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1、Best-Hint Software Co。，LTD。 XX物流集团物流信息化整体解决方案xx物流集团物流信息化整体解决方案厦门中电佰信软件有限公司二六年九月 1、前言32、方案概述42.1项目背景43、系统建设的目标及规划思路54、系统的总体架构设计方案84.1 BestLOG物流供应链管理平台示意图84.2BestLOG物流供应链管理平台85、物流信息化的主要管理目标176、物流信息化的技术实现手段186.1 BestLOG技术平台体系结构示意图186.2三层架构186.3信息化管理平台应用架构图示：196.4物流信息化管理平台应用架构的特点：206.5 BestLOG的客户端技术( B/
2、S and Smart Client)216.6、与其它软件系统的接口实现237、项目实施237.1前期准备工作237.2进行需求调研及系统分析247.3进行需求调研及系统分析247.4完成系统需求确认247.5成立项目执行小组257.6进行系统设计及内部测试257.7完成客户测试257.8人员培训257.9导入基础数据，试运行257.10正式上线258、培训策略268.1培训原则268.2培训安排268.3注意事项279、售后服务279.1服务的原则及承诺279.2技术支持体系289.3技术服务响应时限289.4技术服务内容299.5技术服务的方式3010、物流集团物流信息化方案报价301、
3、前言 物流信息化是由物流信息技术、计算机网络、管理方法集成形成的物流实务经济转向物流信息经济活动综合性的过程。物流信息化包括物流系统设计信息化、物流运作过程信息化、物流基础设施信息化、物理管理理念和手段信息化、物流信息技术产业化等内容。物流的信息化促使物流成本减少、有助于提高物流传递的效率和质量、进而提高企业的综合竞争力。中电佰信软件有限公司是一家具有先进的管理思想与技术开发能力的物流供应链信息系统服务商，致力于用系统化管理思想和现代信息技术手段，整合物流企业（或企业物流）已有的软硬件资源，帮助企业全面提升综合竞争力。中电佰信总部及研发中心设在厦门市软件园，自有办公场地1100平方米，现代研发
4、办公设备一应俱全，在北京、上海、深圳、福州等地设有分公司/办事处。中电佰信拥有十多年物流供应链行业背景和物流供应链信息系统成功经验，已经形成了国际物流、国内物流两大面向行业的产品化解决方案。其中，国际物流面向的客户对象为：船东、国际船代、国际货代、报关行、堆场箱管公司、国际贸易公司等；国内物流面向的客户对象为：运输公司（拖车运输、公铁联运、国内航运等）、仓储配送公司、第三方物流公司、企业物流部门等。中电佰信是国家认定的软件企业，2006、2010两次被认定为高新技术企业，是福建交通物流信息中心指定物流软件运营商，道路运输标准软件获得交通部信息中心认证通过。中电佰信始终秉承“帮助客户成功”的商业
5、哲学，为物流企业提供最全面、周到的信息化建设服务。2、方案概述 2.1项目背景佰信物流信息化整体解决方案，将融合中电佰信和物流企业管理层对物流行业信息管理的先进理念，是在中电佰信新一代物流企业信息化管理平台“百路阁（BestLOG）”的基础上，结合物流企业在业务操作、业务管理、财务管理等方面的成功经验，从纵向（多分公司、多堆场、多仓库、多调度中心）和横向（内部业务协同）两方面，全方位整合物流企业的货代（海运、空运）、拖车、箱管、陆运仓储配送等物流业务及客户关系、报价、单据处理、结算、财务等管理功能，从而实现业务、财务一体化管理，并加强集团财务管理，为物流企业构建一个统一的、个性化的企业信息化管
6、理平台，协助物流企业全面提升管理水平，为物流企业业务的长期稳健快速的发展提供强有力的技术支持。佰信物流信息化整体解决方案可实现各类数据的海量存储和密集访问，在数据量及用户数同步快速增长的情况下，满足所有成员企业、以及业务相关企业的同步访问和使用；方案还将提供网上客服等电子商务功能，实质性提高物流企业客户服务水平。方案还可按多语言版的规范设计，必要时可以比较方便地开发成多语言版，支持在多语言环境下运行。本方案也考虑了如何加强、完善物流企业的人事管理、工资核算、绩效管理、资产管理等。2.2.1物流企业需要什么样的信息管理系统支撑企业战略发展目标，并符合现代物流信息系统的发展趋势。帮助企业实现涵盖服
7、务的计划、执行、跟踪、评估、优化的一整套服务管理策略。完全支持以“客户为中心”的业务运营管理模式，能够帮助企业识别什么是有价值的活动。集成的合作伙伴评估体系，确保从采购到服务全过程的最优化处理。一体化、平台化的设计思想，实现企业高效的资源整合与协同计划，规划统一各子公司的信息化建设，减少重复投入，确保总体投入成本最低。3、系统建设的目标及规划思路3.1系统建设目标根据物流信息化整体解决方案的建设目标，本项目的系统建设目标可表述如下：1）、采用先进的计算机网络技术，建立先进的、适用的物流管理信息系统，提高公司运作流程的规范性和运作效率；2）、建立强大的物流信息平台，以实现不仅满足各作业部门单独的
