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1、.,领导力培训教材,-CY 7/25,.,领导不是阶级、头衔、特权、金钱 而是责任！,.,领导力课程内容,.,领导力是什么,我们先思考一个问题。为什么大家想学习领导力？ 好的领导力可以为我们带来什么？,管理是科学、领导是艺术。,所谓超级领导就是你的领导水平，达到了能 让下属在没有领导的时候，仍能和你在的时候一样 地工作。,领导，是做到管理科学认为不可能做到的艺术,只把计划或者是贴在墙上的目标图是无法完成工作的。 真正完成事情的是人！,.,一位杰出领导应具备的条件,鲍尔风范-鲍尔的基本资料介绍,美國第一位黑人四星上将 美國第一位黑人国家安全顾问 美國第一位黑人参谋首长联席会议主席 美國第一位黑人
2、国务卿,我们来问几个问题： 当我领导别人时，我也准备为他们服务吗？ 当我启发别人时，我聆听他们了吗？ 当我教育别人时，我有向别人学习了吗？ 当我其他别人跟随时，我有没有投入？ 当我期待优异的表现时，我有没有从平凡开始？,.,一位杰出领导应具备的条件,这些听起来俗套的人品条件，往往就是领袖的致命伤。因为它很难执行的完全。 领袖人品不正，组织必然不入流，那同仁就会相继的离开这种工作环境。,.,一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。 佛塔里的生活实在是幸福极了，它既可以在各层之间随意穿越，又可以享受到丰富的供品。它甚至还享有别人所无法想象的特权，那些不为人知的秘籍，它可以随意咀嚼；人们不敢正视的佛像，
3、它可以自由休闲，兴起之时，甚至还可以在佛像头上留些排泄物。 每当善男信女们烧香叩头的时候，这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气，慢慢升起，它猛抽着鼻子，心中暗笑：“可笑的人类，膝盖竟然这样柔软，说跪就跪下了！” 有一天，一只饿极了的野猫闯了进来，它一把将老鼠抓住。 “你不能吃我！你应该向我跪拜！我代表着佛！”这位高贵的俘虏抗议道。 “人们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你！” 野猫讥讽道，然后，它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半。,寓言故事启发,.,一位杰出领导应具备的条件,能力-影响力（影响力高于职权）,组织表与动人的头衔一点用都没有。 千万别让自己和地位挂钩，以免当你的地位消失时，
4、自我也跟着消失了。 领导驾驭就是权利吗？我们需要的是影响、说服和激励他人的能力。 被尊敬总比受欢迎来的重要。 有些人会效忠于一些没有正式职权的人，因为他们充满活力、冲劲足、有专长、关注身边的人，屡屡成功完成任务！ 他们用个人影响力与魅力，带动着其他的人！ 最佳领导人就是为大家服务的人！,.,知道什么时候该得罪人-责任心,要负责，有时就别怕得罪人！,得罪人是领袖的工作之一，个人受伤的感觉与团队受伤的感觉比起来是微不足道的。 领导不是比谁最受欢迎！试着不去得罪或试着讨好每个人，只会让自己变得越来越平庸。 为什么呢？因为怕得罪别人的干部，在做困难决定时，可能会举棋不定，拖泥带水。 无可避免的，因为不
5、去挑战传统，受害的反而是自己的声誉与组织的绩效。,一位杰出领导应具备的条件,.,撞击与火花-核心原则：亲和力,领导的成功是靠诚实的对话，此对话是建立在彼 此的信赖感上的。,他们要不是不再相信你能帮助他们，就是觉得你根本不在乎。而无论是哪一种原因，都是领导上的失败。 领导有责任让部署觉得可亲，要让他们有机会表达意见，而不用害怕官僚制度和个人报复。 如果有一天，你的部署不再告诉你他们的问题，从那一天起，你就不再是他们的领导人了。 鼓励百家争鸣，要有足够的宽容心。 形成平等的组织文化。 维持一条单纯，未经过滤得通道。,一位杰出领导应具备的条件,.,撞击与火花-核心原则：亲和力,聆听带动聆听！,认真听
