《南方略营销人员的责任和心态电子教案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南方略营销人员的责任和心态电子教案（45页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、营销人员的责任和心态,主讲：张玉亮 深圳市南方略营销管理咨询有限公司,一、原一平的七个问题,你是不是相信自己目前从事的是正当的工作？ 当你从事某种工作，是不是事先做周全的调查与计划？ 你以前，是不是有过那件事的确是搞砸了之类的经验？如果有过，是不是一直为它而闷闷不乐？ 你是不是想过怎样使自己的市场水准提得更高，更为广泛？ 你是不是想过，完成自己的工作等于回报了别人？ 你是不是曾经对自己下令、指挥、激励说：拿出勇气来！ 你是不是想过：勇气需要经常激励、鼓舞，否则势必老化？,二、舍利弗的故事,佛陀在华严经云：“不为自己求安乐，但愿众生得离苦。”佛陀的十大弟子之一，其中智慧最高的舍利弗尊者对此语有所
2、感触，发愿想行菩萨道。 舍利弗在路上边走边想：“今天不论遇到任何困难的事，我都一定要去完成，绝不半途而废，我要效法佛陀舍身的精神。” 此念一动，大梵天的天人就想测试一下舍利弗。天人将自己变成一个凡人，蹲在路边哭。 舍利弗路过看到，认为这是自己行菩萨道的机会，因而趋前去问路人为何哭泣。,路人说：“你不要管我，因为你无法帮我解决问题。” 舍利弗说：“你说说看，我一定想办法来解决。” 路人说：“我的母亲患重病，医生说要有修行者的眼睛，配合医生的药方，一起煎药才能治好。但是我要到哪里去找呢？” 舍利弗说：“我的眼睛给你。”就毫不迟疑的挖下了右眼。 路人急忙的叫道：“你挖得太快了，我需要的是左眼”。 舍
3、利弗迟疑了一下，但还是挖下了左眼给他。,三、营销人员的人格修炼,（一）充实的精神世界、健康的精神素质,表现在拥有自由的精神世界，丰富的精神生活和坚挺的精神风貌，拥有创新意识及发散性（创造性）思维，要有刚健有为和自强不息的民族精神。 反面表现：1、思维收敛；2、重物质；3、疲软混 “重物质”实际上就是小农意识，精神生活贫乏标志着生活质量的低劣。 “疲软的定义”精神上是一种茫然不知所向，提不起生活情趣，在困难时，受挫折时节节败退，不能主宰自己命运的一种表现。,（二）精精益求精的职业精神 反面表现： 技术水平低下 敬业精神欠缺,（三）智善于总结、勇于升华； 敢于运用；探索成功 反面表现： 文化水平低
4、 公式化、不爱读书 疏远文学,（四）、勤业精于勤，荒于嬉 勤是中国人的传统精神表现，是优秀的传统 （五）、俭珍惜人格价值的体现 反面表现：暴发户心态 （六） 、捷反应快捷，行动敏捷 未来社会的快速变化，反应迟钝等于死 反面表现：拖拉、婆妈、欠缺效率,（ 七） 、通变通、沟通 变通柔性处事 沟通管理的重要手段，心与心的连结 反面表现：死板、心理闭塞、自以为是 （八） 、团队精神我们不需要明星球员，而是需要明星球队，未来的竞争，是集体智慧而非个人智慧。 反面表现：中国人擅长“窝里斗。”,四、营销人员宪章,身为营销人员，我要自动面对困难的工作 身为营销人员，我是经营者的化身，同时也是推动经营的原动力
5、 身为营销人员，我必须使自己及组织的力量发挥到极点 身为营销人员，我必须工作迅速，不浪费时间 身为营销人员，我时时以数字来判断事物 身为营销人员，我必须不断地自我启发 身为营销人员，我必须具备创造力才能在新时代生存 身为营销人员，我必须积极地行动 身为营销人员，我必须积极地学习 身为营销人员，我在行动上必须具有目的意识、问题意识、价值意识,五、 力士与禅师的故事,有位很会摔角的大力士名叫大波力士，在摔角上极具天赋，他一开始学摔角时就能战胜其师兄弟，有时甚至胜过师父，但是每次参加正式擂台赛时却总是失败。令他自己觉得很痛苦，也很烦恼。 一天，大波力士去请教禅师诉说自己的苦恼，禅师问他：“你真的很想
