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1、【推荐】个人述职报告模板5篇范例个人述职报告 篇1本年度在总公司、物业系统中心正确领导下，客服机制逐渐健全，服务质量提升，顾客投诉减少，调和能力增强。1、物业宣扬工作（1）举行家属区元旦、春节、劳动节、60周年大庆、抗击甲流等板报黑板报、简报若干期，加强了与内外顾客的联系沟通。（2）遇到重要情况，张贴“温馨提示”。（3）寒假暑假开学，书写“迎新联”。2、贯彻总公司“质量年”要求拟定优良服务方案、平安红5月服务方案提交并协助物管中心实行，推动优良服务工作。制作“交大物业安全优良服务卡”发放教职工。拟定“第1时间第1服务62652778”标牌贴于各个大楼，便于顾客联系服务。3、协助能源中心狠抓水电
2、节俭拟定“节俭水电倡议书”以宣扬板置于主要大楼，拟定“节电小贴士”、节俭水电的标识贴于大楼。4、质量管理（1）坚持每个月1次物业质量交叉检查，通报，实行改进的工作。（2）每周到物业工作现场检查工作，发现不合格及时通知部门改进。（3）积极贯彻夜班、周末白班管理人员工作检查制度。（4）及时向中心领导、部门经理提示质量工作薄弱环节。5、培训工作（1）对新版的市物业管理条例，对主管以上管理人员培训2次。（2）对新版的gb/t19001-0xx质量管理标准，对主管以上管理人员和质量管理员培训2次。（3）对各个部门培训工作提出每个月1次的具体要求。6、文件修订依照iso质量管理要求，增订“物管中心物质采购
3、、出入库管理办法”、“物管中心工作检查制度”等文件，增订、删除部份部门管理文件。7、物业沟通（1）间周向客户电话征求意见1次。（2）弄了“11月18往后勤总公司物业客服联系接待日”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议，回答咨询。发放“交大物业安全优良服务卡”。（3）保持客户服务联系24小时畅通，随时处理顾客求助。（4）认真处理顾客投诉。综上所述：客户服务工作的成效，表现在物业服务有了1个网络体系，内部各项工作得以联系，内外部信息得以交换，咨询信息得以答复，顾客反应的问题得以处理。客户对客户服务产生了信任感和依托感。不足：客户服务部除经理外，还没有固定员工，难以构成客服工作稳定框架，内部管理体
4、制还未理顺。客户服务部对工作检查中发现的问题和有关要求，个别部门不予落实。个人述职报告 篇2时光匆匆，XX年上半年即与我们挥手告别。当我静下心来，仔细回顾这1年来的工作时，心里还很有些忐忑。这1年，我上半年担负大2班的班主任工作兼幼儿园副园长，下半年担负幼儿园副园长，兼任每一个班级的英语老师。总结这1年来的工作，不管是班主任还是副园长，许多事情处理得还不得成熟，许多地方还需要进1步磨练，为了让自己在新的1年里能将这1份工作做得更好，现在就对以下几个方面对自己的工作进行总结，以积累经验，发现不足，不断改进，完善自我。在思想品德方面，我1直坚持做事前做人。只有先学会做人，把人做好了，才能赢得他人的
5、认可，才能做好工作分内的事。而作为1名幼儿园教师，不管是班主任还是副园长，都必须而且应当有良好的师德。近几年来，社会上关于教师师德缺失的事故屡屡产生，这些事故总是带给我沉思，我也因此不断提示自己要做1各师德优秀的老师，做1名品德优秀的员工。作为幼儿园的行政工作人员，我要保持1颗为大众服务的心，把自己放低1点，为他人多付出1点。这1年来的工作，我1直朝着这个方向努力着。在工作上，我上半年担负了大2班的班主任工作，和副班主任顾老师合作得非常愉快。在教学方面，我们依照教学计划，通过5大领域正常有序地展开了大班各个主题活动不1样的我、走近小学、大自然的语言、从头到脚、动感天地、黑夜秘语、我想飞、离园倒
