电子商务物流管理分析解析

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1、电子商务物流管理,第1章 认识电子商务与现代物流,学习目的 了解电子商务含义、特点与类型； 掌握电子商务的流程； 理解现代物流的含义、功能与分类； 掌握电子商务与现代物流的关系。,第1章 认识电子商务与现代物流,1.1 电子商务的基本概念 1.2 现代物流的基本概念 1.3 电子商务与物流的关系,请看一段视频,电商大战背后是物流大战及O2O模式利益纷争_标清.flv 电商大战追踪：物流配送成竞争焦点 120816 新财经_标清.flv 案例.doc,11 电子商务的基本概念,1.1.1电子商务的概念 1.1.2电子商务的应用系统的构成 1.1.3电子商务模式的类型,1.1.1电子商务的定义,

2、世界电子商务会议关于电子商务的概念。1997年11月6日至7日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议（THE WORLD BUSINESS AGENDA FOR ELECTRONIC）关于电子商务最权威的概念阐述：电子商务（Electronic Commerce）是指实现整个贸易活动的自动化和电子化。 IBM公司对电子商务的定义。电子商务是在INTERNET的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在INTERNET上展开的相互关联的动态商务活动，电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务称作电子交易，主要是利用WEB提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电

3、子商务是包括电子交易在内的，利用WEB进行的全面的商业活动 。 上海市电子商务安全证书管理中心给电子商务下的定义是：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。电子商务主要包括利用电子数据交换（EDI）、电子邮件、电子资金转帐（EFT）及INTERNET的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换。,1.1.2 电子商务应用系统的构成,（一）企业内部网,二、企业内部网与互联网的连接,安全功能 缓冲功能,三、电子商务应用系统,完成企业内部的业务处理和向企业外部提供服务 2. 及其安全的电子支付系统,1.1.3电子商务模式的类型,我国电子商务发展概况,（1）国

4、家重视电子商务发展 （2）市场规模实现逆势扩张 （3）市场结构加快调整优化 （4）应用范围进一步拓宽 （5）商业模式变革推进 （6）物流配送成为行业发展瓶颈,1.2 现代物流的基本概念,1.2.1 现代物流概念 1.2.2 现代物流的分类 1.2.3 现代物流的作用 1.2.4 现代物流的功能 1.2.5 现代物流的相关理论,1.2.1现代物流含义,一、物流的产生 最早关于物流的概念是1915年由阿奇萧（Arch WShaw）提出的。 二次世界大战后，企业和社会就更加关注“物流”，把军事后勤管理的理论引入经济部门，应用于流通领域和生产经营管理全过程中所有的与物品获取、运送、存储、分销有关的活动

5、，取得了很好的效果。 1979年，我国物资工作者代表团赴日，在考察报告中第一次引用“物流”这一术语。,1. 物流的定义 物流（logistics）：为物品及其信息流动提供相关服务的过程。 物流活动（logistics activity）：物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工与信息处理。,二、物流的概念,2. 物流、商流和流通,（1）社会间隔 商品的生产者和商品的消费者有所不同，需要通过商品的交易实现所有权的转移。 （2）场所间隔 商品的生产场所和商品的消费场所不在同一地点，需要商品的运输进行连接。 （3）时间间隔 商品的生产日期与商品的消费日期不尽相同，需要通过商品的保管加以衔接

6、。,3. 现代物流与传统物流,（1）传统物流 以商品销售为主要对象，具体完成将生产的商品送交消费者的各种活动。 （2）现代物流 社会生产与科学技术的发展使物流进入到了现代物流的发展阶段，其标识是物流活动领域中各环节的技术水平得到不断的提高。,1.2.2现代物流的分类,1.2.3 现代物流的作用,一、物流是国民经济的动脉系统 物流连接着社会生产的各个部分，使之成为一个有机的整体。 二、物流是保障生产过程不断进行的前提 无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务环境下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。 三、物流是保证商流顺畅进行的物质基础 商流活动的最终结果是将商品所有权

7、由供方转移到需方，但是实际上在交易合同签订后，商品实体并没有因此而移动。,四、物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化 的重要因素 产业结构调整、优化升级是我国经济面临的重要任务。物流发展水平对产业结构的调整具有很强的制约作用。 五、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的根本保证，缺少了现代物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷度便等于零，消费者必然会转向他们认为更安全的传统购物方式。,1.2.4 现代物流的功能,1.2.5 现代物流相关理论,1.3 电子商务与物流,1.3.1 电子商务对物流的影响与作用 1.3.2 物流在电子商务中的地

8、位与作用 1.3.3 电子商务与物流的关系 1.3.4 电子商务物流的含义与研究对象 1.3.5 电子商务物流的特点,1.3.1 电子商务对物流的影响与作用,一、电子商务对物流的基本影响与作用 1、电子商务交易对物流的影响 如何在交易完成后，保证交易的对象商品在消费者所需要的时间内送到消费者的手中 2、电子商务技术对物流的影响 对物流来说，需要一种新工具、新技术的支持，并将其应用与自身的活动当中，以提高效率，降低成本。,二、电子商务对物流影响的主要表现 1、电子商务将改变人们传统的物流观念。 电子商务作为一个新兴的商务活动，为物流创造了一个虚拟性的运动空间。 2、电子商务将改变物流的运作方式。

9、 首先，电子商务可以使物流实现网络的实时控制。 其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。 3、电子商务改变物流企业的经营形态。 首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。 其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。 4、电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水 平的提高。 首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。 其次，电子商务将促进物流技术的进步。 最后，电子商务将促进物流管理水平的提高 5、电子商务对物流人才提出了更高的要求。,1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用,1、物流是电子商务概念的重要组成部分 （1）第一类定义无纸贸易 （2）第二类定义整个交易