6、赢吗”？大力士说：“当然。”禅师说：“你要接受我的指导去做，但时间至少要三个月。”大力士说：“为了荣誉，我愿全力以赴。” 禅师说：“现在你去禅房打坐，观想海水及海水卷起波浪的情景，再观想波浪愈来愈大，大到把整个禅院都淹没了，那时侯你再来找我。”,大波力士开始打坐，第一个月他可以感到海水的波动；第二个月他观想到海浪逐渐加大为一波波的巨浪；第三个月时，他终于能感受到海水波浪把整个禅寺淹没的力量。于是，他去找禅师。 禅师说：“第二个阶段，你观想自己站在擂台上，当比赛双方双手扭紧时，你想象有一股巨浪把对方的手摔出去。”大波力士遵照此一方法打坐，第一个月设想当对方抓住衣领时，自己本身如一股巨浪般把对手摔
7、出去；第二月则设想当对方碰到自己时，即有巨浪将其摔出；到第三个月，大波力士已能达到一动意念，即有力量把对方摔出的能力了。此时，大波力士就再去找禅师。 禅师告诉大波，今后任何人都无法打败你了。果然，大波力士在擂台赛中没有再失败，成为一位全国战无不胜、攻无不克的大力士。,成功是因为态度,虚心 决心 雄心 爱心 恒心 信心 真诚 气魄 果断 勇敢 热情 主动 忍耐 宽容 信念 努力 乐观 有目标 进取心 不怕失败 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望,口才 远见 能力强 计划性 人际关系,运气 环境 天赋 漂亮 背景,态度,其他,技巧,80%,13%,7%,消极思维者的特征,总是在关键时刻怀疑自己，散布疑云
8、。 会尽量将自己的消极情绪传染给他人 永远悲观失望，抱怨他人与环境 因为自己行为消极，最终会让仅有的希望彻底泯灭 常常自我设限，让自己本身无限的潜能无法发挥 整天生活在负面情绪当中，使人不能享受人生固有的乐趣,积极思维者的特征,即使是在最艰难的时刻都能鼓励自己 并且会尽量将自己的积极情绪感染周围的同伴 永远积极乐观、从不抱怨 总是积极地寻求解决问题的方法，因此他总能让希望之火 重新点燃 整天都生活在正面情绪当中，时刻都在享受人生的乐趣,果断,成就感,激励,勇气,开朗,荣誉感,沉着,贡献,乐观,坚强,信心,拼搏,雄心,真诚,无私,虚心,创新,务实,自律,平常心,进取心,企图心,幽默,责任感,信任
9、,恒心,老板心,合群,理解,宽容心,热情,豁达,决心,爱心,种下“积极心态”，收获34种积极的硕果,急躁,混日子,懒惰,宿命,狭隘,找借口,脆弱,抱怨,冷漠,被动,索取,犹豫,绝望,忌妒,侥幸,自悲,贪小,虚荣,自满,自闭,自大,拖沓,忧虑,自私,虚伪,易怒,怕苦,气馁,无聊,放纵,怯懦,愤恨,推萎,空谈,种下“消极心态，滋生34种消极的苦果”,六、积极的人生态度,消极观点 积极观点 失败了 没有成功 什么也没做成 学到一点东西 很愚蠢 充满信心的人 尊严受损 主动尝试过 方法不好 可能想出好办法 别人成功了 先走一步，方法不对 浪费时间 合理安排 无路可走 天无绝人之路 未能完成 还需努力,
10、七、十大行动讯号：,不痛快 害怕 难过 生气 挫折感 失望 懊悔 不中用 心力交瘁 孤独感,八、营销人员的必备素质,（一）、成就导向 想要成功吗？那就看重你的工作，并将其视为你的生命。销售工作的不可预测性和他的成果导向，决定了销售人员要有对成功的强烈渴望和憧憬。,V,一位禅师启发他的门徒卖石头的故事,一个人如果不能认识到自己的价值，何谈实现价值?,伟大的老鼠,老鼠自感形象不佳，希望变得伟大。它来到山大王面前，苦苦哀求给予帮助。山大王动心了，它令老鼠变为猫，可猫怕狗呀，又经哀求变为狗，不料，狗是怕狼的，这怎么能体现伟？于是又经请求变成狼，如此，老鼠一路请求，一路变下去，最后，它终于变成了动物群体
11、中形象最为高大魁伟的象，可它万万没有想到，象最惧怕的，从而在它的眼光中也视为最伟大的莫过于鼠了。于是，它最终的请求是：把自身复变为自己原来的样子。,自我暗示,我是世界上独一无二的人，我完全彻底地接受自己。 我在脑海中只保留关于自己的好的、积极的思想，我知道这些积极的思想会在我的生命中成为现实。 我的目光炯炯有神；眉心至鼻尖，光明润泽；我的双颊润泽，白里透红；我笑容满面，充满青春活力，充满温情甜蜜；我的嘴唇红润；我的整个面部容光焕发，美丽动人，富有青春气息，精神抖数；我的头脑清醒，整个头部像泉水冲洗着似的凉爽、舒适；我的身材匀称，发育良好；我的肢体活动自如，充满力量；我的头发光亮润泽；我全身的皮
