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1、互联网资讯简报2009第1期SNS产品/应用篇天涯社区市场部 目 录 总述21.1背景介绍21.2方法介绍3 业界视点4解析SNS社区产品架构模型4-白领SNS社区人气最高的八大趣味应用9-开心网的快速发展取决于其好的产品设计12-四种SNS模式，谁主浮沉？14-虚拟货币是SNS网站的鸡肋还是救命稻草16-乐事农场SNS应用中的品牌营销16 天涯社区重点竞争对手SNS产品/应用分析183.1开心网183.2校内网193.3猫扑223.4搜狐社区233.5 25 行业快讯27-搜狐SNS产品白社会今日正式上线27-百度贴吧俱乐部上线 直指小众群体交流需求27-PHPWind7.3正式发布 开启S
2、NS傻瓜式建站时代28-校内女人频道正式上线28-淘宝SNS应用淘江湖低调上线28-阳光媒体推出天女网 杨澜创办社区或引入SNS29-数据大本营向SNS社区嬗变30 总述1.1背景介绍金融危机席卷全球，FACEBOOK估值从150亿美金跌至40亿，而国内社交网站(SNS)迅速发展，社区产品日益呈社交媒体(Social Media)化的应用趋势。最近，时值腾讯的QQ校友、搜狐白社会及淘宝淘江湖等挤入SNS竞争大局，产品/应用迭创新高，市场部针对社区产品发展的新动向特策划了本期“SNS产品/应用篇”简报。总结、整理了目前市场上影响力较大的一些SNS产品/应用模式和产品，同时收集了与SNS产品/应用
3、相关的部分行业资讯，希望能够帮助大家增进对目前的社区/SNS产品市场状况的了解。继本次产品篇专刊后，市场部还将陆续对互联网不同领域的模式、理念、产品、技术等给予更多关注，敬请期待互联网资讯简报的下一期，谢谢！1.2方法介绍本简报主要观察的领域为以网络社区为中心的辐射状领域。具体研究方法为资料搜集及适度加工，信息源主要有： l 行业公开信息l 行业资深专家公开发表的观点l 政府数据与信息l 相关的经济数据l 网络信息 业界视点 解析SNS社区产品架构模型艾瑞专栏文章个人认为，从严格产品意义而言，国外是FACEBOOK，国内是校内网最先实现相对完整地SNS社区产品架构的；而早期的网易社区，腾讯IM
4、平台，早期博客形态的QQ空间，包括现在一些手机社区，都和SNS有些偏差；具体地讨论以下问题：l SNS社区的三层产品架构：Profile; Relation; Content & App; l SNS三层产品架构之间的关联与相互依存；l 关系链开放及NewsFeed，SNS的重要元素；l 市场上SNS产品形态及商务模式；1. SNS 社区的 三层产品架构；从概念上，SNS是一种新的在线生活方式；连FACEBOOK自己都说自己不是一个网站，而是在创造一种新的网络生活方式；这个理念和腾讯的“在线社区产业”是相通。从外部一些文章可看到，腾讯形成了在线社区3C产业链，分为三层，从下到上分别是用户(Cu
5、stomer), 社区(Community), 内容(Content)。其实，具体到一个SNS社区产品模型，从下到上也分为三层：1） 底层，Profile；用户的属性描述及行为画像；比如用户的社会属性，姓名，性别，年龄，职业等；还包括用户的爱好，服务使用倾向等推导属性。这相当于社区的“地基”，一定要建立的很稳固，这里有几种细分：一类是用户的直接属性。表现为用户可以通过直接引导填写的信息；如姓名，年龄，性别，职业，毕业年份等基本社会属性；看到所有的SNS都在引导用户填写，甚至采用一些激励措施。二类是用户在社区中生存所获得的社区属性；比如成长等级，称号，虚拟职务，角色等；三类是用户的隐藏的扩展属性
