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1、房地产公司员工年终工作总结房地产公司员工年终工作总结岁月荏苒，时光如梭，旧的1年行将过去，新的1年就要来临。自20xx年10月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，依照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的情势的需要。现就个人1年来的工作情况做以下总结：1、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的1系列重要唆使，忠于公司、忠于股东、诚实取信、爱岗敬业、团结进取，进1步转变观念，改革创新，面对竞争日益剧烈的房地产市场，强化核心竞争力，展开多元化经营经过努力和拼搏，使公
2、司延续的发展。全面加强学习，努力提高本身业务素质水平。作为1名宣扬销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣扬方案需要我去制定并实行。因此，我10分重视房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指点自己的工作，规范自己的言行，建立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。2、在开发公司的平常工作我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。进入公司1个月时间里，我主要负责开发公司
3、的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指点和各部门同事的密切配合下，我能按时优良完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣扬推行活动的顺利进行。5月底开始李培庄商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。2、策划李培庄小区的宣扬工作，制定出宣扬方案，报领导审批后实行。3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。5、进行社会调查，接待
4、客户，对客户保持联系。3、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣扬人员有以下几点假想：首先，销售宣扬人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵照，并控制全部销售环节。1、销售控制表可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户流露；2、来电、来客的登记填写客户资料表。不管成交与否，每接待1组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联系方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的缘由。根据客户成交的可能性，将其分类为：A、很有希望B、有希望C、1般D、希望渺茫，以便往后有重点地追踪询访。3、销售登记管理和登记销售的情况
5、，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。4、换、退房管理在销售进程中换、退房的缘由，理由和处理办法和结果。5、催交欠款处理销售进程中的楼款催交处理。6、成交客户资料管理登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第1手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。7、换户需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原订单；应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主；其他内容同原订单。8、退户遇到退户情况，应分析退户缘由，明确是不是可以退户，报现场管理人员或更高1级主管确认后，办理退户手续，结清相干款项，将作废合同收回保存备案，有关资金移转事项，均须由
6、双方当事人签名认定；若有争议没法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院判决。9、加大宣扬力度通过以下几种方式：1）传播媒体报纸电视2）户外媒体户外看板（位置：李辉庄的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员）网络、出租车、公交车、公交站台（可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣扬），内容主要以开盘为主。3）印刷媒体4、工作中的不足第1，售房销售对我而言是1个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效力有待进1步提高；第2，有些工作还不够过细，1些工作调和的不是10分到位；第3，自己的专业知识及理论水平1
7、0分有限不能很好完成自己的工作任务。在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应当贡献的气力。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面；努力学习房产专业知识、物业专业知识和相干法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵照公司内部规章制度，保护公司利益，积极其公司创造更高价值，力争获得更大的工作成绩。不知不觉中，20xx已接近尾声，加入XX房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我晓得了很多知识和经验。20xx是房地产不平凡的1年，越是在这样艰巨的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历
8、了1份激动，1份喜悦，1份悲伤，最重要的是增加了1份人生的经历。可以说从1个对房地产“1无所知”的门外人来讲，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每位领导和同仁的帮助和指点，现在已能独立完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结。1、学习方面：学习，永无止境，这是我的人生中的第1份正式工作，之前学生时期做过1些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，乃至可以说是1无所知。来到这个项目的时候，对新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵和职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意想
9、到自己的选择是对的。2、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊乃至枯燥。但1段时间以后，回头再来看这些内容真的有不1样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心情也愈来愈平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指点和帮助下，我渐渐晓得了心态决定1切的道理。想一想工作在销售1线，感触最深的就是，保持1颗良好的心态很重要，由于我们每天面对五花八门的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以1颗安稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。3、专业知识和技能：在培训专业知识和销售技能的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考
10、核，我可是下足了工夫。终究工夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确切感觉到苦过累过，现在回过头来想1下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？固然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相干的，这样的工作氛围也是我进步的重要缘由。在工作之余我还会去学习1些实时房地产专业知识和技能，这样才能与时俱进，才不会被时期所淘汰。4、细节决定成败：从接客户的第1个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从1不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不流露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要仔细和耐心，在全部工
11、作当中，不论是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了1个个问题，从1切的措手不及到得心应手，都是1个1个脚印走出来的，这些进步的条件涵盖了我们的努力与心酸。有时缺少耐心，对1些问题较多或说话比较冲的客户常常会针锋相对。其实，对这类客户可能采取迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关心不够。有1些客户，需要销售人员的时时关心，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找他人打听或自己瞎揣摩，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联
12、系，时时关心，通过询问引出他们心中的问题，再委宛解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。5、展望未来：20xx这1年是最成心义最有价值最有收获的1年，但不管有多精彩，他已经是昨天它行将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，另外还要广泛的了解全部房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗语说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我当仁不让的义务，在客户心理建立良好的公司形象，这里的工作环境令我10分满意，领导的关爱和工作条件的不断改良给了我工作的动力。同事之间的友谊关怀和协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
13、所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强健。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然获得了1点成绩与进步，但离领导的要求尚有1定的差距。6、总结1年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技能上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上扬长避短，重点做好以下几个方面的工作：（1）根据20xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。（2）针对购买力不足的客户群中，寻觅有实力客户，以扩大销售渠道。（3）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣扬的造势。（4）自己在弄好业务的同时计划认真学习业务知识、技
14、能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。（5）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。（6）制定学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调剂经营思路的工作，学习对业务人员来讲相当重要，由于它直接关系到1个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调剂我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相干厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战百胜（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）
15、。（7）为确保完玉成年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进1步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做1名合格的销售人员，能够在日趋剧烈的市场竞争中占有1席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！20xx年是房地产市场注定不平凡的1年，而我也是在这不平凡的1年里进入这个不平凡的行业。越是在这样艰巨的市场环境下，越是能锻炼我们的业务力。从1个对房地产1无所知的门外人，到1个专业的置业顾问，在这1年多的时间里，收获颇多，非常感谢公司的每位同仁、组长和领导。工作在销售1线，感触最深的就是：保持1颗良好的心态很重要。良好的心态是1个销
16、售人员应当具有的最基本的素质吧，良好的心态也包括很多方面。1、控制情绪我们每天工作在销售1线，面对五花八门的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以1颗安稳的心态去面对工作和生活。2、宽容人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应当与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。3、上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做应当做的事情。要成为1个具有进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当愿望产生的时候，就会产生企图心；如何将企图心用好，必须好好的学习。保持1颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活；好好工作、好好生活。在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的1年，回
