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1、B2C运营方案精品文档B2C商城运营方案第一部分：方案规划一、资料的收集与统计1.市场需求分析 2.客户结构分析 3.市场竞争分析 4.购买行为分析 5.现状分析：竞争对手分析，自身优势劣势分析。 第二：网站平台分析诊断网站结构明确，程序符合搜索引擎和客户体验是推广重要部分。 第三：网络详细推广方案 1. 网站初期的推广： 针对搜索引擎进行优化(SEO)，目前网站百分之八十以上的访问量依赖于搜索引擎，所以网站必须针对搜索引擎进行优化。增加客户发现并访问网站的可能性。 A、向各大搜索引擎提交网站地址 B、友情链接，与合作伙伴及行业门户网站建立链接。 C、配合公司其他部门对网站进行网络媒体宣传。
2、D、网络资源合作，利用网络共享资源对网站和产品进行推广，增加访问量，增强客户对品牌的认识，搜索引擎的排名优势和网站的权威性。 E、网站内部图片优化、内链建设以及代码优化，使之适合搜索引擎。 2. 网站运营期的推广： A、利用微博、微信推广微博：商城微博推广优势,快速性、门槛低、便捷性，广泛性1、微博具有信息传播的及时性和迅速性，2、很多网站都不可以直接发链接，而微博可以留下链接，直达目标网站，非常便捷。3、微博具有获取信息的多样性，电脑，手机等多种终端都可以快速的接收到信息。4、微博fans数量巨大，具有很大的潜在市场需求，由于微薄的便捷性，用户可以在任何时间任何地点接收信息，使得信息传递的有
3、效时间大大增加。微博营销的推广流程：1、申请企业官微，易于信息传播。2、发布有价值有意思的文字，视频，图片，使关注和转载的人越来越多，当人气达到1万人的时候，相当于一个小型报社，多发布一些限时促销活动提高关注。3、在行业内抓住热门话题，积极互动，提高人气，适当做些宣传促销信息提高关注给商城带来流量销售产品。4、找准微博人群，分析潜在客户在哪里活动，让宣传更有针对性，更加高效。微博营销需要注意的几点：1、微博广告要注意技巧，语言讨喜，用词幽默，以用户喜好的内容为主。2、取得粉丝们得信任，运用口碑的力量做传播。3、多利用限时促销做广告、限时促销可以极大的带动粉丝口碑宣传。微信：微信公众平台的推广方
4、式一、品牌宣传1、单击宣传企业建立品牌知名度推送顾客关心心感兴趣的话题和自己的产品信息此。2、让更多的大众认知到你的产品。每个个人的微信信息页都会出现所关注的品牌的LOGO。二、精准营销1、一对一的精准营销了解每一个顾客的需求。2、群发信息推送企业相关信息以及活动内容。三、沟通互动1、微信最核心的定位是沟通工具互动性强肯定是有问必答。2、可以直接进行语音对话对顾客的疑问和需求可以一对一的答复。四、目标准确用户年龄集中20-45岁用户占比80%。用户群体多为消费能力强、白领阶层、高端商务人士、时尚的iphone一族。五、客服在线1、设置相应的关键字查询并且是全天24小时智能回复可以更好的宣传自己
5、的产品让顾客感觉很人性化。2、人工客户在线解疑答惑。六、个服务1、微信活动一站到底、刮刮卡、幸运大转盘。2、服务查询提供订餐查询、以及生活服务查询。3、搜索店内商品做好关键字直接回复相关文字即可获得产品信息。七、微博大号推广有很多草根微博大号靠这种方式做微信都非常快的获得了很多的粉丝。也可以利用自己的资源跟别人互换。可以找一些微博大号给钱进行推广。现在基本可以看到一些有组织有纪律的微博大号都会和自己一派的微博进行互推。八、其他线上推广人人网、豆瓣、优酷、贴吧、空间等等进行推广九、线下推广运用线下资源宣传，实体店宣传，二维码广告展示。在我们拥有的线下资源里放广告位等等进行宣传，也可以在街上或车站
