应急管理培训PPT课件ppt课件

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1、.,1,突发事件应急管理,.,2,应急管理条款：,.,3,应急管理条款：,.,4,应急管理条款：,.,5,一、突发事件的概念,广义上:突发事件可被理解为突然发生的事情. 狭义上:突发事件就是意外地突然发生的重大或敏感事件，简言之，就是天灾人祸。前者即自然灾害，后者如恐怖事件、社会冲突等等 。,.,6,1、医院成立应急管理工作领导小组。主要职责：听取有关事态发生发展的情况汇报，对处置突发事件提出决策意见和具体工作方针；根据事态发展，及时调整医院各有关科室的工作任务。 组长：牟晓红 副组长：韩杰祥、徐华、巩修贤、陈甜、宋明文 成员：边增军、辛海滨、刘桂芝、李汉业、张磊、 张鲁明、 刘莉、刘宁、邱桂

2、芝、贾秀玲,二、医院突发事件总体应急预案,.,7,二、医院突发事件总体应急预案,2、医院应急管理工作领导小组下设应急管理办公室，设在院长办公室，院长兼任应急管理办公室主任。夜间及节假日由行政值班室履行应急管理办公室职责。 主要职责：传达领导小组对各工作组的指令，接受和整理各工作组报告的情况，与市委市政府、市卫生局等上级部门保持密切联系，及时向领导小组准确传达上级部门的指示，根据需要随同医院主要领导赴事发现场协助处理问题。,.,8,3、工作机构： （1）现场指挥组： 负责人：牟晓红 成 员：韩杰祥、徐华、巩修贤、陈甜、宋明文 主要职责：掌握事件动态，分析、研究原因和事态 发展变化情况，提出处理意

3、见，为应急管理领导 小组提供正确的指挥和决策依据。,二、医院突发事件总体应急预案,.,9,二、医院突发事件总体应急预案,（2）医疗救治组： 负责人：徐华 成员：边增军、巩修贤、陈甜、刘莉、邱桂芝、贾秀玲 主要职责：及时调配医护人员，组织抢救伤员，妥善安置被疏散、转移的病人。 （3）后勤保障组： 负责人：韩杰祥 成员：张鲁明。 主要职责：为医疗救护、通讯、水电、交通、生活等有关工作的正常运转提供保障；做好医院各场所、医疗设备的安全管理。,.,10,二、医院突发事件总体应急预案,（4）安保工作组： 负责人：张鲁明 成员：张新宗、李修臣、王济民 主要职责：执行处置突发事件的应急任务；负责与公安、消防

4、、安全部门联系，协助做好突发事件的现场保护和调查取证工作。指导和协助全院各科室做好安全防范，维持医院正常医疗秩序。 （5）信息宣传组： 负责人：王春青 成员：王长龙 主要职责：建立健全应急网络系统，确保网络畅通；把握正确的舆论导向，报道事件的真实情况；监控网络有害信息，并向领导小组汇报；在特殊情况下，对宣传设备、网络设备作应急停机等技术处理。,.,11,二、医院突发事件总体应急预案,4、应急管理运行机制 （1）预测与预警 医院要针对各种可能发生的突发事件，完善预测预警机制，建立预测预警系统，开展风险分析，做到早发现，早报告，早处置。 （2）信息报告与发布 突发事件的对外信息发布由医院新闻发言人

5、负责，任何科室和个人不得对外发布相关信息。 （3）应急处置 应急管理办公室启动应急预案后，有关科室和人员均应在应急预案启动的第一时间到岗到位，各司其职。,.,12,二、医院突发事件总体应急预案,（4）恢复与重建 突发事件平息、预案终止后，医院应急管理办公室立即组织各相关科室进行善后处理工作，保障突发事件中相关人员的合法权益，做好疫病防治和环境污染清除工作，修复因突发事件被损的医疗、教学、科研、生活设施。,.,13,三、突发事件的类型及负责科室,1、突发公共卫生事件，由医务科负责。 2、批量突发意外伤害事件，由医务科负责。 3、医疗纠纷（事故），由医务科负责，护理部、门诊部协助。 4、治安突发事

