2015年日本旅游须知

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1、 日本团队出境旅游须知感谢您选择我们的服务！由于全国天气变化无常， 许多地方普降大雨 (或雪)。恶劣天气可能会导致航班或其它交通工具受到不同程度的影响。为保证您的顺利出行，现提示如下：1. 如因天气、机器故障、国际罢工/ 暴乱等非人为因素而导致国际航班延误/取消、行程 变更等是人力不可抗力事件。一旦发生类似情况，旅行社会 积极协助游客与航空公司 协调解决，并尽最大努力保障原计划安排不受大幅影响，与境外沟通争取损失最小化。但若最终仍因不可抗力导致行程变更、取消等情况给游客造成损失，旅行社不存在 违约责任和经济赔偿义务 （除未实际发生费用退还外），敬请理解并周知！也恳请游客面对不可抗力和突发事件时

2、给予包容和配合，与旅行社协力应对，以求最佳处理结果将损失降低到最小。特别提醒：1. 因需要办理出境手续，烦请您携带本人护照原件（有效期为六个月以上，空白 页不少于三页）务必准时到达指定地点，以确保顺利出行。如因个人原因未按约定 时间及地点办理登机手续，错过起飞时间，产生的一切损失及相关费 用由客人自行承担，敬 请您的理解与配合。2. 中国大陆出入境时，港澳 护照持有者请携带回乡证，中国台湾护照持有者请携带台胞证，外籍护照 持有者请确认您有多次往返中国签证，并确 认在有效期内。如旅游者自理签证或旅游者持中国香港、澳门、台湾地区签发的护照、或旅游者为其他国家的公民时，旅游者应在了解相关的出入境法规

3、的前提下，自行承担责任与风险 ，旅行社不对此承担责任与风险。3. 确认出票后，由于客人自身原因取消行程，产生的一切损失及相关费用由客人承担。4. 如您有特殊餐食需要（清真餐或素食等）请务必在出发前至少 72 小时，通知您的销售人员，以保证我社有充足的时间帮助您申请安排。5. 中国海关规定：带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的 动/ 植物及其制品（如皮毛制品、鸟蛋工艺品等）是国际禁止出入境的，如携 带以上物品出入境存在罚没的 风险！如因个人喜好购买违禁品被海关罚没、拘留，全部责任由 购买者自行承担。望周知！（一）出发前的准备1. 请务必带齐护照、相关有效身份证件、机票、个人旅行用品。其他应带物品

4、：雨伞、相机电池、太阳镜、适量护肤品。出外旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适，所以客人应准备些常用的药品，若您长期服用某类药品，必 须带足药物，以防万一。2. 携带物品：每人限带美金 5000 的等值外币（中国海关规定条例），每位客人可携带一件手提行李登机，规格以不超过标准（三边之和不超过 113CM）为准。重量以不超过 5 公斤为准。托运 行李日本改为计件制，每位客人可托运一件行李，每件行李重量不得超过 20 公斤；超重部分须自行付费。根据国家相关规定，携带手提电脑、 进口相机、 摄像机、 长焦距相机等贵重物品出关时必须申报。现金和贵重物品不可以放在托运行李中，以免在托运过程中丢失；3.

5、 日本流通货币为日元，人民币、美元无法在日本使用。客人可携带身份证在国内银行或国外银行换取，汇率以当时银行公布牌价为准。 （参考值：10000 日元=620 人民币）国内的银联卡在一些大商场可以使用，按当日汇率换成人民币结算。4. 请带好应时衣服，准备轻便防滑的旅游鞋，请随身携带雨伞。 （二）食宿行游注意事项1. 出入海关时，请配合团体行 动，以免与团体分散，影响出入海关时间。出入关时不要大声喧哗，一定要站在黄线以外排队。2. 在旅途中请一定要记下酒店的地址、 电话、领队房号、联系方式等，以防万一走失，离开酒店时一定要索要酒店名片以便坐车和询问路线。3. 到达饭店大厅内等待分配房号、 钥匙时请

6、保持安静。行李一般为客人自行拿到房间。4. 个人财务妥善保管， 贵重物品可存放于酒店保 险箱内。请勿在饭店内或房间外之走廊大声喧哗或衣冠不整走动。退房 时请将私人 电话费、 饮料费至柜台结清。离开酒店逛街时，请携带酒店名片，以备迷路时使用。为避免不必要之 尴尬情况，请勿擅取酒店内任何物品，若需纪念请向酒店购买。5. 交通：日本的交通规则是车行左侧，人行右 侧。在日本，人们都非常遵守交通规则，不遵守交通 规则非常危险。6. 日本家庭用电流的电压为 110 伏，酒店一般有 110 伏和 220 伏通用的插座，国内的充电器大多能直接使用。电源插座采用两孔扁平脚插入式，如有需要请携带转换插头，或者和饭