6、计时。我们还展开了各种各样的比赛活动，班级内部的有：跑步比赛，跳高比赛，拔河比赛，画画比赛，小制作比赛等等。大班年级组的有：跳绳比赛，拍皮球比赛，扔沙包比赛，亲子纸工制作比赛等。每一个活动都展开得有声有色，让孩子们度过了最后的幼儿园美好时光。在61儿童节文艺表演上，我们大2班表演的音乐宝贝融会了舞蹈、音乐、滑旱冰的元素，比较有创意，取得了大家的1致好评。为了做好幼小衔接工作，我们召开了大班最后1学期的家长会，鼓励家长配合做好“幼小衔接”的准备工作，让家长了解幼小衔接的进展情况，及时了解幼儿的发展水平。通过让幼儿自己来选小班长，值日小组长，尝试自主管理，让幼儿真正在为班级的小主人。最后在孩子们依
7、依不舍的告别声中送走了大2班的孩子们，让他们去开始崭新的小学生活。下半年，我担负了幼儿园的副园长工作，兼任每一个班的英语老师，同时还是幼儿园的保健老师。每天我都早早都来到幼儿园，为上学来的每一个孩子做好晨检工作。接下来，每天上两个班的英语课。英语教学方面，我1直用比较直观的教学方法去教导孩子，每次上课都准备1些漂亮的图片，让幼儿先认识图片，再学会说英语。坚持教给幼儿1些简单易学的英语单词和英语童谣。作为副园长，在行政工作方面，由我参加组织了几次重大活动，算不上成绩，但也付出过努力。1、接待了平湖市每一个幼儿园副园长组成的名师调研指点工作。名师们每一个班蹲点1个老师，为我们每一个老师教学工作把脉
8、，名师们10分耐心肠指点了我们每一个老师的教学活动，对每一个老师都提出了宝贵的意见和建议。最后，名师们1起就课程建设、保教常规、师幼发展、整体评价几方面作了交换讨论，给了开心幼儿园1个中肯的评价，肯定了民办幼儿园存在的价值，固然也提出了很多的意见和建议，希望我们开心幼儿园能朝着更好的方向发展。全部活动美满结束了。2、为了提高民办幼儿园老师们的专业素质，我们开心幼儿园于10月上旬举行了浙江省学前教育保教管理指南知识比赛，本次知识比赛老师们都做了充分的准备工作，对指南有了很深的体会，都考出了1个10分不错的成绩。3、为了让家长们对我们幼儿园有1个整体的评价，让家长了解孩子们在幼儿园的学习情况，我们
9、开心幼儿园又于10月下旬分别召开了小班年级组、中班年级组、大班年级组的家长会。家长们对我们幼儿园整体上10分满意，家长会召开得很成功。4、11月份为了提升教师的业务素养，丰富幼儿在运动、游戏、生活、学习活动中的教玩具品种，我们举行了开心幼儿园教师教玩具制作比赛。教师们发挥自己的聪明才干，每一个班都做出了有趣、好玩、益智的教玩具，大大丰富了我园的教玩具资源，有效满足了幼儿活动的需求。 5、11月中旬为了让家长们也参与到教育孩子的进程中来，让家长也体会1下当老师的辛苦，让家长们知道故事对孩子的重要性，中班年级组举行了家长故事会比赛。最后，经过老师评委和家长评委确当场评分，评出1等奖1名，2等奖两名
10、，3等奖3名，参与奖若干名。活动结束后，作为副园长，我还给他们颁发了荣誉证书和奖品。个人述职报告 篇320xx年10月初，本人通过应试考核走进了百利，走上“总经理秘书”岗位，主要负责总经办秘书性质方面的工作。应试时我就对自己说：不管应试是不是成功，作为1名办公室人员，我都要努力做到“5勤”，诚恳当好“4员”。“5勤”就是眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤；“4员”就是为各级领导和部门当好顾问员、信息员、宣扬员和服务员。入职以来，我主要从多方面实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。在百利工作的这段时间里，我秉持自己1贯固有的踏实、认真做人的风格，以高度的责任感和事业心来为企业服务，把自己多年来学
