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1、中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET柜台业务-企业部分一、不定项选择题1. 按对企业客户签约的权限不同把营业网点分为（ C ）。A. 账户开户行、账户维护行B. 账户开户行、主签约行C. 账户开户行、主签约行、账户维护行D. 账户开户行、集中签约行2. 目前我行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（ B ）。A. 总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席B. 总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗C. 总行电子银行部专家支持岗D. 总行银行卡中心座席柜员3
2、. 柜台前端注册企业网银客户的服务信息只能由（ C ）进行维护。A. 开户行B. 集中签约行C. 主签约行D. 账户开户行4. ETOKEN要在BANCS LINK柜台前端系统做（ C ）交易操作后，才能被网银客户使用。A. 注册B. 注销C. 绑定D. 同步5. 下列（ B ）限额可在BANCS LINK柜台前端设置。A. 周累计限额B. 日累计限额C. 季累计限额D. 月累计限额6. 申请企业网银中小企业版的客户应填写以下（ A ）表格。A. 中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表1.企业客户基本信息表）B. 中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表2.账户及权限信息表）C
3、. 中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表3.集团理财服务信息表）D. 以上表格均需填写7. 企业客户申请注册、修改、删除网上银行企业服务，银行柜台人员应做好以下工作是（ABCD）。A. 柜员须审核客户携带的证明材料、申请表格、签署的协议是否完整、有效、合规。B. 完成柜台的签约交易后，将客户服务交易凭证留存联和申请表的客户留存联等交与客户。C. 将申请表、交易凭证银行留存联等资料随传票装订送事后监督。D. 如涉及BNMS集中签约，在完成柜台的签约交易后，柜员将客户申请资料报送集中签约行。8. 以下对银行柜员办理客户企业网银E-TOKEN环节内容描述正确的是（ABCD）。A. 柜员办
4、理E-TOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类型、证件号相同）可以申请多个E-TOKEN，但同一序列号的E-TOKEN只能被一个用户申请。B. E-TOKEN管理相关业务，包括申请、注销、挂失、解挂、解锁等只能在主签约行办理。C. 柜员办理E-TOKEN注销时，应查询E-TOKEN与相关应用系统是否有绑定关系，若有，应先解绑再进行注销操作。D. 在“E-TOKEN管理”中，可向客户提供短信认证服务的挂失、解挂、注销、解锁、查询、软令牌解挂、软令牌客户资料更新服务，其短信认证服务的厂商标识为“SMS”软令牌类型。9. 为客户完成网上银行申请注册后应交客户签收的凭证包括：（ D ）。A.
5、 所有柜台交易完成后打印的服务凭条客户回执联B. 已加盖开户行签章的中国银行股份有限公司网上银行BOCNET企业客户服务申请/变更表客户留存联C. 中国银行股份有限公司企业客户网上银行服务协议或中国银行股份有限公司企业客户银企对接服务协议D. 以上均包括10. ETOKEN口令同步交易需要连续同步（ B ）次口令。A. 1个B. 2个C. 3个D. 4个11. 同一序列号的ETOKEN能与（ D ）名企业客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。A. 4个B. 3个C. 2个D. 1个12. （ B ）是指网银柜台签约中，在柜台前端系统中为客户办理网银服务签约注册的营业网点。A. 开户行B. 主
6、签约行C. 维护行D. 集中签约行13. 以下对非本机构账户注册内容描述正确的是（ABCD）。A. 非本机构账户注册和开户行核准的操作需经复核柜员实时核准后才能生效B. 账户核准每页显示10个，每次核准最多选择同一页的10个账户，未核准的账户不能进行任何维护C. 严禁柜员进行“先核实通过、后联系客户签章确认”的反流程违规操作D. 各银行机构应随时关注账户待核实交易队列，每日营业开始、中午11:30及营业终了前应对待核实交易队列进行查询处理。14. （ B ）是为企业客户首次办理网银服务注册的营业机构网点。A. 开户行B. 主签约行C. 维护行D. 集中签约行15. 在BANCS LINK前端进
7、行网银企业客户信息维护时，其网银费用优惠比率可设定为（ D ）。A. 25%B. 35%C. 45%D. 55%16. 企业操作员密码重置必须由企业客户的（ B ）进行维护。A. 开户行B. 主签约行C. 维护行D. 集中签约行17. 对于网上银行企业服务，银行设定的其服务最高限额由（ D ）进行维护。A. 开户行柜员B. 主签约行柜员C. 维护行柜员D. BNMS运营管理柜员18. 客户申请集团代发服务时，在签约中，客户相关系统编号（商户号）应在（ A ）维护。A. 柜台签约时，集团代发付款账号所属企业的基本信息中B. 集中签约时，集团基本信息中C. 集中签约时，集团操作员权限维护中D. 柜
