《医药连锁公司门店的管理制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医药连锁公司门店的管理制度（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、医药连锁公司门店的管理制度1.目的：在总部统一领导下加强对门店的管理。2.依据：中华人民共和国药品管理法、药品经营质量管理规范（国家食品药品监督管理总局令第28号）。附录7 药品零售连锁管理。3.适用范围：适用于本企业下辖门店。4.责任：质量管理部对本制度的实施负责。5.内容：5.1本司实施统一企业标识、统一管理制度、统一计算机系统、统一人员培训、统一采购配送、统一票据管理、统一药学服务标准，实现规模化、集团化管理经营。5.2 总部负责设立与经营实际相适应的组织机构或岗位，明确规定其职责、权限及相互关系，制定质量管理体系文件，指导、监督文件的执行，开展质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和质
2、量风险管理等活动，并对门店的经营行为和质量管理负责。门店应当确保各岗位人员有效执行总部下发的质量管理体系文件。5.3 总部质管部负责制定企业年度培训计划，统一培训内容，并按规定开展培训工作。5.4 总部建立的计算机系统应当能够对总部和门店实施统一管理。计算机系统除符合规范的要求外，还应当符合以下要求：（一）系统应当实现总部与门店间的信息传输、数据共享、票据管理等功能，数据应当做到双向、实时、自动传输；（二）系统不得支持门店自行采购药品的操作；（三）系统不得支持门店自行解除由总部做出的质量控制和药品锁定指令；（四）系统不支持门店间信息显示和业务往来。5.5 总部质量管理部门负责计算机系统操作权限
3、的审核、控制及质量管理基础数据库的建立、维护及更新。（一）质量管理基础数据库除应当符合规范及其附录规定的相关要求外，还应当包括要货门店名称、门店验收人员、门店经营范围及品种等内容；（二）质量管理基础数据与对应的门店及所配送药品的合法性、有效性相关联，与门店的经营范围及品种相对应，由系统进行自动跟踪、识别与控制；（三）门店使用的质量管理基础数据库应当由总部统一进行维护。5.6总部负责对购进药品、供货单位及其销售人员的合法资质进行审核，并统一采购药品。5.7门店不得自行采购药品。门店应当通过计算机系统向总部提出要货计划，由总部统一进行配送；总部也可根据计算机系统中门店药品库存和销售情况，下达配货指
4、令，直接向门店配送药品。配送过程应当符合规范有关要求。5.8 门店接收总部配送药品时，可简化验收程序。验收人员应当通过计算机系统，对照要货计划或配货指令与配送随货同行单，对到货药品实物进行品名、规格、批号、有效期、生产厂商、到货日期、到货数量的核对，并在计算机系统中确认并记录，自动生成验收记录。要货计划或配货指令、配送凭证与实物不符的，门店应当与总部相关部门联系处理，未经确认不得收货。5.9 各门店经营场所内外使用统一的企业标识，包括企业商号、商品体系标识、工作服等元素。5.10 总部应当制定并督促执行统一的药学服务标准，并负责统一培训和药学服务管理，各门店应当按照标准开展药学服务。5.11 总部应当统一门店销售凭证式样。门店销售药品时，应当通过计算机系统自动生成注明各门店名称的销售票据。5.12门店对发现的质量可疑药品，由质量管理人员进行确认，确认不合格或无法确定的不得销售，并在计算机系统中锁定。质量可疑药品应当放置在待处理区，与其他药品有效隔离，同时上报总部。总部负责对不合格及质量无法确认的药品统一回收及后续处理。5.13总部制定对门店日常检查的方案，每半年至少检查一次，检查的内容应包括：执行质量管理文件的情况、人员管理、店容店貌、药品的进、销、存环节等内容。