6、人说，才能让人认真听说，想法就能更快的速，更可靠的相互交换。 耳朵变小了，嘴巴变大了。 他们越是只说不听，越没有人听他们在说什么。 领导人如果学会聆听，不但可以学到更多，还可以营造人们愿意听他说话的环境。 是本位主义为沟通大敌！,一位杰出领导应具备的条件,.,别接受“不行”-挑战极限,你觉得下面的两句话的差别是什么： 如果没明确告诉我要做，那我就不用做。 如果没被明确告知不可以这么做，那我就可以去做。,Challenge Change Chance 不试，你不知道能得到什么！,一位杰出领导应具备的条件,.,勇于挑战,预言未来失败的最佳指标,它就是今天的成功,因为成功太容易引起自满。 自满是组织
7、的病毒，一不小心就会使员工变得僵化。 而当它被注入更致命的成份，如妄想或傲慢时，很快就会摔得鼻青脸肿,组织应该包容那些，敢说国王没穿衣服的“叛逆者”。 你应该说“如果我没有穿衣服，请立即告诉我！”,一位杰出领导应具备的条件,.,任务明确，快速应变,你的任务，就算晚上进来清理垃圾桶的人都要了解。 有效率的领袖，能将抽象复杂的东西变得易懂，而且直截了当。 如果你没办法解释的让你老妈也能了解，可能表示你还不够了解。,一位杰出领导应具备的条件,忠诚的品格,忠诚可以让我们知道最真实的想法。 忠诚就是执行决策，不论这是不是你的决定。 有品格的人不只在接受工作时做出正确的决定，离职时也光明磊落。,.,一位杰
8、出领导应具备的条件,用于接受任务的挑战，不计一切代价做对的事。 你必须够自信，够勇敢，才足以让组织的其他人追随你！ 永久的乐观，让力量加倍！ 注意细节，如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。 别太重视自己的感觉，别太重视自我，任务优先。,其他,.,这是你的船 你一定要让他变成最好的！,如何让自己成为一位杰出的领导,成功领导者要：凡事皆乐观以对。这样会引出一个必然的结果：机会永不停息。,.,你是否一直都把部署当成听命的棋子，一位一切事情都在自己的掌握中，喜欢下达命令与控制部署的一切？,如何让自己成为一位杰出的领导,但进主题之前有个观念一定先要厘清：要成为成功的管理者，必须先赢得部属的信任，让大
9、家清楚知道大家同在一艘船上，荣辱与共，必须共心协力。,.,第一个技巧：以身作则,别忽略你对部属的影响 无论你是否喜欢，你的所作所为都将成为下属仿效的对象。他们会从你身上寻找可行的讯号，你的一举一动都会影响周遭人事的步调。若是他们知道你会敷衍你不喜欢的政策，他们也会把这种作法视为可行之道。若是你曾说谎，他们也不会诚实。同样的，若你勇于挑战不合时宜的旧规，他们也会乐于尝试。 有趣的是，问题常出在自己身上 如果部属犯错，先不要对他们严加训斥，而是先审视自己是否已清楚说明目标、是否赋与足够的资源，以及是否给与足够的相关训练？最终你会发现你才是问题的祸首。 勇于承担责任 每当问题发生，每个人喜欢推诿卸责
10、，这或许是人类的本能，没人愿意成为众矢之的。但一个领导者应该知道何时该挺身而出，扛起责任。,.,第二个技巧：积极倾听,从部属的角度看事情： 可以透过三个问题：最喜欢部门（公司）哪些地方？最不喜欢哪些地方？最想改变哪些地方？广纳部属的意见，诊断出组织的问题点，然后协商出可行的解决方法。因为部属是第一线执行者，他们一定比你清楚那个地方可以做得更好。 适才适所： 与部属进行面谈，了解他们的个别特质，有项目时，进行人力筛选，从中找出最有兴趣且最合适的人选。 尊重部属： 在跟部属对话时，要放弃命令与控制的管理文化，全心全意的将注意力集中在谈话上，让他们觉得备受尊重，并激发部属的创造力。,.,让部属相信-
11、我们可以做好任何事情： 有些管理者喜欢让部属摸不着头绪，似乎这样能多一些控制的权力，这不仅是领导者的无知，更是组织的失败。秘而不宣的事情只会加深猜忌。向部属分享你的新想法、阐述目标，并让部属朝共同的方向前进，使他们从工作中发掘意义。 开启闭塞的管道： 虽然知识就是力量，但领导者需要的是全体的力量和全体的知识，愈多人知道和或使其深入了解组织的目标，则参与的程度及达成的效果就会愈显著。沟通不良的问题将导致严重的后果。 善用各种沟管道： 不管是正式和非正式管道，你必须熟知沟通的技巧，并拥有沟通意愿，否则就只能说给自己听。,第三个技巧：有效沟通,.,第四个技巧：创造互相信任的组织文化,千万不要产生内哄