7、店的总台联系。在日本购买电器请注意电压。日本国内使用电器为 110 伏，一般在免税店所销售的 220 伏电压电器会比110 伏电压电器价格高。日本销售的手机拿回国内无法使用。7. 日本饭店中物品齐全，一般都 备有拖鞋、电吹风、洗发水、淋浴液、牙膏牙刷等。8. 时间：日本的时间比中国时间快一小时。例如北京 8 点时，日本是 9 点。9. 日本人平时直接饮用自来水，自来水到 处可饮，绝对安全，请节约使用。酒店里一般备有电热水壶。10. 住日式温泉旅馆洗温泉时，一定要先淋浴后再 进温泉浴池，在温泉浴池内搓澡在日本被认为是极其不礼貌的行为，日式温泉一般为男女分开式，不需要带泳衣。酒店房间里有浴衣提供，

8、可以穿着浴衣前往洗温泉，浴衣穿的时候要注意方向，左片在上，然后把 带子系好，一般在右侧或后侧结成蝴蝶结的形状即可。旅游文明安全提示书文明旅游-人人都会关注形象出门旅游，始终是在展示游客的文明素 质状况，一言一行都代表着游客所在地区、所在城市的居民形象、出国旅游的游客就代表着中国人的形象。因此，文明旅游非常重要。（一）言行文明1、懂礼貌，知礼仪，重礼节，讲 文明， 举手投足得体大方，谈吐交流文雅礼貌，避免不文明的语言和行为。2、多用“请”、 “谢谢 ”、“打扰了”、 “对不起”、 “请原谅”等文明语言。3、不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不随地大小便，不在别人面前抠挖鼻孔、剔牙，咳嗽、打喷嚏、

9、放屁注意遮掩避人。4、不在禁烟场所吸烟，不在有禁止拍照标志的地方拍照，不攀爬禁止攀爬的物体，不涉足禁止涉足的场所，不穿越踩踏不宜穿越踩踏的绿地。5、在公共场所守秩序，不拥挤抢先，不喧哗吵闹，排除遵守秩序，不在公共座椅上躺卧。6、不强行与人合影，不随意触摸别人，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。7、服装服饰整洁美观，不敞胸露怀，不蓬头垢面，不在公共场所脱鞋，根据旅游项目和旅游场所（如博物馆、教堂、艺术殿堂、寺庙等）选择适合的衣着，正式 场合（如商务洽谈、宴会等）尽量着正装或职业装。8、注意展示文明素养，理解尊重目的地国家和地区的宗教信仰、风俗禁忌，避免远程冒犯，引 发冲

10、突。9、在语言方面，切勿在不懂的当地语言习俗的情况下，随便乱用临时学会的口头语，以免造成沟通上的误解。（二）食宿文明1、在入住酒店时注意秩序，不争抢，不乱坐乱走，不大声喧哗，不在禁烟大堂吸烟。导游、领队办理入住时，请按秩序领取房卡。2、请勿在禁烟的房间里抽烟，抽烟会导致警报系统报警，引来消防车及高额罚款。3、请勿穿睡衣（或其他较随便的衣服）出 现在酒店大堂、酒店游泳池。4、请爱护酒店房间内设施，正确使用各类电器设备。 （请勿把浴帘放到浴缸外面导致洗澡水溢出泡了地毯、用酒店的热水壶煮方便面，热牛奶）5、尊重服务员，服务员问好时友善回应，注意维护客户和公用空间的设施、整洁卫生。6、就餐时注意文明礼

11、貌，自觉排队，谦让老人、长者、残疾人和妇女，照 顾儿童。7、就餐时不要不顾提示，多拿多占，偷偷将餐食或水果带出餐厅。8、吃自助餐时选用食品适量，不熟悉的先少取，尽可能将所取餐饮品用完，不高声说话以注意维护餐饮品卫生。9、不在禁烟餐厅或其区域吸烟，在可以吸烟的餐 厅吸烟时 要注意其他客人的感受。（三）交通文明1、乘坐飞机、轮船、火车等交通工具时，按要求提前抵达办理相关手续，积极配合安全检查，不携 带禁带物品；遵守秩序，不抢先，不插队，文明礼 让，不大声喧哗，注意维护环境。2、乘坐交通工具时，礼让、照顾老、弱、病、残、幼、孕 妇和抱小孩者，主动让座和请他人让座。3、遵守交通规则，不随意横穿马路，不

