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1、2014-2015（1）电子商务概论复习题一、单选题（20个题，共20分） 样题:略二、多选题（共16分，8个题）1、电子商务和物流的关系是 ( AC )。 A、物流是电子商务的一部分 B、电子商务是物流的一部分 C、物流是实现电子商务的关键 D、电子商务改变了传统的物流运作方式，促进了物流的发展 E、电子商务必须以物流管理为基础2、电子商务的主要赢利模式是（ ABCDE ）。 A、广告赢利模式 B、订阅赢利模式 C、销售赢利模式 D、会员制赢利模式 E、交易费模式3、下列属于电子商务物流的基本技术的是( ABDE )。 A、条码技术 B、射频技术 C、包装技术 D、代理信息系统 E、GPS技
2、术4、第三方物流给电子商务企业带来的优势有( ABCDE )。 A、集中精力发展主业 B、减小库存量，降低库存成本 C、减少资本积压，节省费用 D、提升企业形象 E、延伸服务5、下列关于电子商务采购的优势说法正确的是( ACD )。 A、从根本上改变企业的传统采购模式，使企业提高效率 B、提高采购成本 C、扩大交易范围 D、提高整体供应链的获利能力 E、实现本地化采购向市场化采购的转变6、EDI的特点有（ BCDE ）。A、可传送所有资料 B、使用对象是不同的组织C、传送的是标准的格式化报文 D、使用的数据通信网络是增值网、专用网E、数据传输由计算机自动处理不需人工干预7、下面属于网络广告特点
3、的是：( ABD )。 A、即时互动性 B、营销效果可测性 C、受众面广而不确定 D、具有理性说服力 E、制作简单8、哪些属于新媒体用于发布商务信息的方法有（ ）。 A、利用BBS发布商务信息 B、利用电视、广播发布商务信息C、利用微博发布商务信息 D、利用期刊报纸发布商务信息 E、利用微信发布商务信息9、在线零售成功的关键在于( )。 A、树立品牌 B、有竞争力的价格 C、降低成本 D、使用方便并且送货快速 E、利用定制营销提供优质服务10、在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面哪些属于消费变化的是（ ）。 A、顾客从大众中分离 B、顾客直接参与生产和商业流通 C、大范围地
4、选择和理性的购买 D、顾客追求价廉物美 E、顾客追求时尚11、驱动电子商务发展的主要因素有：( )。 A、现代工业的发展 B、信息产业的发展 C、各国政府的推动 D、新闻媒体的炒作 E、军事竞争的需要12、物流活动的具体内容包括（ ）。 A、运输 B、保管 C、流通加工 D、包装和装卸 E、信息13、所有电子商务应用和基础设施的支柱是( )。 A、公共政策 B.WWW C.技术标准 D、INTERNET E.密码14、相对传统方式，网络调研具有以下优势（ ）。 A、网络调研突破时空的限制 B、网络调研的便捷性和经济性 C、网络调研的及时性和客观性 D、数据的可再利用性和升值 E、网络调研的可检
5、验性和可控性15、网络营销的关键要素是（ ），称之为“4Cs”模型。 A、内容 B、方便 C、低价 D、交流 E、定制服务16、博客营销比起传统的营销方式，具有其特有的优势（ ） A、网络营销费用低 B、有利于市场调查和新产品开发 C、有利于提高企业信誉度和推广品牌 D、有利于企业与消费者交流沟通 E、营销方式简便17、电子商务定价的特点是：（ ）。 A、打破了产品价格信息的不对称性 B.降低了交易价格 C、全球性影响定价 D、有利于个性化定价 E、有利于消费者间的信息沟通和联合购买18、以下属于安全认证技术的有（ ）。A、智能卡 B、数字签名 C、CA认证 D、数字凭证 E、数字信封19、信
6、息传输商包括( )。 A、提供电话的远程通信公司 B、提供同轴电缆的有线电视公司 C、提供移动通信的无线通信公司 D、提供卫星网络的无线通信公司 E、提供广播卫星网络的有线电视公司20、下面关于企业资源规划的叙述，正确的是（ ）。 A、企业资源规划系统是电子商务的基础 B、企业资源规划是一个单独的系统，它能够将生产、财务、分销/后勤和人力资源等业务职能应用统一起来 C、企业资源规划系统很庞大也很复杂，这种方法的设计、开发和实施的周期很长，维护、改造和升级也需要大量投入 D、企业资源规划应用起源于原料需求计划加入了主生产计划模块 E、企业资源规划应用起源于80年代出现的制造资源规划加入了生产和分