6、件，由保卫科负责。 5、药品安全危害事件，由药事科负责，医务科协助。 6、医院感染暴发事件，由医院感染管理科负责。 7、火灾，由保卫科负责。 8、停水、停电、停气，由后勤科负责。 9、电梯意外事件，由后勤科负责。 10、信息网络故障，由信息科负责。 11、洪涝、暴雨、暴雪等自然灾害，由后勤科负责。 12、特种设备故障，由药械科负责。,.,14,四、应急保障,1、信息保障： 建立健全并落实突发事件信息收集、传递、报送、处理等各环节运行机制，完善信息传送渠道，保持信息传送设施和通讯设备完好，确保信息报送渠道的安全畅通。 2、物质保障： 妥善处置突发事件的物资储备。物资存放合理，保持通道畅通，物资运

7、输便利、安全。 3、资金保障： 确保突发事件应急处置所需资金，专款专用。 4、人员保障： 组建突发事件应急医疗队和预备队。,.,15,五、应急责任与奖惩,1、参加执行预案的医院有关人员，必须认真履行职责，服从命令，听从指挥，坚守工作岗位。 2、处置突发事件实行问责制，对在突发事件处置工作中做出突出贡献的先进集体和个人，医院给予表彰与奖励。对迟报、谎报、瞒报突发事件重要情况，或在处置突发事件中有其他失职、渎职行为的，根据行为的性质和造成后果的严重程度，依法给予党内、行政处分；构成犯罪的，由相关部门依法追究刑事责任。,.,16,六、我院各类突发事件应急预案（6类）,1、公共卫生事件类应急预案 2、

8、自然灾害类应急预案 3、事故灾害类应急预案 4、临床医疗类应急预案 5、护理类应急预案 6、其他,.,17,六、我院各类突发事件应急预案（6类）,1、公共卫生事件类： 突发公共卫生事件应急预案 传染病暴发流行应急预案 医院感染暴发突发事件应急预案 医疗废物安全管理应急处理预案 突发食品卫生安全事件应急预案 2、自然灾害类 地震灾害应急预案 冬季铲雪除冰应急预案,.,18,六、我院各类突发事件应急预案（6类）,3、事故灾害类 火灾消防应急预案 停电应急预案 停水停汽后勤保障应急预案 核医学辐射事故应急预案 放射事故应急处理预案 网络信息系统故障应急预案 急救医疗设备突然故障应急预案 氧气瓶爆炸事

9、故应急预案 电梯故障救援应急预案,.,19,六、我院各类突发事件应急预案（6类）,4、临床医疗类 医疗事故防范应急预案 重大医疗纠纷事件应急处置预案 突发群体急危重症患者处置应急预案 急危重症患者处置应急预案 保护患者安全措施和风险处置预案 医疗技术损害处置预案 患者突然发生猝死应急预案 手术患者发生呼吸心跳骤停的应急预案 药物引起过敏性休克的应急预案,.,20,六、我院各类突发事件应急预案（6类）,手术中突然停电的应急预案 使用呼吸机过程中突然断电的应急预案 住院患者出现输液、输血反应的应急预案 医疗风险制度应急预案 职业暴露的应急预案 医疗风险处置应急预案 服用假劣药品或调剂错误药品致人身

10、损害的应急预案 康复以外紧急处置预案,.,21,六、我院各类突发事件应急预案（6类）,5、护理类 患者突然发生猝死时的应急预案 患者有自杀倾向时的应急预案 患者自杀后的应急预案 患者外出或外出不归时的应急预案 患者发生输血反应时的应急预案 患者发生输液反应时的应急预案 患者发生静脉空气栓塞的应急预案,.,22,六、我院各类突发事件应急预案（6类）,发生药物不良反应时的应急预案 输液过程中出现肺水肿的应急预案 药物引起过敏性休克的应急预案 发生用药错误时的应急预案 患者发生化疗药液外渗时的应急预案 患者发生误吸时的应急预案 患者发生躁动时的应急预案 患者发生精神症状时的应急预案 病房发现传染病患

11、者时的应急预案,.,23,六、我院各类突发事件应急预案（6类）,呼吸机突然出现故障的应急预案 吸痰过程中中心吸引出现故障的应急预案 急救仪器、设备等出现故障时的应急预案 手术患者发生呼吸心跳骤停的应急预案 手术患者发生大出血时的应急预案 手术后患者发生舌后坠窒息的应急预案 手术后患者发生下肢深静脉血栓形成的应急预案 手术中突然停电的应急预案 标本采集时发生晕针的应急预案 标本采集时发生局部血肿的应急预案,.,24,六、我院各类突发事件应急预案（6类）,血标本采集错误时的应急预案 血标本溅洒、溶血或凝血的应急预案 胸腔闭式引流管脱落时应急预案 气管插管突然脱出时的应急预案 气管切开使用呼吸机患者

