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1、有关整个工程中小企业信息管理问题的研究摘要任何组织作为重要的问题被广泛接受的信息，从而更有效的战略，其管理的发展。这是特别为高级工程部门，系统化的知识资源，是实现和维持竞争优势的关键工程中小企业的案件。然而，相对较少经验的工作已开展，旨在探索和理解的障碍，以改善这一类组织的信息管理。为了解决这个问题，深入研究的问题在10个工程中小企业已开展。本文提出了一种研究方法的概述，并介绍问题的引出和过滤的过程中。使用筛选结果的核心问题是发展特点的工程中小企业目前面临的一系列问题。这些核心问题的相对重要性的指示得到重新分类，对问题的核心集的初始经验数据。它进一步指出，这些核心问题，在实践中很多涉及到另一个
2、。为了探讨这些关系，依赖和核心问题之间的因果关系进行了探讨。这揭示了一组可能被视为代表的主要障碍，以改善中小企业在工程信息管理的基本问题。工程中小企业的信息流和一些重要的考虑因素方面讨论这些障碍，提高信息管理的影响与高点亮。本研究和理解得到的结果是为提高信息管理与信息系统战略的发展和长远规划的关键。关键词：信息管理; 工程中小型企业; 基本问题; 信息系统战略1引言在当今的信息依赖型产业和组织，信息化管理是一个重要和必要的活动。信息是中心的战略规划，管理，控制，战术规划和日常运作。事实上，许多组织的信息是他们的产品或服务的生产和交付的前提和关键是为下一代的产品或服务的创造。由于这些原因，信息化
3、管理已被广泛接受，是可以提高组织的性能及运行效率的关键机制之一在一般情况下，实施基础设施元素，以支持特定的业务流程或组织内的一个特殊的群体活动。这是强调了一个事实，即提高信息管理的战略往往对于一个给定的过程或活动的技术和工具的开发和应用处理。例子包括客户关系管理工具，产品数据。在这些过程中的具体制度的后果是，许多元素不完全一致的整体组织和承担的进程和活动的集合。例如，在工程组织的计算机辅助设计（CAD）系统和相关软件模块已开发的关注，特别是与工程师的具体需求的软件供应商。虽然会计及财务软件已推动治理商业实体的财务管理和财务运作所必需的法定要求。在实践中，金融和设计部门的代表都需要从个人的系统获
4、取信息，例如包括成本信息及部分代码的信息。从上述描述的信息化管理的目标和活动的两个关键尺寸变得明显。这些的是自己的输入和信息系统管理。这些方面应考虑涉及一系列技术，制度和行为方面，为了能够成功地实施信息系统及其基础设施，需要一个组织来解决。除了实施和管理的集合这两个方面的有效指定，许多学者认为以支持组织作为一个整体作为重点突出显示。例如，杜汉等人得出结论是“赋予的优势不是仅仅存在的使用和管理”。因此导致了信息化管理的第三个层面是基础设施的整体管理。在随后的章节中，特别提到了工程组织讨论以下三个方面：信息，信息系统和整体管理。1.1信息系统自1980年代以来,相当大的进步,已经取得了在信息沟通和
5、技术(ICT),尤其是处理电子信息。由于这些原因,大部分的新信息管理系统是基于计算机题库系统大多存在被转化为等效的计算机系统为了受益于自动化处理。事实上,合并后的消费信息系统和信息技术(IT)现在可以指挥一个相当大的比重一个组织年度预算在1%和4%之间为生产组织。生产组织已被证实具有七至12个不同的信息系统。其范围覆盖了从作业管理系统、产品数据管理的计算机辅助设计(CAD)系统、工资和报告系统。每一个这样的处理有特殊功能的要求可以支持特定的过程、部门或组和管理各种类型的信息。此外,相关的信息常常需要被管理在整个组织和众多部门,通常需要信息从其他过程和因此其它信息系统。1.2信息在过去的十年里的
