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1、 2012.5企业培训师综合评审答案参考要点 1、请简要介绍你最近曾制定过的一份培训项目实施计划书。 参考答题思路】： (本题着重考察考生作为企业培训工作者，是否具备培训实际工作能力) 培训项目实施计划书主要有以下14项要素： 培训计划、培训目标、培训对象及内容、培训规模、培训方式、培训时间确定管理者、确定培训教师、培训方法、考核方法、培训场所、培训设备、培训费用预算、培训效果预测。 2、培训项目开发根据项目内容，分为积累性开发、即时性开发和前瞻性开发。请从上述角度，简要说明你企业培训项目开发的整体情况及存在问题。 参考答题思路： (本题着重考察考生对本企业培训现状的分析判断能力) 积累性开发
2、是指在一定期限内，企业培训主管部门和有关人员通过运用职工培训素材基础台账不断积累培训信息，当同一培训需求的员工人数达到适度规模，形成一定的目标人群时，便可以开发一个培训项目。 即时性开发指企业培训主管部门和有关人员根据领导指示或针对企业当前发展、员工素质提升的现实需求进行相关培训项目的开发。 前瞻性开发指企业培训主管部门和有关人员根据领导指示或针对企业未来发展、员工素质提升的长远需求进行相关培训项目的开发。 培训项目开发应注意适时性。即，开发培训项目要很好地把握时机。积累性培训不能因为所谓的“培训规模”而过于滞后；即时性培训应抓紧安排，不可拖延；前瞻性培训既不能滞后又不能过于超前。要特别注意，
3、企业的一些应急性培训项目，必须及时开发并实施，不可贻误“战机”。3、“培训质量管理的实质就是培训评估”的观点是否正确?为什么? 参考答题思路】： 这个观点是错误的。 培训评估是依据培训的目的和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用 一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。 所谓培训质量管理，就是在培训过程中，确定质量方针、目标和职责，并 使其在质量体系中运行、实施的全部管理职能的所有活动。 二者具有如下关系： 培训评估是培训质量管理的重要环节之一，是检验培训效果的重要手段， 为改进培训质量管理工作提供必需、可靠的依据。 培训评估侧重于事后检查、评价，属于培训质量的“事后控制”，而培
4、训 质量管理应是培训活动和培训行为全过程的管理和控制。 4、在根据受训者的人格特征测评结果给出对其培训的方案建议时，需要注 意哪些问题? 参考答题思路： (1)提出建议一定要与测评结果紧密结合。也就是说，该建议应建立对 测评结果分析的基础上，否则便失去了测评的意义。 (2)提出建议应具有较强的操作性。也就是说，建议切忌过于笼统。通常， 这种建议若再进一步细化，就是一个完整的培训工作方案。因此，可以考虑按 照培训项目实施方案所设计的内容提出建议。 (3)提出建议应切实可行。也就是说，该建议既要考虑培训、受训双方因 素，也要考虑诸如教学场地、设备设施等客观条件，不能脱离实际。 5、谈谈你对“培训是
5、企业给员工的福利”这一观点的看法。 参考答题思路： 这个观点当下很流行，正确与否尚在争论中。但不少企业是按照福利来执行的。也有企业认为这种观点把培训的作用“矮化”了，站得不够高，定位欠准确。6、请结合工作实际，谈谈你所在的企业如何进一步发挥在高技能人才培养中的主体作用。 参考答题思路： (本题着重考察考生能否结合本企业实际进行论述) 高技能人才短缺已成为实施“人才强国战略”中社会各界高度关注的热点问题之一。近年来，国务院和各级地方政府反复强调：要针对经济社会发展实际需要，健全和完善以企业行业为主体、职业院校为基础、政府推动与社会支持相结合的高技能人才培养体系。在高技能人才培养体系中，企业的主体
6、作用不可替代。 企业应进一步更新观念，创新工作机制，建立健全和完善培养、选拔、使用、激励高技能人才的工作体系，结合本企业实际，形成有利于高技能人才成长和发挥作用的环境氛围，带动本企业技能劳动者队伍整体素质提高和发展壮大。 7、“考场纪律好，试题不泄密，又能公正阅卷，这便是一场组织成功的考 试。”这个说法是否正确?为什么? 【参考答题思路】： 此说法不正确。 测验主要具有以下技术指标：信度、效度、难度、区分度、标准化、公平性等。首先，测验质量的高低，很大程度取决于测量工具的质量，即试题质量。试题本身应具备较好的信度、效度，同时区分度合理、难度适中，这样的考试质量才能有保证。其次，考场纪律好，试题
7、不泄密，又能公正批阅，这属于测验的标准化、公平性等技术指标，这些同样也是保证测验成功的必要条件。产经营管理中存在的问题，进行培训项目、培训课程、培训教材的开发，并组织培训与质量管理，承担为员工职业生涯发展提供咨询等职责。而从目前看，企业培训师还没有完全摆脱传统教师的束缚，专业能力严重欠缺，亟需开展有针对性的职业资格培训。 因此，仅从考场纪律好，试题不泄密，又能公正批阅等，就认为该考试组织成功，显然不够准确、全面。 8、请结合具体工作案例，谈谈如何做好培训教材开发的组织工作。 (参考答题思路： (本题着重考察考生能否结合教材开发具体实例进行阐述) (1)教材开发的组织工作主要有以下几项内容： 确