11、习和实践的经验用在工作中，严于律己，克尽职守；在领导支持及同事的配合下，较美满地完成了所承当的任务，在思想觉悟和工作能力上都获得了1定进步，为今后工作和学习打下良好基础。下面就任职以来的从顾问、承办、管理、调和督办等方面的情况作以下述职：1、概述：任职期间，较美满地完成了应负责的本职工作任务和领导布置的临时任务。2、实行职责情况及工作中获得的成绩：清晰定位，清楚自己所应具有的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要谋的“政”，就地位而言：从领导决策进程看，我处在“辅助者”地位，从履行看处在“履行者”地位；对处理1些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履
12、职或越位，何况所要调和工作的对象都是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的作法是：为领导顾问到位但不越位：催促、催办到位，但不“拍板”；服务到位但不干预领导工作。具体从以下几方面展开工作：1受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理负责。2受总经理拜托，调和公司领导之间、系统各职能部门之间，分公司之间的工作关系。3及时转达贯彻上级和公司有关会议、文件、指示精神。4组织安排公司各种会议，负责并催促会议决议的贯彻落实，并对各部门情况及时跟进反馈。5及时组织完成总经理、公司所需文件的起草，有关材料的拟制。6美满地完成公司来访团体的商务接待工作。7处理各类来电及信访工作，消除总经理
13、为杂事缠身的困扰，使其可集中精力履行公司经营决策。8为发挥好顾问助手作用，积极搜集相干信息，分类整理；常常深入调查研究，了解和全面掌握实际情况，在实际工作中注意，利用各种方式了解生产经营情况，聆听各级领导和职工的建议，征求公司相干部门的意见；为领导相干工作参好谋、献好策。9承办工作是秘书的主要工作之1，有来自上级领导、上级部门的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、系统职能部门和分公司的事宜，还有些平常事务性工作，可以说是千头万绪，如何处理和承办好每项工作，我的作法1是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓；2是先办上级和外来的，后办内部的；承办的每项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负
14、责，向职工负责。10出色地完本钱部门文件的打印、收发和管理。在领导支持和同事的配合下，通过本身的努力，在工作上也获得了1定成绩：1针对公司印刷的表格，规范了非受控表格的编号方式，并将公司所有非受控表格进行汇总、编码。2针对公司内部公文的收发、格式等不规范现象，出台了公文管理规范，并完成了对各部门公文管理规范的宣贯培训，为公司公文的良好运作奠定了坚实的基础。3为顺应董事会成立文控中心的旨意，规范公司文件、资料的统1管理，制定了文控中心管理办法。4为规范公司印章的使用及管理，制定了印章管理办法。5代表团体公司参加由广州市工商联举行的“4好”教育演讲比赛，并通过事前充足的准备工作，以非凡的表现获得3
15、等奖成绩，为公司争得荣誉。3、遵章守纪情况：1、工作期间，积极学习并遵照公司的各项规章制度，无背章背纪现象，不做有损公司利益的事情。2、团结同事，能通过沟通的方式解决工作中存在的问题；任职以来未曾出现过失。4、个人存在的不足：几个月来，虽然作了1些应当做的工作，这与公司的正确领导和各部门同事的大力支持是密不可分的，但细想起来，依然存在1些问题，主要是：1调查研究深入还不够，有些情况没有及时地掌握，以致为领导顾问、决策还不到位。2在工作中偶尔会情绪化，有急于求成的现象。5、未来工作展望及假想：1通过几个月时间的了解，我发现目前公司在部门归属、组织结构、人员设置等方面存在着弊端，各部门之间缺少有效监督和制衡的机制，各级员工责任感不强，乃至相互推诿。应当制定明确的岗位职责，把工作责任到人，并通过领导的以身作则，可以在公司内构成1种勇于批评和自我批评的风气，真正做到出了问题有人负责，有人指正。2牵头对公司各系统、部门所有文件进
