电子商务概论课件第1、2章

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1、2020/7/9,电子商务概论,主讲：王笑艳老师 数据库系统工程师、讲师 QQ：790735306 手机：15988462208,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,2,第一章 电子商务概述,1、掌握电子商务的定义和特点 2、了解电子商务的产生和发展 3、熟悉电子商务的分类 4、了解电子商务的人才要求,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,3,第一节 电子商务概念,一、电子商务的定义 1、加拿大电子商务协会给出的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账。 2、OECD给出的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（B2B）、企业和消费者之间

2、（B2C）的商业交易。,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,4,3、美国政府给出的定义：电子商务是通过Internet进行的各项活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。 4、,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,5,5、HP公司提出的概念： 电子商务（EC）：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。 6、美国著名学者提出的定义：电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。 7、中国的王可研究员提出的概念：电子商务是计算机与通信网络基础上利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。,202

3、0/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,6,本书给出的定义：电子商务是基于Internet/Intranet或局域网、广域网、增值网等各种网络，包括从销售、市场到信息管理的全过程。 我给出的定义：电子商务就是在网上开展的商务活动。,请总结以上定义的相同点有哪些？,1、都采用或者源于同一术语：电子商务 2、都强调电子商务的手段是电子工具，包括Internet技术 3、工具作用的基本对象都是商业活动且包含交易活动,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,7,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,8,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,9,二、电子商务的内涵,

4、1、电子商务的前提： 信息技术特别是互联网技术的产生和发展。 具体的信息技术包括：EDI、E-mail、BBS、Barcode、电子钱包、智能卡等。,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,10,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,11,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,12,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,13,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,14,三、电子商务的特点,1、数字化 2、全球化 3、低成本 4、方便性,三、电子商务的特点,中国知名旅行网站： 同城旅游网、乐途旅游网、全游网 趣途旅游网、芒果网、 爱游网

5、携程网,*,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,15,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,16,传统商务与电子商务的比较,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,17,第二节 电子商务的产生与发展,一、电子商务的产生（产生的条件） 1、计算机的广泛应用。 2、网络的普及和成熟。 3、信用卡的普及应用。 4、电子安全交易协议的制定（SET） 5、政府的支持与推动。,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,18,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,19,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,20,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑

6、艳,21,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,22,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,23,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,24,2015年全球电商发展排名：美国第一 中国第二 。据悉，该调查通过对每个国家的宏观经济因素、消费者对技术的受用程度、消费者购物行为、电子商务基础设施、产业增长等9个左右电子商务流通产业的变数进行调查和分析后得出结论。 本次共有30个国家参与了调查。2015年排名第一的是美国，虽然美国的电商市场在线上和线下流通市场中占比不到10%，但电商市场却在稳步增长，受到业界高度关注。另外，中国的市场规模得到进一步的扩大，但增长率却

7、放缓，降至第二名。与此同时，英国（第三名）、德国（第五名）和法国（第六名）。,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,25,全球电子商务发展现状及趋势,1、全球电子商务，美国独占鳌头 关注一下日本： 1994年：2.5亿美元 1996年：3.2亿美元 1998年：5.46亿美元 日本商务市场也只占美国的3%,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,26,2、亚洲电子商务发展不容小觑 3、企业对企业电子商务快速增长 4、移动电子商务方兴未艾 5、信息安全产业迅猛增长 6、未来将形成电子商务市场新格局,中国： 1996年年底，我国上网人数10万人左右。 1998年6月，我国上网

8、人数117.5% 2008年年底，中国网民2.98亿，超过美国成为全球第一。 2013年，中国网民站全球网民人数的17%，3.74亿。,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,27,到2013年，全球网民数量将达到22亿，其中亚洲网民数量将占到43%，而中国网民将占到全球的17%。 美国、西欧和其他发达国家的网民增长率将维持在1%-3%之间。到2013年，美国网民普及率将从当前的73%增至82%。 俄罗斯和土耳其的年增长率为8%，涨幅最大的是非洲和中东地区，2013年的网民普及率将达到13%。 2013年，全球网民最多的5个国家分别为中国、美国、印度、日本和巴西。而2008年的排名是

9、美国、中国、日本、巴西和德国。,三、我国电子商务的发展与现状,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,28,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,29,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,30,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,31,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,32,2020/7/9,33,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,34,我国第一笔互联网贸易是什么,1998年3月18日，北京友谊宾馆，世纪互联通信技术有限公司向首都各新闻单位的记者宣布：中国内地第一笔Internet电子交易成功。为本次交易提供网上

