电子商务概述讲解学习

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1、2020/7/8,1,电子商务概论,经济与管理工程系 主讲教师：李逸平 联系方式：cd_,2020/7/8,2,网络改变我们的生活,截至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿，网民规模跃居世界第一位。,找资料 看新闻 发邮件 网上购物 网络应聘 网上支付,2020/7/8,3,中国20062012年电子商务交易额,2020/7/8,4,网络正在改变我们做生意的 思维和模式,2020/7/8,6,本课程通过介绍电子商务的基本概念与基本原理，相关各个领域的研究内容与发展状况，旨在对电子商务领域整体有一个概要的描述，使学生对电子商务有一个整体的概念，对学生后续课程的学习起到抛砖引玉的作用。,2

2、020/7/8,7,选用教材 邵兵家. 电子商务概论. 高等教育出版社 参考书目 宋文官 电子商务实用教程 高等教育出版社 兰宜生 电子商务基础教程 清华大学出版社 李晓燕 电子商务概论 西安电子科技大学出版社,2020/7/8,8,2020/7/8,9,本课程采用平时作业与集中笔试考核相结合的方式，结合学生平时作业成绩,考勤记录，课程案例分析等作出综合评价。平时成绩占总成绩的40%，平时成绩包括作业占10%,考勤占10%，四次上机占20%。笔试占总成绩的60%。,2020/7/8,10,1、学习目标 （1）了解商务与商务活动的流程 （2）掌握EDI的概念及其运作原理 （3）掌握电子商务的含义

3、、内涵及交易过程 2、教学重点：电子商务的定义和内涵、EDI原理 教学难点：电子商务的广义和狭义概念,第1章 电子商务概述,2020/7/8,11,1、商务Commence：以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。 2、商务活动：商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。,主体：商业企业、生产厂商、消费者、政府 活动的内容,交易前的准备 贸易磋商过程 合同与执行 支付过程 物流配送,1.1 商务与商务活动,2020/7/8,12,传统商务的认识(买方),3、 传统商务活动基本过程,1,2,3,4,5,6,2020/7/8,13,传统商务的认识(卖方),

4、1,2,3,6,5,4,7,2020/7/8,14,2020/7/8,15,高效率、低成本,4、 传统商务的局限性,2020/7/8,16,（1）信息不完善 信息不对称 （2）时间长 （3）售后服务不到位 （4）成本高,EDI,乔治阿克尔洛夫：柠檬市场（The Market for Lemons） 指信息不对称的市场，即在市场中，产品的卖方对产品的质量拥有比买方更多的信息。在极端情况下，市场会止步萎缩和不存在 。,2020/7/8,17,电子商务的产生,信息技术的进步,商务的发展,社会网络化,经济数字化,竞争全球化,贸易自由化,电子商务的发展,商品：供不应求 供求平衡 供大于求,电信：电报 电

5、话 电视 计算机 Internet,1.2 电子商务的产生 1.2.1 电子商务的产生背景,2020/7/8,18,应用条件：计算机及网络的普及运用 支付条件：信用卡的普及应用 安全环境：电子安全交易协议 政府的支持与推动,1.2.2 电子商务产生和发展的条件,2020/7/8,19,1.2.3 EDI及其应用,1、EDI的产生背景 (1)20世纪60年代末，美国和欧洲同时提出了EDI的概念。 平均每做成一笔生意需要30份纸面单证 用纸面定单订货做成一笔生意平均需要55美元，用EDI订 货只需27美元。 (2)70年代，数字通信技术的发展大大加快了EDI技术的成熟和应用范围的扩大，也带动了跨行

6、业EDI系统的出现。,2020/7/8,20,（3）80年代以后，EDI标准的国际化又使EDI的应用跃入了一个新的里程。 EDI-FACT 1997年7月1日，美国克林顿政府开始采用EDI方式进行 政府采购。 1997年，英国大约有l万家公司应用EDI每年20一30 的速度增长。 1997年，日本已有800多个注册的增值网(VAN)可提供 EDI服务，大约有5万家EDI用户。 1997年，新加坡的EDI用户大约已有12万家，95以 上的贸易申报表格已由EDI进行处理，所需时间可由3 4天降为1015分钟。,2020/7/8,21,2、EDI的含义 EDI（Electronic Data Int

7、erchange）：参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。,工 厂A,EDI方式的订货单,客户B,工厂的EDI系统检查订货单是否符合要求和工厂是否接收订货，然后向用户回送确认信息,工厂的EDI系统根据订货单的要求检查库存，如果需要则向相关的供应商发出EDI订货单,向铁路、海运、航空等部门联系运输,以EDI方式与保险公司和海关联系，申请保险手续和办理出口手续,电子数据交换,2020/7/8,22,向用户开EDI发票,同银行以EDI方式结算帐目,EDI的电子传输的核心内容是商业信息和商业单证 “无纸贸易”或“电子贸