8、定教材开发组织工作的基本任务，落实人员、经费。 确定教材选题，即开发什么类型、什么内容的教材。 选定编写人员或专家，并确定组织负责人或主编，也可以先指定主编，再由主编组织编写人员。 编写人员根据课程目标或选题目标，提出编写计划及教材内容提纲。 审定教材编写计划，监督落实。 (2)培训教材开发工作应遵循以下原则： 统筹计划原则。培训教材的组织开发工作是一个系统工程，涉及到人曩、经费、相关保障条件等各个方面。因此，在开展工作之前，需要有一个统筹考虑，将各个环节考虑周密，并形成计划。 三落实原则。在组织开发培训教材时，要做到组织管理三落实，即人员落实任务落实、经费及保障条件落实。 协调配合原则。培训
9、教材的组织开发是一项繁杂的、多层次、多领域的综合性工作，涉及组织内每个岗位人员，仅凭一两个人往往难以胜任，需要大量的组织工作。因此，既要求做到责任分工具体明确，任务落实到人，又要求有关责任者搞好协作，主动沟通配合。 9、20lO年前后，我国东部沿海地区连续出现了“民工荒”现象，社会各界对此众说纷纭。请重点从劳动力结构性问题角度谈谈你对这一现象的看法。 参考答题思路：民工荒的发生绝j偶然，而是多种原因造成的必然结果。这其中有我国社 会人。老龄化的原因；有金融危机复苏后的短期劳动力用工反弹的原因；有农 民工长期就业环境、社会保障、薪资待遇等各方面相对低下的原因；也有劳动 力市场供求信息不通畅、劳动
10、力无序流动的原因等等。 但从劳动力结构性问题角度分析该现象成因不难看出，“民工荒”的实质是 “技工荒”，是由技术工人特别是技能人才短缺造成，是劳动力结构性矛盾的反 映，具体分析，导致“技工荒”的原因大致有三个方面：一是长期以来，我国 主要依靠劳动密集型产业实现经济高速增长，但随着产业结构调整升级步伐加 快，技术工人特别是高技术工人短缺的矛盾日益凸显；二是长期以来，重学 历教育、轻职业教育的错误观念根深蒂固，职业教育各方面投入不足，技术工 人数量少，质量也无法满足现代企业的需要。三是企业普遍不重视对员工的技 能培训。 因此，从上述角度分析“技工荒”现象，其解决途径的根本是大力发展职业教育，加强企
11、业培训、职业培训等。 10、请简述人员素质测评的基本特点。 【参考答题思路： (1)可测量性 人的心理素质具有差异性，这主要表现在人们的性格特点、能力及倾向性、待人接物方式等方面。同时，人的心理素质又具有相对稳定性，这主要表现在人们在相同或相似的时问地点场合往往表现出相同或相似的心理特征。这种差异性、相对稳定性就为测量人的心理素质提供了可能。 (2)客观科学性 由于人员素质测评摒弃了传统人才选拔仅凭主观经验与直觉测评的做法，而是借助于一系列科学、严格的测评技术和测评手段，因此具有客观性的特点。 (3)谨慎使用性 由于人员素质测评不可能测量一个人所有行为，而是借助统计学，通过抽 取一定的行为样本
12、对行为的整体做出推论。因此，测评中所采用样本必须具有 较强的代表性。另外，由于科学发展到今天仍无法直接测量人的心理，只能通 过测量人的外在行为表现推断出人的心理素质和潜在能力。而人们由于各种原 因和目的，其外在行为与内心活动有时会存在不一致的表现。因此，对人们行 为的探测，特别是对测评得出结论的使用必须慎重。 11、请简述企业培训与企业文化建设之间的内在关系。 【参考答题思路： (1)企业培训和企业文化建设都是保障企业生产经营及健康可持续发展的 重要组成。 (2)企业文化的核心是企业价值观和经营理念，是现代企业制度的核心内 容，也是企业培训的重要内容之一。 (3)企业培训是企业整体工作的重要组
13、成部分，必然要接受企业文化的导 引和约束。同时，企业培训是企业文化建设的重要渠道和有效载体，企业文化 建设须通过培训这一载体进行实施。 12、培训工作流程管理就是关于“时间节点”的管理吗? 参考答题思路： 不完全对。“时间节点”的管理是培训工作流程管理的重要方面，但不是全 部。 除时闻节点的管理外，培训工作流程管理还包括标准化、过程质量控制、 具体化的管理与服务措施、具体化的指导文件、明晰化的责任分工，等等。 13、请分析开展企业培训师职业资格培训的必要性。 参考答题思路： 开展企业培训师职业资格培训，是推进现代企业培训制度的核心内容。 企业培训师不同于传统教师，其职责是根据企业发展的急需，针
14、对企业生产经营管理中存在的问题，进行培训项目、培训课程、培训教材的开发，并组织培训与质量管理，承担为员工职业生涯发展提供咨询等职责。而从目前看，企业培训师还没有完全摆脱传统教师的束缚，专业能力严重欠缺，亟需开展有针对性的职业资格培训。 14、员工职业生涯发展是人力资源部门的事，与培训部门有关系吗? 【参考答题思路： 员工职业生涯发展是人力部门的事没有错，但与培训部门也有着密切的关系。因为人力资源本身就包括管理与开发两大部分，而且培训又是人力资源开发的主要内容。另外培训工作也需要人力资源部门提供政策；I导和保障，这样才能使培训与使用、待遇更好地结合，培训的效果才会更好。 从具体操作层面看，员工职业生涯发展包括设计和实施两个阶段。设计阶段一般由人力资源部门指导员工进行，也有委托培训师进行的。实施阶段的中心任务是培训，即根据企业的需要、结合员工职业生涯计划的内容为员工提供有针对性分阶段的培训，扩展知识面提升素质与能力等。实施阶段的任务主体是由培训部门承担的。 因此，员工职业生涯发展与培训部门直
