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1、对策方案选定,方法论,Improve 概要 DOE 介绍 完全要因实验 对策方案选定,学习目标 理解为对策方案选定的四个阶段和分析技法。 - 创造对策方案 - 危险评价 - 试验对策方案 - 选定最佳方案,对策方案选定,为创造对策方案的工具,创造对策方案,Process Map,危险评价,试验对策方案,选定最佳方案,制品/工程 最佳化,Process 标准化,查明实际解决策,Brainstorming 创意性思考 Bench marking FMEA,危险评价工具 FMEA,Pilot 实验计划 Simulation,Graphic 工具 工程能力分析 假设检定 Selection Matri
2、x Pay-off Matrix,创造对策方案,危险评价,试验对策方案,选定最佳方案,Process Map,想的 . 实际的 理想 . 可能的 ., 很快找出许多设想。 禁止对设想的判断或批判。 收集所有设想。 在别人的设想和创意性的基础上更加发展。 激励所有的人参与。,Brain storming,为什么? 谁?怎能?什么?什么时候? 替代?缺陷?适用?修整?增幅? 消除?极小化?极大化?逆设想?再整列?,思考引导型提问, 对原有的惯例及方法提出问题并挑战。,创意性思考,谁执行作业？ 别人能执行吗? 作业在什么地方完成？ 在别的场所也能完成吗? 作业什么时候完成？ 能更换Timing吗?
3、必要怎样的资源？ 从哪儿得到资源? 可以使用别的什么吗? 作业在什么条件下完成？ 那些条件能换吗? 作业怎么被管理？ 附加价值是什么? 顾客真正需要的是什么？ 顾客怎样使用制品/服务?, 发现要破坏的现有规则,创意性思考,定义,把焦点对照确保领先位置。 确认世界级水准的组织，制品(商品和服务), 事业惯例。 能达到世界级水准评价要因。 把那样的知识系统而持续地合并在组织的 制品和Process里。,Benchmarking,实绩,现在,贵社的事业实绩,发生差距,Bench marking 对象组织,Bench marking 测定,Bench marking,竞争性 调查竞争社的Process
4、，测定顾客满足、市场占有率等。 确认竞争企业怎样充分满足市场的流动和顾客的要求、嗜好的变化。 什么样的顾客最高评价企业的制品和服务。 确认那些顾客认为最重要的领域上，本公司是怎样做的等。,技能性 把焦点放在Process自身。 与业种无关把重点放在拥有类似Process的组织。 工厂的生产战略，职工年间平均教育时间，销售额对比废弃， 再作业比率，销售额对比品质保证费用等。 事例 : 摩托罗拉公司开发 XX Pager 时， 通过威尼通医类公司 进行 Benchmarking。威尼通从全世界的贩卖店中，通过 Computer System,掌握了顾客的趋向。为迅速掌握、反映 意识摩托罗拉公司 S
5、tyle顾客的嗜好, 导入了与威尼通 类似的System。,内部性 在公司内部比较几个部门共同的Process.,Bench marking,危险评价的工具,创造对策方案,Process Map,危险评价,试验对策 方案,选定最佳方案,制品/工程 最佳化,Process 标准化,查明实际解决策,Brainstorming 创意性思考 Bench marking FMEA,危险评价工具 FMEA,Pilot 实验计划 Semulation,Graphic 工具 工程能力分析 假设检定 Selection Matrix Pay-off Matrix,创造对策方案,危险评价,试验对策方案,选定最佳方
6、案,对Process给予变化或试验之前， 必须检查潜在的危险。,危险评价,顾客 : 新型的，没有受到监定定的Process的变化，给顾客 引起什么样的潜在缺陷呢? 事业Partner : 有与事业Partner关联的学习吗? 营业员 : 新 Process对营业员的安全带来影响吗？ Business 利害关系者 : 新 Process给予影响的是谁？ 另，给予什么样的影响呢?,进行对策方案试验之前，评价与各对策方案有联系的 危险要素。,为了成功地接受变化要考虑两个侧面。 对已提案变化的技术性品质 解决方案接受与否,顾客,营业员,Business 利害关系者,顾客能否情愿接受对潜在缺陷，曝光的危
