《足疗店铺主要岗位职责描述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《足疗店铺主要岗位职责描述（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、足疗店铺主要岗位职责描述（一）咨客：1）随时做好顾客进店的准备工作，热情礼貌的迎接顾客，准确迅速的为客人安排各类服务项目，并及时通知各服务人员2）接受顾客的预定并提前安排及通知各相关人员准备。3）负责控制包房的使用状态，在客人离房后通知保洁岗位及时清扫，提高包房的使用率。4）负责向顾客介绍推荐各类服务项目和产品功效，接受顾客的各种问讯和要求，为其提供最新服务项目和优惠项目的信息。5）负责向顾客介绍会员卡的购买优惠和详细的使用条款。6）负责顾客在中途调整服务项目的安排及信息传递。7）负责处理顾客在消费期间发生的各类投诉并及时解决。8）协助客人进行消费项目审核、价格核对、会员卡销售后的会员资料登记
2、，并负责将到店的每一位客人送出大门外。9）收集整理顾客意见反馈，为上级提供及时有效的顾客消费信息。同时定期对会员客人进行跟踪服务。（二）钟台1）负责技师安排、消费项目统计、记钟管理、电脑录入等工作。2）根据咨客提供的单据录入消费项目。3）消费项目更改时及时与咨客取得联系并做出相应调整。4）负责协调各岗位沟通信息的传递，做好衔接工作。5）负责提醒技师做活时间，同时确认是否加钟。（三）银台1）负责店内结算管理工作。2）熟练掌握收银结算制度和财务基本知识。3）根据钟台核算的金额，快速，准确地收取营业款，同时确保收银动作规范，认真耐心向顾客介绍消费项目。4）严格遵循礼貌规范用语，遵守唱收唱付的原则，为
3、顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。对钟台核算的金额进行核实，确保每一档顾客均已收银，不得遗漏。识别伪钞。5）负责储值卡的发卡登记工作。6）负责编制营业日报表、并及时上报公司；按照公司规定，按时上交营业款，并及时做出差异报告。7）遵守财务管理规定，确保金库，现金，定额发票的安全。8）负责各种票据和文件的收集，保管和传递，并对商业资料进行保密。9）确保公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养和安全。10） 负责收银区域及前台区域的清洁卫生。（四）维修工1）负责店铺设施设备的日常维修、保养和管理工作，确保设施设备的正常运作。2）负责建立店铺设施设备的运行档案，制定设施设备、家电家具的年度、月
4、、周的维修保养计划。3）负责客用设施设备的及时维修，确保正常经营接待工作的进行。4）指导和监督店铺人员正确使用机械设施和客用设备，减少设施设备的损坏和损耗。5）制定各项水、电、气、煤的安全防范措施，防止和减少事故的发生。6）了解和掌握科技动态和行业技术发展，在保证店铺顾客舒适、方便和环境宜人的前提下，对会所的设施更新改造和有效的节能降耗提出可行性方案。（五）库管物流1）负责店铺内物流及出入库管理工作。2）负责物料采购的申报工作，做好物料的保管及发放，对入库材料做到三不入：不符合要求的材料不入库；数量不清、质量不足不入库；不能使用的用具和食材不入库3）负责物料账的登记工作，对采购的材料，做到依实
5、物入库，不得依票据入库，并对入库材料分类堆放，做到一目了然，堆放整齐，帐物相符。4）做好物品盘点工作。每月对物品进行一次盘查，对上月所有物料、食材等库存物品分类汇总，制表一式两份，上报公司一份，店铺留底一份。5）负责各种消耗材料的发放。6）树立安全第一的思想意识，坚持“预防为主，防消结合” 的原则，杜绝火种货源进入库房，确保公司财产安全完整。7）常用消耗材料不足时，要以书面形式向公司汇报，及时购进，不可以影响店铺的正常运转。8）经常保持库内、库外的环境卫生。（六）足疗技师1）熟练掌握会所各种足疗项目的技术手法和技术流程。2）熟悉店铺各种项目的设置和收费标准，清楚店铺各种促销政策并积极向客人介绍
6、推荐。3）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。4）积极参加店铺和公司组织的技术手法培训和练习工作。5）恪守职业道德，保护公司机密，维护企业形象。（七）服务员1）负责茶水、饮品、小食品、果盘、简餐等的领取和传递工作。2）根据客人需要，及时做好各种茶水、饮品的准备工作。3）做好和有关岗位人员的工作衔接，避免客人长时间等待。4）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。5）做好所辖区域物品的保管工作，认真进行换班交接。6）负责所辖区域的卫生，时常保持清洁整齐。7）着重个人卫生，保持仪表端庄。8）熟练掌握相关设备的操作、维护、保养知识，保证设施设备正常运转。9）做好交接班的物品、物料的交接工作。10
7、） 负责申请所需各类物料，并做好记录和消耗、库存盘点工作。（八）、护理工1）掌握简单皮鞋护理知识，做好客人皮鞋护理工作。2）根据客人需要，及时做好配备工作。3）负责所辖区域的卫生，时常保持清洁整齐。4）着重个人卫生，保持仪表端庄。5）熟练掌握相关设备的操作、维护、保养知识，保证设施设备正常运转。6）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。7）做好所辖区域物品的保管工作，认真进行换班交接。8）做好和有关岗位人员的工作衔接，避免客人长时间等待。（九）修脚师1）熟练掌握修脚技术手法和技术流程。2）工作认真负责，杜绝各种伤及客人事件的发生。3）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。4）及时了解行业发展动态，不断进行技术手法的改进和创新。5）恪守职业道德，保护公司机密，维护企业形象。（十）保洁员1）及时清洁卫生，保持店铺打清洁（十一）厨师1）保持环境整洁、于燥，防止食品污染，保证餐饮卫生。2）购买食品时确认食品的生产日期和保质期，发现腐败变质或超过保质期的应及时消除。3）餐具要进行及时消毒。
