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1、为了完善前台接待考核制度， 提高前台人员的积极性， 针对目前公司的实际 情况，对快速保养接待人员制定以下考核制度： 1、前台快修接待提成由维修业务接待提成、保险提成、车辆装潢提成及 特定促销产品（养护产品等）提成、满意度和流程考核四大块组成。 主营业务为维修业务提成。 2、快速保养接待人员原则上接待能在2个小时完成的快速一般常见维修 和保养。维修业务提成按接车台次计算，基本提成按3 元/ 台进行。 3、为了提现前台接待的主动性，特设前台接待主动奖，对当月接待最先 到达 100台、200 台、300 台、400 台、500 台的人员进行每台1 元的 额外奖励。 （即最先到达 100 台者奖 10
2、0元；最先到达 200 台者奖 200 元；依次类推。 。 。 。 。 。 ） 4、保险提成每台50 元，基本任务3 台/ 月，没有完成基本任务的按50 元每台进行扣罚，当月最先完成任务者奖励100元最先完成奖。对超 额完成的保险按 60 元进行提成。 5、为了更好的促进保险，促进事故车辆的来厂，公司特设事故保险促进 奖，即当月最先到达6 辆车的业务员额外一次性奖励30 元/ 台，最先 到达 9 辆车的一次性奖励40 元/ 台，最先到达 12 辆车的一次性奖励 50 元依次类推。 6、车辆装潢按营业额的2% ，特定促销产品按营业利润、 市场实际情况确 定。 7、每月信息人员对前台人员进行满意调
3、查 （调查项目参照广州本田DCSI 和满意度电话），满意度基本奖励300 元/ 人，满意度达到85 分以下 满意度奖励全部取消， 90 分以上奖励 600 元，95 分以上奖励 900 元。 8、本制度之公布之日起实施。 浙江之田汽车有限公司 2006-7-30 工资预测： 接待员 1：接车台次： 250 台保险 3 个顾客满意度 88 分装潢 1 万 维修业务提成 3*250=750元 保险提成： 3*50 = 150元 装潢提成： 10000*= 200 元 满意度奖励： 300 元 合计： 1400 元 如果如果当月最先到达100 台和 200 台次的话，可额外奖励100+200=300元。 接待员 2：接车台次： 250 台保险 6 个顾客满意度分装潢 1 万 维修业务提成 3*250=750元 保险提成： 3*50+3*60 = 150+180=330元 装潢提成： 10000*= 200 元 满意度奖励： 600 元 合计： 1880 元 如果如果当月最保险最先到达3 台和 6 台的话，可增加奖励100+180=480元。
