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1、（管理统计套表）自选案例分析统计表自选案例分析统计表（壹）学生姓名:高雪萍指导老师:梅老师实例命名A企业的奖惩机制案例概述A企业是壹家新近成立的儿童教育咨询X公司,由于它对客户的分析和市场定位较为准确,且且在当时也没有什么旗鼓相当的竞争对手,因此,没多久就小有成就,知名度和影响力也朝预期的方向节节攀升,事业蒸蒸日上.可是好景不长,问题接踵而至,会员制的推行速度减慢,新市场的开拓跟不上,销售部的人员流动很大.于是总经理想利用奖惩机制来改变现状,可是却适得其反,X公司人员的流失率仍旧居高不下,员工工作动力也逐渐的丧失,X公司的效益大幅度地滑坡.所涉相关管理原理及需参考的文献1.管理学2.人力资源管
2、理3.现代企业管理案例分析教程A企业是壹家新成立的儿童教育咨询X公司，它对客户的分析和市场的定位是比较准确的，主要是高档的社区和幼儿园。且且在当时没有什么旗鼓相当的竞争对手,再加上和壹些相关的媒体取得联系,将它们作为宣传的窗口,因而知名度和影响力也节节攀升,事业蒸蒸日上。值得壹说的是,A企业在宣传策略上是非常高明的,好的口碑是壹个企业成功所不可缺少的条件,可是仅仅依靠企业好的形象来吸引客源是远远不够的。知名度和影响力只是企业的软件,更重要的硬件是X公司内部的企业文化,这才是企业成功的关键。因而在X公司出现重重问题的时候,总经理想到了利用奖惩机制来改变现状,但结果却和自己所想的南辕北辙。下面从五
3、个方面来分析A企业的奖惩机制不能收到预期效果的原因。1.奖惩什么行为X公司领导们鼓励员工们参和X公司决策,可是当员工这真的把建议书递交上去之后,却遭到上司的冷嘲热讽,说的是壹套,做的却是另外壹套,严重的打击了员工的积极性。而在表彰员工的时候,高层领导只是凭着自己的喜好来评定壹个员工的业绩；本来需要好成果，却去奖励那些见起来最忙、工作时间最久的人，不能做到公平公正。长期下去会使员工认为和领导搞好关系比努力工作更加重要,这种有偏差的价值观,会把员工带进壹个误区,不仅不会给企业带来利润，可能仍会适得其反。2.奖惩的时间及时性是有效激励的壹个重要指标。同样是奖励，如果过上几个月，它的作用将大打折扣，对
4、其他员工的示范作用也将会大为降低。当员工做出壹个X公司所倡导的、所鼓励的行为时，他会壹直关注X公司管理层的行为，如果他的行为得不到及时地激励的话，将极大影响其工作主动性和热情。从行为主义心理学角度来见，延时的强化的效果是递减的，若果半年以后奖金才拿到手，其激励效果恐怕和不激励无多大的区别了。3.奖惩的对象奖励或惩罚壹个员工的时候，也是在其他员工面前树立了榜样。当员工知道什么样的人能够被奖励，什么样的行为能够被强化，那么他们也自然会向哪个方向努力。激励不应该激励的人，从某种意义上说是对应该激励的人的壹种惩罚。所以，激励对象的选择也是十分重要的。选择了合适的奖惩对象，能给员工正确的价值观，反之，则
5、也会把员工带入误区。4.奖惩的方式奖惩是发掘人的潜能的重要途径，而要取得最佳的激励效果，首先要弄清楚员工的需要，对于不同的员工和不同的情况应该采取不同的方式，所采取的激励的手段要灵活多样，要根据不同的工作、不同的人、不同的情况制定出不同的制度，而决不能是壹种制度从壹而终。单壹的奖惩方式恐怕只能使少数人受到激励或惩戒，而多种奖惩方式综合地有针对性的运用，则能使员工的正确行为获得最大限度的强化。奖惩分行政、经济俩类，其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级；经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名；经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。委以重任也是壹种很有效
