管理信息化项目实施得失浅谈

《管理信息化项目实施得失浅谈》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理信息化项目实施得失浅谈（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、课题论文从信息工程角度看SAP项目实施2010.12专业课程：信息工程系统概论 目录第一章 信息系统工程概述- 5 -1.信息系统工程的定义和内容- 5 -2.信息系统工程的研究内容- 7 -3.信息系统工程生命周期- 7 -第二章 SAP系统简介- 10 -1.SAP简介- 10 -2.R/3系统概述- 11 -3.R/3功能和主要特点- 13 -第三章 案例一：P公司SAP-R3系统项目实施- 14 -1.P公司背景- 14 -2.P公司系统现状- 14 -3.P公司项目实施过程- 15 -4.案例分析- 16 -第四章 案例二：P公司SAP-BW系统项目实施- 19 -1.P公司新的业务

2、需求- 19 -2.SAP-BW模块介绍- 19 -3.SAP-BW系统项目实施- 20 -4.案例分析- 21 -第五章 案例三：P公司利润中心分析系统项目实施- 25 -1.P公司的业务需求- 25 -2.利润中心分析系统项目实施- 25 -3.案例分析- 26 -结束语- 30 -参考书目- 31 -摘要信息系统工程简称“信息工程”，指按照工程学原理构建信息系统的过程。包括以下主要阶段：立项、规划、建设、应用、维护。SAP是目前全世界排名第一的ERP软件，其核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的用户许可证。SAP解决方案包括标准商业软件及技术以及行业特定应用，主要用途是帮助企业

3、建立或改进其业务流程，使之更为高效灵活，并不断为该企业产生新的价值。本文试从三个SAP项目的实施来探讨信息系统工程在企业信息化中的实际运作流程及其应用价值。关键词:信息系统工程，项目管理，成本管理，风险管理，SAP第一章 信息系统工程概述1. 信息系统工程的定义和内容系统工程是由贝尔实验市的研究人员在20世纪50年代创造的一种方法论，主要用于设计新的系统。系统工程是以系统为研究对象的工程技术，它涉及到“系统”和“工程”两个概念。信息系统是具有多种类型的系统工程中的一种。信息系统工程既具有系统工程的特点又有自身的特殊性。信息系统工程至少包含了三层含义：信息、信息系统和信息系统工程。信息铣工工程是

4、使用系统工程管理的方法构件信息系统，从而充分挖掘信息价值的一整套里论、方法和工具的总称。信息系统的内涵：1. 功能：通过信息的流动、共乡和管理，实现数据的处理与就用。2. 目标：通过解决存在的问题、寻找新机会，达到辅助企业或组织提高效率和增加效益的目标。3. 组成：信息系统的网络、硬件设备、软件系统以及系统的用户。4. 建设：信息系统是一个复杂的系统，需要采用系统工程的方法来组织管理和实施。系统工程的主要任务是根据总体协调的需要 ，把自然科学和社会科学中的基础思想、理论、策略和方法等从横的方面联系起来，应用现代数学和电子计算机等工具 ，对系统的构成要素、组织结构、信息交换和自动控制等功能进行分

5、析研究，借以达到最优化设计，最优控制和最优管理的目标。信息系统工程的要素：1. 组织：包括工程组织、角色安排及职责的分配。2. 技术：包括建设和开发方法以及选择的工具与方案3. 管理：对规划、计划的事实与控制，各种资源的管理、监理和审计等。信息系统工程的特点：除了系统工程的一般特性外，信息系统工程与工业、农业、建筑等系统工程相比有很多自身的特征，这些特征表现在工程的组织、管理、技术等各个层次。信息系统工程的复杂性：1. 目标的不确定性（1） 内部原因：原来的信息系统对信息的处理速度、方式、加工深度，应用的深度等都不适应当前的要求，需要建设新的信息系统工程解决这些问题。（2） 外部原因：时常竞争

6、的需要或上级领导部门、总公司或国家政策要求。2. 用户需求的不确定性（1） 用户和工程的建设者之间对目标、技术和功能理解的鸿沟。（2） 缺乏长远规划造成在工程建设过程中用户需求的变更和蔓延。（3） 建设周期长造成设备、技术、人力成本的变化。3. 技术密集性（1） 运行的平台：包括通信网络、数据库、互联网、企业网和外部网等。（2） 管理的内容：包括信息、知识、知识管理、智能管理系统等。（3） 管理的工具和方法：依赖软件、硬件、算法等。（4） 管理的目标：需要技术的支持，以便科学决策、获得竞争优势和更多的机遇。（5） 对用户的要求：对所有管理者、决策者的知识越来越高。4. 社会技术系统（1） 信息

7、系统工程对组织的依赖。（2） 信息系统工程对组织的反作用。（3） 信息系统工程的用户是组织各层次的管理人员，所以与组织中的人关系密切。5. 工程团队的因素人本注意是信息系统工程的一个重要特征。人及其知识和能力是热和工程最难管理和控制的因素，又是最重要的因素。信息系统工程涉及所有的管理层次，人的因素制约系统效益的发挥，人的抵触情绪和个性化需求等因素也会增加信息系统工程的不确定性和风险性。6. 高风险（1） 目标不清晰，需求的不确定性的风险。（2） 管理的困难，领导重视不够，开发团队的管理以及用户沟通的困难。（3） 对环境的依赖以及环境因素的高度不确定性。（4） 设计人员的水平、用户的水平、领导的