6、派发宣传。十、活动推广基于活动推广的可分为线上和线下线上还包括互联网和微信活动方式众多。线下方式可参考微博比如需要推广自己的微信号，只要推出活动让每个来的客人关注微信即可享受折扣或送某某礼品等等。B、网络广告投放，比如阿里妈妈,Google Adsense,等PPC网络广告；针对目标客户进行广告投放。 C、软文宣传，针对产品及行业知识结合电子书、免费内容等有价值的免费产品，以病毒式营销进行口碑传播，增强品牌认识度，以提高客户认可。 D、邮件推广，搜集目标客户的E-MAIL，对目标客户进行邮件投放。包括新闻，资讯，产品介绍等。 E、网络调研，经常的进行健康或者生活性的促销网络调研，精准的调研可以
7、很快的收到目标客户所反馈的信息，并加强品牌引导。 4. 网站成熟期的推广： 公共关系推广，利用博客，社区论坛，网络活动进行品牌权威的树立。使顾客的购买欲转化为购买行为。 A、促销活动，在特殊时期内，利用礼品或者让利对产品进行促销。能在短时间带来流量和消费行为。 B、特殊专题策划，各型节假日，纪念日，特殊事件，进行大型专题宣传，如冠名某项网络事件，举办网络活动，在网络中融入产品宣传。 C、以网络优惠卷，试用装，奖券等形式，保留老客户，增加重复消费，增强网站粘性。 D、加入C2C平台或B2C平台网络店铺，形成自主商城，中介平台，线下实体多钟销售模式。 5. 网站以及产品的生活化。 网站以及产品在平
8、时推广中要融入进生活。把网址或产品加入到任何办公地点。如信封，名片，包装盒等地;企业内部标识，公司印刷物品，合作伙伴等地深入网站或产品宣传。 第四：预期收益与效果评估 对网络推广措施进行有效评估。流量统计分析，顾客来源，停留，以及顾客转换率。改进或者取消不良推广方案。增加有效推广方案投入。对投资回报率进行评估，包括投入产出比，产生品牌价值，品牌权威度，顾客满意度等营销方案进行分析。 如何快速的推广自己的行业B2C网站，成为每个网站经营者面临的问题。网站推广的目的就是把优秀的产品及服务告诉更多的人，让他们了解您、认可您，并从中找到目标用户，培养成忠实用户，建立品牌，形成影响力。 网站推广的方法有
9、很多，搜索一下，你可以看到很多的方法，无论是理论还是实战，无论是黄猫还是黑猫，其目的只有一个，把优秀的产品及服务告诉更多的人，让他们了解您、认可您，并从中找到目标用户，培养成忠实用户，建立品牌，形成影响力。 1、知己知彼，百战不殆了解网站所面临的对手，一个新开通的行业B2C网站一般分三种情况： A、网站具有很强的对手，但产品及服务已实现了差异化; B、网站没有强有力的对手，平台及服务可以很容易超越对手; C、网站具有很强的对手，平台及服务模式和对手没有太大区别; 2、放大网站优点。 任何一个新开通的行业B2C网站，和已经开通一段时间的比起来，都有很多很多的缺点。比如：注册用户太少、访问量太少、
10、内容太少、新来的用户很难去参与或成为回头客等等。而我们一段时间内所能做的就是要最大限度的放大优点，比如：刚开通时利用一定的方法快速录入大量的内容，不要每个地方都放上信息更新时间，每天模拟正常用户录入大量的信息等。 3、分析目标客户。 并寻找到他们任何一个网站，都有它的目标用户，我们必须要分析用户的特点，比如：按年龄划分、按职位划分、按高低端用户划分、按用 户喜好划分、按不同需求划分等。同时想办法寻找他们经常去的地方，比如：邮箱、搜索引擎、同行网站、及时通讯、行业社区等等，只有我们想办法找到了目标用 户，才能对目标用户采取有效的推广方法。 4、大力借助各种营销推广工具 我们必须要明白，无论是收费
