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1、38 秘书之友年第期 20075SECRETARYSCOMPANION孟庆荣12006111劳动和社会保障部秘书国家职业资格统一鉴定考试试卷由两个卷册构成。卷册一为基础业务素质部分，包括职业道德和秘书基础知识，考试题型为单项选择和多项选择题；卷册二为秘书技能操作部分，包括案例分析和工作实务，案例分析和工作实务分别以“情景录像”和工作任务的形式呈现。从考生的答卷情况来看，考生对工作实务题的题型比较生疏，做起来比较吃力。本文拟对秘书职业技能鉴定考试中工作实务部分的试题做些分析，供借鉴和参考。工作实务题型的设置，主要是为了检验考生在全面掌握秘书知识与技能的基础上运用其所学知识解决职场实际问题的能力，
2、主要包括秘书岗位经验、思维能力、应变能力、综合分析判断能力、理论与实践相结合的水平及应用写作能力。工作实务题主要考核的是考生将理论知识运用到日常工作中的综合技能，各级试题均以办会、办事、办文知识模块为考核点。“办会”模块的内容包括会前筹备、会中服务和会后落实；“办事”模块的内容包括接待及对办公环境、日常事务的管理，办公用品及设备的使用与管理；“办文”模块内容包括文书拟写、收发文处理和文档管理。本题型工作任务具体，考核的量化指标明确，操作性强。这里考生应该注意各级别秘书的层级性区别，即高级 别的涵盖了低级别的技能，尤其是高级别的工作任务，逻辑性的工作流程贯穿其中，需要做综合分析。这里选取五至三级
3、“办事”、“办会”、“办文”试题各一道作示例，并加以分析与述评。示例：年月五级秘书试卷（笔试）技能操作卷册第二部分工作实务第题。一、命题思路二、工作实务考核点三、示例分析与述评20%520%120%5581.2.3.4.5.120%6.7.58.22006111为便于会议讨论，需要将下一年度工作计划放大，复印份，请你简述使用复印机的具体步骤。便条钟苗：公司对于文件的收集和整理有规范的要求，请你将会议文件收集的内容和要求、会议文件立卷归档的意义以备忘录形式提供给我。谢谢。行政经理年月日分析与述评：本题是对“办事”办公设备复印机使用操作步骤的考核。题干中有两个重要考点，一是“放大”，在调整缩放比例
4、时，应将复印比例扩大到；二是“复印份”，在设定复印份数时，按一下复印份数按钮“”即可。这项工作大致由个步骤完成。需要强调的是，每个步骤后面要有简单的解释说明。参考答案要点：机器预热；检查原稿；放置原稿及选择输送方式；选择复印纸尺寸；调整缩放比例，扩大到；调节复印浓度；设定复印份数，按一下“”键即可；按下“复印”按钮，复印开始。示例：年月四级秘书试卷（笔试）技能操作卷册第二部分工作实务第题。分析与述评：本题是对“办会”工作会后落实的考核。考生应抓住题中给出的三个技能考核点作答：一是需收集的文件资料，二是收集会议文件资料的秘书国家职业资格鉴定考试实务试题分析秘书之友年第期 20075 39教育与培
5、训1.1232.123453.3200611要求，三是会议文件立卷归档的意义。这三个考核点中，较难量化的是第一点，有的考生不清楚“内容”指的是什么，其实就是指“哪些文件”。由于要收集的文件太多，为了回答准确需将“文件”以某种角度划分成类别，而按“会前、会中、会后”工作流程划分是最简捷、清晰的。另两个考核点指向比较明确，比较容易作答。特别提示：本题要求以备忘录的形式留给行政经理，因此要按照“备忘录”的模式作答，“发自谁、发给谁、日期、主题”每一项内容都不可缺少。参考答案要点：示例：年月三级秘书考试试卷（笔试）备忘录发自：秘书钟苗发给：行政经理日期：年月日（考生自定）主题：会议文件收集、整理基本要
6、求内容：需收集的文件资料（）会前分发的文件。（）会议期间产生的文件。（）会后产生的文件。收集会议文件资料的要求（）确定会议文件资料的收集范围。会前分发保密文件，按清退目录和发文登记簿逐人、逐件、逐项检查核对。（）及时收集会议文件，确保收集齐全。（）选择收集渠道，运用不同方法。（）严格履行登记手续。认真检查文件是否缺件、缺页、缺损。及时补救毁损的文件。（）收集整理过程注意保密。会议文件的立卷归档会议文件立卷归档概念解释。会议文件立卷归档的意义主要有四点：第一，保持会议文件之间的历史联系，便于查找利用。第二，保持历史的真实面貌，反映工作的客观进程。第三，保护会议文件的完整与安全，便于保存和保管。第