6、信息总量是创造,存储和访问一个组织内的指数上升了,继续上升。事实上,在2002年,69%的更多的信息被记录在1999年有大约800 MB的记录信息每个体每年产生。这种日益增长的巨量资讯被品种、多样性和数量的资源和工具生成和访问信息,自己也在上升号码。其中一个例子包括分析工具,造型软件、数据库、网络爬虫、搜索引擎、客户及供应商外特网和留言服务。这种影响的后果不仅是数量的信息,需要被管理,这本身就是对信息超载,但是也在提供必要的管理许多不同种类的信息。在案件的工程组织各种类型的信息包括列表、工作报告、书信、草图、会议纪要、视频片段的计算机模型、音频文件,设计笔记和日志,具有特定的特性,因此采用了不
7、同的要求他们管理。这一卷和品种是有必要的,因为工程公司不仅需要大量的信息,对关键业务流程也是一种财富的附加信息进行违法活动的设计、制造和支持产品在它的一生中。1.3全面管理一般来说,整个信息系统基础设施的一个组织的由大量的信息系统,通过各种各样的个人、团体、各部门、各过程分布在整个组织,而越来越多站点。这个复杂的系统相互关联的元素最终需要的功能作为一个整体,以有效地支持组织的核心竞争力。需要一个统一的集成信息系统基础设施重点是在大量的文本。然而,设计和实现一个统一的系统很少承担因为一般情况下,这是太复杂,需要巨大的资源。达到这个目的进一步沮丧的经常的力学性质组织和他们的环境。尽管有这些、企业资
8、源计划(ERP)系统可以支持大量的核心业务流程,也许是最近市面上买得到的单一的统一体系。然而,这些系统是非常昂贵的实施需要或重要的业务流程或定制定制变性。也有一个不同的执行情况进行与之相关的系统,为中小企业提供可以严重影响组织绩效。1.4中小企业基于知识工程此前表示已经信息管理是关键操作和最终的长期商业成功的组织。改善的信息管理的发展特别重要工程组织,并解决这些需要拥有一个重大的挑战。如果仅仅因为大量、丰富的信息所需的事物来支持产品设计、制造和产品在它的一生中。例如,在工程组织有关信息,或者代理,CAD(计算机辅助设计)文件,文件、电子邮件、信函、供应商文献,分析模型、服务报告、会议记录、生产
9、进度,交货期,采购信息和考勤都需要被管理。有些信息是高度结构化的和可以举行正式的结构化的信息系统。这可能包括产品数据管理(PDM)或客户关系管理(CRM)系统。相反,大量的信息可能低于结构化和不那么正式,并居住在来源(如记录表,电子表格和维修报告。这是尤其如此机械制造商使用先进的工程部门(加工、包装、医药、食品技术和测量)经常处理大量的客户和种类繁多的供应商。这些组织也因此高度依赖于系统的知识资源,实现和维持竞争优势。这样的组织可能会因此被描述为中小企业基于知识工程。1.5研究的焦点探讨了这些问题产生的原因,在其他部分重点信息管理的上下文以内以知识为基础的中型工程组织运作的先进的工程部门。特别
10、是为基础的研究旨在开发识别、理解和表征的核心议题所面临的这些组织和精心的关键障碍,提高信息管理在这类组织。为了解决这一问题需要结果的问题进行了详细的研究在10工程提出了中小企业。首先,研究方法和样本人口是描述。这项研究的结果再讨论,和一个分类的核心问题的有关信息管理是发达。这种分类的意义进行了讨论,对三个关键方面的信息管理,信息、信息系统和他们的全面管理。此外,核心问题之间的依赖和伤亡和研究一套基本问题,阐述了。结果的意义然后讨论了关于一个抽象的信息流模型在工程中小企业。2.研究方法为了了解当前信息管理的有关问题,在基于知识工程的组织,尤其是中小型机械制造商,实证研究必须识别和表征这些各种各样
11、的问题。重要的是,研究的范围问题不应该仅仅局限于特定的技术、特殊的硬件或软件系统,而且所有的各种各样的方面的信息管理,对整个组织。为了研究这个问题,全面的问题,其研究方法应用于该研究旨在将被采访者的偏见,同时仍能在数据采集过程中面试都是对参与者的组织,包括董事(s),代表从技术部门和财务部门,它。在大多数情况下,参加者从每个组织进行集体的一组三名。这使得一个一致实相的组织和降低水平的方向需要重点讨论。正如上文所言参与者被介绍给研究及其定义藉由一个信息表,并呈现出:(1)总结了目标和原则活动的信息管理,关键维度的信息、信息系统和他们的全面管理。(2)一个范围的考虑信息管理在工程中小企业。(3)讨