12、脱管的应急预案 患者发生消化道大出血时的应急预案 患者发生低血糖时的应急预案 患者发生复合伤时的应急预案 患者发生脑疝时的应急预案,.,25,六、我院各类突发事件应急预案（6类）,患者发生室性心动过速时的应急预案 停水和突然停水的应急预案 泛水的应急预案 失窃的应急预案 停电和突然停电的应急预案 遭遇暴徒的应急预案 化学药剂泄漏的的应急预案 有毒气体泄漏的的应急预案,.,26,六、我院各类突发事件应急预案（6类）,6、其他 紧急状态人力资源应急调配预案 突发性事件药事管理应急预案 突发事件应急物资采购预案 急救类、生命支持类设备应急调配预案 突发事件医用耗材应急预案 维护稳定工作应急预案 安全

13、保卫工作应急预案 节假日及夜间突发事件处置预案 突发事件应对媒体预案,.,27,今日培训重点,（一）门诊应急工作预案（3月21日14:00演练） （二）发生职业暴露应急预案（2月28日14:00演练） （三）患者跌倒紧急处理预案（今日演练） （四）药物引起过敏性休克的应急预案 （五）患者输液中发生过敏反应的应急预案（今日 演练）,.,28,（一）门诊应急工作预案,1、门诊就诊高峰应急预案 为加强门诊管理，贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，维护门诊正常高效运营，提高服务与安全质量，特制定本应急预案。 l）、预计门诊诊室就诊病人等候时间超过l小时，立即启动本预案。 2）、需启动本预案时，由科室负责人

14、报门诊部，由门诊部协调增加助诊医师，必要时报医务科及行政总值班。,.,29,（一）门诊应急工作预案,3）、门诊科室应急服务措施： (1) 增加助诊医师，分流病人。 (2)由门诊部协调派病房医生支援门诊给予人力保障。 (3)重点科室区域常规增派门诊助诊医师，导医人员维护 好秩序，协助分流病人。 (4)窗口服务应急措施急、危、重病人优先处置，各科室实行弹性排班，延时服务。 、增加机动窗口； 、安排听班人员或休班人员立即到岗，延时加班。,.,30,（一）门诊应急工作预案,4）、医技科室应急服务措施： (1)诊室增加人员，有序合理安排病人检查。 (2)由门诊部协调，实行门诊病人、住院病人分时段检查(急

15、诊病人除外)。 5）、实行弹性工作制，做到提前上班、延时服务。 6）、按不同检查项目分流病人，优化程序安排病人检查。,.,31,（一）门诊应急工作预案,门诊高峰应急预案流程图,病人等候时间预计超过1小时,科室负责人报告门诊部,门诊部必要时上报医务科、总值班,通知,.,32,（一）门诊应急工作预案,门诊高峰应急预案流程图,门诊科室,医技科室,1、启动所有诊室，分流病人 2、门诊办协调增派医师，支援门诊 3、实行弹性工作制,1、增加机动窗口、检查设备、分流病人延时服务。 2、门诊、住院病人分时段预约 3、实行弹性工作制,.,33,（一）门诊应急工作预案,2、门诊信息系统故障应急预案 l）、遇信息系

16、统故障，停电或网络瘫痪时，科室第一时间通知门诊部、信息科。 2）、门诊部联系信息科负责人现场办公，抽调精干技术力量抢修。 3)、挂号处正常受理挂号、收费，做好书面登记，收款员指导患者填写病历封面基本信息。 4)、病人凭病历到相应诊区候诊，医生接诊，规范书写病历并开具手写处方或检查单。药房依据纸质处方进行调剂、发药。 5)、系统恢复运行后，收款处根据书面登记，补打票据，做好工作量的统计和上报。,.,34,（一）门诊应急工作预案,流程： 停电启动预案门诊医师用纸质处方、辅助检查申请单收费处用手写纸质收据药房依据纸质处方调剂发药系统恢复运行后，收款处根据书面登记，补打票据，做好工作量的统计和上报。,.,35,（一）门诊应急工作预案,3、门诊纠纷应急预案 l)、门诊患者在就诊过程中，与医护人员发生纠纷时，及时通知门诊部，必要时通知保卫科。 2)、门诊部工作人员到达现场后，稳定患者情绪，详细了解发生纠纷的原因，如无法就地解决，将患者请到门诊部进行调解处理。 3)、通知当事人到门诊部了解情况并处理，做好相关记录，因工作人员原因造成