7、四，保证会议文件立卷工作的连续性，为档案工作奠定基础。31.2.3.10810820108510820049291082004923+108108技能操作卷册第二部分工作实务第题。根据下文提供的材料，拟写一份公文。分析与述评：本题是对“办文”中的拟写公文的考核。材料已经给出了若干个重要考点提示。据此，考生要确定：其一，公文种类通告，这一步最为关键。其二，标题形式“发文机关事由文种”。其三，内容及结构要素：标题、发文机关、开头用语、事由、文种及正文中的发文缘由、通告事项（分条写）、结束语等都要书写正确，落款中的发文机关须写全称，日期须用汉字书写。其四：规范的通告格式。一般情况下，题中所给材料的内
8、容是齐全的。在这种情况下，考生要对“通告”这个文种的主要内容、结构要素及文种格式掌握得明白牢靠，将所给材料分成若干小块，再将这些小块按着你心中“通告的模板”一块一块组装到位即可。如果一时确定不了是什么文种，那就再揣摩一下所给材料的内容特点。本题所给材料显然对“有关方面”具有制约性，它属于在一定范围内为保证某一项工作的开展而发布的规定性措施。弄清这些，就不难确定文种了。参考答案：要求：文种使用正确；标题规范；正文内容前后有序。事由：北京市公安局公安交通管理局准备对国道部分路段采取交通管制措施正文主要内容：国道进京方向（贾史路口至辛庄路口）昼夜禁止吨（含）以上货运机动车通行；国道出京方向（辛庄路口
9、至贾史路口）昼夜禁止吨（含）以上货运机动车通行。特此通告。为了保障国道的交通安全畅通，根据中华人民共和国道路交通安全法的有关规定，决定从年月日起，对国道部分路段（辛庄路口至贾史路口）采取交通管制措施。发布时间是年月日。北京市公安局公安交通管理局关于对国道部分路段采取交通管制措施的通告为了保障国道的交通安全畅通，根据中华人民共和国道路交通安全法的有关规定，决定40秘书之友 年 第期20075SECRETARY S COMPANION从 年 月 日起， 对 国道部分路段（辛庄路口至贾史路口）采取以下交通管制措施：一 、 国 道进京方向（ 贾史路口至 辛庄路口）昼夜禁 止 吨（含）以上货运机动车通行
10、。二 、 国 道出京方向（辛庄 路口至贾史路口）昼夜禁 止 吨（含）以上货运机动车通行。特此通告。北京市公安局公安交通管理局二四年九月二十三日2004929108108201085四、问题汇总其一，我们发现有 的考生竟然 不甚了解“便条”和“备忘录”的书写格式，答题时也用试题中“便条”和“备忘录”的卷 面形式回复 。其实，“便条”也 好 “备忘录”也罢，它只是出题的一种方式而已，如 果没有特别 要求，就不必再以“便条”和“备忘录”的形式作答了。随着中国的入世、市场经济体制的逐步完善和西部大开发战略的实施，各行各业对秘书的需求量日渐增大。这在给文秘专业人才提供更大施展才华空间的同时，也对文秘人才
11、的素质提出了更高的要求。在这种情况下，努力提高自身素质就成为高职文秘专业教师迫在眉睫的任务。一般高职院校的文秘专业课 程分为专业 基础课、专业技能课和综合技能训练课三大部分。作为专业课教师，必须胜任本专业任何课程的教学。在教学中，专业基础课程应以满足专业课程的需要和符合高等教育的标准为度，以掌握概念、强化应用为教学重点；专业技能课应能够满足专业面向的职业或职业群的实际需要，突出针对性和实用性；综合技能训练课（包括各种专业技能实训、实习等综合技能训练）应以形成职业技能为目标，注重专业技能和创造力的培养。为了适应课程的要求，更好地完成教育教学任务，文秘专业教师就必须努力提高自身素质。其二，有些考生
12、在解答“办文”类试题时往往找不准思路，不知如何“下手”。当然，第一步确定文种很重要。这要求考生熟知各文种的模式，包括内容、结构、用语和格式特点。其三，有的考生在答“办文”类试题时，还将公文的“版记”部分一并写了出来，这说明考生对“拟文”和“制文”的概念还不十分清楚。其四，有的考生只答出了工作任务的要点，而没有作进一步的简单说明，这不合乎要求。其五，有相当多的考生未能将题全部做完，这是因为考生思路迟缓，写字太慢，边思考边作答，说明考生对此类“工作任务” 没有达到熟 知的程度。其六，有些试卷卷面混乱不堪，字迹潦草，勾勾抹抹，错别字连篇。（作者单位：辽宁经济职业技术学院）M高职院校文秘专业教师素质浅谈 叶永翠一、思想道德素质古人云：“学高为师，身正为范。”教师是学生的榜样，其一言一行都在潜移默化地影响学生。可见，提高学生的专业素质教师是关键。相比较其他专业而言，文秘专业教 师的示范作 用更强。试