8、意图和要求不清。（5） 投资和周期缺乏管理早车工内很容易失控。（6） 存在巨大的安全风险。系统工程的特点1. 整体性：整体性是系统工程最基本的特点。2. 关联性：关联性主要表现在系统工程的统一规划、调度、沟通和协调方面。3. 综合性：系统工程的综合性主要表现在研究的理论、工具和方法等综合性方面。4. 优化性：系统工程追求整体效益最大，以最小的工程实施投入获得最大的系统产出效益。信息系统工程是用系统工程的原理和方法来组织、管理、事实和完成信息系统建设的一门工程技术和工程管理学科。信息系统工程的类型：1. 企业信息化系统工程2. 经济信息系统工程3. 电子政务系统工程4. 电子商务系统工程5. 军

9、事信息系统工程 2. 信息系统工程的研究内容系统工程研究的内涵：1. 系统工程的研究对象行是工程系统，是大型复杂的人工系统和复合系统。2. 系统工程的研究目标是让系统达到最优，实现系统整体目标最优化。3. 系统工程的研究内容是组织协调系统内部各要素的活动，使各要素为实现整体目标发挥适当作用。4. 系统工程的研究是横跨许多技术的交叉科学。5. 系统工程的研究重点在于工程的实施过程、组织管理、过程控制、资源的协调运用、目标的实现等。系统工程研究的工具和方法：系统规划：确定系统目标和行动路线开发过程：严禁的系统分析设计、测试和实施系统建模：将系统形式化、数量化系统测试：采用黑箱、灰箱、白箱等方法文档

10、资料：建立科学、规范的文档资料信息系统工程研究方法：1. 方法论方面：系统观点和方法论的应用：站在全局观点对问题的分析；模型分析方法：多建模放大，如结构化、面向对象等方法；对环境的依赖：约束分析以及对环境和未来的预测分析。2. 组织管理方面人的组织：建立开发团队和对团队的有效管理；战略的选择和对实施策略的确定；控制策略：审计、监理、成本分析和管理控制；资源的整合：整合企业各种资源。3. 工具方面数学方法：数据的深度处理；图形化工具：项目开发和管理工具，如统一建模语言（UML）和同意过程（UP）等。3. 信息系统工程生命周期任何一个信息工程都要经历从工程的提出、立项到工程的完成和投入使用直至退出

11、的过程，这个过程被称之为信息系统工程的生命周期。生命周期的每一个阶段都要完成若干项具体的任务。因此，信息系统工程需要周密的规划和严密的组织。i. 概念阶段：实现工程立项阶段的设计，主要包括问题分析、工程初步策划和可行性分析，然后编写工程策划书。ii. 规划阶段：详细制定工程规划方案，确定工程的目标、实现的步骤和具体的资源、实践计划等，并制定保证工程按期完成的具体措施。iii. 实施阶段：具体实现规划中各阶段所需实施的任务，完成工程规划规定的任务。iv. 收尾阶段：工程基本完成，进行工程的验收、交接、培训、评估等工作。供应链管理理论的产生远远落后于具体的技术与方法。供应链管理最早多是以一些具体的

12、方法出现的。系统工程大致可分为系统开发、系统制造和系统运用等3个阶段，而每一个阶段又可分为若干小的阶段或步骤。系统工程的基本方法是：系统分析、系统设计与系统的综合评价（性能、费用和时间等）。系统工程的应用日趋广泛 ，至20世纪70年代已发展成许多分支，如经营管理系统工程、后勤系统工程、行政系统工程、科研系统工程、环境系统工程、军事系统工程等。工程实施的方法1. 外包：通过专业的信息系统工程服务商实现工程的建设和提供服务。外包的内容和形式：（1） 网络等硬件工程外包（2） 软件系统开发外包（3） 系统管理及服务外包（4） 全部外包2. 购买：直接购买信息系统软件的方法，也被称作商业软件包法。这样

13、的信息系统实现方案有以下优势：（1） 系统质量有所保证（2） 有很大的选择空间，选择性能价格比最高的商品（3） 系统建设速度快（4） 成本比全部自行开发要低（5） 购买方案有多种：完整的解决方案、购买关键程序包。3. 自主实施：如果企业或组织的信息系统工程开发建设实力很强，或应用的信息系统工程又比较复杂，有很多特殊的需求，企业可以通过自主开发的方法完成信息系统工程的建设工作。4. 混合实施开发（1） 混合方案：部分外包，部分自行开发购买关键和主要模块或程序包，自行完成二次开发外博爱、购买和自行开发三种方法结合使用。（2）选择时主要应考虑以下因素：企业的各种人才资源、资金实力、时间要求、系统规模

14、和复杂性。 用定量和定性相结合的系统思想和方法处理大型复杂系统的问题，无论是系统的设计或组织建立，还是系统的经营管理，都可以统一的看成是一类工程实践，统称为系统工程。工程失败常见的原因：（1） 非技术性原因：工程目标、范围不明确，工程管理混乱，缺少监理和审计，成本和时间失控，用户的抵触等。（2） 技术性原因：系统开发工具和方法不当、技术方案有问题，安全问题没解决，需求不明确等。其中非技术因素常常是造成信息系统工程失败的主要原因，这些因素正是研究的重点内容。常见的非技术因素：1. 工程组织：主要领导不重视、监理不称职、组织架构不合理等。2. 用户需求管理方面：需求分析草率简单、对需求变更的危害认

15、识不足等。3. 缺乏计划和控制：计划以定性代替定量、目标责任不明确、沟通渠道不畅通等。项目估算错误：软件本身成本的复杂性、缺乏项目估算的经验、缺乏估算工具等。第二章 SAP系统简介1. SAP简介SAP是一家通过业务工程成功地集成信息技术的公司，SAP（System, Applications, and Products in Data Processing,数据处理的系统、应用和产品）。SAP公司是ERP思想的倡导者，成立于1972年，总部设在德国南部的Walldorf。是全球最大的企业管理软件及协同商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。目前，全球有120多个国家的超过19,300家用户正在运行着60,100多套SAP软件。财富 500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。SAP在全球50