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1、答客问篇一、项目基本资料篇1、本案开发商是哪家?集团背景实力如何,有哪些业绩?2、规划设计和房型设计单位是哪家?资质和有哪些业绩?3、本案行销企划是哪家公司?4、本案建筑商是哪家?资质和有哪些业绩?6、本案的物业公司是哪家?资质是几级?收费标准?7、本案占地面积为多少?总建筑面积为多少?容积率为多少?8、本案绿地率为多少?集中绿化面积为多少?9、本案的预售许可证何时可取?开盘时间?以何种方式开盘?10、本案开工、竣工时间?11、本案案名有何意义?12、本案的土地以何种方式取得?(住宅、商服)土地使用年限为多少?国有土地证号是多少?13、本案的销售手续齐全吗?有五证吗?14、本案的咨询热线是多少
2、?二、产品篇1、小区的具体位置?2、住宅多少户?商服多少户?车库(位)多少个?3、规划住宅总建筑面积为多少?多少幢?楼间距是多少?4、小区规划商服总建筑面积为多少?多少幢?是否是独立商服?单户面积是多大的?分布位置?几层建筑?5、建筑物的地基?地下多少米?6、建筑结构是什么的?7、小区的出入口有几个?分别在哪里?8、建筑物的抗震等级?9、建筑物的外立面是什么样的?10、距离公路最近的一幢楼有多少米?是否会影响居民休息?11、小区距离火车站多少米?11、住宅层高为多少米?净高多少米?12、商服层高为多少米?开间、进伸为多少米?13、车库层高为多少米?开间、进伸为多少米?车库面积?是否有上下水?车
3、库门宽?是否是电动门?14、小区内楼宇朝向?15、住宅的外墙、内墙厚度为多少?山墙墙体厚度?如何做的保温?16、住宅的客厅是否为落地窗?若不是距离地面多高?17、商服一层是否会反潮?一、二层下水管是否单走?是否会反味?18、住宅、公寓底层是否有会吵闹?19、住宅顶层是否有阁楼?如果有是否赠送?如何计价?是否有晒台赠送?通往阁楼的楼梯是否已经做完?什么材质的?20、住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器?21、住宅一层是否统一安装防盗窗?22、住宅顶层隔热、防水层如何处理的?23、住宅的卫生间防水如何处理的?是否有地漏?24、住宅的房型有多少种?面积范围?得房率是多少?哪些地方需要分摊?25、房型的优
4、点是什么?26、住宅的价格是多少?商服的价格是多少?车库(位)价格是多少?27、小区变电所、给排水泵房设在哪里?28、小区自来水的水源是哪里?29、小区垃圾如何处理?30、小区是否人车分流?有无地上车库或地下车位?是否设有地上临时停车位?31、小区采用何种供暖方式?有哪家公司供暖?收费标准?32、住宅是否预留空调机位置?33、住宅内厨房有无统一烟道?暗卫的通风问题如何处理?34、广场的交工标准;35、交工时绿化达到何程度,都包括什么树种,请举例说明;36、智能化是何标准;37、电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度;38、小区路灯是否为节能灯;39、窗是什么品牌;40、商业街具体运营
5、使用时间;41、高层户型中任意两户间是否能够打通作为两户的通道;42、入户电话线是是哪家通信公司,宽带是否为光纤进户;43、高层顶层的层高?是否有横梁及很多管线?44、高层消防通道从哪段楼层开始设立;45、窗体玻璃的厚度是多少,是否带颜色?4人6、是否安装煤气表;47、物业员岗位设立位置;48、物业费标准;49、物业费中是否包括小区的公共用电费用;物业费中包含小区的公共用电费用。50、 入户电线的荷载、直径、分控;入户电线的荷载:6KV-8KV、直径:10mm、分控:16-20A、管径20mm。51、 外部垃圾处理站设立的具体位置; 52、 整个高层中垃圾集中处理是几层及处理方式;每单元设一垃
6、圾箱,集中处理。53、 地热的管线品牌、使用年限、后期质保,用户是否可以自行调节所需温度? 后期质保:有用户可以自行调节所需室内温度54、 能否安装太阳能热水器?55、 地热控制阀一般都设置在什么位置?56、 每种建筑形态楼梯及扶手的材质?每种建筑形态一楼门厅的墙体的材质?57、 地下车库的型心出口分别设在哪里?58、 高层的二次加压阀一般都设立在几层,是否会产生噪音,对居民产生的影响?或者说它是否有负面的作用?59、 社区内的智能化具体的体现在那些方面?60、 电梯是否单双运行?进入住宅和公寓的电梯是否可通往商场。61、 电梯的容量,承载人数及运行速度?62、 交工标准?是否有热水和纯净水?