11、的推广，还是免费的推广，都必须要快速有效的达到推广的效果。而工具是帮助达到这个目的的最好方法之一，比如：大量群发有 价值的邮件、疯狂打电话营销推广、让搜索引擎对网站友好、控制行业绝大部分QQ群用户、与网上网下相 关媒体合作推广等，还有许多其它营销推广工具在这里不再详细介绍。 5、创新你的推广方法 当我们分析了网站平台，隐藏了网站缺点，寻找到了目标用户的所在，并采用了多种网络营销推广工具，接下来就需要怎样更好的使用这些营销推广工具，创新推广方法。比如：我们都知道要群发邮件，但是怎么发，发什么内容，是需要创新的;控制行业里绝大部分的QQ群用户，也是需要创新的。创新往往是在其它传统 的模式上做一点点
12、改动，当你创新了推广方法，你就会发现，效果会完全不一样，大家都喜欢新事物嘛。 6、理论和实战的推广方法并用 市场上有各种营销推广的书籍，也许是因为它要面对所有读者，也许可能是高雅的，是对我们做理论指导的，所以有时候按照书上讲的各种正规推广方法，是可以达到推广目的的，但是往往很难达到快速推广目的，因为书本往往是各种实战的总结和提升。 最后补充一点，在推广的时候，大家往往忽略了产品及服务和营销手段是相辅相成的，只有二者相辅相成才能使网站健康长远的发展下去。所以行业B2C网站前期策划和开通后的推广是密不可分的。第二部分：电子商务推广方案分析 网站优化和推广作为网站运营的主要组成部分，也是网站前期的重
13、中之重。做好优化和前期的推广对于网站的发展起着决定性作用，简单说一下优化推广的一些细则。 1、网站的SEO：要有良好的SEo优化，才能保证后期推广取得良好的效果。做好网站的体验，之后就是在网站实现良好的优化，提高网站域名的PR值、搜索引擎收录、链接、关键字等。 2、根据面对的客户群做出推广方案。必须根据去深入调查，分析需求点和推广点的结合。主要精力应该放在网络上，对于具有网购经验的人群要采取精准营销。前期最好能抓住这部分人群，因为他们是网购最为直接的潜在客户。 3、 网上推广可以采取论坛推广、邮件推广、SNS推广、实时聊天工具推广。这种方式最为经济的推广方式之一，也是传统的推广方式，目前效果在
14、逐渐下降。 4、网络广告营销。锁定客户群体后可以根据客户群体的特性选择此群体集中的网站和社区进行广告投放。网络广告的优势在于能抓住特定群体进行直接营销，目前有很多中广告投放方式、文字、图片、视频等。 5、导购网站、返利网站以及导购社区等网站推广。选择几家合适的导购网站、返利网站以及导购社区发布网站的打折等活动信息，此类网站是B2C网站导购员，可以通过他们让客户更多了解。 6、网站联盟推广。网站联盟是网站推广最为有效的方式之一，国内知名的百度联盟等等。 7、搜索引擎竞价排名推广。这是付费的方式，付出昂贵的代价，可能会收获很大但是效果还是不错的。 8、采用DM直投产品分类目录推广。把B2C网站的产
15、品印制成海报形式，和超市的直投海报一样，进行投递。海报体现网络购物的优势和便利，这样让客户通过海报了解网站和产品，然后吸引上网。第三部分：网站推广八大妙招 第一招：商品联合推广 作法：与其它类别的B2C网站合作（目标用户相同，但所经营产品不同），搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店。比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作，数码类B2C与家庭消费类网站的合作等。在彼此的页面挂上对方的推荐商品；也可以推出套餐。 注意点：联合促销的目的是销售商品、传播口碑与吸引关注度（非流量）。只须起实现其中一个目就可以了。 第二招：赠品活动 作法：赠品活动与商品联推广有点相似，但可以合作的范围要广的多，不但是可以同B2C类的网站，也可以与WEB2.0类的、论坛类的、资讯类的等等网站合作，简单而言。说得简单点就是我们提供赠品给某家网站，某网站可以通过一定的戏游规则把赠品送给用户。 注意点： 1.此种方
