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1、团队精神管理（员工激励与执行力）,刘刚 2014年2月21日,1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬罗宾斯首次提出了“团队”的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。在随后的十年里，关于“团队合作”的理念风靡全球。 团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。,缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众 群体，在英文中为Group；团队，在英文中为Te
2、am，团队不同于群体。群体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，而一个有高度竞争力、战斗力的团队，必须有“团队精神”（Team spirit）。,什么是团队精神？,所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人
3、安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。,简单的说,团队是一种精神,是一种力量,是现代社会中不可缺少的!,作 用,1目标导向功能团队精神的培养，使全体员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对单个成员来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。2凝聚功能任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，
4、来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。3激励功能团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。4控制功能员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价
5、值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。,企业目标的实现需要有团队精神 ,更需要团队的执行能力。,飞马旅【关于团队】 1、团队都是为了某件事而存在的，所以执行力最重要，没有执行力的团队就失去了存在的意义；2、团队中的每个成员都是齿轮，那个肯成为链条的人便显得尤为关键，不逞个人之能，带着所有齿轮转动；3、团队运行中内耗越小效率会越高，降低内耗是团队管理的第一要务。,小周和小王在一次招聘中被同一家公司录用。两个月后，小周提前转正并被提拔成了业务主管，而小王依旧在实习。小王很不服气，于是找到了公司老板：“我和小周同时进入公司，为什么他可以当主管，而我却仍在实习！”老板没
6、有直接回答，而是让小王把小周叫来，给他俩安排了同一个任务：“今天公司会餐，你们去公司的食堂看一下需要购买什么食品材料。”两人同时去了食堂，回来之后对老板说：“其他菜都够了，只有土豆还没买。”“那么，小周你去北郊市场，小王你去南郊市场，你们分别去办这件事吧！”于是二人分头行动。小王接到任务后以最快的速度赶到了南郊市场，转了一圈之后回来对老板说：“老板，南郊市场有土豆卖呀！”“那里的土豆多少钱一斤啊？”“哎呀，我忘记问了！”,执行力就是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。执行能力的强弱因人而异，同样一件事情不同的人去做，往往会产生不同的结果。,什么是执行力？,企业制定正
7、确的战略和计划，并将其得以落实和实现的能力。简单的说是如何把企业的战略和运营的事情做好的能力。 全美企业经理人员协会将“执行”评为经理人员必须掌握的技能之一。 管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。 彼得德鲁克,格瑞斯特定理：, 美国企业家格瑞斯特提出：杰出的策略必须加上杰出的 执行才能奏效。 思语：优秀的企业必须具备优秀的执行能力。 “三分战略，七分执行”,执行力低下的原因调查研究, 40是因为缺乏有效的管理流程、机制和考核 20是因为执行的战略、战术和目标不明确 15是因为员工的责任心不够 15是因为实际操作者执行能力不够 10是因为信息沟通不畅直接导致执行的走样 从数据看，60是因为
8、管理层的原因,执行力系统化工程学,执行力之脑 领导力 执行力之口 沟通力 执行力之心 信解力 执行力之骨 组织力 执行力之血 流程力 执行力之经脉目标控制力 执行力之腿 速度,执行力之脑 领导力, 领导力是执行力的根源，具有决定意义。 服从是执行的第一要素，是执行的基石。,执行力之口 沟通力,往往企业的失败是由于 执行人的沟通不力或者是不畅造成的 执行人的战略或工作目标缺乏了解或了解不够，使得执行成效性就大打折 扣。 沃尔玛的总裁萨姆沃尔顿说：“沟通是沃尔玛成功的真正 关键之一，沟通使企业战略意图渗透到每个人的工作细 胞里。 承上启下，左顾右盼。,执行中上下左右的沟通技巧,向上沟通有胆（识）