8、易”,2020/7/8,23,3、EDI的构成 （1）数据标准：使企业内部数据转换为EDI标准格式 目前国际上存在两大标准体系：EDI-FACT与ANSI X.12 欧洲、北美使用EDI-FACT标准，亚太地区也主要使用EDIFACT标准。 不同的文件格式可以相互兼容，统一运作,2020/7/8,24,2020/7/8,25,（2）EDI软件及硬件 转换软件 公司单证格式 平面文件 翻译软件 平面文件 EDI标准报文 通信软件 将EDI标准报文加上通信信封，送到EDI交换中心的邮箱。,2020/7/8,26,2020/7/8,27,步骤一、根据一套平面文件标准 把通常格式的商检申请单转换成平面

9、文件,2020/7/8,28,步骤二、根据EDI报文标准,把平面文件翻译成EDI标准报文,2020/7/8,29,（3）通信网络,直接连接（贸易伙伴少） 第三方网络，即增值网络（VAN）方式：费用较高,VAN,2020/7/8,30,4、EDI条件下贸易单证的传递方式：,由于单证是通过数字方式传递的，缺乏验证的过程，因此加强安全性，保证单证的真实可靠成为了一个重要的问题。,2020/7/8,31,5、案例分析上海联华超市集团EDI应用系统,2020/7/8,32,1、 Internet 的产生及发展 （1） 20世纪60年代末期，出于冷战的需要，美国军事当 局开始研究计算机系统的安全性和可靠性

10、。1969年9月2日， 美国国防部高级计划研究局启动了ARPANET网络（Internet 的雏形）。 （2）80年代初期，ARPANET派生出两个网络：一个是纯 军事用网络MALNET，另一个则是以6个超级计算机中心为 基础，依靠TCP/IP协议建立的美国国家科学基金会网络 NSFNET。该网络上的成员可以互相通信，它主要为科研及 教育机构服务。,1.2.4 Internet 及其应用,2020/7/8,33,（3）1990年，ARPANET解体，NSFNET取代ARPANET （4）1992年Internet协会成立，以制定Internet相关标准和 推广Internet的普及为目标。 （

11、5）万维网（WWW）出现 （6）无线互联网（WAP协议）和即时通讯IM,2020/7/8,34,2、 Internet 的定义与特点 （1）Internet是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络。 （2） Internet 的特点,全球性 开放性 共享性 平等性 低廉性 交互性,2020/7/8,35,3、Internet应用功能 （1）E-MAIL （2）WWW网 WWW (World Wide Web)，简称Web，即“万维网”。 Web是一种把所有Internet上现有资源全部连接起来的，采用图形界面的，融网络技术、超文本技术以及多媒体技术为一体的信息

12、服务系统。,高级信息浏览服务 超文本链接 HTTP（超文本传输协议） 采用图形用户界面,特 点,2020/7/8,36,2020/7/8,37,2020/7/8,38,（3）文件传输协议 FTP （4）邮件列表（Mailing List）是Internet上的一种重要工 具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。 （5）新闻组usenet （6）远程登陆Telnet：本地计算机连接到远端的计算机上去，作为这台远程主机的终端。 （7）BBS （8）即时通信,2020/7/8,39,美国学者瑞维卡拉科塔在专著电子商务的前沿中给出的定义： 电子商务是一种现代商业方法： 改善产品和服务质量 提高服务传

13、递速度 满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求 通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来,1.3 电子商务的定义 1.3.1 对电子商务的各种定义 1、专家学者的定义,2020/7/8,40,联合国经济合作和发展组织（OECD） 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。,美国政府,在 “全球电子商务纲要”中给出的定义： 通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。 全球电子商务将涉及世界各国。,2、国际组织和政府机构的定义,2020/7/8,41,IBM公司（整合的电子商务） 电子商务包括三个部分：企业内部网（ Int

14、ranet ）、企业 外部网（ Extranet ）、电子商务（E-commerce）,建立良好的Intranet,扩展到Extranet（贸易伙伴）,E-commerce,3、企业对电子商务 的定义,2020/7/8,42,Intranet（企业内部网）：强调企业内部各部门间的联结，业务范围仅限于企业内。,采购部门,设计部门,生产部门,销售部门,营销部门,管理部门,2020/7/8,43,“电子商务不只是建立一个“.com”，它是指把企业内部所 有重要的环节(Dot)都连接起来。” - 郭士纳,2020/7/8,44,Extranet（企业外部网）：强调各个企业间的联结，业务范 围包括交易伙

15、伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户,2020/7/8,45,2020/7/8,46,电子商务系统的组成,企业内部网,企业外部网,电子商务,企业内部网,2020/7/8,47,HP公司（广义和狭义的电子商务） E-Business和E-Commerce的区别： E-Commerce（电子商务） E-Business（电子业务） E-business is more than E-Commerce. E-business比E-Commerce大，不仅有网上交易，还 包括供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、数据挖掘（DM）、企业流程再造（BPR）等，是对原有电子商务概念的拓广。,2020/7/8,48,SCM,CRM,ERP,BPR,Ebusiness,E-COMMERCE,DM,2020/7/8,49,业务流程重组：Business Process Reengineering,BPR 客户关系管理：Customer Relationship Management,CRM 供应链管理：Supply Chain Management ,SCM 企业资源计划：Enterprise Resource Planning,ERP 数据挖掘