访问层组成；数据层由物理上集中的多个数据库组成，数据库的组织按照主体化分；对数据层的访问和安全控制由数据访问层实现一致和统一的管理，并实现对数据库中表单访问的封装，数据库表单结构对各个子系统的应用程序是隐蔽的，数据访问层提供的服务是原子服务，被所有的子系统中软件部件所共用。原子服务能够向各个功能子系统提供需要的数据视图。原子服务是通过分析访问数据的功能部件抽象出的最基本的事务处理。通过功能分层体现软件重用
12、的思想。功能集成：统一地进行系统分析和设计，用面向对象技术、分布式技术开发功能服务，为业务过程提供功能支持。根据业务功能的需要，采用面向对象技术，细分软件的结构层次，在原子功能、子功能软件组件、功能部件等各个层次支持软件重用。功能集成是通过开发紧密耦合的应用程序或功能服务，支持用工作流组织的电信业务过程的执行，紧密耦合的应用程序保障软件系统的实时响应性能；功能部件的开发可采用符合标准的分布式平台；不同的子系统甚至同一个子系统内部都可以使用不同的分布式技术. 业务过程集成，简称业务集成：用工作流技术，通过分析物业服务的各种业务过程进行建模，定义出相应的工作流，从过程定义到工作流引擎，支持物业业务
13、的快速开发和部署，实现业务的灵活变更。1.4、设计原则本系统规划将按照下述原则进行，也是我们系统规划、设计的指导思想。l 实用性原则采用基于方博标准软件的原型，根据企业的实际需求，规划美的业务支持系统，确保系统符合企业的应用需求及物业业务的统一的业务规范。l 易用性原则采用方博公司ASAP界面技术，在用户权限范围内，可在一个统一风格的界面内即可完成相关的所有业务流程操作或者获取所有相关信息，大大提高操作员的工作效率和易用性，灵活应用本系统。l 集成性原则 系统实现层次化及模块化，如：物业管理、租赁管理、财务管理、设备管理、维修管理等，各系统之间实现接口的规范化及标准化，从而实现系统的无缝集成l
14、 可维护性原则在设计中将充分考虑维护工作的需要，通过ASAP技术中的维护平台，大幅度提高系统维护效率，降低维护工作复杂度及维护成本。l 可扩展性原则随着企业需求也不断变化，采用方博公司成熟的设计及运行于一体的ASAP平台,实现快速的业务更新变化,真正做到一边设计业务一边得到运行效果。15、领先技术本着创新、进取、专业、理解、协作、诚信、共赢的文化和理念，以国际先进管理思想结合出色的研发实力，使方博成为信息管理系统产品的领先者。这些系统包括有：方博物业管理系统、方博协作平台、ASAP研发平台、外贸管理系统、销售管理系统和办公自动化等。 方博物业管理系统最重要的领先技术和创新领域包括有：1、 基于
15、组件的分布式房地产管理软件，C/S与B/S相结合。2、 领先的分布式软件系统可实现多级服务，运行于局域网、广域网及Internet上；3、 全国唯一一家拥有平台知识产权，通用ASAP平台的无代码编程的房地产管理软件。4、 全国唯一一家可以现场“即改即得”的房地产管理软件。5、 通过技术的优势，授权用户可以在每个工作站进行系统的维护变更。6、 采用128位数据加密技术,提高系统的安全性。7、 支持更新复制以及增量备份；8、 高效低成本的系统维护，系统维护不需过分依赖软件开发公司；9、 自带了灵活的报表设计系统；10、 全国唯一一家自带工作流的房地产管理软件。11、 全国唯一一家可以进行数据分拆及多帐套的房地产管理软件。1.6、技术参数说明1、操作平台：Windows 2000、Windows ME、Windows XP、Windows NT2