12、： 内部的纷争和对立，对组织的竞争力绝对是一种伤害，部门的每一个人同坐一艘船，是荣辱的共同体。一个主管不能漠视内哄，要建立彼此信任。 对犯错的人给与机会： 即使圣贤也会犯错，但要相信他们会改过，及协助他们改过，而不是放弃他们。这样他们才会比较愿意承担风险，并以正面积极的态度努力工作。 欢迎报告坏息的人： 这对管理者而言十分重要，创造一个信任的文化，绝对攸关一个组织的存亡，因为部属在向你报告消息时，明知道你不喜欢，他们也不会心存恐惧。不愿意倾听忠谏，可能会面临难以收拾的局面。,.,第五个技巧：重视成果不论位阶,解除部属听命行事的束缚： 组织竞争力的提升不能只依靠上司的指示，这会损及部属的积极性，
13、主管要让部属能放开心胸，激发想象力，创造出更好、更快的方法来处理事情。只会接受命令的部属，将缺乏积极性。让部属在做决策和修正错误中学习承担责任，他们会用行动证明自己是优秀的成员。 让下属畅所欲言： 如果老板穿着国王的新衣，部属应该要直言不讳。事实就是事实，应该正视其存在，而不是忽略它。试着让别人拍一下你的肩膀，告诉你说：这是最好的方法吗？、慢一点、这样如何？或者这样会不会伤害和危害到他人？ 允许失败： 不要为了解决一个问题或达成一个目标，而对部属加以训斥。让部属有被授权的感觉，他们才会独立思考，让他们利用自己的方式去解决任何问题。尝试需要胆识，但可以淬炼技能，并培养勇气。 创新能力无关阶级：每
14、一位管理者应广纳善言，并且不预设任何立场，不要扼杀部属的创造力。 帮助部属超越自我：管理者应该善导部属的潜力，帮助他们超自我。,.,第六个技巧：合理冒险,革新时要计算风险： 很多人视尝试冒险是一种可能自毁前程的行为。但任何想永续生存及茁壮的组织，都应该重视和鼓励勇于尝试的人，并能包容其犯错。不幸的是，组织通常喜欢不会犯错的人，而这样的人物对组织成长往往难有贡献。但当你尝试革新前应该仔细评量其风险效益，同时确认不会超过被赋予的权限。 把赌注押在能自我思考的人身上： 尝试把责任押在可以独立自主的人身上，他们最终的表现一定会让你刮目相看。 打破无意义的成规： 作为一个管理者，对于组织的成规，要有勇于
15、打破的勇气，但如果你不想变革，就得遵循。 变动有意义的规定时，要加倍小心： 组织中的许多规则是有其必要性，如果你打算挑战这些规定，切记要计算其风险，不然会赌上自己的仕途。,.,第七个技巧：超脱成规,不要囿于成规： 大部份企业，工作都会按照标准作业程序的规范进行。毕竟，标准代表着安全、认证和效率，将可减少许多不必要的麻烦。但从另一个角度来看，如果只会依循标准作业程序工作，就不易得到杰出的成果，顶多只能维持现状。所以，SOP很容易使大家陷入既有的模式而不知变通。 把精神集中在优先事项上： 管理者的决策会直接影响胜和负，所以必须从成功和失败中学习，汲取别人宝贵的经验，然后应用到实际的情况中。如果你能
16、对各种状况或可能意外做好全准备，遇到突发状况，就不会手忙脚乱。 在竞争中保持领先： 一家公司的表现良窳与否，管理者要负成败之责，事前的准备和部属的表现，事实上就是管理者领导能力的呈现。,.,第七个技巧：超脱成规,嘉惠众人的志工服务： 对企业而言，可以针对他们的能力，去帮助真正需要帮助的团体，这一点也不复杂。需求就在眼前，只要真实的面对与实行，必定能嘉惠众人，也回馈其身。 平淡无奇的事，也可以让你成为赢家： 有时侯，一个问题的解决方案如果过于简单或明显，我们往往会忽略它。我们会迟疑，心想这个方案会不会不够创新、不够酷、不够复杂，或者其它人可能已经考虑过，而选择放弃这个方案。但这其实大错特错。 不要埋头苦干，要讲求工作技巧： 当你嗅到一股歪风正在蔓延时，必须尽力去大声疾呼，直到人们正视这个问题。依循成规将无法使情况产生任何改变。,.,第八个技巧：携手共进,小事情也可缔造大成就： 回想一下，当上司面对面告诉你做得很好时的那种感觉，所以也请你给部属（或自己）一个赞美，如果可以的话，向你身边的人说出来。紧握着他们的双手、放下身段、抛开冷漠、热情相迎，这些小事也可以替你创造一番辉煌的成就。