9、时间安排 任何地点 准备对策（答案）：一个以上 优劣对比 可能后果 往下沟通有心（情） 了解状况（瓶颈）要求反思 提供方法 紧盯过程 接受意见 + 共谋对策 给予尝试机会 水平沟通有肺（腑） 主动 + 体谅 谦让 自己先提供协助 再要求对方配合 分析利弊 双赢结果,加强语言表达能力, 有口才的人一定是人才 表达能力影响执行的沟通效果 加强语言能力的方法 朗读 多和身边的人交流 多看语言类的节目 参加各种演讲比赛 因人而异 学会表扬和批评他人,主动沟通胜过闷头执行, 主动与下属沟通是管理者的责任 聆听员工的建议 领悟上司的意图要快而准 锤炼“悟性” 平时留意上司的指示和管理原则 了解衡量上司的绩
10、效指标 领会“潜台词” 有疑问，就核实澄清 举一反三,如何领会领导的决策, 智慧创造价值是唯一目标 领导通过这个任务到底想要什么 样的结果？ 这个结果能给公司带来什么样的价值？ “一定照办”是应该的，“一味照办”是愚蠢的。 询问 开放式问题 封闭式问题（限制式问题） 聆听 注意非语言类信息,良好的沟通,观察非语言的交流很重要。 你在观察别人的时候，别人也在阅读你的非语言的交流。 非语言的交流让你更好地洞察对方的内心想法。 有意识地观察非语言的交流的信号，可以帮助你在执行中建立良好的工作关系。,执行力之心信解力,员工对企业的信仰是来自员工对企业文化的忠诚 忠诚是执行的最大动力 能者上，庸者下的绩
11、效文化是信解力建立的核心 责任心是执行的重要支柱 尊重员工的多样性和差异性,没有信仰，制度就形同虚设，就不会产生执行力,责任心,体现在细节 认真精神，毛主席说过：“世界上就怕认真二 字，共产党就最讲认真。” 注重细节 按时、保质、保量 体现在三个阶段（执行前、中、后） 履行自己的职责 执行应成为自己的本能，否则就将面临淘汰危险。 工作责不称职 避免责任链中的意味着责任，不负“蝴蝶效应”,就怕万一,过去没事，并不代表永远没事。（危机意识） “最保险”的地方更应该小心些，细心些。 嘴里常 说“没问题”，往往会出大问题。 努力了解执行中的每一个细节。 制度的执行必须不折不扣。 1%疏忽会导致100%
12、的失败。 做事“想当然”，出现悲剧就是必然。 管理学中的“蝴蝶效应”。,态度差不多，结果“差很多”。,哪些因素会影响你正确，不折不扣地执行呢？,论资排辈 自以为是（不尊重别人） 没大没小 先争论后接受 缺少培训 阳奉阴违，“上有政策， 下有对策” 缺少全局观 缺乏工作的使命感,日事日毕，日清日高,良好的心态, 必胜的信心 “决心第一，成败第二” 决心产生信心 任务第一 没有私心，一心一意 把工作做到位，竭尽全力、尽职尽责 快乐地执行 你用怎样的目光看待这个世界，这个世界就是怎 样的。 快乐的人生就是被需要 -巴顿将军 成功的执行中获得价值的体现 享受到执行的快乐,收获和播种不可能在同一时刻发生
13、， “春天播种，秋天收获”,营造个人职业品牌, 如果上级让我们完成易如反掌的任务，那么我们完成任务是自然的。 如果交给我们一项艰巨的任务，那就是给我们一个很好的展现能力的 机会， 我们应该竭尽全力把它做好。 “金杯，银杯，不如口碑” 惜誉如金 执行越到位，前途越光明 主动“补位”，做公司需要的事情,职业化，就是快乐地去做必须做的事情。,执行务之骨-组织力, 组织力的要素 适宜的组织结构 适当的资源 与市场环境和经营战略动态地配合 组织设计基本要素 目的：分工、合作 基本要素：职能，产品，顾客和地区 人才第一重要：先人，育人，留人，用人，激励人，培训人 先对人既不大材小用，也不小材大用 科学的激
14、励机制，激励机制不一定都是钱：施展才华的机会、舞台 团队精神可以提高组织的执行力 团队合作产生的效率是乘积关系-刘永行的“乘积效应”,执行力之血-流程力,观念转变 从职能管理到面向业务流程的管理的转变 注重整体流程最优的，面向整个内部服务链 流程优化的根本目的是流程为客户提供的价值的增加 系统化地思考问题 流程优化需要和公司战略、业务运营和人员相结合 充分考虑组织、流程、绩效三者匹配 问题导向思路 遇到问题时，首先思想上要打破已有框架的限制，用系统化的结构化 的方法分析问题，弄清问题的来龙去脉，找出问题症结，然后再研究解决问题的方案。,结构化的问题解决方法可以使你的执行超过上司的期望？,挖掘任
15、务的内涵，寻找根源性原因和驱动力。 这个方案对公司的价值是什么？还可以解决什么问题？ 在执行工作中，只要你给老板一个惊喜，你将收获更大的惊喜。,当我还是小女孩的时候，母亲给我讲过一个故事：有几只鸟在争论，谁能飞得更高，最后它们决定来一场比赛。鹰觉得它肯定能飞得最高，它就越飞越高，直到它不能再往上飞了。这时候其它的鸟都已经回到了地上，只有鹰高高的飞在天上没有回来。当是它没有想到，趴着另一只很小的鸟。当鹰已经飞不动的时候，这只鸟从它背上飞了起来，飞得比鹰还要高。我之所以喜欢这个故事，是因为它像我们的生活，我们每个人都可以飞得更高一些。但是我们能飞的多高呢？在很大程度上要依靠我们下面那只鹰。我想，在
16、我生活中帮助过我的那些人，就像那只鹰，像那只鹰上的羽毛都帮助我飞得更高。,鹰背上的小鸟,执行制胜的二十四字真经 执行就是魔鬼，用英文的直译解释，执行的细节在魔鬼里，为什么会这样说呢？因为做为执行的载体，人太有思想了，而且是千人千面，一不小心就会发散的不着边际，做出事情的结果让人啼笑皆非。 我经常在执行力的培训课上问学员，把大象放进冰箱共分几步？ 大家说，这是不可能的，大象多大啊，怎么可以放进冰箱呢？ 类似的事情在企业当中屡见不鲜，当一项工作下达后，主管会听到很多不能做，做不了的负面声音。关于大象的故事曾发生在东汉时期，曹操要称大象，文武百官七嘴八舌，有说不可能的，有说要把大象切开来称的，有说要做一个超级大称来称的 最后曹植说了，将大象赶到船上，然后在船梆吃水的地方刻个记号，再用同一只船不断的装石头，到记号的地方，就停止，再用小称分称这些石头，
