《专题互联网思维与网络营销消费心理电子教案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《专题互联网思维与网络营销消费心理电子教案（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、互联网思维 与品牌营销心理分析 Advertising 2）网络营销的个性化; 3）网络营销的互动性; 4）网络营销的经济性.,网络营销中消费者的主要特征： 1 注重自我，各自有一些独特的、不同于他人的喜好，有自己独立的想法，对自己的判断力非常自负； 2 擅长理性分析，不会轻易受舆论左右，受潮流影响； 3 对新鲜事物的追求孜孜不倦，对事物喜欢追根究底； 4 品位越来越高，对产品和服务的质量和精细程度都相当高，在购物时都有自己的标准； 5 消费观念发生了很大变化。绿色消费，理性消费将成为主流价值观。,消费者在网络信息空间的认知任务活动可分为以下三种方式： （1）浏览 （2）搜索（3）寻找 消费者
2、购买行为的改变使网上交易成为可能。这种改变主要表现在以下几个方面： （1）某些顾客的消费行为从注重品牌转向最低价格; （2）消费者用于购物的时间呈下降趋势，需要方便购买; （3）消费者希望享受高质量（保障）的服务。,网络消费者的购买决策过程,(1)认识需要 对传统营销管理者来说，诱发消费者需求的动因只能局限于视觉和听觉。而将文字的表述、图片的设计、声音的配置融合为一体则是网络营销诱发消费者购买的直接动因。 (2)收集信息 在传统的购买过程中，消费者对于信息的收集大都出于被动进行的状况。与传统购买时信息的收集不同，网络上购买的信息收集带有较大主动性与选择性。,(3)比较选择 网上购买的消费者的综
3、合评价主要考虑产品的功能、可靠性、性能、样式、价格和售后服务等。 (4)购买决策 网络消费者在决策购买某种商品时，一般必须具备三个条件：第一，对厂商有信任感；第二，对支付有安全感；第三，对产品有好感。 (5)事后评价 消费者购买商品后，往往通过使用，对自己的购买选择进行检验和反省，重新考虑这种购买是否正确，效用是否理想，以及服务是否周到等问题。这种购后评价往往决定了消费者今后的购买动向。,影响消费者网上购物的外在因素,1.商品价格 网络营销渠道减少了许多中间环节，使得商品价格大大低于传统流通渠道中的商品价格，从而对消费者产生了越来越大的吸引力。 2.购物时间 购物时间包含有两方面的内容：购物时间的限制和购物时间的节约。 网络虚拟商店一天24小时开业，随时接待客人，没有任何时间的限制，为人们上班前和下班后购物提供了极大的方便。,3.商品挑选范围 网络为消费者提供了众多的检索途径，消费者可以通过网络，方便快速地搜寻相关的商品信息，挑选满意的厂商和满意的产品。 消费者也可以通过公告板，告诉千万个商家自己的所需要的产品，吸引千万个商家与自己联系，从中筛选符合自己要求的商品或服务。 4. 商品的新颖性 追求商品的时尚和新颖是许多消费者，特别是年轻消费者重要的购买动机。 网购消费者特别重视商品新的款式、格调和社会流行趋势，而对商品的使用程度和价格高低不大计较。,