6、的激励方法，特别是对年轻人来说，可是需要注意的是：授权时要有明确的、具有挑战性的目标，如果目标不明确或没有挑战性，不仅起不到对团队成员的激励作用，不能让团队成员感受到被充分的信任，而且仍会使他们无所适从，甚至引起不必要的误会。5.奖惩的强度X公司的奖惩应该是人人平等的，要尽量避免厚此薄彼。可是，新员工和老员工在犯同样的错的时候，强度上的确会有所不同，但应该有量的不同，而不是质的差异。对违反所制订原则的必须使用较强的处罚手段,但必须是非暴力的,处罚的强度使人付出的远超出可能获得的利益，这样才能达到惩壹儆百的效果。另外，如果壹个人同时立功和犯了错误，那么奖惩要同时进行，不能放大优点，也同样不能放大
7、缺点，重要的壹点，就是都要公开，让所有的人知道为什么奖励，为什么处罚。这样才能起到真正的效果。奖惩是企业管理的重点，它对于调动员工的潜力，努力实现组织目标具有十分重要的作用。对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。领导者必须仔细检查企业的奖惩制度，修改不合理的部分，通过奖励正确的行为和惩罚错误的行为，来获得想要的员工行为。对企业员工实施奖惩是壹项思想性、科学性和艺术性都很强的工作。努力完善激励机制，真正做到有功必奖，有过必惩，是加强员工思想政治工作的重要内容之壹，是调动员工积极性、创造性的重要手段，也是企业壹项极为重要的管理措施。奖惩的目的是为了提高员工工作的积极性，影响工
8、作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境，而且这些因素对于不同企业所产生影响的排序也不同。由此可见，企业要根据不同的类型和特点制定激励制度，而且在实施激励机制时壹定要考虑到个体差异。工作激励的意义，在于建立和强化企业工作要求和自身需要之间的联系，使二者互相转化，从而促成积极的工作态度。常用的工作激励方式包括：奖惩式激励、目标式激励。奖惩式激励是运用比较广泛的壹种工作激励，基本都有各自的奖惩制度，采用的手段也大同小异，既有物质的奖励和处罚，也有精神的奖惩。目标式激励主要是通过确立运营管理目标来实现对员工的激励，目标式激励最有代表性的方式就是目标管理的推行。
9、主要的目标是财务指标，仍包括其他壹些量化和非量化的指标。明确责任及相关奖惩制度,总有人会偷懒,其负面影响不仅在和他的任务没有完成，仍在于如不对他给予适当惩罚就会让其他认真劳动的人也开始偷懒。X公司的奖惩机制不但要注重长期效果，而且仍要层次分明，这样有利于激励管理人员关心长期业绩、员工能够积极向上。仍要建立健全完善的绩效考评体系，公平公正的奖惩制度；加强福利措施，实施在职培训；在提高员工技能的同时，创造壹种温馨文明的企业氛围，让员工感到真诚和关怀；用合理的休假制度和服务守则让员工成为企业的忠诚员工，而不是老板个人的跟班；老板必须是壹名有责任感和使命感的领袖，这样才对员工拥有深刻的影响力。考评需要
10、遵循的原则a.以绩效为导向原则b.公平、公正、公开原则c.定性和定量考评相结合原则d.多角度考评原则不批评就是最好的表扬。由于人是社会人，他们在没有获得外部反馈作为参照的情况下，是很难判断自己以及自己的行为的价值的。因此，他们往往需要通过从自己的上级、同事、朋友、家人甚至陌生人那里得到反馈，来判断自己或自己的态度、行为的价值。高薪不是人才激励的惟壹办法。管理者若能做到在每天结束前，花短短几分钟写个便条纸对表现好的员工表示称赞；或者是透过走动式管理的方式见见员工，及时鼓励员工；或者抽空和员工吃个午餐、喝杯咖啡；或者公开表扬、私下指责等，员工就能有很好的归属感。管理者只需要多花壹点点心力，员工就能
11、受到莫大的鼓舞，从而使工作成效大幅提升。员工的高流失率说明员工对A企业的忠诚度仍不高，这就需要X公司的高层考虑其中的原因了，在人才竞争的今天，建立完善的用人机制尤为重要。金无足赤，人无完人，企业用人时要努力做到，用其所长，避其所短。企业内允许个性人物出现，这样更能激发企业的活力和创造力。在人力资源管理的层面来讲，如果员工的收入稳定、让员工有归属感、能够提供成长和发展的机会和舞台，员工满意度便会提高，对企业的忠诚度也会越高。有了正确的战略，仍要有正确的人来执行它，才能真正的带来效益。健康的企业文化也是吸引人才，留住人才的壹个关键所在。如果A企业总结自身成败的原因，且且借鉴别人的成功经验，再结合自己的实际情况，分析出壹套适合自己的方案，然后制定出合理的企业战略计划，相信壹定能取得成功的！