7、销等模块21、下面有关信息加密的论述正确的有：( )。 A、加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式 B、密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C、对称加密需要有一对密钥 D、非对称的加密与解密使用不同的密钥 E、数字加密标准DES是非对称加密22、下列说法正确的是( ABCE )。 A、Telnet 可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序 B、垃圾邮件的常见形式是商业广告 C、FTP的应用包括上载和下载两种方式 D、.电子邮件传输的信件只可以是文本和图片 E、电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因23、数字证书包含以下的内容：( ABCD )。 A、证书
8、拥有者的姓名和公钥 B、公钥的有效期 C、颁发数字旺书的单位及其数字签名 D、数字证书的序列号 E、数字证书的级别24、建立电子商务网站，应考虑哪些因素？（ ABCD ） A、整体构思 B、网站特色 C、突破点 D、盈利点 E、网络安全25、在网络环境下，顾客的购买行为具有( ABCE )的特征。 A、个性消费的回归 B、主动性增强 C、可以对网上商品进行广泛的比较 D、对于品牌仍有较强的忠诚度 E、要求商品的质量和精细程度高26、目前网上银行一般的功能模块为( ABCD )。 A、银行业务模块 B、网上银行服务模块 C、信息发布 D、商务服务 E、金融咨询27、电子商务系统是“四流”的整合，
9、“四流”指（ABCE ）。 A、物流 B、信息流 C、资金流 D、客户流 E、商流28、在网上的买卖交易最大的特点是（ABCD ） A、供需直接见面 B、环节少 C、速度快 D、费用低 E、费用高29、电子商务系统框架的两大支柱是（ BD ） A、服务系统 B、公共政策和法律 C、商品、信息的流通 D、技术标准和网络协议 E、业务流程30、电子商务系统是“四流”的整合，“四流”指（ABCE） A、物流 B、信息流 C、资金流 D、客户流 E、商流31、EDI工作系统是由（A）、（B）和（C）三要素构成的。 A、数据标准化 B、EDI软件及硬件 C、通信网络 D、传真 E、电子邮件32、下面有关
10、信息加密的论述正确的有：( BD )。 A、加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式 B、密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C、对称加密需要有一对密钥 D、非对称的加密与解密使用不同的密钥 E、数字加密标准DES是非对称加密33、下列选项中( ABCD )是电子商务的主要功能。 A、企业网络经营 B、企业信息发布 C、网上购物 D、网上招投标 E、网上聊天34、主机托管的优点有（ ABC ）。 A、成本低 B、 24小时不间断的技术支持C、可靠的服务器 D、安全性最高E、无须知识产权保护35、下列说法正确的是 ( ABCE )。 A、Telnet 可以让你登录远程计算机
11、，使用远程主机的命令和程序 B、垃圾邮件的常见形式是商业广告 C、FTP的应用包括上载和下载两种方式 D、电子邮件传输的信件只可以是文本和图片 E、电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因36、B2B水平网站的利润来源是：（ ABCD ）。 A、交易费用 B、拍卖佣金C、广告费 D、软件许可费E、会员费三、简答题（4个题，20分）1、客户关系管理对企业组织结构提出了什么挑战？ （1）客户关系管理使整个公司收益，但它可能会降低单个部门的贡献。目前的激励机制是基于部门的，这同客户关系管理所强调的全局性是对立的。因此，由于某个销售经历的业绩是由其销售额来决定的，他就对保证服务部门能随时满足客户
12、不感兴趣。（2）企业关系管理要求从以库存为中心的结构转向以顾客为中心的结构。多年来，公司大都已建立起各种各样的顾客管理系统，其中一些软件是专用的，很难在部门之间分享信息。（3）有国际业务的公司必须在不同的语言，时区，货币和法规环境中管理客户关系。在这种环境中保证服务的一致并提供定制的服务是很困难的。2、简述电子商务的特点有哪些。答：高效性，方便性，集成性，可拓展性，安全性，协调性。3、简述电子商务系统的系统框架结构（KW模型）？答：从基础的技术到电子商务的应用，需要具备四个层面的基础设施：网络基础层、多媒体内容与网络出版层、消息信息发布与传输层、一般业务服务层；还需要两项支柱条件：各种技术标准和国家宏观的政策、法律法规。四个层次依次代表电子商务顺利实施的各级技术及应用层面，而两边的支柱