10、银行服务的是中国银行，扮演网上商家的是世纪互联通信技术有限公司。中国内地第一笔Internet电子交易的时间是1998年3月18日下午3点30分。第一位网上交易的支付者是浙江电视台播送中心的王轲平先生；第一笔费用的支付手段是中国银行长城卡；第一笔支付费用是100元；第一笔认购物品是世纪互联通信技术有限公司的100元上网机时。中国银行开展网上银行服务的最早时间是1996年。1997年底，王轲平先生发现了这个站点，并填写了申请书。在接到王轲平先生的申请后，世纪互联通信技术有限公司开始着手进行这次交易的内容，实质性的时间大约为15天。王轲平先生成为第一个在中国Internet上进行电子交易的人,20

11、20/7/9,阿里巴巴集团,*,35,阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团）是以曾担任英语教师的马云为首的18人，于1999年在杭州创立。中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。,2020/7/9,阿里巴巴集团,*,36,2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局主席为马云。 2015年全年，阿里巴巴总营收943.

12、84亿元人民币，净利润688.44亿元人民币。 2016年4月6日，阿里巴巴正式宣布已经成为全球最大的零售交易平台。 2016年8月，阿里巴巴集团在2016中国企业500强中排名第148位。,2020/7/9,阿里巴巴集团,*,37,哈佛大学中国商业专家柯伟林曾称阿里巴巴是一家具有变革性的公司，因为它是“一家对中国经济贡献比大多数国有企业还要多的民营企业。” 一、2012年，淘宝网和天猫实现了11,000亿元人民币的交易额，高于亚马逊和eBay交易量总和。 二、阿里巴巴直接为24,000人提供岗位。 三、2012年，中国电子商务间接创造工作岗位超过1200万。由于90%的C2C电子商铺由淘宝网

13、提供，50%B2C商铺来自天猫商城，这些就业岗位的增加大部分归功于阿里巴巴集团。 四、早在2011年阿里巴巴中国站会员数就已经突破5000万。它让“人人可以开店”。,2020/7/9,阿里巴巴集团,*,38,五、2012年阿里巴巴累计朝大银行完全不考虑的企业贷款6亿美元，到2013年底，累计贷款额将达到20亿美元。 六、2012年，淘宝天猫双十一当天，阿里巴巴用13个小时38分钟贡献100亿GDP，大幅超越了11年美国电子商务行业的最高记录。 七、淘宝天猫双十一单日产生包裹7200万单，拉动快递业。 八、支付宝提供的信用机制，将中国网购模式从货到付款的“原始方式”解放出来。 九、阿里巴巴释放3

14、、4线城市及以下地区消费潜力。万亿销售额中，3、4线的销售额增长高达60%以上，高于1、2线城市的40%。,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,39,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,40,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,41,2020/7/9,第三节 电子商务人才,2020/7/9,2020/7/9,一、电子商务人才的类型,电子商务人才类型,业务人才：网络营销人员、网络财务人员、网络推广、网络发布等。这类人才是电子商务人才的主体，占电子商务人才的大多数。,技术人才：解决方案开发人员、软件开发人员、网站、数据库维护人员。这类人才是电子商务的主力。

15、,教研人才：从事电子商务专业教学与理论研究的人员,管理人才：对电子商务活动进行组织管理的人员,2020/7/9,二、电子商务人才的素质要求,1、必须掌握丰富的经济与商务知识。如：经济学理论、商务交流、市场营销、贸易理论等。 2、必须熟练应用先进的电子技术。如：网络信息技术、数据库技术、安全技术等。 3、具备较强的信息获取、处理与利用的能力。 4、必须掌握相关的政策法规。,2020/7/9,46,电子商务人员必须掌握相关的政策法规,枣庄广源安全仪器有限公司网络虚假宣传案（案例1） 2011年9月，枣庄市工商局薛城分局在网上巡查时发现，枣庄广源安全仪器有限公司涉嫌发布虚假广告。 经查实，枣庄广源安

16、全仪器有限公司为了提高企业知名度，自2009年2月份开始，在没有取得“重合同守信用企业”、“质量信得过企业”、“客户资信等级AA级”三块牌匾的情况下，擅自在其网站“企业资质”栏目中宣传企业已获得上述荣誉。,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,47,当事人利用其网站进行虚假宣传的行为，违反了反不正当竞争法第九条第一款“经营者不得利用广告或者其他方法对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传”的规定，构成利用广告或者其他方法对商品作引人误解的虚假宣传行为。 依据反不正当竞争法第二十四条第一款“经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款”的规定，枣庄市工商局薛城分局依法对当事人做出罚款10000元的行政处罚。,2020/7/9,电子商务概论多媒体课件 王笑艳,48,“满座网”青岛站不正