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1、 珠海通软管理科技有限公司ERP基础知识培训教材版权所有 禁止翻印引 言5一、什么是ERP？5二、ERP发展的几个阶段5三、企业为什么要用ERP61.企业的外部竞争环境62.企业的内部管理需要7第一章 ERP基础知识9一、ERP的基本原理91.从定货点法到MRP92.闭环MRP103.制造资源计划MRPII104.企业资源计划 ERP10二、与ERP有关的主要管理概念101.供需链102.增值链113.JIT（准时生产制）114.精益生产（Lean Production）115.敏捷制造（Agile Manufacturing）116.约束理论（Theory of Constraints）12
2、7.BPR（企业业务流程重组）128.资源12三、ERP的管理思想121.供需链管理与精益生产122.供需链管理与敏捷制造133.供需链管理和约束理论（TOC）134.供需链管理与全面质量管理（TQC）135.供需链管理与准时制生产（JIT）13第二章 ERP的基础数据概念14一、管理数据的分类141.静态数据142.动态数据143.中间数据（或称中间信息）14二、物料分类与类型161.物料类型162.物料分类16三、物料编码：16四、物料清单(BOM)171.物料清单的作用172.物料清单与零件明细表的关系173.建立物料清单的方法184.物料清单的种类185.虚拟件196.模块化物料单19
3、7.设计变更通知19五、提前期191.提前期的类型192.生产提前期的5种时间构成20六、工作中心201.工作中心202.工作中心的作用203.工作中心的设置204.关键工作中心215.工作中心的数据21七、工艺路线211.工艺路线212.工艺路线的作用21八、库存信息221库与货位222物料可用量22九、 供应商信息及客户信息221供应商信息222客户信息23十、需求信息231. 需求管理的重要性232. 预测233. 合同244. 其他需求24十一、工作日历和工作班次241. 工作日历242. 工作班次24第三章ERP主要管理内容概述24一、市场信息与产品开发管理241. PDM的基本功能
4、242. PDM在ERP系统中的作用253. PDM的新动向25二、计划与控制管理251. 企业特征与计划方法262. MRP系统的时间概念273. MRP的计划层次294. 经营规划295. 销售与运作规划316. 主生产计划316. 物料需求计划338. 生产作业控制（production activity control，简称PAC）359. 重复式生产形式3610. 分销资源计划（distribution resource planning，简称DRP）37三、物料管理381. 库存管理392. 采购管理42四、市场预测和销售管理431. 市场预测432. 时间序列分析预测法443.
5、销售管理44五、质量管理451.质量目标管理462.供应商的质量控制463.客户需求方的质量控制464.企业内部过程的质量控制46六、成本管理471财务会计与成本会计472标准成本体系473.成本中心与利润中心474成本构成485产品成本计算486成本类型487成本差异分析48七、人力资源管理49引 言一、什么是ERP？ERP（Enterprise Resource Planning）是企业资源计划的英文缩写。它将企业的整体资源进行科学的整合与优化配置，是当前最先进的、也是最为科学的基于计算机应用技术的企业计划、控制、执行管理系统。它实现了企业内部资源和企业外部资源的信息共享，使企业的更多资源
6、（包括人、才、物、产、供、销、时间、客户及信息等等资源）得到了充分的利用。它实现了信息技术和管理技术的协调统一，使企业的科学决策性、计划准确性和作业有效性得到有机统一。它实现了继承过去和拓展未来的管理平台，使企业的竞争能力和综合实力得到了全面增强。总而言之，ERP为当今企业的经济效益获取、企业的可持续发展和企业的成长壮大提供了最好和最有效的管理手段。二、ERP发展的几个阶段1.作为一种库存定货计划 MRP（Material Requirements Planning），即物料需求计划阶段；或称基本MRP阶段2.作为一种生产计划与控制系统 闭环MRP阶段（close loop MRP）。3.作为
7、一种制造资源计划系统 MRP阶段，它包括了销售、制造和财务三大部分，物流、资金流、信息流集成是MRP的主要思想。 4.作为企业资源计划 ERP（Enterprise Resources Planning）是以上几个阶段的一个质变阶段，它对传统的MRP系统来讲是一场革命。它包括了企业所有资源，是企业在管理上一个更全面的深化和变革。ERP着眼于供需链，极大地扩展了管理信息集成的范围。ERP运用了计算机技术和网络技术的最新成就，极大地扩大了管理功能。ERP融合了先进管理技术，极大地丰富了企业管理内容和思想。 三、企业为什么要用ERP从企业的外部竞争环境和内部管理两个方面来看，企业要用ERP来解决存在
