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1、19秋消费者心理与行为作业4试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 15 道试题,共 60 分)按照需要的对象，可以分为（ ）和精神的需要。A.生存的需要B.物质的需要C.发展的需要D.享受的需要答案:B（ ）是指一个地区或一个民族的约定俗成的消费习惯，是社会风俗的重要组成部分。A.消费流行B.消费习惯C.消费习俗D.感性消费答案:C直接影响消费者的购买行为，消费者又是其中一部分的参照群体称为（ ）。A.首要群体B.间接参照群体C.直接参照群体D.次要群体答案:C事先没有明确目的，也没有经过特殊的意志努力的识记，这种识记是（ ）。A.机械识记B.有意识记C.无意识记D.意义识记答案:C
2、在消费的分类中，生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于（ ）。A.生产消费B.狭义的消费C.广义的消费D.个人消费答案:A直接构成消费者生存的空间条件，可以促进或限制某些消费活动的进行，对消费者的消费行为有明显影响的外部环境因素是（ ）。A.自然环境B.经济环境C.文化环境D.人口环境答案:A通过态度表现出消费者的性格、志趣、文化修养、价值观念及生活背景等；同时反映消费者可能选择的决策方案和即将采取的购买行动。这种功能属于消费者态度的（ ）。A.认知功能B.表现功能C.自卫功能D.导向功能答案:B美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，
3、乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力的人属于（ ）。A.经济型B.理论型C.政治型D.宗教型答案:B企业所采取的全部营销策略、手段必须以（ ）为基础，最大限度地迎合消费者的需求、欲望、消费习惯、购买能力等。A.消费者行为B.消费者心理与行为C.消费者心理D.消费者偏好答案:B个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理过程称为（ ）。A.认识B.注意C.意志D.情感答案:C在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（ ）。A.自我实现的需要B
4、.社会的需要C.尊重的需要D.发展的需要答案:A消费者在购买金融资产时，应保证这部分占用资金在急需时能及时变现，并且在价值上不致于遭受损失。这是投资决策的（ ）。A.盈利性原则B.流动性原则C.安全性原则D.保本性原则答案:B消费者对于以前买多的效果较好的商品会继续购买，这种行为称为（ ），会使消费者产生对品牌的偏爱。A.重复购买B.连带购买C.试购D.癖好购买答案:A下面哪种气质类型的消费者的消费行为属于随机型或想象型的？（ ）A.胆汁质B.粘液质C.抑郁质D.多血质答案:D（ ）销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点是心境变化剧烈，服务态度不稳定。A.温顺型B.活泼型C.
5、急躁型D.冷静型答案:C二、多选题 (共 5 道试题,共 20 分)预期心理的形成机制和表现形式带有很大的不规范性，具体表现为（ ）A.预期非理性化B.预期的可诱导性C.逆反心理趋强D.对价格变动过度敏感E.大规模从众答案:ACDE按消费者在购买现场的情感反应区分，消费者购买行为类型分为（ ）。A.激动型B.温顺型C.活泼型D.沉着型E.反抗型答案:ABCDE影响消费者从众行为的群体因素有（ ）。A.群体的规模B.群体的内聚力C.性别差异D.个体性格E.个体在群体中的地位答案:ABE参照群体影响消费者行为的心理机制包括（ ）。A.认同B.行为感染与群体促进C.模仿D.提示E.情绪感染与循环反应
6、答案:ABCDE消费者个性的基本特征包括（ ）。A.稳定性B.独特性C.整体性D.可塑性E.倾向性答案:ABCDE三、判断题 (共 5 道试题,共 20 分)心理学家巴普洛夫提出气质的倾向说，他依据个人倾向性将人的气质分为外倾性和内倾型两类。答案:错误某些消费流行的发生是出于商品生产者和销售者的利益；某些流行现象是由于消费者的共同心理造成。答案:正确消费者普遍具有一种先验心理，先验心理是由于人的直接感觉而产生的连锁心理反应。答案:正确消费者群体内部的规范，不论成文与否，对该群体成员都有约束力，且作用形式相同。答案:错误调查法是指通过消费者的行为及他们心理活动的外部表现形式去了解其心理活动的方法，包括问卷调查法和访问法。答案:错误