12、肤富有弹性，美丽动人；我全身的激素分泌正常；我身心健康，从容不迫、悠闲自在地生活。 我的内心平静如水，我感到安详、舒适。 我与山川、大地、天空、宇宙合一。 我感到光亮、明净、舒适。,我很健康，我很完美。 我热爱自己，热爱生活，我每时每刻都在享受美好的人生。 昨天的我已经消逝，今天的我才是生命的真实。随着每天的来临，我的状况越来越好。 我的举止行为与别人不一样，因为我与众不同，我每天都有成长。 我摆脱了个人的缺陷。 我对生命中的每一时刻都是积极的、勇敢和热情的。 我接受成功是很自然的事，因为我已具备了积极的心态。 我知道我的个性是我的态度的反映，我的态度是积极的，因此，我的个性也是积极的，人们给
13、我的反应也会是积极的。 我非常自信。 在任何场合下，和所有的人在一起，我都完全自信 我的身体、心理、灵魂都很放松，紧张、压力、烦恼统统离我而去。 我每天都充满自信、充满热情、镇定、平静地处理任何问题。 我的整个身心都充满了安宁、详和。,我相信人都是善良的。 在与他人交往时，我是宽容的。 我放弃了有害的想法、虚伪的面具、消极的情感。 我的心中充满着友爱、理解和宽容。 别人消极的思想和行为无论如何都 不能损害我。 我高兴地放弃了生活中的旧观念、旧思想，我的头脑中充满着新观念，新思想。 我思想解放，生活自由。 我有积极的心态，聪明的头脑，我终生会有无数的好机遇。 我的上司喜欢我、依赖我；我的同事，追
14、随我，佩服我。 我有卓越的素质，我所在的机构无坚不摧、无往不胜。 我会生活幸福，事业成功，金钱、地位、名声都在等待着我。 从现在起，我应该为迎接成功做一些实事了，我应该去行动了。,（二）、主动性,林肯曾说：重要的不是你曾经在哪儿，也不是你现在在哪儿，而是你能否看到将来在哪儿。 市场信号稍纵即逝，捕捉信号必须具有前瞻性,主动性就是前瞻性地辩认问题所在、辩认出障碍或机会。 就是在此基础上对现有的或将来的问题或机会采取行动。,（三）、适应能力 赢家不是天生的，是制造出来的 对市场、地理、文化等环境的千变万化镇定自若，方能立于不败地。 适应能力是： 对环境的变化所做的正确反应。 对失败、挫折不屈不挠的
15、积极心态。 战胜困难的行动。,11岁安琪拉瘫患的故事 最高层次的适应是“ 改变”现实。,孟子：权，然后知轻重；度，然后知长短，物皆然，心为甚。 在无声无息中探微到别人的意图，是取得主动的关键。 人际理解，即有想去理解他人的愿望，是一种对非表达出的或部分表达出的想法、感觉和关切点的准确认识和理解。 人际理解是处世的艺术、成败的需要。,（四）、人际理解,一位老人过河的故事 杰斐逊 如果你是最后一位骑士，老人会不会请求你跟他共同骑马过河呢？,旬子说：人生不能无群人力不如牛，走不如马，而牛马为用何也？曰：人能群，彼不能群也。 营销工作的属性决定必须搭建牢固的关系平台，积极地与人交往是平台的基石。 有强
16、烈地与别人建立友谊关系的愿望 看卡耐基有关人际沟通的书 当你一见到他时，就想到今天我一定要记得他的名字，再有意识的在谈话中挖掘一些和他比较亲密人的姓名、联系方式等。 100位白手起家，70%来自人口1.5万人的小镇，共同特征：美好的发现者，能见到他人好的一面，无论在什么情况下都如此。,（五）、关系建立,我,你,他,他,我,人际关系,中国人的人际关系人情（重感情、人情紧过债）滴水之恩，当涌泉相报 关系在家靠父母、出外靠朋友,小男孩的故事,别人怎样对待你，取决于你怎样对待别人。给予什么就得到什么。 生命就像一种回声，你送出什么就送回什么， 收集信息就是有一种强烈的愿望和对信息有灵敏的嗅觉。 播种什么就收获什么。,你好！,