12、论的品种和类型的信息用于工程组织。(4)定义的信息系统,它们的目的和他们的各种形式。2.1中小企业的工程总的来说,10个工程研究中小企业在2004年第一及第二季。这些组织通常足以包含独立部门员工的250名员工和/或营业额少于2800万。所有组织都基于的英国位于南西和西米德兰的。更确切地说,是样本人口被选中为提供一系列的组织分布在允许的范围之内的标准定义一个中小企业。机构的传播这个范围图1显示的是。尽管使用了什么可以被当作“集中的非结构化访谈,收集了大量的数据为代表的问题超出了本研究的范围。为了消除这些数据从每次访谈法对过滤,然后删去。这些过程及其影响计划性地结果显示在图二和随后的章节描述的。此
13、外,各阶段的分析过程也突出了。这包括开发的一种分类的信息管理问题和调查的依赖关系及因果关系问题之间。将讨论这些部分3 - 5。2.2过滤过滤阶段移除这些问题被认为是研究的范围之外。这些问题不是无关或非代表性机构经营先进的工程部门。更确切地说,问题是排除不涉及方方面面的信息管理,包括信息,它与信息系统,或业务和操作过程的工程组织,包括设计、制造、产品生命周期。这个过滤工艺消除了20多个问题,减少了一些具体问题的180个问题.2.3修剪修剪阶段进行分离问题的有关信息管理和与其他业务和运营方面的工程中小企业。这是指所取得的又一次信息表和三维信息管理中突出的第二节。修剪阶段导致的去除71期离开109的
14、一个总数特定问题。传播的不同组织之间的问题是相对均匀的组织与个人贡献8 - 17具体问题给予平均低于11问题从每个组织。过滤和修剪的程序,均是重要的要素以全面分析,确保问题处理,在后续分析共享一个共同关注的焦点和最终能够被用来通知广义的角度和有代表性的行业考虑。2.4条款本文采用四个学期代表各种层次的分类问题。这些术语如图2和定义下面。(1) 记录的问题-所有问题都有记录的采访(4200)。(2)特定问题-问题的一个子集,记录相关信息管理(109)。(3)核心问题-广义的套高水平的问题,展现了具体问题(18)。(4)根本问题-核心问题的一个超集,要么独立问题或日常问题。随意的问题可以被认为有助
15、于或引起其他依赖于问题(9)。3.一个分类的信息管理问题由于过滤和修剪过程一节描述的109的一个总数问题特别关于信息管理在中小型工程组织鉴定。下一个阶段的分析涉及到比较、分组和划分的各种具体问题以确认和发展特征类问题。在这部作品中,这些课是被称为核心问题,并被认为是一个广义的观点的问题。这一阶段的分析揭示了十八个核心问题,从而对各种109具体问题可能是专门分类。特别有趣的是有一个事实,这些核心议题涵盖许多不同地区、主题相关的各种各样的不同的学科和科学领域。这些包括信息科学、计算机科学、管理及工程领域。这种多样性突出间的所有方面的组织和组织过程对信息管理。这还反映出各种各样的利益相关者和需求驱动
16、信息系统基础设施和可能解释为什么系统已经开发出在一个特设的态度。3.1核心问题下面的章节定义18核心议题,并提供一个总体描述和许多具体的例子。这是为了提供读者感觉受测者很关心。3.1.1信息交换这类问题代表总数的11%,另一部分问题而产生的一个直接后果和交换信息的相关的问题。事实上六12引用问题可以归结为无法自动信息交换系统之间的不同。这种情况的原因包括硬件和软件的问题和实施问题。在对比中,在某些情况下,数据是手动进入克服一个新系统的局限性。例如,一个组织保持遗留系统输入数据纯粹是因为用户可以“标签”在作品,而不是“点击鼠标的。后者是更费时进入大量的数值数据。此外,一个机构实现了一个手动程序,为数据传输的设计与办公室和MRP系统,并以此作为一个重要元素的质量管理体系。3.1.2监测、控制和成本这类问题被广泛引用了由超过一半的组织和共10相关议题的标识(总数的9%)。通常,这集中在无法准确的成本