6、。即系统通过对用户在各类社区长久活动留下痕迹的智能挖掘与分析，所形成的对用户有统计意义的商业偏好属性；比如用户XX，是一个30岁左右，怀孕期的妈妈，对婴儿用品，化妆品有独特的潜在偏好。一个不同完善程度的社区系统，对于一个用户信息的收集也是不同层次的；而所有的商业网站通过持久竞争，留下来最宝贵的核心竞争信息，就是对用户个人信息的掌握能力了。2）中间，Relation; 用户群内部关系链；在WEB2.0，网站经营者知道给每个访问的用户一个ID，让他们相互可见，并提供他们相互联系，认识并熟知的工具和手段（比如站内消息，相互访问首页）。用户群的“网络效应”用户群中的关系链是具有“网络效应”的，当用户群
7、规模到一定的临界点，不需要外部推动，通过低成本口碑传播可以像雪球一样的自我滚动壮大。所以，在网站发展初期，很多网站都要拼命烧钱，送鸡腿等推广方式，要把用户群推到这个临界点；这还可以叫做“群聚效应”。很多WEB2.0概念的网络产品都开始意识到用户群内部“网络效应”而得以壮大，比如QQ的IM关系链是最稳定的一种；淘宝网中买家和卖家之间的网络效应也十分强大。关系链，包括人与人的关系；人与群体的关系；群与群的关系。具体表现为，好友关系（强关系链），关注追随关系（弱关系链），同好关系（同爱好，粉丝圈）；同地域关系（同城）等。在一个SNS社区产品中，关系链是非常核心的，是“聚气”的；在产品构建之处就需要优
8、先考虑。3）上层, 内容(Content)和应用(Application)内容(content), 包括两类：一类，是网站经营者官方提供的资讯，图片，音乐，等浏览类的资源。二类，是UGC（User Generated Content），用户自创造自组织的内容。可表现为，个人日志（Blog），相片，即时博客（如短文本Qzone心情，Twitter）。内容，从表现形式及载体上从简单到丰富，从简单文本，短文本，到图片，音频，甚至个人视频，随着网络硬件条件的发展，内容的主流载体将更加RICH化。内容从本质上，满足了用户的几类基本地广泛的需求：信息获取的需求个性化表达与倾诉的需求（UGC,通过个人日志，
9、心情，图片等表达自己的存在感，这个符合人对自我存在感的心理诉求）应用（Application）;App可以表现一个互动游戏或应用软件，在Facebook的平台上表现为web方式；在Iphone的平台上为独立可运行的软件方式。SNS中的App，要调用到下层的用户属性信息(profile)， 中间的关系链信息(relation)，以及电子支付系统等；App和内容一样，是分为主流和长尾；主流App，用户接受度高，比如朋友买卖，抢车位，在用户群中可获得很高覆盖率。长尾APP，只针对某一个细分的用户群某一特定偏好，但规模化的App可以覆盖一个广阔用户。关于App的开放问题当前比较热的话题是SNS平台的开
10、放，通过开放API，引入更多的第三方App开发者，平台经营者聚集更多的产业资源，引入竞争，发挥群众的创意和智慧。但平台开放，也给平台经营者的运营能力提出很大挑战：比如平台的安全策略，承载性能，APP的审核等管理机制等。这涉及到对一个产业链下游的经营问题。二， Profile，关系链，App 之间的关系1.经过用户在SNS社区中的生活，Profile将自我演化，逐步丰富和清晰。SNS社区是一个平台，生活着千百万的网络用户，一开始除了用户填写的一些基本资料，我们对他的了解是模糊的，比如一个个带着面纱的用户。随着用户在此平台上，UGC产生内容，浏览自己个性化的新闻内容，加入自己喜爱的投票或粉丝圈，玩