7、险呢？,顾客能否接受变化？,新的Process，对营业员的安全带来影响吗？,营业员能接受变化吗？,新Process，费用或者日程等Business目标带来反面影响吗？,主要 Business利害关系者能接受变化吗？,技术性品质,接受与否,危险评价,为对策实验的工具,对策创造,Process Map,危险评价,对策实验,最佳方案选定,制品/工程 最佳化,Process 标准化,查明实际解决策略,Brainstorming 创意性思考 Benchmarking FMEA,危险评价工具 FMEA,Pilot 实验计划 Simulation,Graphic 工具 工程能力分析 假设检定 Selecti
8、on Matrix Pay-off Matrix,对策创造,危险评价,对策实验,最佳方案选定,Pilot 实验,作为已被提案的解决对策，为事先预测实际适用时，得出什么样的结果。,如果解决对策由多个要素构成时， 对各个要素分开做实验。 全体解决对策一起评价。 做Robustness实验,Pilot 实验,选择事项,Pilot 计划,计划阶段 完成对Pilot的危险评价。 制定计划。 定义Pilot局部事项和范围。 考虑危险和便宜选定母集团。 安排时间构成。 规定必要资源、预算、人力、装备。 定义目的。 制定新 Process实行的环节。 完成DATA收集计划。 决定测定什么。 决定如何收集DAT
9、A 。,Pilot 实行阶段 1对Pilot运营相关的所有人，说明实验目的及环节。 2培训人员。 实行Pilot，并收集已被计划的DATA。 Pilot 实行阶段 1 评价解决方案的效率性。 2 检讨追加能减少缺陷的附带的因果关系。 3 评价Pilot实行。,Pilot 实行,为选定最佳方案的工具,对策创造,Process Map,危险评价,对策实验,最佳方案选定,制品/工程 最佳化,Process 标准化,查明实际解决对策,Brainstorming 创意性思考 Benchmarking FMEA,危险评价工具 FMEA,Pilot 实验计划 Simulation,Graphic工具 工程能
10、力分析 假设检定 Selection Matrix Pay-off Matrix,对策创造,危险评价,最佳方案选定,对策实验,“MUST” 基准,“Musts” 基准 必须充足的最低必需条件 顾客 CTQs Business CTQs 义务性, 测定可能, 还有现实性 例 法规、公司政策、顾客 “must be” 要求条件、 Business “must be” 要求条件、 预算制约 (即, 我们没有钱或资本),: 在改善阶段开始之前， Champion, 与顾客一起把基准具体化并明确。,只有“通过”的对策，才能成为将来考虑的对象。,设定“Musts”基准的一个方法,选择Matrix,Crit
11、eria-Based Selection Matrix Criteria-Based 选择 Matrix 作成方法 1 开发最能说明Process和 Business 要求条件的基准 List 。 2 在各个基准，分配加重值。 (10=最高重要度, 1=最低重要度) 3 每次选择一个对策，测定能充足基准的能力。 4 对各个基准打分。 5 加重值和分数相乘。 6 求加重平均。 7 讨论结果。,继续,选择 Matrix,Criteria-Based Selection Matrix,继续,基准(Criteria),可重值,分数,- 对策A -,分数,加重分数,加重分数,分数,- 对策B -,- 对策C -,加重分数,计,计,计,PAY-OFF Matrix,Pay-Off Matrix评价应考虑解决的对策，所要求努力的量和 比较预想的效果而制定的对策。 另在此条件下，帮助比较各解决对策。,高,低,低,高,努力,效果,追求,除去,再范围 / 再考虑,除去,PAY-OFF Matrix,