8、台签约时，集团代发付款账号所属企业的操作员基本信息中19. ETOKEN的申请在（ A ）中维护实现。A. BANCS LINK柜台前端系统B. 会计系统C. RTS系统D. BNMS系统20. 我行网银系统的运营管理采取（ A ）负责制。A. 主管行长、总经理B. 运营主管C. 客户经理D. 运营经理21. 为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务处理部门应（ D ）按要求进行网银业务核对工作。A. 每季B. 每月C. 每周D. 每天22. 企业网银服务中，ETOKEN绑定/解绑交易由（ A ）维护。A. 客户主签约行B. 客户任一账户开户行C. 集中签约分行D. 中国银行任一营业网
9、点23. 客户办理ETOKEN解锁业务，柜员无需输入（ B ）。A. 客户名称B. ETOKEN动态口令C. 证件类型D. 证件号码24. 以下关于“WEB渠道与对接渠道的交易互查功能”，说法错误的是（ C ）。A. 企业客户申请此项服务，需同时申请WEB渠道网银服务、WEB渠道企业操作员及对接渠道网银服务、对接渠道企业对接管理员B. 在柜台签约过程中，应在企业客户注册基本信息中选择“安全等级”为“ETOKEN”C. 申请此项服务的企业客户，其对接渠道下业务交易限额以我行CA认证工具的交易限额为准D. 在柜台签约过程中，应分别维护WEB渠道网银服务、企业操作员信息及对接渠道网银服务、对接管理员
10、信息25. 对于网银BOCNET企业服务中建立的费用优惠机制，银行优惠参数的设置规则是（ A ）。A. 市场细分+服务B. 客户+服务C. 集团+服务D. 以上全部26. 中银香港跨境网上银行业务模式一是指（ A ）。A. 中银香港签约客户（总公司）对境内其分子公司的账户查询及对境内的人民币资金划转B. 中银香港签约客户（总公司）对境内其分子公司的账户查询及对境内的人民币、外币资金划转C. 国内BOCNET签约客户（总公司）对境外其分子公司的账户查询及境外账户之间、境外账户向境内账户的外币资金划转D. 国内BOCNET签约客户（总公司）对境外其分子公司的账户查询及境外账户之间、境内账户向境外账
11、户的外币资金划转27. 中银香港跨境网上银行业务模式二是指（ C ）。A. 中银香港签约客户（总公司）对境内其分子公司的账户查询及对境内的人民币资金划转B. 中银香港签约客户（总公司）对境内其分子公司的账户查询及对境内的人民币、外币资金划转C. 国内BOCNET签约客户（总公司）对境外其分子公司的账户查询及境外账户之间、境外账户向境内账户的外币资金划转D. 国内BOCNET签约客户（总公司）对境外其分子公司的账户查询及境外账户之间、境内账户向境外账户的外币资金划转28. 在中银香港跨境网上银行“业务模式一”下，中银香港跨境网银客户业务限额以（ D ）为准。A. BOCNET限额 B. 中银香港
12、CBSonline限额 C. 两地客户在BOCNET和中银香港CBSonline下自行设置的限额D. BOCNET限额、中银香港CBSonline限额以及两地客户在上述限额下自行设置的限额三者中最低的限额29. 网上银行BOCNET企业服务提供（ BD ）安全等级，供客户自行选择。A. ETOKENB. 密码和ETOKENC. CA证书D. 密码和CA证书30. 企业网银服务中，下列只支持集团客户使用的服务有（ ABD ）。A. 主动调拨B. 统一对外支付C. 代发工资D. 自动汇划31. 关于网上银行企业客户市场细分的说法正确的是（ ACD ）。A. 市场细分不能降级修改，即不得从市场细分5
13、修改为市场细分4B. 市场细分升级时，于修改当日生效C. 市场细分5在授权模式上可支持一人一级、多人多级授权D. 市场细分5在服务功能上支持查询汇划、定向支付、投资功能等32. 网上银行柜台操作时，控制客户ETOKEN使用环节风险的前提下，（ C）交易取消了授权环节，经办柜员提交后即生效。A. ETOKEN 挂失 B. ETOKEN 同步C. ETOKEN解锁 D. ETOKEN注销33. 以下（ ABD ）类市场细分适用ETOKEN及CA两种安全认证工具。A. 市场细分4中小企业版B. 市场细分5企业理财版C. 市场细分6查询对账版D. 市场细分15财政预算单位服务34. 对于网银BOCNE
14、T企业客户服务中建立的费用优惠机制，客户优惠率的设置规则是（ BC ）。A. 市场细分+服务B. 客户+服务C. 集团+服务D. 以上全部35. 在BANCS LINK前端维护企业基本信息时，可选择的市场细分类型，包括（ ABC ）。A. 企业理财版 B. 中小企业版C. 查询对账版D. 全球企业服务36. 差错交易必须由汇出账户的开户行营业柜员当日进行处理，柜员在每日11:30点及营业结束之前对网银差错交易情况进行相应处理，保证所有交易为（ BD ）等最终状态。A. 提交成功B. 交易成功C. 复核退回D. 银行退回37. 针对以下（ ABCD ）,在BOCNET企业服务集中签约中须进行账户对的设置。A. 集团客户主动调拨服务B. 集团客户自动汇划服务C. 集团客户统一对外支付服务D. 期货出/入金服务38. 对于国内分行统一受理的国内企业总部申请对其海外分支机构的账户管理、转账汇划服务，受理单位应做好以下工作（ ABCD ）。A. 协调相关的海外分行落实此项业务在其所在国家的市场准入（报备/审批）B. 协调客户境外账户所属的境外分支机构进行柜台签约C. 按照企业申请受理指引的要求将签约完成的资料提交境内集中签约行D. 负责拟定并签署企业客户服务协议39. 企业客户申请开通网上银行代发工资/其他代发服务的前提条件是（ AB ）。