11、自己喜爱的游戏，购买自己喜爱的商品。用户在使用APP和Content的所有过程中会留下痕迹和脚印；这些碎片化的信息被沉淀下来，通过数据挖掘是可以构成对此用户进一步清晰的画像；从而达到对此用户的精准认知。比如FACEBOOK这类的用户行为挖掘系统，像一个黑盒子，输入一个用户的ID，系统会告诉你这个人的商业价值倾向，直接对应到不同行业的商业广告价值中。2.用户通过在App之间的互动，强化关系链粘性，并扩展关系链。对于关系链而言，用户之间在共同参与APP互动中，好友之间增强沟通了解，关系链粘度提升；用户在对“同好”，“同城”的参与过程中，会拓展新的关系链；同时通过六度概念“朋友的朋友”来不断的延伸自
12、己的关系圈。3.App和内容等“题材”是聚集人气的核心要素，下两层是基础设施，是粘住人气的核心要素。在SNS中，“题材”是吸引人气的核心要素；某一个内容或某一款App 或许可以引爆流行，快速吸引来大量用户；同时，“题材”都是有生命周期的，需要持续的更新；如果这个更新是网站经营者做，那维护成本就很高；如果是用户通过UGC可以自我更新，那这是成本最低的方式。比如一个投票的APP，看上去简单，却具有很持续的生命力，用户可以自发的创建投票，在关系链中传播，不断保持活力；而抢车位这个App看上去很火，但用户的生命周期很短，很快就会厌倦，需要不断的更新游戏规则，或者用新的游戏“开心农场”替代。当时开心网或
13、许就有此类问题，抢车位带来了大量人气，但没有很及时做下两层的建设工作，而导致人气也很快散去；相信如果不重视基础设施工作，光靠频繁的引入App刺激人气，是疲于奔命的。而QQ空间和QQ校友是一个比较好的典范，先建设好基础的UGC这些长远价值的东西，至于App建设上，在跟随中创新。平台为王的时代，下两层是平台的基础设置。App是插件，可拆卸；SNS的核心竞争力并不是App，而是Profile和关系链等这些平台基础设施； 三，关系链开放，Newsfeeds , 是SNS中的重要元素。1.关系链的开放性。简单的说，SNS产品中形成一个契约，加入这个平台中，默认的大家都将自己的关系链开放出来，便于通过“朋
14、友的朋友”来扩展关系链；这个更符合“六度关系理论”的精髓。早期的互联网产品形态中，EMAIL, IM 产品，也包含有关系链，但是个人封闭的，无法拓展；所以，我个人不认为他们属于SNS的范畴，只不过是SNS之间用户之间的具体沟通工具而已；MAIL是异步通信；IM是同步通信；现在校内网也有IM工具校内通，这些都是SNS社区中用户的沟通工具。2.News Feeds的创新这是一个很重要的概念，对于ACEBOOK的推动是历史性的，对SNS的发展也是至关重要。我认为这个News Feeds 本身不是FACEBOOK的发明，但它却创新性的应用到人际网络中，用于信息沟通与传递，获得了巨大成功，而被国内SNS
15、跟随。说到News Feed，不得不提RSSRSS约定了一种信息共享方式和数据格式规范；用户可以事先设定好过滤条件，信息有更新时，主动从News Feeds 信息源，PUSH 到用户的面前；这个是方案本身是很美妙的。然而并没有十分火爆起来，这与网站追求PageView的商业利益之间冲突有关。而随着用户之间关系的密切发展，动态的信息在关系链之间的传播非常重要；用NewsFeed来解决是再好不过。于是一种新的人际网络中的信息沟通方式产生了。在这个SNS平台上，大家形成一个契约，你可以默认将你的动态通过news feeds 传播到关系链中去，传播到群关系中；也可以坐等着朋友的最新动态发过来；如果构建一个SNS社区，Newsfeeds 是必不可缺的，至于关系链开放，可以根据具体情况分层次而定；以QQ空间为例，因为QQ原关系链是私密的，当前往SNS去转的时候，必然会采用一些过渡策略。四，市场中的SNS产品形态及商务模式；目前，国内的SNS跟随者还是比较丰富的，从SNS社区发展轨迹来看，从某一个细分群体切入，再扩大的发展策略比较典型。1.百花齐放的SNS，细分是趋势；Face