10、过程 2、物流是电子商务的基本要素之一 电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、交易实务和商流、物流、信息流及资金流等基本要素构成。,信息流、商流 资金流、物流,电子商务的任何一笔交易都由商流、物流、信息流和资金流等四个部分组成。其中信息流十分重要，它在一个更高的位置上实现对流通过程的监控。 （1）“四流”构成流通体系,流通活动,（2）“四流”的相互关系 “四流”互为依存，密不可分，相互作用。 他们既有独立存在的一面，又有互动的一面。通过商流活动发生商品所有权的转移，商流是物流、资金流和信息流的起点，也可以说是其他“三流”的前提。,3、物流是电子商务流程的重要环节 电子商务交易的六个步骤：

11、,寻找信息,比较信息,洽谈,买家下单、付款。卖家确认,双方完成发货、收货等活动,卖方提供售后,1.3.3 电子商务与物流的关系,1、物流对电子商务的制约与促进 2、电子商务对物流的制约与促进,1.3.4 电子商务物流的含义与研究对象,1、电子商务物流的含义 电子商务物流是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术和信息技术等所进行的物流活动。 2、电子商务物流的研究对象 电子商务物流的研究对象，是物流在电子商务和现代科学技术条件下的运作和管理等。,1.3.5 电子商务物流的特点,思考与练习题,（1）简述电子商务的含义和类型。 （2）电子商务的特点是什么？ （3）简述电子商务的

12、流程。 （4）什么是现代物流，如何分类？ （5）现代物流的功能有哪些？ （6）现代物流有什么特点？ （7）电子商务与物流有何关系？ （8）什么是电子商务物流？ （9）电子商务物流具有什么特点？,项目二 电子商务物流管理信息系统,项目目标 1、掌握电子商务物流管理信息系统的基本概念和基本功能。 2、掌握电子商务物流管理系统的类型及系统构成。 3、了解电子商务物流关系信息系统的软件、硬件应用环境及系统开发过程。 4、了解典型电子商务物流管理信息的规划设计及应用。,项目二 电子商务物流管理信息系统,2.1 电子商务物流管理信息系统概述 2.2 电子商务物流管理信息系统类型与组成 2.3 电子商务物流

13、管理信息系统的设计 2.4 典型电子商务物流管理信息系统的规划设计,2.1 电子商务物流管理信息系统概述,2.1.1 物流管理信息系统概述 2.1.2 电子商务环境下物流管理信息系统 2.1.3 电子商务的发展对物流管理信息系统的影响 2.1.4 电子商务物流管理系统信息化现状和发展趋势,2.1.1 物流管理信息系统概述,1、物流管理信息系统的概念 物流信息系统，是指在管理信息系统中用于处理物流信息的子系统。 它把物流活动和物流信息有机结合，通过对物流信息的收集、传递、存 储、处理和分析，获得物流管理中的有用信息，并以文字、表格和图形 等文件形式输出，是为管理决策提供信息服务的人机系统。 2、

14、物流管理信息系统的特点 模块化、网络化、智能化、集成化、易用性、适应性。,3、物流管理信息系统的结构和功能 （1）物流管理信息系统的层次结构,战略计划层 决策分析层 管理控制层 业务操作层,（2）物流管理信息系统的功能 物流管理信息系统最基本的功能是对信息的处理功能，包括对物流 信息的采集、存储、传输、处理和输出功能。 一般来说，一个典型的、完整的物流管理信息系统具有订单管理功 能、运输管理功能、仓储管理功能、配送管理功能、财务管理功能和客 户管理功能等。,4、物流管理信息系统的发展 从物流实践的角度来看，物流管理信息系统的发展经历了四个阶段： 第一阶段（20世纪50年代前）：物流信息的采集和

15、传输主要依靠信 函、电话、手工记录，物流信息系统处于初级阶段。 第二阶段（20世纪50年代初到60年代中期）：由于物流理念以及计 算机技术的局限，物流信息化仍处在较低水平。 第三阶段（20世纪60年代中期到80年代中期）：信息管理在物流企 业管理中已逐步体现其核心地位作用。 第四阶段（20世纪80年代后期至今）：物流信息管理进入高级阶 段。,2.1.2 电子商务环境下物流管理信息系统,1、电子商务物流管理信息 电子商务物流信息是指电子商务物流活动有关的信息。 电子商务物流信息不仅包括与电子商务物流相关的信息，还包括 大量其他流通活动的信息。,2、电子商务物流信息管理系统 电子商务物流管理信息系

16、统（electronic commerce logistics management information system）是一个由人、计算机网络等组成的 能进行电子商务环境中物流相关信息的收集、传送、存储、加工、维护 和使用的系统。,2.1.3 电子商务发展对物流管理信息系统 的影响,1、在电子商务的影响下，物流业的地位也得到提高 2、电子商务对供应链信息管理产生巨大的影响 3、电子商务使得第三方物流成为物流业的主要组织形式 4、电子商务环境使物流信息环节发生变化 （1）物流信息流由闭环变为开环 （2）各个模块功能也有了变化 采购 运费 仓库 交货,2.1.4 电子商务物流管理系统信息化现状和发展趋势,1、电子商务物流管理系统信息化现状 （1）进行网络规划，建立起合理的网络配送体系 （2）高效的物流网络信息系统的创建 （3）完善电子商务系统并建立物流网络 2、电子商务物流管理信息系统的发展趋势 （1）必要的、必不可少的 （2）企业之间关系紧密 （3）社会信