《海尔产品故障鉴定单.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《海尔产品故障鉴定单.doc（1页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、产 品(商场)故 障 鉴 定 单 表号：生效日期：商场档案信息商场名称国美仓库联系人姓名联 系电 话型号产 品编 号产 品颜 色反 映日 期鉴 定日 期2011.9.25机 器类 型 样品机 老品机开箱不合格 其它:用户信息用户 姓名联系 电话 购机 日 期送货是否验机 故障产品鉴定情况外观故障现象描述(具体描述必须详细、不漏项且要求描述到具体部位和故障现象并附以图示):部件：1门体 2箱体 3控制面板 4格栅 5盖 6屏 7侧板 8罩壳部位：A正面 B后面 C上面 D下面 E侧面 F里面故障：1划伤 2凹凸 3开裂 4变形 5掉漆 6变色 7墩伤实际故障1:前控板坏 责任：产品质量 包装箱：
2、 完好 破损实际故障2: 责任： 实际故障3: 责任：海尔产品质量问题 （多处故障的填写全）外观故障现象图示（鉴定不可退的，附机器故障照片）:性能故障描述：前控板坏故障码 其他说明：: 1结构外观不满意 2 颜色不满意 3效果不满意4操作不方便 5功能不满意实际情况： 海尔产品质量问题 缺少附件：鉴定承诺我承诺调查清楚并真实填写产品故障鉴定及责任判定符合规定要求，若出现因错误判别或我网点服务质量问题造成的退换机，我网点愿意按产品原价承担损失。责任划分： 海尔责任 商场责任鉴定结论： 鉴定可退 鉴定不可退 鉴定网点名称： 鉴定人（网点盖章）： 不良品处理措施 待返厂 待拉修 误判 售后经理审核确
3、认： 确认商场确认： 物流确认（物流责任）：鉴定不可退原因外观开箱不合格性能开箱不合格 A1.包装箱不是原包装或包装箱有破损部位与机器损伤在同一部位 A2.有明显的人为损坏痕迹（如墩伤） A3.生产日期超过18个月（以机号为准） A4.附件不全 A5.有“样品机”印记 A6.有使用过的痕迹（空调指已安装的） A7.整机缺少部件或被拆卸过的 A8.空调室内机连接管折成死弯 A9.报修故障与实机不相符 A10.鉴定为展示样机(有展示机标识)不可退原因： B 1.没有“海尔指定网点”鉴定“有故障”的证明的 B 2.有明显的人为损坏痕迹（如：墩伤） B 3.购买日期与“海尔指定网点”上门日期在15日以
4、上的 B 4.生产日期超过18个月（以机号为准） B 5.附件不全 B 6.有“样品机”印记，但无“海尔指定网点”允许退换的鉴定 B 7.开箱不合格机器没有包装 B 8.空调连接管折成死弯 B 9.鉴定为展示样机(有展示机标识) B 10. 整机缺少部件或被非海尔指定人员拆卸过的不可退原因： 说明：1、“鉴定不可退原因”部分：鉴定是什么原因，然后就在方框处划“勾”。例如：鉴定一台洗衣机，反映为外观开箱不合格的，发现包装破损，就在“A1.包装箱不是原包装或包装箱有破损”的方框处打勾并在不可退原因中写明标号“A1”。2、“鉴定单”共4联，鉴定结束后，一联贴在机器包装箱上，一联报售后经理留存，一联客户经理通知商场，一联网点留存。
