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1、知識管理期末口頭報告,組員:芝伶,煥然,雨萱,以辰,炘柔,芷昕, 盈孜,雯妮 ,加蓁,芳甄 ,家君 口頭報告：家君 2010.1.6,新 心 社,甘特圖,甘特圖,一、個案對象研究之介紹二、個案研究對象之問題所在三、分析四、知識盤點五、知識分類六、知識資源的辨識七、知識資源組織策略之提案八、知識資源組織方法之提案,二、個案研究對象之問題所在,人力缺乏及資金不足，常造成活動推行困難，常須結合友校幫忙。 社員分布年級不同，無法實際了解每一位社員狀況。討論時間難敲定，若為友校社員，則聯繫上更困難。 社團帶有宗教性質，難以吸引異教或無信仰的朋友。,三、分析,四、知識盤點,找出專業知識領域 歸納知識來源管
2、道 盤點結果分析,1.專業知識領域,新心社為一服務性質社團，雖帶有宗教成份，但仍不減他們為大眾服務的心。因此，加入新心社社員不一定要為基督徒，也不需要一定的專業知識，最重要的是要有一顆服務熱忱的心。雖然如此，新心社每年仍有固定的活動，如新生座談服務考上台北大學的新生，學長姐也會向新鮮人介紹學校和科系，給與大學新鮮人明確的方向；關懷海外僑生和外地生；期末關懷學生雞湯大放送和all-pass糖；結合服務中心服務兒童(兒童營)等，以上活動，皆須社員分配工作共同合作達成，尤其辦理營隊部分，更須與友校相互合作而成。除了相互作之外，更重要的，還有學長姐的經驗傳承及幫助，在加上教會的輔助，使得原本為服務熱忱
3、的社員，皆逐漸轉變為具有專任工作及經驗能力的幹部。,四、知識盤點,找出專業知識領域 歸納知識來源管道 盤點結果分析,2.知識來源管道,四、知識盤點,找出專業知識領域 歸納知識來源管道 盤點結果分析,3. 盤點結果分析, 找出核心知識群 1. 依知識來源管道 2. 社長 3. 社團幹部 4. 社員 5. 友校社員 6. 教友, 建立知識庫 1. 依知識來源管道 2. 學長姐傳承 3. 學員回饋 4. 教會及友校協助 5. 歷年文件 6. 網路資源,核心經驗傳承 1. 遴選有能力的成員 2. 透過各式活動的參與，培養服務人群的熱忱 3. 觀察社員是否願意付出，盡心盡力完成所交代的事物 4. 以參與
4、活動的次數及所完成職務的成果作為評選指標,知識流失預防 1. 負責記錄的幹部應確實 2. 紀錄要按照時間整理，方便日後查詢 3. 學長姐要踴躍招覽學弟妹加入，使得知識能一直延續 4. 各種資料應皆留備份檔案,競爭優勢延續 1. 可以從教會吸收更多不同的意見，聆聽各方的看法能有更廣 的視野 2.透過多種服務性活動(如：社區服務)讓人們更了解其中心思想 3. 建議以後可以和其他服務性社團一同活動，彼此互相學習成 長,五、知識分類,六、知識資源的辨識,1.人 社團的社長、副社長、幹部、歷屆學長姐及各個社員；學校社團指導老師；教會的牧師、教友們的協助。 2.書籍 學校或校外圖書關及各大書店的各種團康書
5、籍、心靈勵志書籍、知識管理與社團管理相關書籍及聖經。 3.電子資源 友校社團網頁、各社活動影片或照片、在網路上搜尋活動企劃書撰寫方法、網路上網友分享的社團經營方法或是帶活動的小技巧及各式有關社團經營或活動帶領的資訊。 4.組織與機構 學校老師的教授、校內外舉辦的演講、著名社會團體的活動參與。,七、知識資源組織策略之提案,1.電子郵件系統的運用： 網際網路興起與蓬勃發展觸動資訊通訊技術不斷創新，在這一波資訊時代的變 革中，電子郵件系統導入與大量使用成為現今企業應用網際網路工具最為普及 的方式。而企業幾乎全面導入電子郵件系統，主要在於電子郵件資訊訊息可以快速流通、任務即時派遣與狀況回報和低投資成本
6、等誘因。然而伴隨著通訊工具的便利使用，也致使資訊傳遞產生大量超載的問題，各項重要知識夾雜在郵件系統中，間接造成個人資訊管理與存取的問題，所以若無有效的管理因電子郵件累積的知識將連帶影響到工作效率。 參考論文名稱: EmailsKnowledge-Derivative Value and WorkPerformanceAnExample of Knowledge Workers 資料來源: https:/etds.ncl.edu.tw/theabs/site/sh/detail_result.jsp,2.建立虛擬社群： 知識管理藉著與網際網路應用的結合和強化，可以用來協助知識工作者提昇其能力。而