12、在马路和人行道上停留、交谈。过马路时，要等待斑 马线两旁的出现绿灯才能通行。4、乘游轮时，不要将杂物烟蒂等丢出船外，不要在船舷和甲板上随意舞动衣服或围巾；夜间不要用手电筒向外晃照，以免引起其他过往船只的误会。5、乘观光游览车时，不迟到以免让他人等候耽误行程计划，年轻游客尽量坐到车厢后面，把前面的座位让给老人和妇女儿童。（四）观光文明1、注意保护生态环境，不随意踩踏绿地、攀折花木和果实，不追捉、投打和随意乱喂动物。2、保护文物古迹，不随意涂刻、攀爬、触摸文物，拍照 摄像遵守规定。3、要把果皮纸屑、杂物等废弃物丢进垃圾桶，不要弃置在地上或抛入水池中，并注意垃圾分类投放。4、在景区参观拍照时，要自觉

13、排队，主动谦让，不要争抢，不要妨碍他人参观拍照， 请他人帮助拍照要道谢。在重要场所拍照前，请查看周围是否有禁止拍照的标识或询问保安人员（如在一些总统府、国防部以及外国驻肯外交机构等敏感区域）。5、多为他人提供方便，如行经曲径小路或小桥山洞时，要主动为老弱妇孺让道，不争先抢行。6、参观博物馆、教堂、艺术殿堂、寺 庙时，要遵守禁烟、禁食、禁 饮、禁用 闪光灯拍照等规定，不随意触摸展品、文物和其他器物。在观赏 性较高的艺术品前不要停留、拍照过久，以免耽误了其他人的观赏。7、观赏动物时，要保持安静，请勿违反规定，惊吓、触摸或喂食动物。 （澳大利亚企鹅岛上的企鹅是禁止触摸的）在野生动物保护区内乘车参观游

14、览时，未经允许请勿中途下车。（五）娱乐文明1、提倡健康娱乐，抑制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。2、观看电影或演出，提前进场，因故迟到，可请导座员协助就座，注意保持安静。3、不乱发议论，尊重演员，节目完毕应鼓掌致谢，整场演出结束演职员谢幕时要起立鼓掌；演员出现失误，要谅解，不起哄、吹口哨和喝倒彩。4、观看体育比赛时，尊重比赛双方和裁判，遵守赛场规定和秩序，不失态失控狂呼乱叫，不辱骂裁判和运动员，不往比赛场地投掷杂物，禁止闯入比赛场地。5、食物及饮料包装等废弃物品自行 带离比赛场馆并投入垃圾箱。（六）购物文明1、在当地购买商品时，请勿粗鲁挑选（抠、捏新鲜水果，乱翻蔬菜）。2、请遵守本国法律法规，请

15、勿询问或购买象牙、犀牛角等野生动物制品（即使询问是否有野生动物制品也会被认为是间接参与非法杀害野生动物）。安全旅游-旅游的生命线旅游是求乐、求知、求健康的活动，不像日常吃、住、行那样为生活所必需。不能切实保证安全，谁也不会出门旅游。很多安全防范还与顺畅 出游有密切关系。（一）通讯及证件安全1、请保持通讯畅通，确保境外联络号码与预留在旅行社的一致，并注意将手机随身携带以备紧急联系。2、护照、签证、身份证、信用卡、机车船票及文件等身份证明和凭据，必须随身携带或交由领队、导游妥善保管，以避免遗忘、丢失。外出 时记下住处地址和电话号码。3、出境旅游时最好将上述证件复印，一份留在家中，一份连同几张护照相

16、片随身携带，并记下所持护照号码，以备急用。4、遇到有人检查证件时，不要轻易应允，而应报告导游或领队处理。如导游或领队不在现场，要有礼貌地请对方出示其身份或工作证件，否则拒绝接受检查。5、证件一旦遗失或被偷被抢，要立即报告领队并向警方报 案，同时请警方出具书面遗失证明。出国或出境游客要向目的地相关机构申请补发签证，向我使（领）馆等机构申请补办旅行证件。（二）财物安全1、一定要保管好自己的证件和 贵重物品，不要把 现金和贵 重物品放在托运行李、外衣口袋或易被割破的手提包中。2、不把现金和贵重物品放在宾馆 房间或旅游车中。即使短暂离开旅行车，也须留人照看车上行李物品。3、在转机、转车人多拥挤时，要注意清点行李物品，防止遗失。4、不要让也不要帮不相识的人看管或托运行李。5、发现钱物丢失或被偷盗，要立即报告导游或领队并报警。6、在人员密集、有人搭讪、有人赠送物品等分散注意力的情况下， 请保持警惕，确认财务安全。（三）人身安全1、远离毒品，不接受陌生人的搭讪，防止人身受侵害。2、参加旅游活动时，尊重所在国或地区，特别是