7、63、 地下停车位的出入口,地上车位业主是否可随意停车?64、 高层外立面的颜色?65、 单元门是否为电子指纹锁系统,还是传统的设计?66、 是否一卡通式服务,一卡通的具体内容?67、 智能化、国际领先的有什么设施,和其他社区有区别的是什么?68、 小区内都有什么植被?69、 消防栓和配电箱设在什么位置?70、 电梯的备用电能用多久?71、 电梯呼叫系统运作原理?72、 高层供水加压方式,几楼开始加压?73、 房梁的长、宽和高?74、 交房时是否是毛坯房?装修程度?75、 各建筑形态楼道内台阶的材质?76、 外立面材质?77、 交房时是否安置纱窗?78、 配电设施不在地上,各户门口是否安置?7
8、9、 电梯到每个六层是否有语音提示?80、 住宅、公寓门厅位置,门禁是什么系统(可是还是语音)81、 从电梯出来有没有二层门?82、 备用电源启动速度?83、 电梯品牌84、 楼梯宽度85、 卫生间、厨房防水材质?86、 顶层防水是何材质?87、 据离路边近楼体是否有隔音措施,包括墙体是否加厚设计,什么材质?88、 道路距离楼之间的确切距离是多少米?89、 墙体的保温层的材质和厚度及悬挂方式?90、 建议制作一个建材展示区。91、 玻璃是否是双层中空的?什么材质?92、 每种建筑形态的沉降缝在什么位置?93、 所属校区?94、 各种建筑形态的一层是否有防潮层?高出地面的距离?95、 小区底层是
9、否统一 安装防盗护栏?96、 小区是否做到三表(水、电、煤气)出户?分别设在什么位置?97、 小区硬化道路有多宽?98、 小区的绿化率是多少?99、 阁楼层中是否和底层公用一个门?100、 小区植被的后期养护由谁来负责?101、 窗体离室内地面多高?102、 商服、商铺经营品类是否有统一规定?103、 车位是租还是卖?价位?104、 按揭银行是哪家?按商业还是住宅利率?贷款年龄限制?105、 办理按揭付款后,想改变按揭年限怎么办?答:因按揭手续是由银行办理,故按照银行规定,需提前向银行提出书面申请,待银行同意后方可改变贷款期限(只能提前付款,而不能把时间延后)。三、付款方式一次性付款是否有优惠
10、?2、可否提取公积金?如何办理?3、可否公积金贷款?如何办理?4、可否办理银行揭贷款?是哪家银行?如何办理?7、可否分期付款?是否有优惠?8、可否团购?优惠政策有哪些?9、如何定房?交纳定金后可以退吗?10、是否有内部认购?11、外地人可以贷款买房吗?需要哪些手续?12、签合同是否可以加补充条款?13、未成年人是否可以购买?14、签约时如本人未能来是否可以请别人代办?四、交房标准1、小区内道路是否在交工时完成?2、小区内路灯是否在交工时能用?3、楼内楼梯间交工标准4、室内交工标准5、给排水材质6、水7、电是否为卡式电表?收费标准?每户配置的用电量是多少?8、采暖是否分户计量? 9、电话电话是否