8、业务需求，更重要的是，通过统一的作业平台，实现物流流程的整合及效率的提高，以满足复杂的、个性化的客户需求及整体作业成本的控制。通过系统的应用，实现运输、仓储、配送、货代、船代、报关、保税等业务的协同运作，实现分公司（或分支机构）统一的业务和财务管理；3）、实现业务和财务的分级、分区域的审批流程控制及集团化管理；4）、通过费率管理、结算与资金流、作业成本控制等操作模块协助各个物流部门、分公司（或分支机构）将管理重心从纯粹的作业操作层面提升到对整体物流网络，对企业运营所需强大控制能力的关注。通过与前端不同的作业系统及后端财务系统的紧密集成，企业可以从作业成本控制及价值链的角度对业务流程进行细化的调
9、整与控制，降低企业成本，提高作业效率；5）、根据物流企业采用的财务软件提供的标准接口生成用友财务凭证数据；6）、通过决策中心模块，提供强大的报表输出、数据挖掘分析功能（可体现为EXCEL、图表等形式），并且分析条件、报表模板可以由用户灵活自定义；7）、全面提升物流企业的服务能力，为客户提供优质服务，与合作伙伴之间实现建立无缝协作的信息化平台；8）、能够适应今后物流企业不断发展的需要，可进行流程配置及优化，可将新增设的子公司业务随时加入平台，进行无缝链接；9）、通过系统的应用推广，全面提升物流企业的企业形象和品牌价值，提高竞争优势。上述目标的实现预期可以协助物流企业在风险控制、各业务部门之间的流
10、程协作、客户服务等方面提供一个灵活强大的协作平台。3.2系统建设规划思路针对系统建设目标，结合物流企业各业务部门及分公司（或分支机构）的企业特点，本项目的信息系统规划设计思路如下：1）、应用BestLOG物流供应链管理平台的架构，建立一个由物流企业总部进行管理和控制的，分级、分区域运作的物流管理信息系统；2）、构建适用于物流企业各种业务类型的操作信息流转、单证流转、资金流转的通用运作平台，并可针对不同业务、不同分公司（或分支机构）的差异进行灵活设置，以符合各分公司运作特点的业务操作及财务管理。建立灵活、易于扩充的服务/管理平台，实现模块化设计，统一管理、强化服务；3）、坚持以用户为主，界面友好
11、，易于操作的原则；4）、系统设计需符合当前的企业特点，以解决当前业务开展和企业管理的主要问题为首要任务，在此基础上，通过应用系统的实施，理顺企业的各项业务及各业务之间的关系；5）、协助设计适合物流企业长期发展的国际物流竞争战略，辨证地处理物流及服务过程中点和面的关系。应用BestLOG物流供应链管理平台，建立一个强化管理和控制的，面向跨国企业的物流信息化管理支撑系统。6）、通过对当前物流业务的信息化管理，搭建起信息化综合管理平台，为物流企业进行信息化整合打下基础。3.3系统建设规划步骤规划阶段上线内容上线描述上线计划预期效果第一期第二期第三期第四期4、系统的总体架构设计方案4.1 BestLO
12、G物流供应链管理平台示意图4.2BestLOG物流供应链管理平台BestLOG（百路阁）是佰信针对业务横跨国际物流、国际贸易、报关保税、港口航运、陆路运输、仓库管理、采购分销等领域，分支机构遍布全国乃至世界各地的大中型贸易公司及大中型供应链企业而设计的新一代信息化管理平台。BestLOG其实就是物流集团的企业ERP管理平台。BestLOG 融合了佰信和佰信众多大中型客户在供应链信息化管理方面的先进理念以及在业务操作、业务管理、财务管理、行政管理等方面的成功经验，可以从纵向（多分公司、多仓库、多堆场、多调度中心）和横向（跨细分行业、内部业务协同）两个方面，全方位整合供应链企业的客户关系、报价、单
13、据处理、费用结算、财务等操作及管理功能，从而实现业务、财务一体化管理，同时加强了集团财务管理功能，整合了基本的办公自动化管理(行政管理)功能。BestLOG 实现了集团数据的统一集中管理，综合利用了“目录管理、分布式处理、负载均衡、数据同步”等关键技术，满足了集团用户各类数据的海量存储及密集访问的需求，支持全国（全球）布署。4.2.1 BestFMS国际货代管理子系统 包含业务管理、单证管理、操作流程（订舱、拖车、场装、仓储、报关、报检、核销、提单签发）管理、应收应付管理、实收实付管理、D/C Note 管理、统计报表、EDI接口、AMS 接口、财务接口等基本功能模块；以及网上客户服务，客户关
14、系管理，费用可追溯管理，交叉统计分析，决策支持等增强功能模块；支持国际物流公司内部、国际物流公司与货主、船东、船代、航空公司、同行、车队之间的商务协同。单证管理：根据客户委托书，新建编辑客户单证（工作单）记录，制作托运单、船东提单、货代提单、装箱单、散货拼箱舱单等等；支持拼提单、拼装箱单等各种拼箱操作；支持各大船公司、各大船务代理的电子订舱（EDI）功能；单证模板可用户自定义；能生成各种单证统计报表；工作单记录将自动传送到业务流程管理模块。业务管理：记录订舱操作、拖车/场装操作、报关报检操作、二程中转、业务关系人、目的港代理等相关信息；配送业务在拖车/场装模块上进行完善，管理装运港、目的港的配
15、送情况，并且管理目的港入库信息；铁运业务在货代系统的业务管理下实现，通过标识业务类型为“铁运”对该类型的业务进行有效管理、统计等；跟踪管理业务流程进展情况；管理核销单的收取、归还，管理提单签发、电放；生成各种业务联系表单，如：业务交接单、派车单、进仓通知单、电放通知等；生成各种业务统计报表，如：揽货统计表、箱量统计表等；工作单由操作主管根据业务进展情况，以“核算通知”的形式提交给财务部门。应收应付管理：财务人员以“核算接收”的形式接收操作部门提交的工作单；财务人员输入、核算、审核各种应收应付费用；引入了费用组的概念，实现了在财务适当保密的前提下，财务人员、操作人员、业务人员等可以协同处理同一工作单中的不同费用；货代专用发票可以根据工作