8、的问题。1. 企业的外部竞争环境1）信息爆炸：信息爆炸概念在20世纪80年代就常常见诸于国外报刊杂志，由于当时互联网技术的发展和应用，对社会和企业的冲击不象今天感觉这样强烈。今天互联网技术的发展和应用，信息爆炸是一个再也不能不警觉和回避的事实。信息及信息技术对未来社会的影响、尤其对企业的影响无论怎样估计都不过分。2）竞争对手的竞争实力进一步增加：一方面原材料价格变化、产品需求变化快、市场难以预测等不利因素的影响，增大了企业经营的难度。另一方面又要求企业满足客户对产品的短交货期，高质量，低价格和完善的售后服务的需求。3）技术进步的速度加快：新技术、新产品的不断涌现，一方面使企业受到空前未有的压力
9、，另一方面也使每个企业员工受到巨大的挑战，企业员工必须不断地学习，否则他们将面临由于掌握的技能过时而遭淘汰的压力。4）高新技术的使用范围越来越广：全球高速信息网使所有的信息都极易获得，而更敏捷的教育体系将越来越多的人能在越来越少的时间内掌握新技术。面对一个机遇，可以参与竞争的企业越来越多，从而大大加剧了国际竞争的激烈性。5）全球化、WTO：所谓全球化，可用三句话来概括，就是全球贸易、全球采购和全球制造。WTO的准入，实际上为我们创造了非常好的生存空间和发展机会。6）产品的研发难度越来越大，费用越来越高。7）可持续发展的要求：环境的破坏，资源的浪费，已为人类的生存带来了极大的挑战。企业如何面对制
10、造资源的日益短缺并获取经济效益，是企业制定战略时必须考虑的问题。8）用户的要求越来越苛刻。客户的需求越来越个性化，小批量、短交货期、高质量、低价格和售后服务好是大趋势。2. 企业的内部管理需要在全球竞争激烈的大市场中，企业要想生存和发展，首先必须加强内部管理，然而传统的管理手段，零散的计算机管理系统显然不能满足这一要求。企业所面临的外部环境和内部环境发生了很大变化，面对这些变化，没有先进的管理手段和工具帮助企业改善和提高管理，必然出现下列一些问题：1）企业领导由于没有一个能提供快速、准确和全面的信息来源渠道和没有一个能提供预测、分析和处理信息的专家管理系统，常常导致在决策过程中的犹豫不决、迟缓
11、和失误，以致于丧失了许多宝贵的机会。2）企业在生产经营状态发生了很大变化，产品由单一性向多样性转化、小规模向大规模转化、很多问题需要及时处理的时候，由于各部门、各环节没有一个对信息全面、快速的传送和反馈的管理系统，以致于问题不能根本解决、矛盾不能及时处理、生产发生混乱、客户需求不能满足等等。3）生产上所需要的原材料不能准时供应或供应不足。由于采购、库存与生产配合不够密切，客户需求的多变，生产计划不得不跟着变动，加工时只能用紧急订货来应急，采购人员压力较大，原材料供应不够及时，导致生产线停工待料。4）零部件生产不配套、积压严重。由于生产计划安排困难，生产进度不均衡，生产的零部件不配套，生产线上用
12、的已购零部件可能要转给其它产品去使用。这样，将会使产品与产品之间、产品批号之间产生错综复杂的关系，甚至原来待用的零部件都会成为呆滞物料，产生零部件的积压。5）产品生产周期过长，劳动生产率下降。生产上所需的零部件的不配套，将会引起生产活动紊乱，生产周期长。6）资金积压严重，周转期长。为了保证生产的不停产及应付紧急订货，往往会以加大库存的方法来应付，这样的话，在制品积压增多，库存资金占用严重，资金周转天数增加。7）市场和客户需求多变和快速，使企业的经营和计划系统难以适应。生产与采购部门希望有一个长期稳定的生产计划，以确保长期的人力和物料供应，确保物料供应的优秀外协厂家，以提高生产效率。然而，在竞争
13、市场中，客户需求多变是必然的和正常的，为了满足客户多变的需求，必然会引起生产计划的多变、人力多变、物料供应多变、企业的经营和计划难以适应。8）质量管理中对待处理品、代用品及不合格品往往涉及的部门较多，因此导致了审批环节较多，审批时间过长，影响了企业的正常生产经营活动。9）由于市场需求多样化，导致企业的产品种类繁多，不通用的零部件比比皆是，给库存管理、采购管理、生产管理、新产品开发管理带来了极大的麻烦。10）由于不能及时了解客户的信用状况，企业的资金状况不能有效规划，及时地控制超信用额度发货、应收款超时收回。以上10个问题是企业经常碰到的一些问题，企业在激烈的市场竞争和日趋复杂的内外部环境中，传
14、统的人工管理或局部的电脑化管理普遍存在着业务数据信息重复、混乱、不准确、不畅通、不能共享，历史数据不易查找，信息反馈不及时等弊端。从而造成了企业库存储备高，物资供应不能保证，流动资金占用大，交货期长而不准，设备利用率和工时利用率低下，生产柔性差，生产成本高、周期长，生产效益差，产品更新换代慢，企业整体应变能力差等问题。企业所面临的这些需要解决的棘手问题，是普遍存在的。企业是一个有机的整体，企业中的各个部门的工作是彼此联系、相互影响的，都是不可忽视的环节，不论哪个环节失误都会引起一连串的麻烦和问题。如果把企业这些环环相扣，互有影响的工作都按照一定的规律、方法和手段管理好，对企业的所有资源进行科学的调配和计划，并得到充分地利用，以上所出现的问题就能够得到有效的控制和解决。从上述的分析来看，一个最突出的问题是，在即将进入WTO的今天，企业的生存和发展面临着空前的机遇和极大的挑战。要想获得更大的生存和发展