11、收取初装费?10、电视闭路是否收取初装费?收费标准?11、宽带是否入户?有无开通费?12、天然气是否入户?有无开通费?收费标准?13、小区交工后何时能办理完产权证、土地证?14、办理产权及土地证交纳哪些费用?五、小区智能化及小区内配套1、楼宇对讲是否为可视?2、小区是否全封闭管理?3、是否有保安24小时巡逻?4、出入口是否设立保安执勤与出入登记制度?5、小区内有无燃气报警系统?6、小区内设立闭路监控及红外线防穿越监控系统?7、小区内是否有商业便民设施?8、小区内是否设立自行车统一停放库?六、周边配套1、本案周边有哪些中小学?教学质量如何?升学率怎么样?3、本案周边有无大型医院?有哪几家?4、本
12、案周边有哪些银行?最近是哪家?5、本案周边有哪些娱乐设施?6、本案所属派出所、所属街道?7、本案周边附近的菜市场?8、本案周边有无证券交易所?9、本案周边最近的邮政局有多少米?10、本案附近有无大型绿化带?11、 本案地区的升值和发展潜力?七、结构1. 问:*采用哪些结构体系?有何优点?答:2. 问:户型设计有何特点? 答:3. 问:户型厨房是敞开的? 答: 4. 问:各户型的客厅采光如何? 答:5. 问:如何处理隔音、防震?抗震度为多少? 答:6. 问:房屋的使用期限为多少年?保修时间的界定? 答:7. 问:地下室面积多大?采用什么基础形式? 答: 8. 问:公寓、住宅、商服、商铺的公摊分别
13、是多少? 答: 9. 问:房间采光、通风如何?衣服晾在哪里? 答: 10. 问:卫生间没有窗户,排气通风怎样解决? 答: 11. 问:厨卫有哪些防水措施?若发生渗漏怎么办? 答:对防水问题我们特别重视,平常免费定期为业主检查修护。为避免业主入住后才发现漏水问题,开发商要负责修理和赔偿业主装修损失,我们决定厨卫装修由开发商统一施工。12. 问:若入住后需维修,找谁处理?费用谁付? 答:入住后的维修,如果是正常使用出现的问题,在保修期内,由我公司负责维修及承担维修费;若超过保修期或是因使用不当造成的,则由业主与物业公司联系,物业公司会及时为业主处理,但发生的费用根据物管条例执行。13. 问:我可不
14、可以改变房屋内部结构? 答:14. 问:房屋的保修情况如何?有没有商品房质量保证书? 答:保修情况按国家规定情况执行。有。15. 问:外墙采用什么材料?什么颜色?时间长了除污谁负责? 答:16. 问:每层高多少?净层高是多少? 答: 17. 问:楼梯间的宽度? 答:一定要符合消防规范!才能施工!才能交房!18. 问:每个单元有几梯几户? 答: 19. 问:是否有足够车位?车位数占总户数的比例? 答: 20. 问:窗户采用什么材料?隔音效果如何? 答:21. 问:有空调室外安装位置吗?室内有预留洞吗?如何保护空调室外机?八、安装、装修1. 问:用户几回路?答: 2. 问:进户电表是多少?每户设计用电量是多大?是否采用双电源? 答:3. 问:水电气三表是否出户?是否采用远程抄表? 答: 4. 问:上、下水管道使用什么管材?这种管材有什么优点? 答:5. 问:供水采用什么方式?会否出现水压不够和二次污染的问题? 答: 6. 问:若遇停水怎么办? 答:7. 问:水箱有多少个?能保证多长时间的生活用水? 答:8. 问:电线的材。质是哪种? 答:9. 问:入住后,水电气是否同时开通? 答: 10. 问:电梯速度多快?入住后电梯若需维修或更新,费用由谁承担?电梯的电费谁付? 答:电梯维修由物管公司负责,费用由维修基金