7、以跨組織人員為對象的知識管理措施中，又以知識交流網站為媒體的線上虛擬社群，因其克服時間與空間限制的功能特性，而具較高的實施可行性，利用線上虛擬社群基礎的專業知識交流促進機制，跨組織的專業知識工作者就能夠積極參與線上虛擬社群的互動，以達到包括提昇自我學習在內的多重目標。 首先將藉由問卷調查以確認社員的知識資源需求，並接著建立雛形網站以作為未來進行活動的輔助資訊。而網路社群網站系統可以促進社群成員之間的互動；協助社群成員之間的學習並且有效達成知識管理的主要工作。 參考論文名稱: Development of An Interactive Learning Community Website For
8、 Civic and Morality Instruction at Junior High Schools 資料來源: https:/etds.ncl.edu.tw/theabs/site/sh/detail_result.jsp,3. 建立完善的知識管理流程： 建立完善的知識管理流程，以智慧資本是當前知識管理組織提升競爭力的重要目標。然而，智慧資本需仰賴人與人之間的互動與學習，有效的網路合作學習方式將是建立智慧資本的重要方式。 參考論文名稱: The Process of Knowledge Management for Network-based Cooperate Learning 資
9、料來源: https:/etds.ncl.edu.tw/theabs/site/sh/detail_result.jsp,4. 組織氣候與領導風格： 藉由探討組織中的組織氣候與整體組織的領導風格和知識管理活動之個別關係，進而為組織提出提昇大學基礎教育與研究之建言，以及協助組織營造出最有利於知識管理的組織領導風格，與最佳的組織氣候以便有效的進行組織內的知識管理。處於知識經濟的時代中，組織內最有決定性的競爭要素知識之管理活動的成效有著明顯直接的關係存在，所以在從事知識管理活動以獲取競爭優勢時應特別注意相關組織氣候的建立和營造。 參考論文名稱: A Study for the Influence o
10、f Leadership and Organizational Climate on Knowledge Management Activities: Da-Yeh University 資料來源:https:/etds.ncl.edu.tw/theabs/site/sh/detail_result.jsp,5. 藉由宗教志工之志願服務行為，提高其休閒參與和生活滿意度： 宗教志工之個人背景不同與志願服務行為不同，在其休閒參與上和生活滿意上部分有顯著差異。所以要讓信仰不同宗教的人們，一起參與以基督教為核心的社團，就該以提高休閒參與和生活滿意度的方向為主，就不會讓人覺得只是一個傳教性的社團。可以設
11、計一些活動讓人一看就知道是在為大眾服務，在將活動的內容放在網路的虛擬社區上或是藉由電子郵件的傳遞，吸引人們參加。要讓人們實際的參加活動，才能了解社團的性質與運作的核心，才能夠了解社團並不只是一個單純的宗教社團，屏除一些人偏見。 參考論文名稱: A Study on the Voluntary Behaviors, Leisure Participation, and Life Satisfaction for Religious Volunteers 資料來源:https:/etds.ncl.edu.tw/theabs/site/sh/detail_result.jsp,八、知識資源組織方法之
12、提案:,知識組織資源之策略和提案有下列五種分類: 以企業為對象 以顯性為對象 以隱性為對象 以故事體記載的方式 以應用知識分類架構為主 以下是舉其中一種方法對新心社作建議和提案:,知識製圖法: (Knowledge Topography),分析: A社員的領導能力和人脈實力最佳 B社員的美工能力佳 C社員的美工和編輯能力均佳 D社員的康樂活動帶動氣氛能力佳 E社員的人脈實力佳 應用: 所以在社團的對外溝通和宣傳上，可以由A+E共同合作 美工和文書方面，可由B+C共同負責 康樂活動，可由D來做規劃,提案的意義: 各個成員的能力可藉由上述方式作分析，準確的掌握每個成員的特長，以便因應各種不同活動場合，不同人才的需求外 還可利用每個人的專責分工，減少需要大家一起集合的次數，每個人可以在各自空閒的時間，完成各自執掌的事務，如此也可以解決大家時間喬不攏，無法常常會面的難題，也就不存在聯繫困難的問題了。 透過人際網絡的方式，藉助人脈較廣的成員，進行社團成員的招攬，對於不同宗教的人去宣傳社團的宗旨，增加社團被不同宗教的人的接受度； 藉助某些社員的好人緣，對三五好友進行資金的募集，以解決新心社資金不足的問題。,謝謝大家！,
